Holiday Inn Express & Suites Lubbock Central - Univ Area by IHG

Моя поездка в Лаббок прошла замечательно благодаря проживанию. Номера относительно новые, недавно отремонтированы. Но лучше всего была Лиза на ресепшене в ночную смену. Она была невероятно добра. Приветствовала всех при входе и выходе из здания. Она искренне интересовалась, как проходит ваша поездка и как вам понравилось пребывание. И давала отличные рекомендации по местам, которые стоит посетить.

4-13-26 у нас была бронь, но нам не зарезервировали номер. Мы приехали рано, около 16:00. Нам заменили бронь на номер для инвалидов, который был просторнее, и с нас не должны были брать больше денег, хотя в счете была указана более высокая цена. Попробуем разобраться с этим сегодня утром. Место оживленное, но в целом отель чистый и безопасный.

Идеальное расположение, все необходимое рядом. Но персонал, особенно Лиза, с легкостью заслужил 5 звезд. Лиза была просто потрясающей. Она создала для нас очень гостеприимную атмосферу с момента заселения и до нашей последней ночи в Лаббоке. У нее невероятная энергия и она очень отзывчива. Она даже сообщила нам, во сколько вернется на следующий день. Замечательное гостеприимство, мы чувствовали себя желанными гостями.

У меня остались потрясающие впечатления от пребывания, и я хочу выразить огромную благодарность сотруднице ресепшена (Лизе), которая сделала его поистине исключительным. С момента моего прибытия меня встретили с теплой, искренней улыбкой, а процесс регистрации прошел быстро и без проблем.
Они были невероятно профессиональны, внимательны и сделали все возможное, чтобы ответить на все мои вопросы. Больше всего меня поразила их готовность помочь без колебаний — казалось, что они искренне заботятся о моем комфорте, а не просто выполняют свою работу.
Редко можно встретить человека, который сочетает эффективность с таким позитивным настроем. Благодаря им мое пребывание началось идеально.
Определенно, это пятизвездочный опыт — спасибо за превосходное обслуживание! Я обязательно вернусь.

Я забронировал номер заранее и решил оплатить его на стойке регистрации в день заезда. В приложении моей кредитной карты пришло уведомление о том, что с моей карты уже списали деньги. Я позвонил им, чтобы уточнить причину, потому что НЕ БЫЛО НИКАКОЙ ПРИЧИНЫ, по которой с моей карты должны были списать деньги до моего заселения. Я спросил, не жадные ли они до денег, и мне ответили: «Это стандартная процедура». НЕТ! Будьте осторожны с этой сетью отелей, они честно говоря, не знают, что делают. Во второй и предпоследний раз, когда я здесь останавливался, с меня взяли плату за мой номер и за номер моего отца 🤦‍♂️ Мы с ним жили в разных номерах на совершенно разных этажах.

Сам отель был неплохим. На фотографиях не видно, что он расположен прямо у автострады, поэтому там много шума от машин, и чувствуешь себя не так безопасно. Также через этаж над нами доносился довольно сильный шум. И наконец, из-за его расположения, чтобы добраться до большинства мест в городе, нужно проехать примерно милю в неправильном направлении и развернуться.

Я ехала ночью после отмены рейса, чтобы добраться до отеля. Я путешествовала с двумя другими людьми, и все три наших бронирования были отменены без предварительного звонка, чтобы узнать, приедем ли мы. После прибытия мы забронировали номера заново. Каким-то образом, несмотря на то, что в подтверждающем письме были указаны правильные дни моего пребывания, меня будили две ночи подряд. В первую «ночь» меня разбудили уборщицы, и, не предупредив меня, с меня взяли плату за дополнительную ночь, хотя эта ночь была включена в стоимость проживания. Во вторую ночь мне позвонили по номерному телефону, и они повесили трубку, как только я подняла. После этого они позвонили на мой личный телефон и повесили трубку, как только я подняла. Я перезвонила им, и они сказали, что я должна покинуть номер к полудню или получить еще одну ночь. Мне предоставили еще одну ночь, чтобы я могла нормально выспаться, а затем снова проверила подтверждающее письмо. Каждая ночь моего пребывания должна была быть уже включена в стоимость. Каким-то образом они не проверили электронные письма с подтверждением бронирования, прежде чем делать все это.
Я никогда не видел такой вопиющей некомпетентности ни в одном другом отеле, независимо от того, какая это компания. Совершенно нелепо.

Начну с того, что отель был неплохим. Не было никаких серьезных недостатков или существенных проблем, и, судя по всему, это довольно новый и чистый отель. Однако было много мелочей. Я не знаю, кто был подрядчиком, строившим этот отель, но были определенные проблемы с контролем качества. В частности, дверь в ванной не закрывалась на защелку из-за смещения рамы. Отдельно стоящий шкаф шатался и был неровным. Вентиль унитаза несколько раз заедал. Стул за рабочим столом ужасно скрипел. По ночам иногда мигал довольно яркий свет от чего-то (Wi-Fi? огонь? ) и т. Д. В целом, пребывание было хорошим. Завтрак был хорошим, и для него была достаточно большая зона. В тренажерном зале было функциональное и качественное оборудование. Кровать была удобной, и мы хорошо выспались. Как я уже сказал выше, номер и отель в целом были хорошо убраны. В прошлом я останавливался в гораздо худших сетевых отелях, но сантехнику нужно было бы обойти каждый номер и провести элементарный контроль качества/техническое обслуживание.

Номер был не очень чистым.
Я решила сама убрать ванную; это не составило труда. Думаю, им следует проверять кофеварки в номере. Я ею воспользовалась, и она была грязной. В микроволновке и холодильнике тоже были волосы; их тоже следует почистить.
Я прожила 7 дней, и генеральной уборки так и не провели. Я спросила, могут ли они пропылесосить мой номер, и мне сказали, что у них много номеров, которые нужно убрать. Мне пришлось самой менять постельное белье и убирать номер. Я очень чистоплотна, когда останавливаюсь в отеле, но я не могу взять с собой пылесос для этой работы.
Думаю, им следует уделять больше внимания уборке номеров, которые заняты несколько дней.
Завтрак был лучшей частью — всегда горячий и свежий. Персонал кухни всегда внимательно следил за чистотой и был очень дружелюбным, проверял сроки годности и следил за тем, чтобы все было в порядке, всегда с улыбкой. Я ставлю 6 звезд.
Мы приехали в холодное время года, поэтому не смогли воспользоваться бассейном.
У них есть… Небольшой тренажерный зал с различными тренажерами, включая беговую дорожку и т. Д. Они предлагают питьевую воду (галлон) и стаканчики. Лестницы и коридоры чистые.
Стены чистые.
Мое единственное разочарование, и самое главное, это чистота моего номера.

Дианна зарегистрировала меня в рекордно короткие сроки, не пожалев усилий, чтобы я почувствовал себя желанным гостем. Когда я проходил мимо через несколько минут, она уже зарегистрировала 5 человек, которые были за мной! Отличное обслуживание на ресепшене.
Номер и кровать тоже были великолепны. Прошло уже несколько месяцев с тех пор, как я спал всю ночь напролет. Кровать обеспечила мне почти 10 часов непрерывного сна! У вас может быть иначе…

Номер был чистым, но холодным и шумным, так как находился рядом с автострадой. Кровать была неудобной, а одеяло недостаточно толстым, но большая двуспальная кровать была отличной. Обслуживание было превосходным, как и завтрак.

Единственный плюс – расположение прямо рядом с шоссе. К сожалению, шум от проезжающих машин был серьезной проблемой, из-за чего было трудно спать всю ночь. Нам приходилось включать вентилятор для создания белого шума, чтобы хоть немного отдохнуть. Кровать тоже разочаровала – она была шаткой и скрипучей, из-за чего каждое движение сопровождалось громким шумом. Не рекомендую без берушей и хорошего ночного сна в другом месте.

Отель был очень хорошим и чистым, ухоженным, и завтрак был отличным.
Единственные наши претензии заключались в том, что мы забронировали номер через стороннюю компанию и только по прибытии поняли, что по ошибке забронировали номер для инвалидов. Мы спросили, можем ли мы поменять номер на обычный, но сотрудник на ресепшене сказал, что ему не разрешено вносить изменения в бронирования, сделанные через сторонние компании.
А еще дверь на выходе, расположенная прямо рядом с нашим номером на первом этаже, очень громко захлопывалась и будила нас всю ночь, так как люди входили и выходили.

Мы здесь впервые, приезжаем на игры Технологического университета и обычно останавливаемся в отеле Overton, но нашли здесь новый дом! Очень чисто и уютно, до кампуса можно дойти пешком, а завтрак превзошел все мои ожидания. Я большой ценитель кофе, и здесь он действительно был хорош! Здесь останавливается много болельщиков Технологического университета. Мы обязательно вернемся!

Примерно за 200 долларов за ночь это место просто потрясающее! Пять звёзд по всем параметрам. Я спросил на стойке регистрации, на всякий случай, если там нет скамейки для душа, чтобы я мог позвонить и узнать, угадайте, что там нет. Я позвонил, и через 5 минут в дверь постучали: вот она, скамейка для душа! С момента нашего звонка, до момента заселения и до завтрака сегодня утром всё было просто потрясающе! Holiday Inn действительно поднялся на новый уровень!

Я останавливалась здесь в августе 2025 года на выпускном дочери из Техасского технологического университета со всей семьёй.
Осторожно, там были клопы.
Они только перенесли наш номер, и никто не приходил, чтобы уничтожить клопов, и вообще ничем нам не помогли.
Моя дочь проснулась вся в укусах. Моя дочь уже взрослая, а в комнате находится её четырёхлетний ребёнок.
Это немного страшно, а ещё меня унижают, унижают и ужасно разговаривают с персоналом на стойке регистрации. Менеджер и персонал постоянно говорили нам, что дезинсектор придёт каждый день, а потом мы позвонили в компанию, которую, как они утверждают, ждут. Они не приезжают по выходным и не заботятся о ваших личных вещах…
Менеджер разговаривал с нами пару раз, а потом больше не разговаривал. Он либо не приходил, либо бил в спину, чтобы не обращаться к нам. И да, мы звонили в администрацию.
Это просто отвратительно, как они управляют этим местом, им должно быть стыдно.
Самое приятное — это внешний бассейн.
Место выглядит чистым. Персонал усердно работает, но когда возникают проблемы, они ничего не предпринимают.

Это один из лучших отелей Holiday Inn, в которых мне довелось побывать. Отель очень чистый, персонал довольно дружелюбный, а завтрак действительно вкусный, не холодный и не подгоревший. Я обязательно вернусь сюда снова.