Отзыв об отеле Extended Stay America Suites - Lubbock - Southwest 2*

Не останавливайтесь в этом отеле!
Наш опыт был настолько разочаровывающим, что мы выехали сразу после заселения.
Когда мы приехали, мы немного опоздали на регистрацию. Сотрудница на ресепшене с красной прядью в волосах была крайне грубой и непрофессиональной. Ее отношение было настолько неприятным, что я сначала хотела отменить бронирование на месте, но поскольку оно не подлежало возврату, мы решили вернуться позже.
После возвращения и заселения стало очевидно, что это не отель для семейного отдыха. Хотя в отеле действует строгая политика запрета курения, весь отель сильно пах сигаретами и марихуаной. Запах был невыносимым.
Атмосфера казалась небезопасной. По отелю бродили люди, которые, по-видимому, находились под воздействием наркотиков или проживали здесь длительное время. Один мужчина остановился, чтобы поговорить с нами, и упомянул, что проживает здесь уже месяц. Мы слышали плач младенцев в соседних номерах, и несколько человек курили босиком на улице. Одна женщина неоднократно пыталась поговорить с моим мужем, но ее слова были бессмысленными, что еще больше нас смущало.
Единственным положительным моментом нашего пребывания была Ариэль на ресепшене. После того, как мы объяснили, что чувствуем себя небезопасно из-за сильного запаха марихуаны и общей атмосферы, она была добра, понимающая и оформила нашу отмену бронирования с возвратом денег. Мы действительно оценили её профессионализм и сочувствие.
К сожалению, из-за грубого обслуживания при заселении, сильного запаха дыма и марихуаны и небезопасной атмосферы, я не могу рекомендовать этот отель. Мы немедленно уехали и нашли другое место для проживания.