Отзыв об отеле Residence Inn by Marriott Lubbock-University Area 3*

Я часто езжу в командировки, и это, безусловно, худшее пребывание в отеле за последние три года. Я заселился, и, когда начал обустраиваться, обнаружил, что ванная комната грязная. Я подошел к стойке регистрации, чтобы попытаться уладить ситуацию, и мне предложили другой номер… Мне больше нравился первый этаж, так как мой первый номер был на первом этаже, и она не могла пойти мне навстречу из-за "тарифа"; однако, я федеральный служащий, и у меня есть удостоверение, поэтому мой тариф GSA одинаков для всех номеров. В итоге мне пришлось собрать вещи и переехать на третий этаж. Там меня встретил чистый номер, но сломанная раздвижная дверь в душевой, из-за чего я не мог полностью закрыть душ. В последние два дня пребывания лифты не работали, и мне приходилось каждый раз звонить вниз, чтобы сотрудник отправил лифт наверх; из-за этого неудобства я часто пользовался лестницей (с третьего этажа). Вишенкой на торте стало то, что горничная открыла дверь в 9:38 утра в день моего выезда; я как раз собирал вещи и одевался. Горничная даже не постучала. Увидев меня, она быстро закрыла дверь и извинилась. Выезд был в 11 утра. Это стало последней каплей, и я подошла к стойке регистрации, чтобы выписаться и высказать свои претензии. Меня встретила менеджер, заявившая, что горничная была глухой и, возможно, неправильно поняла расписание, и извинилась; но мне потребовалось очень много времени, чтобы объяснить ей, что это недопустимо, независимо от обстоятельств, что моя личная жизнь была нарушена. Она сказала, что оплатит две ночи и добавит баллы на мой счет Bonvoy, чего тоже не произошло. И все это было обещано помощником генерального менеджера. Если вы путешествуете и очень придирчивы к качеству своего проживания, не останавливайтесь здесь.