Extended Stay America Suites - Lubbock - Southwest

Сотрудница на ресепшене, пожилая женщина, долгое время отсутствовала; я спустился с карточкой в ​​руке, забрал еду, вернулся в номер, но дверь захлопнулась (загорелся красный индикатор) ; я спустился на ресепшен, но там просто не было стойки регистрации; ждал 10 минут — ничего. Позвонил в отель напрямую — я слышал звонки, но никто не отвечал; потом приехал лифт, дверь открылась, но никого не было; я воскликнул вслух: «Этот отель управляется призраками? »
После долгого ожидания она спустилась на лифте с тремя людьми, которые несли тележку, и, похоже, все это время была с ними.
Почему нет ограничения по отсутствию только дежурного персонала? Кому вообще звонить, если сотрудница на ресепшене отсутствует, а она нам срочно нужна?
После этого раздражающего ожидания я просто выбросил еду; 30 долларов потрачены впустую, ужина у меня нет.
Спасибо.

Я забронировала номер еще в декабре 2025 года на 25 апреля, задолго до поездки, чтобы все было готово. Всего за неделю до нашего приезда отель отменил нашу бронь, заявив, что номера были забронированы дважды и что цены изменились.
Что особенно расстраивает, так это то, что нас уведомили только по электронной почте — ни звонка, ни реальной попытки исправить ситуацию. Хуже того, после отмены бронирования я проверила сайт и увидела, что те же номера снова выставлены на продажу почти втрое дороже.
Это крайне непрофессионально и нечестно. Отмена подтвержденных бронирований в последнюю минуту только для того, чтобы перепродать номера по более высокой цене, недопустима. Нам пришлось в спешке искать другое место для проживания практически без предупреждения. Я понимаю, что в выходные дни спрос на отели был высоким, но в итоге мы остались без места, куда, как нам казалось, мы забронировали достаточно рано, не зная, что это произойдет так близко к дате.
Я бы не рекомендовала бронировать здесь, если вы ожидаете надежности или честной деловой практики.

Это место ужасно. Пятна на стенах и шкафах. Светильники у кровати не работают, телефон не работает. Кабели телевизора свисают до пола, батарейки в пульте заклеены скотчем. Лифт находится практически в чулане, поэтому занести тележку неудобно. Тонкие стены, через которые слышно всё вокруг. И вишенка на торте — интернет постоянно отключается. Персонал был очень любезным и вежливым.

Положительные моменты: Я забронировал номер, а когда приехал, оказалось, что свободных нет. Я не стал здесь останавливаться! Отрицательные моменты: Нет!

Регистрация прошла с трудом, онлайн-бронирование, похоже, не загрузилось в систему отеля.
Тихий район, но много людей въезжает и выезжает из отеля.
В отеле странный, неприятный запах, на каждом этаже и в лифте.
В отеле не очень чисто, возьмите с собой дезинфицирующие салфетки. В лифте каждый день валялся один и тот же мусор, на жалюзи и холодильнике были какие-то непонятные пятна. Внутри холодильника было очень чисто, простыни и полотенца были в порядке!
Я очень щепетильно отношусь к тому, чтобы замок безопасности на двери был включен, и откидной замок тоже. Однажды утром, когда я проснулась, дверь держалась закрытой только на откидном замке, что заставило меня задуматься, не ищет ли кто-то незапертые двери ночью. Проверяйте замки дважды!
В целом, отель подходит для двух ночей, но в будущем мне придется ездить на машине.

Персонал хороший, но обслуживание ужасное. У них заканчивается чистое постельное белье, и они предоставляют пыльные, грязные простыни, которые не подходят ни к кровати, ни к подушкам. Я сообщила, что моя плита не работает, техник вставил конфорку, она работала два дня, а потом стала работать с перебоями. Наконец, ко мне пришел другой техник, но так и не проверил плиту. Он решил, что ее нужно заменить, но завтра… Я вернулась в отель и обнаружила матрасы перед дверью, и никто не смог их убрать. Хуже всего то, что я здесь уже 8 ночей, а горничная до сих пор не приходила убирать мой номер. Стены такие тонкие, что я слышу, как другие гости кашляют, прочищают горло и чихают. Слышу, как родители разговаривают со своими детьми и т. Д.

Положительные стороны: "" Отрицательные стороны: В отеле был неприятный запах, грязные полы, черная плесень в ванне. Номер был устаревшим.

Я не рекомендую этот отель. В номере ужасно пахло, полы были грязные. На стенах в ванной комнате черная плесень. Мне сказали, что залог в 100 долларов вернут сразу после выезда, но это была ложь. Оказалось, что это занимает от 3 до 10 рабочих дней. Дорогой, обшарпанный отель, очень разочарован!

Не всегда получаешь то, за что платишь. Если тратишь 162 доллара за ночь, потому что тебе нужна кухня, то это должен быть приличный номер, потому что в Marriott он стоит около 150 долларов за ночь. Состояние номеров здесь совершенно неприемлемое. Пожалуйста, не тратьте свои кровно заработанные деньги.

Недавно я останавливался в этом отеле и должен сказать, что он сильно изменился. Я уже останавливался здесь раньше, и тогда обслуживание было не самым лучшим. В этот раз всё было совершенно иначе.
Персонал был приветливым и внимательным, особенно Боб, который относился к гостям с настоящей заботой и терпением и сделал процесс регистрации максимально простым, что я очень ценю после долгого дня. Здесь стало чище, тише и организованнее, чем когда-либо прежде. Видно, что новое руководство действительно прислушивается к пожеланиям и стремится сделать отель лучше.
В целом, проживание было комфортным и приятным, и я искренне впечатлён тем, насколько улучшился отель. Обязательно вернусь.

Я отлично провёл время. Обслуживание действительно улучшилось с приходом нового руководства, всё стало гораздо более организованным и гостеприимным.
Боб был особенно любезен и отзывчив на протяжении всего моего пребывания, всегда делая всё возможное, чтобы у меня было всё необходимое. Однозначно рекомендую это место!

Я была шокирована, когда мне пришлось оставить залог в 100 долларов при регистрации. Но мне объяснили, что люди привозят животных, которых не регистрируют, и это одна из причин, что я понимаю. Но после этого я не особо надеялась на номер. Однако я была приятно удивлена, насколько хороши номера. Мне очень понравилось сидеть на шезлонге, попивая кофе. В номерах есть небольшая кухня с холодильником квартирного размера. Кровать была удобной, а ванная комната – хорошей. Ванны нет, но душ хороший. Персонал был дружелюбным и услужливым, и в целом это было отличное пребывание.

Ужасное пребывание – не бронируйте этот отель!
Это был, пожалуй, один из худших моих впечатлений от пребывания в отеле. Как только я вошёл, меня ударил запах – отвратительная смесь плесени, сорняков и мочи. Он был настолько ужасным, что у меня буквально перехватило горло. Воздух в номере был тяжёлым и вонючим, всё выглядело грязным и запущенным.
Мебель и ванная комната выглядели как будто из 90-х – старые, пыльные и, очевидно, никогда не мытые как следует. Телевизор даже не работал, а дверь постоянно заедала, заставляя меня дважды звать на помощь. Даже в вестибюле было невыносимо – грязные полы, ужасный запах и гнетущая атмосфера.
Понятно, что за этим местом годами не ухаживали. Здесь не было ни безопасности, ни чистоты, ни уюта. Я ушёл с чувством ужаса и разочарования. Избавьтесь от мучений – потратьте деньги где-нибудь ещё. Я заплатил 500 долларов за две ночи только потому, что в те выходные гостил у родственника в университете. Очевидно, они задрали цены, зная, что в городе будут гости. За такую ​​цену я рассчитывал как минимум на чистоту и приличное проживание. Вместо этого я получил один из худших вариантов проживания в отеле, какой только можно себе представить. Какой обман!

АБСОЛЮТНО НЕПРИЕМЛЕМО! Одна звезда — это слишком высокая оценка для этого места. Нам пришлось быть в Лаббаке из-за смерти в семье, и так совпало, что это были выходные, когда проходил важный матч. Поэтому мы не смогли найти другой свободный номер в городе. Номер, который обычно стоит 49 долларов за ночь, стоил 225 долларов. Мы нашли лезвие бритвы на полу в нашем номере. К счастью, мы нашли его до того, как наши 10-месячные близнецы получили порез. Мы попросили их вернуться, провести генеральную уборку и попросить администрацию позвонить мне. Номер был подметен кое-как, а затем дверь оставили открытой более чем на 8 часов. Мне пришлось встать на колени и использовать банные полотенца и средство для мытья посуды, чтобы вымыть пол, чтобы не чувствовать грязь под обувью. Мы также обнаружили кровь на матрасе. В конце концов мы поняли, что из моей косметички пропало 300 долларов наличными.
Вот прошло 33 часа, а администрация так и не связалась с нами, и они сказали, что предоставят нам скидку 10%. Я спросил на ресепшене, кому принадлежит отель, мне ответили: «Я не знаю». Я спросил, кто управляющий, она ответила: «Боб, это все, что я знаю». Они признали, что проверили камеры, и никто не заходил в наш номер, поэтому, должно быть, деньги взяла горничная.

Мне нравилось пребывание в этом отеле, пока меня не обманул персонал. Я пробыл там пару месяцев, платя еженедельно. У меня была неделя, когда мне нужно было разделить зарплату, и мне сказали, что мне заплатили пополам. Что ж, оказалось, что это не так. Я несколько раз задавал себе этот вопрос. Когда я пошел платить на прошлой неделе, мне сказали, что я задолжал. У меня было такое чувство, что кто-то лазит в системе. Я заплатил на стойке регистрации последние 35 долларов, которые у меня были. Я платил ежедневно все, что зарабатывал, пытаясь наверстать упущенное. Это должно было показать, что я пытаюсь исправить беспорядок, который устроили их сотрудники. Однажды вечером я пытался попасть в свой номер, но ключ не подошел. Это произошло из-за того, что я был заперт. Отель отказался выдать мне какие-либо вещи. Они также не дали мне времени получить деньги, чтобы заплатить то, что я был должен. Я спал в своей машине, ожидая необходимые деньги. Ну, они вынесли все мои вещи из номера, сдали на хранение и сказали, что не получу их, пока не заплачу 294 доллара. Всего этого можно было бы избежать, если бы мне не врали. Я чувствовал, что они ошибались. Они не только забрали мои вещи, но и в пятницу, после того как списали всю мою зарплату с моей карты, указанной в базе данных, они забрали их. Из-за этого я оказался на улице в своей машине. Меня наказали за ошибку их сотрудников. Я всё ещё жду, когда получу свои вещи. Больше никогда не остановлюсь здесь надолго.

Планировка номера была отличной. Было приятно иметь мини-кухню. Казалось, комната вот-вот развалится. Жёлтые потолки, розетки постоянно отваливались от стены. Та, что за кроватью, ближе к кондиционеру, была очень капризной. Мне приходилось подкладывать шнур под матрас, чтобы свет хоть как-то работал. Сиденье унитаза в ванной облупилось. Кухонные столешницы тоже облупились.

Я путешествую по работе. У этого отеля удобный выезд на шоссе, что удобно для поездок за город. Рядом есть продуктовые магазины и кафе. Персонал нас ни разу не беспокоил, и мне это нравится. Создавалось ощущение, что я живу в квартире, а не в отеле. Ресепшн всегда был на связи, когда мне нужно было сбросить ключ от номера или оплатить аренду. Номер был чистым, а кровать удобной. Кондиционер работает ОТЛИЧНО! Мне нравится, что в номере во время сна температура 16°C, и он отлично её поддерживал. Единственное, что меня не устраивало, – это то, что окно не открывалось, поэтому я не мог проветрить комнату во время готовки, но для меня это не решающий фактор. Если я вернусь в этот район, то, скорее всего, остановлюсь здесь снова.