Hampton Inn Lubbock

Разочарование. В номере был запах плесени, который перебивал отбеливатель. Я позвонил за неделю, чтобы убедиться, что бассейн открыт и работает. Когда мы приехали, этого не произошло. Человек, регистрировавший нас, сказал нам, что насос не работает, но мы можем в нем поплавать. Бассейн был отвратительным. На всей поверхности бассейна была отвратительная пленка. Когда я позвонил за неделю, чтобы убедиться, что бассейн работает, там был только Stillwater. Я бы отменил бронь, если бы мне сказали правду.

Кто-то открыл нашу дверь посреди ночи. Оба ключа были у нас в номере, как это могло произойти? Если бы я не закрыл защелку безопасности перед сном, они бы смогли войти. Не знаю, была ли это просто ошибка ресепшена, который дал кому-то не тот ключ от номера, или это был сотрудник, пытающийся попасть в наш номер. К тому времени, как мы добрались до двери, их уже не было. В любом случае, этого не должно было случиться, и мы испугались! Когда мы подняли этот вопрос на ресепшен при выезде, нам даже не принесли извинений.
Вдобавок ко всему, этот отель в целом просто унылый. В номере стоял запах. Ковер был отвратительным. Чтобы закрыть дверь в ванную, приходилось толкать ее, а обои в ванной выглядели так, будто их либо неправильно приклеили, либо они были повреждены водой, из-за чего отклеились от стены. Кроме того, слышно каждый шорох из соседнего номера. Я слышал каждый кашель, чихание и разговор, как будто я был с ними в комнате. Если можете этого избежать, не оставайтесь здесь.

Хорошее расположение. Сотрудники были великолепны, но ванна, как и унитаз, была неудобная по высоте, а сиденье из пластика, которое прилипает к вам и вот-вот упадет, частично сломано, было нехорошо. Ковры нуждаются в чистке. Кровати были удобными. Кажется, в номере была проблема с высокой влажностью, интересно, нужно ли бассейну внутри отеля выводить влагу из бассейна наружу. Очень приятные и услужливые сотрудники. Им нужно решить всего несколько проблем, и это будет тихий, приятный и комфортабельный отель. Такие замечательные сотрудники помогли сделать пребывание. Леди, которая готовила завтрак, была невероятно хороша. Она сделала наше пребывание. У Hampton отличная репутация. Этот Hampton нужно только немного подправить, и он будет соответствовать стандартам Hilton. Ваши люди там заслуживают похвалы за то, что они делают все возможное, прилагают все усилия, всего несколько улучшений в чистке ковров, влажности и проблемах с ванной, и вы будете на пути к совершенству Hilton. Спасибо за тихую спокойную атмосферу. Осталось сделать один или два шага, чтобы стать тем Hilton, который мы все любим и ценим. Спасибо Hampton Inn of Lubbock.

Hampton Inn Lubbock on 289 – Разочаровывающее и антисанитарное пребывание.
Наше недавнее пребывание в отеле Hampton Inn Lubbock 289 с 12 по 13 апреля было весьма разочаровывающим и, честно говоря, тревожным. С того момента, как мы вошли в вестибюль, отель почувствовал себя старым, устаревшим и лишенным всякого ощущения гостеприимства. Общая эстетика была усталой и непривлекательной.
Наша первоначальная комната была серьезным разочарованием. Он был на удивление маленьким и казался очень устаревшим. Отсутствовали базовые удобства; Дозатор шампуня в душе был совершенно пуст, и нам предоставили только два полотенца для двух гостей, одно из которых было необъяснимым образом мокрым по прибытии. У телевизора были проблемы, он продолжал отключаться и не было сигнала. Окно было очень грязным, а экран был сломан и порван. Еще был очень яркий свет, падавший прямо в окно.
Однако самым тревожным аспектом номера было состояние ванны/душа. На стене было видимое количество засохшей телесной жидкости с кровавым оттенком. Это было откровенно отвратительно и вызывало серьезные опасения по поводу чистоты и гигиенических стандартов в номере.
На следующее утро мы попросили поменять номер из-за неприемлемого состояния нашего первоначального номера. Хотя нас перевели в улучшенный номер, персонал на стойке регистрации, похоже, не был особенно удивлен или обеспокоен предоставленной нами информацией о состоянии предыдущего номера. К их чести, они предложили скидку на наше пребывание, что мы оценили.

Это было нормально, но мы были разочарованы соотношением цены и качества. Это место было того же уровня, что и Hampton Inn при университете (что очень приятно, нам нравится там останавливаться), но оно было далеко не таким приятным. Определенно старый и темный, декор устаревший, кровати неудобные и территория не очень хорошая.
Для места, где можно просто отдохнуть на ночь, оно выполнило свою задачу, но цена на него определенно была завышена. Все были очень милы, но в будущем мы обязательно остановимся в другом Хэмптоне. Он красивее, новее и чище.

Ужасное пребывание в этом отеле. Сначала, когда я вошел в гостевой номер, там не пахло чистотой. Я вошел в ванную, и свет над раковиной был сломан. Унитаз отвратительный и очень грязный. Вентилятор работал громко и его нужно было починить. Одно из полотенец было серым и выглядело грязным с дыркой. Сигнал на телевизоре постоянно появлялся и исчезал, так что мы не могли ничего смотреть. В ведерке со льдом не было пластикового пакета. Вместо этого я взял пластиковый стаканчик в поисках льда, но ледогенератор на 2-м и первом этажах был сломан. По крайней мере, сотрудник службы поддержки клиентов был настолько любезен, что дал мне бутылку холодной воды. В душе не было шампуня или геля для душа, поэтому мне пришлось обойтись без них тем утром. Горничные, вероятно, должны регулярно проверять их.
Мне было так некомфортно оставаться в этом отеле, что я отменил свое будущее бронирование там в пользу другого отеля.

Очень удобный и дружелюбный отель. Мы запросили и получили первый этаж ✅. Кровати очень удобные. Душевая кабина потрясающая. Завтрак был превосходным. Определенно рекомендую этот.

Положительный: Персонал был очень любезным и услужливым Отрицательный: Весь отель пришел в упадок и это видно. Вещи были ржавые и изношенные. В целом в плохом состоянии.

Мы остановились здесь из Ричмонда, Техас, в Таос, Нью-Мексико. Это старый отель, но очень чистый и комфортабельный. Персонал профессиональный и дружелюбный. Нам понравилось наше пребывание. Завтрак был хорошим. Казалось, что в джакузи нет воды, она находится в стадии строительства, но бассейн выглядел хорошо. Он, конечно, крытый.

Приехали сюда на соревнования по легкой атлетике в Техасе. Место чистое, обслуживание потрясающее! Патрик лучший. Он позаботился о том, чтобы у нас было все необходимое. Видно, что владельцы заботятся об этом месте и об опыте, который здесь получают все. Большое спасибо!

Отель чистый, номера пахнут великолепно. Декор немного устаревший. Теперь в кровать, ох в кровать 😮‍💨. Если вам за 40 и вы больше нигде не можете спать, проходите мимо. Кровать была жесткой, не твердой, ЖЕСТКОЙ и комковатой.

Отличный отель для длительного проживания. Закари (директор по продажам) очень ориентирован на обслуживание клиентов и позаботился о моих бронированиях, а персонал, Андре и Бекки тоже были великолепны!
Я встаю рано — встаю в 4 утра, и команда всегда следила за тем, чтобы для меня был свежий кофе без кофеина. Однажды утром, когда я наливал кофе, Закари работал в ночную смену и снабжал меня напитками и продуктами питания. Очень трудолюбивый и преданный своему делу сотрудник. Это тот отель, в котором я хочу остановиться!
Еще раз спасибо, Закари!
Лучший,
Энтони.

Номера и декор устаревшие. Коридоры тесны для тележки с багажом. В комнате тесно, если за столом кто-то сидит. Кровать в порядке. Не совсем неудобно. Номера очень чистые, персонал замечательный. Рядом с Техасским технологическим институтом.

Обслуживание клиентов было потрясающим, спасибо за ваше терпение и доброту во время этого опыта. Я буду бронировать снова в ближайшее время. Когда я зарегистрируюсь, я надеюсь увидеть персонал таким же дружелюбным, как я говорил в этот раз. Еще раз спасибо за вашу доброту во время этого пребывания.

Мы останавливались в этом отеле на прошлых выходных. Это было просто ужасно за то, что мы заплатили. В нашей комнате пахло ногами. Я спросил у сотрудников отеля, есть ли у них еще один номер, но мне ответили, что они полностью забронированы. Вместо этого дама на стойке регистрации вручила мне бутылку фебриза. Мы являемся участниками Hilton Honors и находимся в одной ночи от статуса Diamond. Я также много лет работаю в туристической индустрии.
Комнаты были старыми и ветхими. В ванне были пятна ржавчины, обои в ванной отслаивались, а на стенах были подозрительные вещества. Ковер перед дверью был очень изжеван. Завтрак был настоящей шуткой. Их автомат с напитками вышел из строя. В коридорах было влажно, дверь у крытого бассейна держали открытой, хотя бассейн был «закрыт».
Несколько семей также приехали в город на семейные выходные в Техасский технологический институт. Они были настолько громкими, что персонал даже не пытался попросить их быть вежливыми с другими гостями. У входа на тележках с багажом катались дети.
Мы заплатили 733 доллара за пребывание с пятницы по воскресенье. Я так разочарован в Хилтоне. Это было больше похоже на Мотель 6. Делайте лучше.

Легко найти у шоссе. Регистрация прошла легко. У них есть небольшая зона отдыха возле стола с закусками и большой вестибюль/зал для завтрака. Бассейн был закрыт, но я все равно не плавал. Моя комната была чистой, включая ванную. В нескольких минутах ходьбы от отеля также есть несколько мест, где можно поесть. Ключ от моего номера работал нормально, чтобы попасть в мою комнату, но когда я пошел поесть и вернулся, этого не произошло. Джентльмен за столом быстро решил проблему. Пейзажей из окна не так много, но я здесь по делу.

Были проблемы с выставлением счетов: кредитная карта, зарегистрированная в моей страховой компании, предназначалась для оплаты проживания в номере, а моя карта предназначалась только для непредвиденных расходов. С моей карты была списана плата за весь срок пребывания. Позвонивший на стойку регистрации вернул деньги и снова снял деньги с моей карты. Я позвонил еще раз, и стойка регистрации снова взяла с меня деньги и вернула деньги. На моем банковском счете было 3 списания и 2 возврата. На моем счету все еще есть средства за мое пребывание, и они выставили счет за страховку с кредитной карты и получили оплату. Я поговорил с менеджером, она сказала, что ничего не может сделать, поэтому я попросил поговорить с региональным менеджером, поскольку это неприемлемо. На стойке регистрации сказали, что они не знают, кто их региональный менеджер. На завтрак не было свежих фруктов, автомат по производству соков не работал, вафельница не работала, не было горячей воды для приготовления чая или пакетов горячего шоколада. Некоторые товары на рынке были пусты, печенье было хорошим, персонал был приятным, в ванной были обнаружены волосы, а в комнате был небольшой запах. Проблема с оплатой до сих пор не решена. Гидромассажная ванна не работала.