Hilton Garden Inn San Antonio-Live Oak Conference Center

Останавливались здесь на время футбольного турнира. Расположение отличное, рядом много любимых детских фастфудов и две кофейни (Starbucks и Dunkin Donuts), так что далеко ходить за едой и кофе не пришлось. В номере были мини-холодильник и микроволновка! Тренажерный зал маленький, и из двух беговых дорожек одна не работала. В остальном никаких нареканий.

Я много лет являюсь постоянным участником программы Hilton Honors и обычно получаю только положительные впечатления. К сожалению, это пребывание в Сан-Антонио разочаровало меня из-за плохого обслуживания клиентов.
Я забронировал номер на 5 ночей через приложение Hilton и думал, что с моей карты была списана полная сумма при бронировании. Во вторник, на второй день, я позвонил на стойку регистрации, чтобы подтвердить бронирование, и некто по имени Лаки сказал мне, что с карты снимают деньги каждую ночь. Никаких проблем.
Затем, в среду, мне позвонила Гэбби и сказала, что я не оплатил номер. Она тут же начала меня обвинять и сказала, что мне нужно спуститься вниз и немедленно заплатить большую сумму. Она даже стучала в мою дверь! Её тон был агрессивным и совершенно непрофессиональным.
Я спокойно попытался объяснить, что забронировал номер через приложение и предъявил карту при регистрации. Я спросил её, сколько уже списали, но она несколько раз перебила меня, отказываясь внятно объяснить. Когда я попросила её не перебивать и просто выслушать, она ответила с высокомерием: «Ну, вы же не спрашивали».
Это не тот уровень обслуживания, которого я ожидаю от Hilton. К счастью, Сандра (менеджер) вмешалась, профессионально уладила ситуацию и смогла доходчиво объяснить стоимость. Но на этом ущерб был уже нанесён.
Из-за грубого и непрофессионального поведения Гэбби мы собрали вещи и съехали раньше времени. Мы забронировали другой отель в центре города.

Плюсы: Возможность позднего заселения. Минусы: На тумбочке ПОСЛЕ уборки номера персоналом были обнаружены мышиные какашки. Настолько отвратительно, что пришлось сменить отель. На фотографиях отель выглядит неплохо, но на самом деле довольно обветшалый. Туалет в холле был отвратительным, что должно было стать первым тревожным сигналом.

Я зарегистрировался в отеле вчера около 5 вечера, и изначально меня встретила женщина на стойке регистрации, которая, хотя и немного медлительна, была искренне любезна и добра. Я оценил ее помощь и был настроен оптимистично по поводу своего пребывания.
К сожалению, мой сегодняшний опыт был полной противоположностью. Я вернулся около полудня и обнаружил себя и еще одного гостя, ожидающих на стойке регистрации без всякого персонала — по крайней мере, 10 минут. Все это время телефон отеля звонил без остановки, и служащий даже оставил свой мобильный телефон без присмотра на стойке. Это была запутанная и непрофессиональная сцена. Она отсутствовала достаточно долго, чтобы я на самом деле заглянул в подсобное помещение и на пол за стойкой, потому что я беспокоился за нее.
Когда сотрудница стойки регистрации наконец вернулась, не было ни приветствия, ни извинений за ожидание — только холодное, пренебрежительное отношение. Я взял перекусить и попросил выписаться, и вместо того, чтобы помочь мне, она вела себя так, будто я беспокою ее. Она указала мне на кассу самообслуживания и отнеслась ко мне с подозрением, когда я сказал, что она не работает. Вместо того чтобы вмешаться и помочь, она настояла на том, чтобы объяснить мне, как пользоваться сломанной кассой без штрихкода, вместо того чтобы просто самой разобраться с кассой. Как будто она чувствовала, что я ей мешаю, а я ленивый.

Сам отель был неплохим, но вор сломал замок водительской двери, чтобы взломать мой пикап и украсть несколько вещей. Мой грузовик был припаркован в ряду прямо перед отелем в хорошо освещенном месте, и вор не обратил на это внимания. Однодневное пребывание в Сан-Антонио обошлось мне намного дороже стоимости номера.

У моей компании есть несколько офисов по всему юго-восточному Техасу, и этот отель находится менее чем в 10 минутах езды от нашего офиса в Сан-Антонио. Номера просторные и чистые. Мне не удалось ничего получить из ресторана, но я слышал, что он хорош. Обслуживание и персонал великолепны. Мне нравится останавливаться здесь.

Для такого дорогого отеля в душе не должно быть крошечных волосков — номерам нужно подражать!
Обслуживание клиентов нуждается в некоторой модернизации — мне сказали, что у меня в файле указан поздний выезд, а после трехкратной проверки оказалось, что его нет?
К сожалению, заметил, что у администратора на стойке регистрации Лаки немного надменное отношение и он не ориентирован на клиента — определенно нужно поработать над тем, чтобы работать в такой отрасли.
Горничные были чрезвычайно любезны и любезны, даже больше, чем сами сотрудники Hilton, работающие там!

Кровать размера «king-size» была достаточно большой, но она была такой мягкой, что все в кровати качалось, когда кто-то двигался. В результате мы не могли спать как следует. Кондиционер работал очень громко, а окна не открывались. В ванной комнате была душевая кабина, а гель для душа и шампунь были доступны бесплатно. В номере было много места для хранения вещей и вешалка для одежды. Вы можете выбрать между a la carte и шведским столом. Оба варианта стоят денег. Мы выбрали небольшой шведский стол. Мы были сыты, но выбор был только средним. Там были овсянка, свежесрезанные фрукты, яйца, бекон, картофель, сосиски и Kellogg's. По сравнению с другими отелями этот завтрак немного не оправдал наших ожиданий. Но он был сытным. Несмотря на шведский стол, и сотрудники, и официанты пытались заработать чаевые, что я посчитал излишним, так как мы обслуживали себя сами. Отель был географически удачно расположен для нас, так как в отелях Сан-Антонио в те выходные были непомерные цены. До центра города можно добраться за 20 минут, где парковка в гараже по выходным бесплатна. У отеля хорошие отзывы, но для нас он имеет несколько недостатков. Тем не менее, мы можем рекомендовать его, если вы немного подготовитесь к своему пребыванию (завтрак, расположение номера и т. Д. ). Ночью было тихо, но в номере становится довольно жарко, если вы выключаете на ночь громкий кондиционер.

Отлично провели время на вечеринке по случаю дня рождения моей старой леди Нейс! Отличный сервис и замечательные удобства, расположение в уединенном месте, вокруг множество ресторанов.

Это очень хороший, комфортабельный 👌 отель, который находится в нескольких минутах ходьбы 🚶‍♂️ от нескольких ресторанов и т. Д. Весь персонал был очень 👌 приятным, а Томми в баре 🍸/ресторане был таким крутым 😎 и таким замечательным человеком. Единственное, что мне хотелось бы 🤞, это разливное пиво 🍺 😕 но рядом с вами есть несколько мест, где можно простудиться 🥶, если хотите. Номера были хорошие, 🛌 двуспальная 🤴 кровать была удобной, душ 🚿 был приятным, и, как обычно, у них было самое вкусное мыло 🧼 (я просто обожаю ❤️ оно, кажется, оно есть во всех Хилтонах). Парковка была бесплатной, и я оценил весь персонал, которого встретил. Мне бы просто хотелось запомнить все их имена, но просто знать, что вы все цените 👏 💐. Безопасных путешествий всем!

Отель расположен в почти безлесном квартале, окруженном со всех сторон автомагистралями. Звукоизоляция в отеле посредственная. В том же квартале в пешей доступности есть несколько ресторанов. Отель взимает плату в размере восьми за ночь за дополнительные услуги, которые могут быть возвращены или не возвращены при выезде.

Это отличный отель, где можно останавливаться с собаками, хороший и чистый, со всеми необходимыми удобствами.
Очень приятный персонал и хороший номер, в котором можно было бы поставить телевизор побольше 😜
Я не был слишком впечатлен едой из бара/гриля. Картофель фри и овощи не были полностью приготовлены, но стейк был хорош и подан так, как я его заказал.

Чистый, надежный отель с большим выбором блюд в округе (некоторые в пешей доступности) … НО… лучшее в этом отеле — персонал, особенно г-жа Лаки… она следит за тем, чтобы о ее гостях хорошо заботились, всегда улыбается и, я думаю, делает все возможное. Я останавливался здесь много раз за последние 2 года, и она здесь, что является свидетельством ее преданности отелю, но это место, где я всегда радушно принимаю гостей, когда прихожу выпить кофе по утрам. Она — ЛОДКА (Лучшая из всех)!

Обычно я не проверяю места, но почувствовал, что мне нужно это сделать, чтобы предупредить людей. Фотографии на веб-сайте и в вестибюле выглядят очень красиво, но номера действительно ужасные, со стен отходят обои, в душе плесень, волосы других людей, а на стенах следы еды и макияжа (я предполагаю). Я поговорил с другим человеком, остановившимся в отеле в другом номере, и он сказал, что у них был тот же опыт, что и у меня. Большинство сотрудников дружелюбны, но женщина, которая регистрировала нас ночью, была очень резкой и грубой по отношению к моему отцу, который пожилой человек и плохо слышит. Я определенно никогда не остановлюсь здесь снова.

Отель находится в отличном месте со множеством ресторанов и магазинов в этом районе. Номера очень чистые, а персонал потрясающий. Отличный персонал. Также отличный завтрак. Много парковочных мест и охрана на территории. Вернусь позже в этом году и остановлюсь здесь! Снимаю шляпу перед руководством за найм отличного персонала!

Не планировал пересматривать, пока у меня не будет времени ждать, пока откроют дверь. Видимо в считывателе ключей села батарейка и видимо только один человек знает как его открыть.
Помимо этой неприятности, меня больше всего беспокоит безопасность. Выключился свет в темноте на улице, когда я вышел к машине — очень темно. И когда я не смог попасть в свою комнату, я подумал, что это ключ. Когда просил починить ключ — даже не спросил моего имени. Да. Держите дверь хорошо запертой, когда находитесь внутри.
Номер средний. Кондиционер и телевизор работают нормально и т. Д. Еда была хорошей — даже ужинали и наслаждались выбором и удобством никуда не ходить.
Не ждите возвращения. Слишком большой выбор, ребята.

В конце концов я подумал, что у меня есть бронь, но это не так. Мне пришлось пробыть в этом районе 4 ночи, чтобы увидеться со своим 98-летним отцом. Г-жа Лаки, руководитель стойки регистрации, была любезна и отзывчива и смогла меня разместить. Комната была чистой и хорошо укомплектованной, ее встретили как уровень Hilton Silver, и мы чувствовали себя желанными гостями. Спасибо!