Residence Inn by Marriott Lubbock-University Area

Расположение хорошее по отношению к кампусу. Номера комфортные и чистые. Подробнее о номерах: в ванных комнатах нет душевых кабин, а ванна в моём номере была не очень хорошей. На ней были пятна. Горячая вода была хорошая, но напор воды нужно улучшить. Мне нравится большинство отелей Residence Inn из-за обеденных столов в номерах. В моём номере стулья были не для того стола: высокий стол и низкие стулья. В номерах есть телевизоры с большим экраном, но из стриминга доступен только Netflix.

Редко когда ставишь такой отрицательный отзыв. Я написал сотни положительных отзывов, но этот оказался настолько плохим, что заслужил всего одну звезду.
Останавливался в Residence Inn в разных штатах много раз. Это место было просто отвратительным.
Каждый раз, открывая дверь номера, мы сразу же ощущали неприятный запах. Пыльная мебель по всей комнате, грязный, потёртый пол в ванной, отсутствие рулона туалетной бумаги на вешалке, мусор на ковре у стен, обломки душевых плинтусов в ванной, грязный экран телевизора, красные пятна на стене (похожие на кровь), лифт работал нестабильно. Несколько гостей, включая нас, выразили обеспокоенность его работой.
В 9:00 утра в зоне для завтрака не оказалось ни кофе, ни горячей еды, так как они закончились. Потребовалось время, чтобы пополнить запасы. Когда же пополнили, бекон и киш оказались просто несъедобными.
Каждый раз, когда я останавливался в Residence Inn, горячий кофе весь день оставался горячим в контейнерах. В субботу, около пяти вечера, кофе, который я налил, был буквально холодным.
Большинство раз, когда я заходил в отель, сотрудники стойки регистрации встречали меня, но не обращались к вам.
Когда вы тратите деньги, в данном случае несколько сотен долларов за две ночи, вы ожидаете какого-то гостеприимства и чистого, свежего номера.
Постояльцы не собираются терпеть такую ​​грязь ни за какие деньги.
Очевидно, мы были разочарованы и долго и упорно будем думать, прежде чем вернуться.

Остановились в номере 439, и он нуждается в серьёзном ремонте! Номер, насколько мы могли заметить, был не убран (пыль на большинстве поверхностей, грязные виниловые/плиточные полы). Нам пришлось потратить большую часть первого часа на уборку номера (мы привозим с собой свои мочалки и салфетки — пришлось потратить уйму, чтобы сделать номер пригодным для жизни). Другие серьезные проблемы: вентиляционное отверстие для возврата холодного воздуха было сильно забито пылью (до такой степени, что оно мешало — не могу представить, как выглядел фильтр), вентиляционное отверстие в гостиной обесцветилось из-за всей пыли, проходящей через систему, вентиляционное отверстие в спальне, похоже, было частично заблокировано (температура в спальне всегда была на несколько градусов выше, чем в гостиной), выключатель с замыканием на землю на кухне не работал (сработал автоматический выключатель — я попытался сбросить настройки, но из выключателя с замыканием на землю посыпались искры, и выключатель тут же снова сработал), работала только одна лампочка в верхнем кухонном светильнике (не хватало света), куча грязи/кусочков еды между плитой и шкафами, щель под дверью в коридор была настолько большой, что понадобилось 2 скрученных полотенца, чтобы ее закрыть (пытаясь устранить шум и свет из коридора), вытяжка для окна в гостиной была выключена (нашла ее на подоконнике со всей сломанной фурнитурой, телевизор в спальне и жирные пятна пленки по всему нему (не могла смотреть из-за отражения).

Я часто езжу в Лаббок по делам и на отдых и большую часть времени останавливался в этом отеле. Номера обычно чистые, завтрак выше среднего, а персонал на стойке регистрации очень дружелюбный. К сожалению, руководство отеля решило начать взимать с гостей отеля 3, 99 доллара за ночь за парковку на их парковке, той самой, на которой они годами парковались бесплатно. Это абсурдно для этого отеля. И, судя по отзывам персонала отеля, это часто озвучиваемая жалоба многих гостей отеля. Решение: просто скрыть увеличение нашей суточной стоимости номера на 4 доллара и избежать репутации надувательства с гостей отеля за парковку на территории отеля. Подобные решения руководства заставляют гостей отеля задуматься о том, какие еще неудачные решения принимаются без нашего ведома/видимости. Я уверен, что многие из ваших постоянных гостей присоединятся ко мне в поиске другого отеля Marriott в Лаббоке для будущего проживания.

Душевой слив не сливался как следует, техобслуживание уезжает раньше, потребовался еще один день, чтобы все исправить. Ящики на столешнице не закрывались. Ковер на полу был поврежден. Лифт работал неправильно. Пропускает 3-й этаж и отвозит вас обратно на 1-й. Ни разу не ремонтировался за время моего пребывания. Взимать плату за парковку каждую ночь. Нет охраны или парковщика, так зачем брать плату за парковку моей машины. Больше не буду здесь останавливаться.

Учитывая, что отель новый, я был удивлён, насколько грязным оказался наш номер. Следы от ботинок, которые не убирались, и грязный кондиционер (на фото его нет, увы) тоже был. Бассейн тоже был закрыт, и нам обещали открыть его несколько раз в разное время, но этого так и не произошло. Завтрак был приличным, а персонал, особенно девушка, которая нас регистрировала, был дружелюбным.

Хотя я мог бы связать фотку комнаты, как законопослушный гражданин, меня больше беспокоит неподобающая табличка 51% на входной двери. Не говорите мне, что в вашем маленьком изящном баре продают больше спиртного, чем в 4-этажном отеле.

Наш визит был быстрым, менее чем за 24 часа в Лаббоке для приема у врача, и мы просто хотели остановиться в более новом отеле в Лаббоке. Этот отель, построенный 6 лет назад, действительно нуждается в некотором ремонте и генеральной уборке. В душе была плесень и много волос предыдущих гостей. Это было действительно место, где мы могли преклонить голову, встать и пойти. Персонал при регистрации казался под кайфом или совершенно не в себе и был совсем не дружелюбным. К сожалению, это не тот отель, в который мы вернемся в Лаббоке.

Я поехал в этот отель, читая, что он имеет высший рейтинг, и был разочарован. Номера были грязными, плита была грязной. Прозрачные шторы не работают, а затемняющие шторы не закрываются как следует. Кондиционер плохой, и в номерах очень жарко. В том числе кровать была очень неудобной, и я не смог отдохнуть. Но в довершение всего в душе был очень слабый напор воды. Этот отель нужно обновить. А утреннему персоналу нужно пройти обширный тренинг по вежливости при общении с клиентами.

За время нашей экскурсии мы уже осмотрели немало гостиничных номеров и заблестели здесь звездами в глазах. Большой люкс, много места для багажа и, наконец, много места для хранения вещей, особенно небольшая прихожая, ведущая в ванную. Чистый диван, на котором можно сидеть с хорошими подушками, не проваливаясь на пол. Большая кухня и угловой стол. Что нам не понравилось, так это кондиционер, который дул прямо на кровати нам в лицо. Это было чертовски громко и работало без остановки. Обычно в других отелях мы узнали, что перерывы бывают и при автоматической настройке. Настройка тоже была, но она ничего не меняла, возможно она сломалась или не работала. Я почти не спал, еще и потому, что все подушки ужасно пахли. Завтрак был в порядке, это было очень чисто.

Обычно я не оставляю подобные отзывы, но считаю, что и руководству, и будущим гостям важно знать о моем недавнем опыте.
Когда я зарегистрировался 10 апреля, меня тепло встретил замечательный сотрудник стойки регистрации (имя которого я, к сожалению, не уловил). Она была добра, отзывчива и старалась изо всех сил, чтобы у нас с дочерью было то, что нам было нужно — она действительно заслуживает признания.
К сожалению, остальная часть моего пребывания была разочаровывающей.
В целом наш номер был в порядке, хотя некоторые детали уборки были упущены из виду: вещи, оставленные в холодильнике, ленты для волос на полу и мусор в коридоре.
Еще большее беспокойство возникло на следующее утро. Вернувшись с завтрака с занятыми руками, я заметил на лифте табличку, предписывающую гостям обратиться за помощью к стойке регистрации. Когда я вежливо попросил о помощи, меня встретил резкий и громкий ответ: «Я занят! »
Когда я подошел к столу, чтобы спросить имя сотрудницы, она ответила четко и представилась как «Мария».
Желая избежать дальнейшего дискомфорта, я связался с Bonvoy, чтобы попросить о переводе номера, а не о возврате денег, и мне предоставили номер дела. Бонвой поручил мне уведомить местного менеджера или генерального директора.
Когда я вернулся за стол, Мария сообщила мне, что она GM, и добавила: «Из этого ничего не выйдет». Позже Бонвой подтвердил, что Мария не была GM и что настоящий GM (Эд) свяжется со мной по электронной почте.

Фантастические и чистые номера. Понравилась мини-кухня. На завтрак были хорошие варианты — даже овсяное молоко для кофе! Сервис был исключительным. Дружелюбный персонал повсюду. Дал отличные рекомендации и помог нам найти важные вещи, которые мы случайно оставили. Определенно остановился бы здесь каждый раз, когда проезжаем через Лаббок!

Это прекрасное место для отдыха в Лаббоке. Персонал (Хиллари) очень гостеприимный и добрый. Пребывание было отличным, и мы с нетерпением ждем возвращения — спасибо!

Майкл обеспечил отличное обслуживание клиентов, чтобы обеспечить нам очень приятное пребывание. Номера очень удобные. Завтрак и кофе — отличное начало дня.

Мне понравилось здесь, и я чувствовал себя желанным гостем как элитный путешественник Bonvoy, но во время последнего пребывания мне даже не предоставили бутылку воды. Кажется, это немного необычно для Marriott и других отелей Residence Inn, в которых я останавливался даже в прошлом месяце. Мне не нравится чувствовать себя нежеланным, и я упустил из виду грязь в нескольких комнатах, которые у меня были здесь в прошлом, потому что персонал на стойке регистрации был приятным, но теперь скупое отношение заставляет меня переосмыслить пребывание здесь снова. В городе есть и другие более гостеприимные отели Marriott, где я могу заняться своими делами.

Сесилия и персонал Residence Inn были великолепны во время каждого нашего пребывания в отеле. Всегда веселый и охотно делаю все возможное, чтобы убедиться, что у нас есть все необходимое. Я не могу не порекомендовать их, если вам нужен отель недалеко от TX Tech. Отличная команда и отличный отель. Спасибо!

У нас был еще один отличный отдых в отеле Residence Inn недалеко от кампуса. Хиллари проделала отличную работу, помогая нам с отличной комнатой. Это место по-прежнему будет нашим любимым местом в Лаббоке.