Отзыв об отеле Residence Inn by Marriott Lubbock-University Area 3*

Вкратце: сломанный лифт, едва работающий кондиционер, ужасный завтрак и одно из худших обслуживаний, с которыми я сталкивался в отелях Marriott. Персонал был невнимательным, грубым и, казалось, раздраженным, когда гости задавали элементарные вопросы. Сэкономьте свои деньги и остановитесь в другом месте.
Я редко оставляю негативные отзывы, но это был один из худших случаев в Residence Inn.
По прибытии я спросил на ресепшене, есть ли у них тележка для багажа, потому что мне нужно было отнести много вещей в номер. Мне сказали, что есть, но «по какой-то причине их нет в лобби». Когда я спросил, когда она может появиться, сотрудница просто сказала, что не знает. Никакой помощи, никаких извинений, никаких попыток найти её.
В итоге я сам обошел этаж за этажом в поисках тележки и не нашел ни одной. Когда я вернулся к ресепшену и объяснил, что обыскал весь отель, мне сказали, что они могут быть в номерах и что «мы не занимаемся тележками, мы занимаемся гостиничным бизнесом». Уже один этот ответ говорит сам за себя об уровне обслуживания клиентов в этом отеле.
К сожалению, на этом проблемы не закончились. Во время моего пребывания сломался лифт, что ещё больше затруднило перемещение багажа. Кондиционер работал с трудом. Мне пришлось установить термостат на самую низкую температуру, чтобы хоть как-то охладиться в номере.
Завтрак был столь же разочаровывающим. Половины продуктов не хватало, а когда я спросил, принесут ли ещё смесь для блинов или сливочный сыр, мне ответили: «То, что есть, — это то, что есть в наличии, сэр. Это гостиничный завтрак». В тостере было четыре отделения, но работало только одно, из-за чего образовалась очередь из гостей, желающих поджарить бублик или кусок хлеба.
Сломанный лифт, неэффективный кондиционер, плохой завтрак и одно из самых грубых обслуживаний, с которыми я сталкивался в отелях сети Marriott, — этот отель значительно не оправдал ожиданий. В Лаббоке есть множество других вариантов. Я настоятельно рекомендую потратить свои деньги в другом месте.