Embassy Suites Lubbock

Лучшее, что мы сделали за время нашего пребывания, — это Трей. Я забронировала номер премиум-класса, и на второй день нам не пополнили запасы закусок. Мы провели в TT 10 часов и не пообедали, поэтому для нас это было важно. Трей не только нашел человека, который решил эту проблему, но и лично пришел в номер, чтобы убедиться, что мы довольны. Замечательный молодой человек с фантастическим уровнем обслуживания клиентов!
Персонал на завтраке тоже был великолепен. Девушка, которая работала в окошке для омлетов 9 июня, тоже была замечательной. Она постоянно искала способы помочь гостям.
Наше пребывание также было омрачено некоторыми трудностями. Мы ехали 6 часов и надеялись заселиться пораньше, но номер не был готов, хотя на ресепшене нас заверили, что он будет готов не позднее 4 часов. Когда мы вернулись из TT в 4:30, чтобы заселиться, наш номер не был готов. На самом деле, было отмечено, что горничные и обслуживающий персонал не отвечают на звонки по рации, что раздражает сотрудников ресепшена.
Кровати не с ортопедическим матрасом, они скорее жесткие. Однако был ассортимент подушек, в том числе перьевых, что было приятно!
Отель обветшал, ковровое покрытие порвано, а кондиционер с трудом справляется со своей задачей. Заметил, что если включить вентилятор в режим «включено» вместо «автоматический», то в номере становится прохладнее.

Недавно мы останавливались в отеле Embassy Suites в Лаббоке, и нам очень понравилось.
Внутри здания очень красиво, атриум украшен множеством растений, а расслабляющий водопад создает уютную атмосферу. Отель предлагает множество отличных удобств, включая хороший бар, бассейн для взрослых, зону для завтрака и внутренний дворик, где можно посидеть на свежем воздухе и отдохнуть.
Наш номер был приятным и комфортным. Хотя он немного устарел, в целом он был чистым и ухоженным. Мы заметили несколько незначительных косметических дефектов, таких как отслоение дверной рамы в ванной и местами отслаивающиеся обои, но это никак не повлияло на наше пребывание.
В целом, Embassy Suites — очень хорошее место для проживания в Лаббоке. Красивый интерьер, комфортабельные номера и отличные удобства сделали наше пребывание приятным, и мы с удовольствием остановились бы здесь снова.

Мы остановились здесь на время спортивного турнира, и я больше никогда не буду останавливаться в этом отеле. По прибытии оказалось, что две двери, ближайшие к нашему номеру, не работали (это большой отель с рестораном внутри). Это произошло после того, как я спросил у персонала на ресепшене, у какой двери припарковаться. Они были некомпетентны и не оказали никакой помощи. Когда мы вошли в номер, он был не отремонтирован и грязный: крошки, грязный стол, ржавые металлические детали в ванной, неисправная душевая лейка и раковина. Затем мы приготовились ко сну, а раскладной диван был порван снизу, на нем были грязные простыни, и повсюду трава. Я позвонил на ресепшен, чтобы спросить, можем ли мы получить чистые простыни, но мне сказали, что у них нет чистых простыней или подушек. Поэтому все ютились на двуспальных кроватях. Ночь была неспокойной, в номере совсем не было чистоты. За почти 200 долларов за одну ночь я ожидал гораздо лучшего качества и обслуживания. Единственный плюс – это приличный завтрак. Деньги потрачены впустую.

Останавливались здесь во второй раз. Отель мне очень понравился. Внутри он большой, есть крытый бассейн и джакузи, вода в котором нагревалась. Завтрак был отличным, омлеты готовят, нужно только попросить. Номер был огромным для меня и моего сына, что ему очень понравилось, и в нем было два телевизора. Персонал был очень дружелюбным и предложил нам с детьми бесплатные напитки и закуски. Обязательно остановимся здесь снова. Кроме того, отель находится прямо рядом с торговым центром South Plain Mall, так что это отличное место для шопинга.

Редко когда я пишу отзывы, находясь непосредственно в каком-либо заведении. Но этот превзошел все ожидания.
Я никогда раньше не был в этой части Техаса, поэтому полагался на репутацию сети отелей, несмотря на то, что у меня остался неприятный осадок от другого отеля в Нью-Браунфелсе, из-за которого я больше года избегал всего, что связано с Hilton.
Но недавний замечательный опыт в Олате, штат Канзас, заставил меня снова вернуться в семью Hilton.
Я бронировал номер не на основе предыдущих отзывов других посетителей, а исходя из бренда.
Да, отель деревенский и полон характера. Он действительно переносит вас в другой мир, далекий от других отелей. Усилия, прилагаемые для поддержания этого места, просто великолепны. Руководство действительно не оставляет ничего без внимания, круглосуточно проявляя тщательную заботу. Мистер Майк, Ангел, Лалейн, Кристин и многие другие демонстрируют истинное значение гостеприимства и заботы.
Уборка номеров бывает не всегда, но в целом отличная, а общее состояние номеров и техническое обслуживание превосходны. Завтрак – это настоящее удовольствие, «когда у меня была возможность, ха-ха», а персонал очень приветлив, чтобы начать день с хорошего настроения.
Жаль, что я не могу сказать то же самое о баре и гриле. Обслуживание не на высоте, но в целом хорошо для тех оживленных вечеров, когда у меня нет времени пойти поужинать вне отеля.

Мы всегда выбираем это место для проживания, потому что это потрясающий отель с превосходным сервисом. Этот визит не стал исключением. Мы снова забронировали номер из-за отличных удобств, красивых номеров и приветливого персонала.
За ночь возникло несколько проблем, но менеджер сделал все возможное, чтобы все было решено быстро и профессионально. Особую благодарность я хочу выразить Майклу за его внимательность и заботу о нас. Его доброта и преданность делу действительно имеют значение.
Мы с нетерпением ждем возможности остановиться здесь снова!

Очень красивый отель. Мне очень понравился вид изнутри здания, а бесплатный завтрак был просто превосходным. Что касается барменов, они были дружелюбны и отлично готовили коктейли. Я бы забронировала этот отель для нашего следующего визита, спасибо!

Никогда больше! НИКОГДА!
Мы выбрали этот отель из-за его расположения. Лаббок — хорошая «половина пути» от нашего дома и базы нашего сына.
После почти 10-часовой поездки нам просто нужно было хорошее, чистое место, чтобы провести время с сыном и хорошо выспаться.
Когда мы приехали, я сразу почувствовала себя как в эпизоде ​​«Майами Вайс»! Этот отель застрял в 80-х и нуждается в капитальном ремонте.
Наши электронные ключи от номера не работали должным образом, чтобы открыть дверь в номер или двери, ведущие в отель снаружи.
Деревянная мебель в нашем номере явно была погрызена собаками. Стул и диван были покрыты шерстью животных.
Стена душевой кабины была вся в шерсти. Количество ржавчины в ванной комнате было шокирующим. Она была даже на дверном косяке.
Время «перекуса» было просто смешным. К моменту нашего приезда от него почти ничего не осталось. То, что еще осталось, было разграблено детьми без присмотра. Мы буквально развернулись и уехали.
Бегающие по территории дети и шум из бара с полуночи до 3 часов утра — всё это не позволило мне выспаться!
Как я уже говорил, НИКОГДА БОЛЬШЕ!

Мы пришли регистрироваться, и парень на стойке регистрации поселил нас в самый ужасный номер. Наш номер время от времени трясся и вибрировал, издавая громкий звук неизвестно откуда. Лифт был сломан, поэтому нам пришлось ехать длинным объездным путем, о чем он нас не предупредил. Завтрак был ужасным: водянистая овсянка, а яйца, приготовленные на заказ, были невероятно невкусными. Я, собственно, и остановилась здесь ради завтрака, и он был ужасным. Я попросила яйца средней прожарки, а получила еле прожаренные. Я объяснила, что хотела бы яйца средней прожарки, и во второй раз было еще хуже, а парни за грилем хмуро на меня смотрели (обещаю, я была вежлива). В номере был очень старый, изношенный и маслянистый диван, крайне неудобная кровать, плоские подушки, ржавые двери и что-то похожее на черную плесень в вентиляционных отверстиях (я сделала фотографии! ). Это был ужасный и позорный опыт, так как я приехала сюда с семьей и больше никогда не остановлюсь в этом отеле. Это, должно быть, худший отель Embassy Suites в стране. Пожалуйста, не испытывайте такого же отвращения к выложенным фотографиям, как я… Меня до сих пор пугает, насколько грязной была вентиляционная решетка.

Я бы не позволила своей собаке остановиться в этом месте, хотя у меня её даже нет. В отеле пахло марихуаной, музыка играла так громко, что её было слышно в номере, мебель выглядела так, будто её привезли из 90-х. Вся повреждённая и поцарапанная. Раскладной матрас разваливался, на якобы чистых простынях была сухая кожа и неизвестно что ещё. Подлокотники дивана были настолько грязными и дырявыми, что казалось, будто на них размазали жир. Определённо выглядело и ощущалось как нечто среднее между притоном наркоманов и студенческим общежитием. Кроме того, нас направили к неработающему лифту. Зашли в номер и практически сразу вышли. Видимо, представление о Embassy Suites у меня было примерно таким же, как в Дентоне, штат Техас. А этот больше напоминал Red Roof Inn, или ещё хуже. Персонал отеля выглядел так, будто только что вышел из тюрьмы. Не чувствовала себя в безопасности. В итоге мы остановились в Holiday Inn Express рядом с университетом.

Ужасный персонал, место вроде бы неплохое, но недостаточно отремонтированное. Два месяца назад я просила отремонтированный номер. Мне не предоставили тот номер, который я запрашивала. У меня было два номера, но только один был готов вовремя, а второй мне пришлось ждать 2, 5 часа, потому что, как мне сказали, накануне вечером у них было так много заказов, что они не успели убрать оба номера, только один. В итоге я смогла подготовиться только к 18:00, а мое мероприятие начиналось в 19:00. Мне сказали, что позвонят, когда другой номер будет готов. Мне так и не позвонили. В конце концов, мне пришлось идти на ресепшн, где мне сказали, что номер все еще не готов. Я сказала, что жду почти 3 часа, и тогда она проверила, и номер был готов, но мне так и не позвонили и не уделили мне приоритетного внимания. Мне очень нужно было попасть в этот номер, чтобы подготовиться к особому мероприятию, но я не смогла этого сделать, что, по сути, испортило сюрприз. Затем я попросила бесплатный поздний выезд в качестве компенсации за неудобства, но мне категорически отказали. Затем я попытался насладиться коктейлем «Счастливый час», и Роберта сказала мне, что мой коктейль «Голубой Гавайский», который она уже подавала другим гостям, не входит в программу «Счастливого часа». Я не понимаю, как это возможно, учитывая, что она уже подала много коктейлей другим.

Недавно мне довелось побывать на встрече кандидатов в Лаббоке, где мой муж выступал. Мы остановились в отеле, который оказался отличным выбором для нашей поездки.
Прежде всего, персонал отеля был исключительно отзывчивым, дружелюбным и гостеприимным. Просторный и безупречно чистый номер способствовал комфортному проживанию, а зона для перекуса, предоставленная отелем, особенно понравилась нашей семилетней дочери. Завтрак «шведский стол» включал в себя достойный выбор блюд и напитков, что было очень приятно.
Зона бассейна была чистой и ухоженной, что было заметным достижением, учитывая большое количество семей, пользовавшихся бассейном и джакузи во время нашего пребывания. Кроме того, встреча с администратором стала приятным бонусом после долгой поездки, предоставив нам возможность расслабиться.
Хотя отель и старый, он в хорошем состоянии. Тем не менее, я бы рекомендовал рассмотреть возможность обновления, например, убрать ковровое покрытие, чтобы улучшить чистоту и создать более домашнюю атмосферу. Мне также показалось, что систему отопления и кондиционирования было сложно настроить для комфортного отдыха, и она была шумнее, чем я ожидал.
В целом, я остался доволен пребыванием и рекомендую этот отель всем, кто собирается в этот район. Замечательный персонал — от барменов и горничных до сотрудников стойки регистрации, координатора мероприятий и персонала кухни — значительно улучшил наши впечатления. Спасибо, что помогли сделать наше пребывание приятным!
Дженнифер Мэтлок.

Начну с того, что в номере НЕ БЫЛО ОТОПЛЕНИЯ. Ни в одном номере отеля не было отопления. Я останавливался в конце октября. Когда я спросил, как включить отопление в номере с помощью настенных переключателей, мне ответили: «В настоящее время в нашей системе отопления нет, и я бы посоветовал его выключить». — Майкл.
Серьёзно, сегодня вечером в Лаббоке предупреждение о заморозках. Как это у вас может быть «сейчас» без отопления? На вашем сайте нигде не указано, что отопление не работает в определённое время года. Похоже, отопление включается по сезонам! Я останавливался во многих отелях Hilton и никогда не сталкивался с подобным.
После того, как на вторую ночь я отправил в отель второе сообщение о том, что в номере холодно, ко мне в номер пришёл очень приятный молодой человек из службы техобслуживания «Брэкстон» и включил отопление! Он сказал, что сегодня вечером обслужил 6 номеров.
Номера очень старые и отчаянно нуждаются в обновлении. Обои отклеиваются от стен. Мебель поцарапана и очень потрёпана. На потолке трещины. В целом, номера очень старые. Держатель для туалетной бумаги в ванной упал со стены. У будильника две розетки сверху, которые не работали. В моей ванне были волосы.
Я рассказал обо всём этом Майклу через чат на сайте отеля. Он действительно починил держатель для туалетной бумаги и принёс новые часы. Мои проблемы были устранены, но мне не следовало так мерзнуть в первую ночь, ведь они могли бы приехать и включить отопление прошлой ночью.

Я четыре раза просила принести полотенца к бассейну. Мы провели там час. Муж сначала обратился лично на стойку регистрации. Затем, через 30 минут, я спросила через приложение и написала на стойку регистрации. Кристина ответила, что скоро принесут. Прошло ещё 30 минут, и ничего. Нам пришлось уйти мокрыми до нитки, так как полотенца для бассейна так и не принесли. Я даже проверила, когда мы проходили мимо, и они были пусты. Вы не справились с простой просьбой. Я работала в сфере гостеприимства, и это не то. Старайтесь лучше.

Серьёзная проблема со здоровьем птиц. Плесень и отслоившаяся краска в душе. Завтрак заканчивается в 9:00. ПОЧЕМУ? Замок на двери номера работает плохо. В лобби нет кофе с молоком — только французская ваниль. В баре есть Nats & Flys. Очень разочаровывающее пребывание в отеле Hilton.

Мы приехали в город, чтобы отвезти сына в колледж. Ванесса на стойке регистрации позаботилась о том, чтобы всё прошло гладко. Она была очень дружелюбной. Мне удалось поговорить с Лоррейн на стойке регистрации, и с ней у нас тоже остались не менее приятные впечатления. У нас возникла небольшая проблема с техническим обслуживанием, но Ричард очень быстро её устранил и приложил максимум усилий. Не могу не сказать о персонале. Они делают всё возможное! Завтрак отличный, а вечерняя встреча была приятной. Вестибюль и первый этаж отеля просто великолепны. Мне так понравилось, что я снова забронировал номер всего через две недели.

Мне очень хотелось, чтобы этот отель мне понравился, но впечатления остались не совсем положительными. Из плюсов – хороший завтрак, чистая зона джакузи и бассейна, а также идеальное расположение. Из минусов – кондиционер в спальне (не в гостиной) плохо проветривал помещение, доступ к зоне джакузи и бассейна был невозможен по моей карте, а уборщики к нам относились пренебрежительно.
Мы останавливались здесь на четыре ночи. За это время в нашем номере убирали всего один раз. В отеле закончился гель для душа, и даже после того, как мы сообщили им об этом, они просто сказали: «Нас нет», не решая проблему. Нам пришлось спуститься вниз и попросить заменить полотенца. В каждой ванной комнате должен быть дополнительный рулон туалетной бумаги, но нам пришлось просить и туалетную бумагу.
Утром в последний день, после того как нас практически проигнорировали, мы подошли к стойке регистрации и специально напомнили им о необходимости уделить внимание номеру 359. Вечером, когда мы вернулись, номер так и не был тронут. Уборка просто не добралась до нашего номера, даже после нашей особой просьбы. Это ужасно.
Мы не из тех, кто требует особого ухода. Нас не слишком волнует, застилают ли они кровать или выносят мусор, но, как минимум, гостям не нужно выпрашивать полотенца, туалетную бумагу и мыло. Если бы они хотя бы это сделали правильно, я бы поставил четыре звезды или даже пять вместо двух. Надеюсь, в будущем, если мы снова остановимся здесь, всё будет лучше.