Ashmore Inn and Suites Lubbock

После спонтанного решения навестить нашего младшего ребенка в Технологическом институте, мы забронировали номер в отеле Ashmore Inn and Suites в Лаббоке на праздничные выходные. Мы останавливались там, а также во многих других отелях Лаббока за последние 30 лет. Ashmore никогда не был чем-то шикарным или фантастическим, но всегда чистым, безопасным и надежным.
Этот визит был ужасным. В отеле ведутся строительные работы, различные части отеля завалены случайным мусором и обломками. Коридоры и лестницы грязные. Регистрация прошла недружелюбно и безразлично, просто как обычно. Ящик для ключей работает плохо, поэтому приходится многократно сканировать ключ, чтобы дверь открылась (даже табличка рядом с ящиком об этом говорит). Однако другая внешняя дверь была оставлена ​​полностью незапертой, потому что она была «сломана» или к ней было легко добраться строителям.
Придя в номер, мы столкнулись с той же проблемой со сканированием обоих ключей.
Номер был относительно чистым, и кондиционер работал отлично. Кровать была неудобной, а простыни были в пятнах. У телевизора не было пульта, а пульт от кабельного ресивера не работал на телевизоре. Мы устали и сразу легли спать.
На следующий день мы сообщили на ресепшене, что телевизор и телефон не работают (мы пытались позвонить на ресепшен). После нескольких звонков с моего мобильного телефона администратор пришел в номер и подтвердил, что пульт не работает, как и два других, которые он принес с собой.

Крис на ресепшене — человек, который совершенно не желает помогать. Я заплатила за номер, в котором даже не остановилась, потому что он не соответствовал требованиям безопасности. В номере было полно клопов. В ванной валялись клещи. Меня попросили связаться с менеджером примерно в определенное время. Когда я позвонила, они были недоступны. Я бы очень хотела поговорить с менеджером о возврате денег, который мне обещали, но так и не вернули. Пожалуйста, не тратьте свое время в этом отеле, они ничем вам не помогут, а только будут уводить вас в разные стороны, не предлагая никаких решений.

Мы останавливались в этом отеле много раз раньше. Но мы провели здесь ночь с пятницы на субботу и уехали вчера утром! Это было наше последнее пребывание здесь! — нам сказали, что у них есть свободные номера только на втором этаже, а я инвалид и рискую упасть. Лифта нет, и нам приходилось подниматься по двум лестничным пролетам каждый раз, когда мы выходили из номера.
— западная задняя дверь была сломана, через нее могли заходить бездомные, и мы нервничали, потому что один из них находился в юго-западном углу под деревьями, когда мы туда пришли. Позже мы встретили мужчину внутри двери, который сказал, что читает о шизофрении на своем телефоне, и мы напугали его, когда спускались по лестнице.
— телевизор не работал, и они все время говорили, что заняты, что придут примерно через 15 минут. Мой муж наконец спустился к стойке регистрации после часа ожидания, и там все просто стояли и ничего не делали. Когда он что-то сказал, одна девушка последовала за ним и попыталась починить телевизор, но пульт оказался несовместимым, и канал выдавал сообщение, потому что, по-видимому, их Wi-Fi был слишком слабым.
# 4 — Кондиционер в холле и тренажерном зале не работал. Поэтому завтракать было жарко! Тренажеры были сломаны в тех местах, где не работали, и внутри тоже было очень жарко! Они сказали, что у них работают специалисты по кондиционерам, но снаружи не было машин!
# 5 — Льдогенераторы были сломаны, и они ожидали, что мы пойдем в другое здание, которое им принадлежит, за льдом!

Мы забронировали номер категории «Кинг-люкс» на 2 ночи на выходные, посвященные выпускному. Размер номера был приемлемым, но сам номер оказался неприемлемым. Кровать была не «кинг», как было заявлено, а «квин». Детектор дыма постоянно пищал, и нам сказали, что у администрации нет запасной батарейки. Ковер между кроватью и кондиционером был насквозь мокрым и оставался мокрым в течение двух ночей. На банном полотенце было свежее, неприятное пятно. На второй день уборка номера вообще не проводилась — мусор не вывезли, кровать не застелили, не дали чистые полотенца, не заменили капсулы для кофеварки Keurig. Молодая девушка на ресепшене вела себя крайне агрессивно и совершенно не помогла. Нам сказали, что у них очень много работы, и уборка придет, когда будет возможность. Я положила мусор в пакеты в коридоре, но его так и не убрали. Wi-Fi не работал, а телевизор работал только если держать пульт прямо над приставкой, которая находилась за телевизором. Ради вашего же блага, пожалуйста, бронируйте номер в другом отеле.

Большое спасибо за чудесное пребывание во время выпускных выходных нашей внучки. Это было напряженное время, но ваша команда прекрасно о нас позаботилась. Саманта, Сэм, Делма и Фрэнсис были дружелюбны, внимательны и представляли собой команду на 5 звезд. Наш уютный номер был большим, очень чистым и тихим. Горничная была очень милой. Нам очень понравился отличный завтрак, приготовленный Фрэнсис. Надеемся увидеть вас снова в будущем.
Джо и Джана Форд.

Положительные стороны: персонал на ресепшене был приятным и любезным. Отрицательные стороны: номера были грязными… туалеты грязные. Создавалось впечатление, что кто-то стригся в ванной. Третий номер был лучше, но все равно не соответствовал приемлемым стандартам чистоты.

Ashmore Inn and Suites.
0/5 Ужасно.
Я никогда не пишу отзывы, но на этот раз это необходимо. Я бы хотела, чтобы кто-нибудь рассказал мне об этом месте. Номер выглядел запущенным, подушки были грязными и пахли использованными вещами, на них были волосы. Коридоры, ведущие к номерам, выглядят так, будто разваливаются, с них отклеивается штукатурная лента. Место выглядело как лабиринт с привидениями. Мы остановились на одну ночь, хотя бронировали на две, но не смогли остаться на вторую, и они отказались вернуть мне деньги. Я бронировала онлайн, но оплачивала на месте, и мне сказали, что, поскольку я бронировала через стороннего посредника, они ничего не могут сделать со своей стороны. Хотя я знаю, что могут, потому что при оплате на месте они могут вернуть деньги. Кроме того, я не оплачивала онлайн, потому что в этом случае возврат средств должен был бы произвести сторонний посредник, а не администратор на ресепшене. Если вы ищете приличное место для проживания, это не оно. Фотографии на сайте, должно быть, очень старые, так как на фотографиях место выглядит лучше, чем есть на самом деле. Это место не подходит для семейного отдыха: на занавесках в душе плесень, кровати грязные, в пятнах и с дырками. Полотенца тоже в пятнах и пахнут потом. Это не стоит своих денег, и не стоит того, чтобы кто-то заболел из-за плохой гигиены. Когда мы приехали, там пахло канализацией или грязной водой от швабры.

Мы были здесь много лет назад, когда приехали из Абилина в Лаббок на соревнования духовых оркестров! Расположение просто отличное — до ресторана можно дойти пешком, потому что он находится на той же парковке! Номер был чистым и тихим (мы были там в пятницу вечером, потому что соревнования были в субботу), и мне нравится знать, как в месте обстоят дела в пятницу/субботу, потому что, на мой взгляд, это многое говорит мне — шумно ли там или есть ли «проблемные» гости… и хотя более 200 наших учеников старшей школы, которые были второкурсниками, даже не подумали бы о том, чтобы создавать проблемы, шуметь и беспокоить других гостей, с отелем вообще никаких проблем не было. Я думаю, это отличное место, чтобы остановиться, если вы в городе на одну-две ночи, особенно если вы приехали на мероприятие или на игры Tech. Я бы остановился там снова!

Наше пребывание было замечательным и спокойным. Трент был великолепен: он следил за чистотой бассейна, пополнял запасы на завтрак, даже забрал для меня забытую вещь и оставил её на стойке регистрации. Разумная цена. Детям понравился бассейн. Обязательно поеду ещё.

Прибыли на место на 20 минут раньше времени заселения, в 15:00. Девушка на стойке регистрации не пустила нас, сказав, что уборка номеров ещё не закончена. Мы прошлись по коридорам, но уборки не было.
После заселения мы ушли, а затем вернулись в номер позже вечером. Входная дверь, когда я её распахнул и отпустил, сильно ударила меня по пятке, и я лопнул кровеносный сосуд.
Номера были очень прохладными, но очень старыми. Раздвижные двери на балконы было практически невозможно открыть.
Озеленение ужасное. Вокруг парковки у входа в отель не поливали и не убирали мусор.
Фотографии в интернете совершенно не соответствуют действительности.
Кофе был ужасным. Яйца были в виде порошка. Выглядели просто отвратительно. В итоге мы ушли и пошли завтракать в другое место.
Лаббок, Техас.

Нам пришлось дважды менять номер. Я бронировал номер с кроватью размера «king-size» и диваном-кроватью размера «king-size». В первом номере были кровать размера «queen-size» и диван-кровать с двумя односпальными кроватями (хотя они утверждают, что во всех номерах с диваном-кроватью есть полноразмерный диван-кровать). Поэтому мы переехали в другой номер со сломанным футтоном. После этого мы снова переехали в другой номер со сломанным унитазом, из-за которого вода протекала через сливной бачок. К концу нашего пребывания ситуация ухудшилась. Кровать была чистой, и она была удобнее, чем мы ожидали. Окна были отвратительными, в какой-то смеси пыли и жира, из-за чего они выглядели размытыми. Персонал дружелюбный и отзывчивый, но отель в плохом состоянии. Я прожил там 3 дня, и ни разу не было никаких объявлений о лифте, стеклянных дверях или о том, что здание убирают. Наоборот, стало ещё грязнее. Я вообще не понимаю, откуда у них 4 звезды.?

Ужасный опыт! Мы так долго останавливались в разных отелях для проведения конференций и мероприятий, но в этот раз нам показалось, что нас обманывают. Мы забронировали этот номер через Expedia, где было огромное количество положительных отзывов, и сделали это 2 месяца назад!
Итак, мы остановились на 3 ночи и 4 дня и забронировали люкс. В стоимость также входил бесплатный завтрак. Но…
1. Завтрак был как в любом другом отеле, а соковыжималка была сломана, и они упомянули, что у них в холодильнике есть запас сока и молока, поэтому у них были две обычные бутылки яблочного и апельсинового соков, которые, очевидно, очень быстро закончились, и они не позаботились заменить их. Когда я спросила их, они просто сказали, что у нас закончился сок! Никаких свежих фруктов, мало кофе, даже я не могла найти йогурт для своего ребёнка после первого дня!
2. Ковры в номерах были очень грязными, а когда мы вошли, в номере было жарко до 38°C, потому что кондиционер был выключен.
Когда я попросила обслужить номер после двух дней проживания, мне сказали, что в этом нет необходимости, что прозвучало совершенно нелепо!
3. Туалет засорился и почти переполнился (хотя нам починили его после 30 минут жалоб).
4. У них не было посуды, хотя мы жили в номере-люкс.

Моя мама ездила в Лаббок на мой выпускной и забронировала здесь номер, потому что отзывы были хорошими, да и фотографии выглядели красиво.
Должна сказать, что фотографии и отзывы очень обманчивы! Сотрудница на стойке регистрации была невероятно груба и вела себя ужасно! (Если ненавидишь свою работу, займись чем-нибудь другим! ). В комнатах была плесень, отклеивающиеся обои, а ковёр пах собачьей мочой!
На стойке регистрации было несколько невысоких девушек и один парень, которые были очень отзывчивы и любезны! Но та, другая, была ужасной!
Имейте в виду!

Они потеряли полторы звезды, потому что я забронировал люкс (из-за дополнительного телевизора), а получил стандартный номер… (возможно, это ошибка booking. Com).
В главном здании нет лифта, но всего два этажа.
Персонал был дружелюбным!
Плюс, открытый бассейн и крытое джакузи работали!
Кондиционер в номере работал хорошо.

Завтрак не очень. Я останавливался там несколько раз в прошлом году, потому что моя компания решает, где я остановлюсь. Каждый раз соковыжималка все еще сломана, но у них есть галлон молока и бутылка апельсинового сока в мини-холодильнике, если вы приедете достаточно рано. У них также есть вафельница, которая хороша. Еда съедобна, но они определенно не гордятся тем, что готовят хороший завтрак.
Номера приличные, а кондиционер охлаждает довольно хорошо. Персонал вежливый. Я думаю, они находятся в режиме ожидания, пока недвижимость не перейдет на другой бренд.

Мы останавливались здесь на пять ночей на свадьбе моего брата. Никогда не ел завтрак или что-то в этом роде, потому что обычно это отвратительно, но нам сделали одну смену постельного белья и одну смену полотенец, причем без спроса. Меня не особо волновала кровать, но выбросить полотенца и мусор было бы неплохо. Однажды утром я позвонил им, чтобы получить свежие полотенца, и да, и она сказала, что они будут там, чтобы вынести мусор пылесосом и раздать полотенца. Конечно, они этого не сделали, поэтому нам пришлось попросить кого-нибудь сделать это, когда мы вернемся после свадьбы. Я не знаю, какова политика, но думаю, вам следует позаботиться о гостях.

Отель — хорошее чистое место для бюджетного проживания. Остался в пути в 11 часах от Канзас-Сити, Миссури, из-за похорон. Я чувствовал себя в безопасности, и в комнате было тихо. Туалет был немного шатким, но его просто нужно было подтянуть. Вода была хорошая и горячая, так что будьте осторожны. Я определенно остановился бы здесь снова.