Hampton Inn & Suites Selma-San Antonio/Randolph AFB

Я придирчива и очень нетерпима к отелям, которые пытаются «сэкономить» на удобствах. Надеюсь, все отели Hampton Inn так же хорошо управляются, как этот. Качество обслуживания, чистота и качество завтрака, которые мы здесь получили, редкость среди сетей среднего уровня. Толстые стены и очень тяжелая дверь в совокупности помогают снизить уровень шума. Мы бы остановились здесь снова, и это высокая похвала от двух таких же придирчивых путешественников, как мы!

Мы останавливались в этом отеле несколько раз раньше, и никаких проблем не возникало. Наши пребывания были комфортными и тихими, а персонал по уборке номеров отлично справляется со своей работой. К сожалению, во время нашего последнего двухдневного пребывания кондиционер в номере не работал, и при температуре около 27 градусов было некомфортно. В первый раз, когда я обратилась на ресепшн, они полностью проигнорировали наши жалобы, даже не записав и не посмотрев номер комнаты или фамилию. Во второй раз, когда мы пожаловались, они сказали, что это проблема с термостатом, и на этом всё закончилось. К счастью, мы пробыли там всего две ночи, иначе нам пришлось бы менять отель. Я прекрасно понимаю, что в праздничные дни бывает очень суматошно; однако две ночи без кондиционера в отеле Hilton в Сан-Антонио, штат Техас, — это, мягко говоря, незабываемо.

Вот отточенный, понятный отзыв, который сохранит ваше впечатление, но сделает его более понятным для других — и для руководства. Он твердый, но не многословный, и ясно объясняет, почему вы получили одну звезду в целом, несмотря на хорошую кровать.
⸻
⭐☆☆☆☆
Удобная кровать, разочаровывающий и небезопасный опыт обслуживания.
Кровать и душ, честно говоря, заслуживают пяти звезд. К сожалению, обслуживание клиентов ближе к двум — и в конечном итоге, что снижает оценку до одной звезды, это безопасность и отсутствие ответственности.
Я приехал на Рождество из-за семейной чрезвычайной ситуации. Джентльмен, который регистрировал меня в четверг, был профессиональным, внимательным и постоянно присутствовал на стойке регистрации, помогая гостям. Я оценил его старания.
На следующий день я попытался позвонить на ресепшн, но заметил, что гудка не было. Проблема с неработающим телефоном в моем номере так и не была решена. Другой пожилой сотрудник, мужчина, отмахнулся от меня, когда я сообщил о проблеме с телефоном. Он утверждал, что слышал меня, когда я звонила на ресепшн, и признался, что не стал отвечать, потому что предположил, что телефоном пользуется ребенок. Уже одно это предположение вызывает беспокойство и выглядит непрофессионально.
Завтрак был в лучшем случае посредственным. Яичница по-юго-западному подходит не всем, и должны быть доступны варианты с обычной яичницей — особенно для гостей с диетическими или медицинскими ограничениями.

Расположение: идеально расположен недалеко от торгового центра Forum.
Доступ к парковке немного затруднен, каждый раз приходилось проезжать через небольшой торговый центр.
Администратор: каждый из тех, с кем я общался, был дружелюбным, профессиональным и услужливым (особая благодарность менеджеру/супервайзеру).
Горячий завтрак был неплохим, ничего особенного. Небольшой выбор… рекомендую мятный чай.
Номера: чистые и уютные (комфортные). Рекомендую добавить телепрограмму.
Выезд: занял несколько секунд, и чек был в моей электронной почте еще до того, как я покинул стойку регистрации.
Рекомендация, не имеющая отношения к отелю: дороги. Постоянные строительные работы и перекрытия дорог, особенно ночью. От отеля до аэропорта я столкнулся с 4 перекрытиями дорог (включая съезд в аэропорт с главной дороги). Это добавило 20 минут к времени в пути. Выезжайте за 45 минут до запланированного времени в аэропорт или на встречу.

С самого начала забронировать здесь номер было очень сложно. Не потому, что я не понимал, как это делается, а потому, что они представили это как нечто совершенно невообразимое. Я забронировал номер с ночи 8-го до утра 11-го. Они хотели взять с меня 212 долларов 6-го числа, а когда я позвонил, чтобы спросить, они сказали, что не знают, за что это и как менеджер со мной свяжется. Мне вообще не позвонили, более того, когда я пришел 8-го и спросил, мне сказали, что это комиссия за прямой депозит. По его словам: «Обычно мы этого не делаем, поэтому я не уверен, почему они с вас взяли, но эта комиссия войдет в сумму вашего долга». Странно, ладно… Мне не сказали про отсутствие комиссии за прямой депозит, но ладно, ладно, круто. Всё шло хорошо, пока утром 10-го я не услышал стук в дверь – это была служба обслуживания номеров. Я сказал ей, что всё ещё заселяюсь до утра 11-го. Ошибки случаются, поэтому я отмахнулась от этого и снова заснула. Затем примерно через час снова стук. На этот раз сильнее, и, конечно же, к этому моменту мне уже надоело. Я открываю дверь, и меня встречает чернокожая пожилая женщина с чернокожим пожилым джентльменом позади нее. Имейте в виду, что я очень маленькая 20-летняя девушка, и эти два высоких очень крупных человека, стучащие в мою дверь, пока я была в пижаме, без бюстгальтера, с растрепанными волосами, меня пугают. Эта грубая дама продолжает говорить, что мне больше не следует здесь находиться, и что выезд в 12 часов дня.

Я бы поставила этому отелю все 5, но были проблемы с кондиционером, и нам пришлось сменить номер. Отель был чистым. Обслуживание на стойке регистрации было нормальным. Больше всего мне понравился Кэлвин, работавший в буфете для завтраков! Он был просто великолепен. Он общался с гостями и старался угодить им! Какой ценный сотрудник! Думаю, Кэлвин также занимается уборкой. Я бы вернулась только ради того, чтобы увидеть его! Спасибо, Кэлвин!

Хороший номер, жалюзи с электроприводом, один из них не работал. Кондиционер был нормальный, но сильно перегревался в течение ночи. Завтрак в целом был хороший. Иногда было сложновато добираться, но это полностью из-за строительства на трассе I35, из-за которого на шоссе могут быть серьёзные пробки. Но с помощью Google Maps обычно можно найти, как проехать по соседним дорогам и добраться до места. Мы жили с другой стороны, поэтому шум не доставлял проблем. Приятный персонал!

Номер-студия с кроватью размера «king-size» был просторным и уютным. Я случайно забыла в номере кое-что, когда уезжала обратно на север, но горничная нашла и оставила в офисе. Сам отель чистый, а персонал приветливый.

Мы с женой останавливались здесь на пару дней, когда навещали родственников. Регистрация прошла очень гладко, и наш номер был готов вовремя. Номер был очень чистым и просторным. Кровать была удобной, но подушки были очень плоскими. В номере очень тонкие стены, мы могли слышать разговоры соседей, телевизор, звуки душа, секса и туалета. Заснуть было сложно. В отеле был приличный завтрак, и он удобно расположен, хотя вокруг ведётся многоэтажное строительство, которое, возможно, займёт годы.

Сотрудница на стойке регистрации выглядела довольно усталой и безучастной, хотя мужчина на стойке регистрации был дружелюбным и приветливым. Сам номер был чистым и уютным. Однако шум от промышленных стиральных машин на первом этаже каким-то образом доносился до номера 402, вызывая вибрацию, как в массажном кресле. Это может стать серьёзной проблемой для гостей, желающих отдохнуть ближе к вечеру или в начале дня.

Положительные стороны: Персонал был замечательный, очень дружелюбный, ответил на все наши вопросы и оказал помощь, когда это было необходимо. Отрицательные стороны: Стул в нашем номере был старый/с пятнами, его нужно было заменить.

Мы много раз путешествовали по США. Этот отель был одним из лучших, где мы когда-либо останавливались! С самого первого момента персонал был очень приветливым, а номера были очень чистыми. Нам понравились просторные номера, удобные кровати и освежающий душ. Моему мужу больше всего понравился кондиционер с ледяной водой. Завтрак был очень разнообразным, на любой вкус, на любой вкус. Повар следил за чистотой и подачей продуктов. Даже предложил свою помощь.
Единственным недостатком было то, что мы не смогли остаться дольше. Мы обязательно вернёмся!

Все отлично. Персонал дружелюбный, отель чистый и тихий, с отличным крытым бассейном и тренажерным залом. Кофе бесплатно 24/7. Бесплатная парковка. Но есть пара предложений: было бы здорово иметь лед в ледогенераторах, машины для пополнения воды и лучший завтрак. Я попробовал завтрак в первый день и не захотел пробовать его снова на второй день.

Отличный сервис, очень комфортабельные номера и отличное внимание горничных. Жаль, что «менеджер» Дамарис такой деспотичный и агрессивный человек; она определенно не знает, как обращаться с клиентами. Шокирует то, как грубо она обращается с домработницами, ее крики в коридоре были слышны вплоть до лифта.

До отеля трудно/плохо добраться из-за строительства дороги перед ним.
Это производит приятное впечатление, но, к сожалению, обслуживание внутри не на должном уровне.
Уборка номеров по-прежнему производится ежедневно, но пустой кондиционер в душе через три дня все еще был пуст, полотенца меняли на второй день, но постель не заправляли. Тем временем шампунь в душе был пуст.
Мы были рады, что в плоском душе уже была раздвижная дверь.
Обслуживание за завтраком нас совсем не убедило; его пополняли только тогда, когда кто-то просил. За завтраком было не так много людей, и все же многие столы были грязными.
Выбор нас тоже не впечатлил. День 1 — яичная котлета в стиле вестерн, день 2 — омлет, день 3 — яичная котлета в стиле вестерн. Хм.
Хорошо, что кофе и чай были доступны в любое время, даже вечером. К сожалению, такие ингредиенты, как молоко, чайные пакетики и чашки, уже были пусты.

Это лучший 3-звездочный отель, в котором мы когда-либо останавливались. Номера чистые, туалет не грязный. Вестибюль также в безупречном состоянии. Дресс-код на стойке регистрации немного небрежный, но это не так важно. Тренажерный зал очень маленький, но достаточно хорош для выходных. Завтрак тоже отличный для 3-х звезд. Определенно остановился бы здесь снова.

Это место находится буквально по соседству с магазином, где сыр можно пройти менее чем за минуту. Единственная жалоба, которую я имел, заключалась в том, что горничные были нетерпеливы и пытались выгнать нас в 10, когда выезд был в 12, и мы с нетерпением ждали позднего выезда, но чувствовали давление, чтобы уйти. Остальная часть отеля без нареканий, все выглядело очень чистым, номера были самыми чистыми, которые я видел в отелях, даже четыре звезды, в которых останавливался, были не такими чистыми. Дама на стойке регистрации утром была очень дружелюбной, та, что вечером, была в порядке, не грубая или что-то в этом роде, но другая дама была очень дружелюбной и задавала вопросы моему сыну, пока мы ждали. Бассейн также выглядел чистым, и это здорово, что большинство бассейнов выглядят отвратительно. Мое общее мнение: я очень рекомендую этот отель.