Quality Suites Lubbock Southwest

Не рекомендую этот отель. На всякий случай, если вы не найдете его на их сайте, лифтов нет. Номера на первом этаже, похоже, затопило. Ламинированный пол деформирован и отслаивается, создавая опасность споткнуться. Нам пришлось вызывать ремонтную бригаду, чтобы привезти скотч и заклеить доски. И нам самим пришлось это делать.
Многие розетки в номерах не работают; некоторые крышки над розетками либо сломаны, либо вообще отсутствуют; кондиционер работает плохо; некоторые лампы в номерах не работают; ванна проржавела в углу, и, судя по всему, горничная не умеет заправлять постель. Нам сказали, что ей всего 19 лет. Это не оправдание, она должна была пройти обучение.
У нас была группа из 8 человек, и мы забронировали 4 номера. Во всех 4 номерах были проблемы различной степени тяжести.
Потратьте немного больше денег и остановитесь в другом месте.

Место, куда лучше не приезжать.
Я с неохотой остановилась здесь из-за туристического пакета, включавшего проживание. К сожалению, мой опыт оказался далеко не приятным.
Чистота:
Верхний этаж выглядел запущенным, повсюду была видна грязь, словно её не пылесосили неделями. На лестнице меня встретил мертвый таракан, что меня очень расстроило.
В моем номере были серьезные проблемы с чистотой: красный диван местами выцвел до белого цвета, на простынях я обнаружила сопли, а также волосы и мусор от предыдущих гостей. Хотя меня переселили в другой номер, я всё равно была в ужасе от отсутствия гигиены.
Доступность:
Отель не соответствует требованиям ADA (Закона об американцах с ограниченными возможностями). Если забронированы номера на первом этаже, гостям приходится подниматься по лестнице, так как лифтов нет.
Состояние ванной комнаты:
В ванной комнате был мертвый таракан, а ночник только усугублял ситуацию, действуя как ультрафиолетовая лампа и выявляя неизвестные пятна на стенах.
Душ был грязным и коричневым, из-за чего я чувствовал себя совсем не чистым.
В целом, я останавливался в антисанитарных местах, но это место заслуживает высшей оценки за сочетание запущенности и грязи. Я не могу рекомендовать этот отель никому, кто ищет комфортного проживания.
10/10 НИКОГДА НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ.

Для начала, я забронировала номер через сторонний сайт, и оплата не прошла. Мисс Кристал сообщила мне о проблеме и сразу же объяснила, что делать. Она была со мной на протяжении всего телефонного разговора и очень мне помогла. Благодаря таким сотрудникам, как она, я обязательно снова забронирую номер в Quality Inn. Она создала для меня домашнюю и гостеприимную атмосферу. Надеюсь, она получит прибавку к зарплате за то, что относится к клиентам как к звёздам ⭐⭐⭐

Положительные стороны: Парковка была достаточно большой. Мне понравилось, что выезд можно было осуществить позже обычного. Отрицательные стороны: Нас неоднократно спрашивали о времени нашего отъезда задолго до времени выезда.

Отель старый и без лифта, но очень чистый. Кровати удобные, с множеством мягких подушек. У нас был огромный люкс!

Честно говоря, этот отель превзошел все мои ожидания. С того момента, как я вошла, Кристал, администратор на ресепшене, была невероятно дружелюбна и профессиональна. Я быстро заселилась, и, войдя в номер, была просто поражена. Я часто путешествую, поэтому обращаю внимание на множество мелочей, и этот отель определенно превзошел все мои ожидания. Я бы настоятельно рекомендовала путешественникам, которые еще не определились с выбором, сначала остановиться здесь, прежде чем ехать куда-либо еще. И, конечно же, хочу отметить преданность Кристал своему делу и ее стремление к высокому уровню обслуживания – таких сотрудников сейчас очень трудно найти.

Это было недорого. Когда мы приехали в номер, нам пришлось сказать на ресепшене, что нам нужны полотенца, вымыть пол и вытереть мочу с сиденья унитаза. Мы также попросили вытереть фекалии со стены рядом с туалетом. Этого не сделали. Им нужно было убрать за тумбочкой. Там лежали сломанные часы и целая упаковка картошки фри, а также вещи, которых хватило на несколько недель. Я нашла это, когда искала зарядный кабель, упавший за тумбочку. Также между диваном и стеной лежали еда и бумага, а кто-то положил конфеты на лампу в ванной. Холодильник тоже не был вычищен. В нем было молоко от предыдущего гостя. Из плюсов — простыни на кровати были чистыми и без клопов. Но если они не уберут пищевые отходы, у них появятся тараканы и муравьи.

Мы остались очень довольны нашим пребыванием. Номер был чистым и хорошо укомплектованным. Кровать удобная. Персонал вежливый и профессиональный. Удобное расположение. Отличная цена! А кофе был хорошим, горячим и доступным круглосуточно. Мы обязательно остановимся здесь снова.

Отель довольно старый и обветшалый. Номера были достаточно чистыми, но довольно неприятно приходить на завтрак и видеть лепной потолок. Сотрудники на ресепшене были очень милыми и дружелюбными.

Возле кровати были найдены использованные пластыри. На занавеске в ванной комнате была плесень. Учитывая, что я плачу почти 350 долларов за ночь, мои ожидания от этого отеля были выше. Разочарован. В целом отель был очень грязным. Из положительных моментов можно отметить очень дружелюбный персонал.

Чисто, тихо, комфортно, недорого и отличный завтрак. Персонал был дружелюбным при заселении и выезде. Обожаю это место. Единственный минус — нужно было заменить пол, но это не такая уж большая проблема.

Персонал на стойке регистрации был замечательным. Номера нуждаются в более тщательной уборке и обслуживании. Под телефоном, под кроватью, рядом с диваном, просто грязно. Пол был сильно разодран.

В номере сразу же, как только мы вошли, стоял неприятный запах. Похоже, их быстро протерли. В ванной комнате по углам валялись комки шерсти. Под шкафчиком валялась бумага. За дверью в ванную висела рубашка. Входная дверь была вся в размазанных отпечатках. На стенах прилипла еда или ещё что-то. Полы были грязные. Номер нуждался в тщательной уборке.

Очень приятная и отзывчивая женщина (Марлен? ), дежурившая на регистрации. У меня возникли серьёзные проблемы с интернетом. Она пыталась помочь, но я так и не смог его подключить. Аналогичное отсутствие интернета наблюдалось и на двух компьютерах в лобби. Choice Hotels необходимо улучшить и упростить доступ к интернету. Эта функция крайне важна для комфортного проживания.

У нас с мужем был забронирован номер в другом отеле на те же даты, что и в Лаббоке. Без нашего ведома, другой отель отменил нашу бронь, не предупредив нас заранее. Одного лишь расстройства было недостаточно. Я позвонила в Quality Suites, чтобы узнать, есть ли у них свободные номера. Девушка на телефоне была спокойной и профессиональной. Когда мы приехали в отель, Марджи позаботилась о нас, нашла нам номер и даже подарила нам подарочный пакет как участнику программы лояльности! Какой комфортабельный номер, завтрак был восхитительным, а персонал превзошел все ожидания! Мы забронировали номер снова через две недели!

Номер был отвратительным. Пол был разворочен вокруг каждого предмета и, очевидно, когда-то был мокрым. Пол был грязным и липким. Кровать стояла так близко к кондиционеру, что он не подавал воздух в комнату. Поэтому он включался и выключался каждые пару минут и не справлялся. В соседнем номере курили марихуану, и её запах чувствовался в моём номере, в коридоре и снаружи, от кондиционера. Запах был очень сильным.

Лучший отель, в котором я когда-либо останавливался! Абсолютно никаких жалоб!