Забронируйте Отель Hilton Garden Inn San Antonio-Live Oak Conference Center 3* — 44 отзыва в Лив Оук, штат Техас!
Удобные и недорогие номера в Hilton Garden Inn San Antonio-Live Oak Conference Center с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Hilton Garden Inn San Antonio-Live Oak Conference Center российскими картами МИР!
Я много лет являюсь постоянным участником программы Hilton Honors и обычно получаю только положительные впечатления. К сожалению, это пребывание в Сан-Антонио разочаровало меня из-за плохого обслуживания клиентов.
Я забронировал номер на 5 ночей через приложение Hilton и думал, что с моей карты была списана полная сумма при бронировании. Во вторник, на второй день, я позвонил на стойку регистрации, чтобы подтвердить бронирование, и некто по имени Лаки сказал мне, что с карты снимают деньги каждую ночь. Никаких проблем.
Затем, в среду, мне позвонила Гэбби и сказала, что я не оплатил номер. Она тут же начала меня обвинять и сказала, что мне нужно спуститься вниз и немедленно заплатить большую сумму. Она даже стучала в мою дверь! Её тон был агрессивным и совершенно непрофессиональным.
Я спокойно попытался объяснить, что забронировал номер через приложение и предъявил карту при регистрации. Я спросил её, сколько уже списали, но она несколько раз перебила меня, отказываясь внятно объяснить. Когда я попросила её не перебивать и просто выслушать, она ответила с высокомерием: «Ну, вы же не спрашивали».
Это не тот уровень обслуживания, которого я ожидаю от Hilton. К счастью, Сандра (менеджер) вмешалась, профессионально уладила ситуацию и смогла доходчиво объяснить стоимость. Но на этом ущерб был уже нанесён.
Из-за грубого и непрофессионального поведения Гэбби мы собрали вещи и съехали раньше времени. Мы забронировали другой отель в центре города.
Обычно я с удовольствием останавливаюсь в Hilton, но этот раз не соответствовал стандартам. Если вы планируете остановиться здесь, рекомендую быть особенно внимательными при оплате счетов и общении на стойке регистрации.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал номер на 5 ночей через приложение Hilton и думал, что с моей карты была списана полная сумма при бронировании. Во вторник, на второй день, я позвонил на стойку регистрации, чтобы подтвердить бронирование, и некто по имени Лаки сказал мне, что с карты снимают деньги каждую ночь. Никаких проблем.
Затем, в среду, мне позвонила Гэбби и сказала, что я не оплатил номер. Она тут же начала меня обвинять и сказала, что мне нужно спуститься вниз и немедленно заплатить большую сумму. Она даже стучала в мою дверь! Её тон был агрессивным и совершенно непрофессиональным.
Я спокойно попытался объяснить, что забронировал номер через приложение и предъявил карту при регистрации. Я спросил её, сколько уже списали, но она несколько раз перебила меня, отказываясь внятно объяснить. Когда я попросила её не перебивать и просто выслушать, она ответила с высокомерием: «Ну, вы же не спрашивали».
Это не тот уровень обслуживания, которого я ожидаю от Hilton. К счастью, Сандра (менеджер) вмешалась, профессионально уладила ситуацию и смогла доходчиво объяснить стоимость. Но на этом ущерб был уже нанесён.
Из-за грубого и непрофессионального поведения Гэбби мы собрали вещи и съехали раньше времени. Мы забронировали другой отель в центре города.
Обычно я с удовольствием останавливаюсь в Hilton, но этот раз не соответствовал стандартам. Если вы планируете остановиться здесь, рекомендую быть особенно внимательными при оплате счетов и общении на стойке регистрации.