Hyatt Place Lubbock

По прибытии нас уведомили о плате за парковку в размере 9 долларов в день. Парковочного гаража нет, у них своя собственная парковка. Просто еще один способ разделить расходы, чтобы плата за номер выглядела меньше. Задняя часть отеля (мы жили в номере 101) выходит на бар. Нас грубо разбудили в 2:07 утра звуком двух автомобилей Charger, которые ревели, пытаясь выяснить, у кого машина громче. Они стояли задом наперед у окон нашей спальни в зоне, обозначенной красной линией и запрещающей парковку. Это продолжалось около получаса. Администрация отеля оплатила нам парковку, когда мой муж поговорил с ними после утренней смены.
Просто будьте внимательны к своему окружению. Мы думали, что нас окружают другие отели. На улице полно невежливых людей.

Нам очень понравилось пребывание в отеле Hyatt Place Lubbock! Перед бронированием я прочитала много отзывов, поэтому немного волновалась, и была готова платить за парковку, так как к этому я не привыкла.
Когда мы приехали, сотрудница на ресепшене была невероятно любезна. Она даже зарегистрировала меня в программе лояльности Hyatt (которая совершенно бесплатна), и благодаря этому мы смогли бесплатно припарковаться — приятный сюрприз!
Наш номер был чистым, комфортным и ухоженным, и у нас не возникло никаких проблем во время пребывания. Единственным недостатком было то, что бассейн был закрыт, что немного расстроило, особенно наших детей. В остальном все было отлично, и мы обязательно остановимся здесь снова!

В этом году я приезжаю сюда уже девять недель (не говоря уже о многих неделях в прошлом году). Эта команда стала для меня семьей — от администраторов на ресепшене до сотрудников службы технического обслуживания, уборки номеров и обслуживания завтраков — они всегда относились ко мне как к своему собственному. Я останавливаюсь здесь только по этой причине. Расположение и удобства отличные, но именно атмосфера заставляет меня возвращаться снова и снова. Спасибо, Hyatt Place Lubbock.

Уютные, чистые номера. На кроватях приятно спать. Завтрак "шведский стол" обильный и очень вкусный. Расположение отличное, поблизости много ресторанов и заведений быстрого питания. В целом, мне понравилось мое пребывание здесь.

Сегодня в 15:00 я был в отеле. В их крытом бассейне слишком холодно. Я сказал об этом на ресепшене, и мне ответили, что изменить температуру невозможно. В бассейне больше никого не было. Сказали, что температура установлена ​​на 72 градуса, но я зашел, и мне было слишком холодно, чтобы наслаждаться отдыхом. Вдобавок к этому, один из трех лифтов сломался на 2-3 дня, это очень разочаровывает.

Мы забронировали номер категории «люкс» с большой двуспальной кроватью через собственный сайт Hyatt. Когда мы приехали, все номера люкс были заняты! Сотрудник стойки регистрации сказал нам, что у них осталось всего два номера люкс, и оба заняты. Если бы мы знали об этом заранее, мы бы забронировали другое место. Как же это раздражает, что они допускают перебронирование через свой собственный сайт! За эту обманчивую практику нам дали всего 10 долларов в качестве компенсации.
Не говоря уже о том, что моя жена спустилась вниз на завтрак около 9:20 утра, и горячие блюда уже были выставлены! И это несмотря на то, что на карточке, которую дают при регистрации, указано, что завтрак подают с 7:00 до 11:00. Я спустился немного раньше, и там уже стояли огромные подносы с завтраком.
Я не знаю, что происходит в этом отеле Hyatt, но это был, безусловно, худший опыт, который мы когда-либо получали в отеле Hyatt.

Я видела другие комментарии о том, что не получили номер с двумя двуспальными кроватями и переселились в номер с одной большой кроватью. Сегодня у меня была такая же ситуация. Я бронировала номер 3 месяца назад через сайт Hyatt, а не через стороннего посредника. Заселилась до 15:00. На экране они вели себя так, будто мое бронирование отличалось, хотя вся информация в моем бронировании указывала на номер с двумя двуспальными кроватями на высоком этаже. Я выехала и поехала в другой отель. Мы с мужем больше никогда не будем останавливаться в отелях Hyatt!

Положительные моменты: Ничего. Мне совсем не понравилось пребывание там в этот раз. Мы поговорили с пятью разными сотрудниками, ничего не исправили. Отрицательные моменты: Мы останавливались там раньше, и на этот раз было ужасно. Я сообщила пяти сотрудникам о гадости на стене и двери, которая выглядела так, будто кто-то взломал номер раньше (у меня есть фотографии, если хотите посмотреть). Номер 328 был ужасен.

Сделайте себе одолжение и найдите другой вариант! Обычно, если у вас статус Explorist, есть возможность повышения категории номера… к сожалению, нам понизили категорию, потому что они "перебронировали" номера, установив два номера с двуспальными кроватями. Пришлось брать номер с большой двуспальной кроватью. В номере не было туалетных принадлежностей и коврика для ванной. И, наконец, душ был либо обжигающе горячим, либо ледяным, с минимальным напором воды. Завтрак, правда, был неплохим.

Этот отель расположен в самом центре города, очень удобно расположен относительно всего. Обслуживание клиентов здесь превосходное. Келли, менеджер, оперативно отвечает на мои электронные письма до нашего приезда. Она очень милая и отзывчивая. Мы бы с удовольствием остановились здесь снова, если когда-нибудь окажемся в этом районе.

Каждый сотрудник, с которым я столкнулся (генеральный директор, Майкл, Винсент и Джули), обеспечивал исключительное обслуживание! Благодаря их индивидуальному и коллективному превосходному обслуживанию я буду останавливаться в Hyatt Place каждый раз, когда приезжаю в Лаббок. Несмотря на то, что отель расположен в оживлённом районе города, в моём номере было тихо и спокойно. Кровать размера «king-size» была удобной. Парковка на территории отеля была удобной и просторной.

Наше недавнее пребывание в отеле оставило исключительно приятные впечатления, во многом благодаря исключительному дружелюбию и отзывчивости персонала. С самого момента прибытия нас встретили тёплые улыбки и искренняя готовность помочь. Наш номер стал приятным сюрпризом, предложив просторное и комфортное место для отдыха после долгого путешествия. Тщательные горничные также внесли свой вклад в наше положительное впечатление; они были неизменно любезны и дружелюбны, поддерживая безупречную чистоту в нашем номере. Особенно хочется отметить одну горничную, хотя, к сожалению, её имени я не помню. Она была просто прелесть. Она сделала всё возможное, проконтролировала наличие всего необходимого и сделала наше пребывание поистине особенным. Мы уже с нетерпением ждём следующего бронирования этого отеля, уверенные, что нас ждёт такой же высокий уровень обслуживания и гостеприимства.

Забронировал номер с двумя кроватями размера «queen-size» и раскладным диваном через Expedia. Приехал туда в ночь бронирования, и девушка на стойке регистрации сказала, что у них нет номеров с двуспальной кроватью размера «queen-size», и они могут «перевести» меня в односпальный номер с кроватью размера «king-size» и раскладным диваном. Что ж, если бы я хотел этого, я бы так и забронировал! Я сказал, что так не получится, на что девушка на стойке регистрации ответила: «Ну, вы же забронировали через посредника, так что вы его и получите. Я не могу волшебным образом создать номер с двумя кроватями размера «queen-size», и в следующий раз вам следует бронировать номер напрямую через отель». Само собой, я больше никогда не остановлюсь в отеле Hyatt, и в 22:00 пришлось искать другое бронирование. К счастью, мне удалось найти номер, но пришлось обзвонить несколько разных отелей, так как на следующий день были выходные, посвящённые выпуску, и выставка Texas Tech Preview (почему мы там и были). Когда я позвонил в Expedia, чтобы убедиться, что они отменили бронирование и с меня не списали деньги, они сказали, что связались с отелем и им сообщили, что у них овербукинг. По сути, они забронировали больше номеров, чем было в наличии, и отдали мой номер в надежде, что я возьму «апгрейд». Такого допускать нельзя! Как минимум, им следовало позвонить и спросить, не против ли я сменить номер, не дожидаясь приезда!

Я был приятно удивлён, насколько потрясающим оказался номер. Мэдди, хозяйка ресепшена, была просто великолепна и сделала моё пребывание поистине незабываемым. Тринити, наш ночной аудитор, тоже была на высоте. Завтрак тоже был очень вкусным, особенно омлеты. Я без колебаний порекомендую этот отель своим друзьям и близким и обязательно вернусь сюда снова!

За последние 4 года я останавливался в этом отеле по несколько раз в месяц и постоянно наблюдал, как он деградирует, пока я больше здесь не остановился. Обслуживающего персонала нет вообще, даже если я останавливаюсь больше чем на 2 ночи. Тренажерный зал разваливается: не хватает тренажёров и полотенец, поэтому гостям приходится пользоваться полотенцами из номера, которые быстро заканчиваются, потому что уборка в номер не приходит. В последний раз я сам убирался в номере, избавляясь от старых полотенец и мусора с помощью сотрудников стойки регистрации. Расположение очень удобное для Техасского технического университета, но сделайте себе одолжение и остановитесь в одном из многочисленных отелей поблизости.

В сомнительных мексиканских отелях мне доводилось видеть душевые и получше. Честно говоря, я не знаю, что с этим не так, но вам, ребята, нужно это исправить.
Хотя, несмотря на это, завтрак был довольно неплохим.

Этот отель просто потрясающий! Очень рекомендую, если вам нужно остановиться рядом с кампусом и квартира вашего ребёнка находится неподалёку. Номер и ванная были чистыми, а кровать, хоть и приличная, была не самой удобной. Тем не менее, он хорошо справлялся со своей задачей. Я не завтракал, но гостям, которых я видел, он, похоже, понравился. Кофе был превосходным!