The Plaza Hotel Pioneer Park

Я редко пишу отзывы об отелях, но почувствовал необходимость написать отзыв об отеле The Plaza.
The Plaza действительно стал для нас домом вдали от дома. Я часто езжу из Остина в Эль-Пасо и всегда выбираю этот отель. С момента прибытия вас встречают с такой теплотой и гостеприимством, что вы сразу чувствуете себя как дома.
Сам отель просто потрясающий — роскошный, шикарный, элегантный и полный характера. Каждая деталь продумана до мелочей, от красивой фурнитуры и отделки в номерах до невероятно удобных кроватей, которые просто божественны. Весь отель обладает изысканной, утонченной атмосферой, которая делает каждое пребывание особенным.
Однако то, что действительно отличает The Plaza, — это его сотрудники. Каролина на стойке регистрации, Моисес, а также Майк, Джеймс и Карлос на парковке всегда делают больше, чем от них ожидают. Они внимательны, профессиональны и по-настоящему добры, и благодаря им каждый визит становится незабываемым.
Неудивительно, что Michelin признал The Plaza одним из 25 лучших отелей Техаса, и еще более приятно, что это единственный отель в Эль-Пасо, удостоенный этой чести. Какое невероятное достижение для города и для всей команды Plaza!
Спасибо за то, что всегда так тепло нас встречаете и создаете такие прекрасные впечатления каждый раз, когда мы приезжаем. Вперед, Plaza!

Положительные стороны: Персонал был потрясающим и отзывчивым. Архитектура была великолепной, а номера казались дороже, чем я за них заплатил. Отрицательные стороны: Отдельная парковка, приходилось пробираться сквозь толпу с багажом.

Мы с нетерпением ждали возможности остановиться в отеле Plaza на две ночи. Однако, к нашему шоку, мы обнаружили, что наша бронь была отменена еще до нашего приезда. Без предварительного уведомления по электронной почте или телефону мы оказались в затруднительном положении в аэропорту перед очень загруженными выходными. Из-за большого концерта в городе свободных номеров практически не было, поэтому нам пришлось заплатить более чем вдвое больше, чем в другом отеле.
Когда мы спросили, почему наша бронь была отменена, нам сказали, что это произошло из-за отсутствия данных карты в системе. Однако, проверив бронь еще раз, мы обнаружили, что данные карты были указаны при бронировании. В любом случае, это можно было легко выяснить, быстро позвонив или написав нам заранее.
Мы забронировали номер за несколько месяцев до приезда, зная, что цены на номера в отелях резко вырастут из-за большого спроса в эти выходные. Возникает вопрос, не искал ли отель Plaza повод отменить нашу бронь, чтобы затем выставить ее на продажу по более высокой цене.
Эти выходные должны были быть веселыми, но из-за отсутствия коммуникации и мошеннических методов работы отеля они превратились в кошмар. В городе много других отелей, и я бы рекомендовал бронировать номер в отеле, который относится к своим клиентам с большей внимательностью и уважением.
Дополнение: Наше бронирование впоследствии было отмечено как неявка. Это неверно, так как в отеле нам сообщили, что оно было отменено.

Я работаю в Эль-Пасо несколько дней в квартал уже более четырех лет, и отель Plaza всегда был для меня местом, где я мог отдохнуть и расслабиться. Он расположен в отличном месте в центре города, а полная реконструкция здания, проведенная новым владельцем несколько лет назад, подготовила его к тому, чем он является сегодня. Каждая деталь была продумана до мелочей — лифты без кнопок внутри, номера комнат, подсвечивающиеся на стене светом, проникающим через вырез, и настоящие, работающие, латунные, оригинальные почтовые желоба. И многое другое! Отличные детали повсюду.
Ambar — это ресторан. У него отличное меню и отличное обслуживание, и это один из немногих ресторанов в Эль-Пасо, где можно забронировать столик через Resy (я не имею никакого отношения к Resy или Amex). Мне трудно удержаться от того, чтобы каждый раз не заказать там филе миньон. Я еще не был в La Perla, но мои деловые партнеры уверяют меня, что это лучшее место в Эль-Пасо. Виды на многие километры, говорят они. Возможно, во время какой-нибудь интересной поездки у меня будет время подняться туда и все это осмотреть.
Хочу выразить благодарность парковщикам, которые так упростили мои въезды и выезды — Алану, Ивану, Сезару, Атиле, Мойю, Майку и Виктору! Спасибо за помощь с моей машиной при каждом въезде и выезде, а также за то, что сделали переезд багажа таким простым при въезде и выезде. Все было очень эффективно и замечательно!
Я настоятельно рекомендую остановиться в отеле Plaza, когда будете в Эль-Пасо! 5 звезд.

Обслуживание меня разочаровало: хотя отель красивый, а с террасы на крыше открываются великолепные виды, обслуживание заняло больше времени, чем следовало. Когда мы с компанией были в ресторане, официант подходил, приносил заказы и быстро убегал, прежде чем я успевала попросить что-нибудь выпить. Напитки и еда сильно завышены в цене: имейте это в виду. Мы с подругой ушли и нашли отличную еду и напитки в соседнем баре. И она обязательно упомянула, что за все время нашего пребывания там нас не спрашивали о заказе.

Просто потрясающе! Номер был великолепный, нам очень понравились виды из окон, отличный ресторан и бар. Все сотрудники были услужливы и вежливы. Отдельно хочу отметить Бернадетт и Джозефа на ресепшене, парковщиков, а также Альдо Яхива, Алекса Моя и остальных, чьи имена я не знаю. Я ценю заботу и энтузиазм, которые они проявили к моему необычному маленькому спортивному автомобилю, который я им доверил.

Мы с женой останавливались здесь уже около 5 раз, и нам всегда всё нравилось. Это отличный отель. Однако наш последний визит был даже лучше, чем обычно. Все сотрудники были невероятно добры и дружелюбны. Джозеф Р. И Кеон на ресепшене были особенно замечательны. Мне кажется, что с момента нашего последнего пребывания здесь уровень обслуживания клиентов и внимание к деталям значительно улучшились. Я очень впечатлен и хочу выразить благодарность, особенно двум упомянутым выше джентльменам. Отличная работа всех причастных.

Для «роскошного» отеля это место сильно разочаровало по многим пунктам. Душ маленький, а грязная занавеска для душа отвратительна на ощупь. Принимать душ невозможно, не чувствуя, как занавеска трется о тебя каждые несколько секунд. Душевая лейка сломана и не поднимается выше пупка (она соскальзывает с направляющей). Сама ванная комната около пятнадцати футов в длину, но в раковине всего около двух дюймов столешницы (достаточно для одной зубной щетки). Сам номер неплохой, хотя простыни жесткие, а подушки дешевые.
Лифты — это катастрофа. Рядом с каждым лифтом есть модный сенсорный экран, где вы выбираете этаж назначения… если бы только он работал. Среднее время ожидания составляло около десяти минут… что кажется вечностью, когда ты устал после долгой ночи. Единственные альтернативы — спуститься в подвал, чтобы попасть по лестнице или воспользоваться служебным лифтом.
Еда в ресторане была переоценена и посредственна. Мы заплатили 90 долларов за три тако, салат «Цезарь» и два напитка. Мясо в тако было вкусным, но в целом тако оказались жирной катастрофой. Кукурузные лепешки плавали в жире и были полностью пропитаны. Салат «Цезарь» состоял из неразрезанной половины кочана салата с не очень хорошим пармезаном (тем, который выглядит как опилки) и обычной заправкой. Напитки были довольно неплохими.
Расположение отличное… это единственный плюс. Рождественский фестиваль потрясающий.

В этом отеле всё превзошло наши ожидания! От прибытия до отъезда он был поистине роскошным и гостеприимным, от стен до стен и от пола до потолка. Все сотрудники были приветливы и дружелюбны, независимо от того, помогали ли они нам или кому-то ещё. Прилагаю фото прекрасного вида!

Я забронировал этот отель для деловой поездки, и в стоимость входил ежедневный кредит в размере 30 долларов на еду и напитки. Я подумал, что это отличный бонус, так как внизу есть бар и ресторан. Отель расположен в центре города, где сейчас ведут строительные работы, поэтому к отелю ведут перекрытые дороги, что затрудняет навигацию. Парковщик был замечательным, они каждое утро быстро доставляли мне машину, стойка регистрации была приветливой, а номер был обставлен в меру. Я забронировал номер с кроватью размера «king-size», и когда я добрался до своего номера, там оказалась двуспальная кровать размера «queen-size», что было не так уж важно, так как я был в командировке, и это не имело значения. Уборка была приличной, но я заметил, что в последние несколько дней чего-то не хватало, например, не было мочалок, а ванная комната почти не убиралась. Обычно я приношу свои, так что это не проблема и не стоит жаловаться. Мое последнее утро я заметил, что можно посмотреть свой окончательный счет по телевизору перед выездом, и я заметил два платежа за мини-бар, теперь я не пользовался мини-баром, так что это было обеспокоено, поэтому я спустился вниз, чтобы оформить заказ и получить свой счет. Сначала они предложили отправить его по электронной почте, но так как я заметил мошеннические платежи, я хотел убедиться, что их не будет в окончательном счете. Я сказал работнице стойки регистрации, что платежи были неверными, и она просмотрела распечатку, заявив, что был возврат.

Я нечасто пишу отзывы, но мой опыт проживания в Plaza Hotel Pioneer Park заслуживает должного внимания.
После изнурительной 15-часовой поездки из Лос-Анджелеса, включая двухчасовую пробку в Нью-Мексико под проливным дождём, мы с мужем и нашей собакой прибыли около 23:45 22 ноября 2025 года, совершенно измотанные. К счастью, регистрация у Алекса стала единственным светлым пятном за всё время пребывания. Он был приветлив, приветлив и даже предложил нам бутылку охлаждённого белого вина — небольшой, но многозначительный жест после такого насыщенного дня.
Мы крепко выспались, насладились заранее заказанным завтраком и 23 ноября снова отправились в путь в Форт-Уэрт, чтобы продолжить наши планы на День благодарения с семьёй. Выезд прошёл быстро и легко, и мне сказали, что окончательный счёт будет отправлен по электронной почте позже в тот же день. Я получил его, проверил, и всё выглядело просто замечательно.
Затем наступило 24 ноября, и всё пошло наперекосяк — стремительно.
Я получил ещё одно электронное письмо, на этот раз с изменённым счётом, включающим «штраф за ущерб номеру» в размере 7, 05 долларов за якобы пропавшую «вешалку-прищепку». Этот счёт не только абсурден, но и полностью сфабрикован. Зачем мне вешалка, если наш большой багаж всё это время оставался в машине с парковщиком? Мы заселились поздно, поспали, поели и уехали около 10 утра. У меня даже не было времени распаковать вещи, не говоря уже о том, чтобы украсть вешалку.

Нам посчастливилось провести ночь в отеле Plaza. При входе нас встретил очень уютный, уютный вестибюль. Расположение отеля было превосходным, он был хорошо освещён и находился в центре города. Номер был невероятно чистым и очаровательным, с видом на огни города. Душевая кабина была просторной, а кровать – очень удобной и комфортной.
Я ставлю этому отелю четыре звезды за чистоту, так как в душе были обнаружены частички волос, но пять звезд за комфорт и расположение.
Мы обязательно остановимся здесь на ночь, когда будем проездом в Эль-Пасо в январе.

Пребывание в этом отеле было поистине незабываемым! Прекрасно оформленный вестибюль создавал исключительную атмосферу. Номера были безупречными и содержались в идеальном состоянии. Из бара на крыше открывался захватывающий вид, а обслуживание было превосходным. Персонал стойки регистрации и парковщика был очень профессиональным, дружелюбным и любезным. Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет первоклассное гостеприимство. Вы не будете разочарованы.

Мы второй раз останавливаемся в отеле Plaza, и это просто потрясающе! Обслуживание было превосходным, начиная от замечательных и очень услужливых сотрудников стойки регистрации и заканчивая парковщиками Мойем, Альдо и Алексом П. Центр Эль-Пасо просто замечательный. Безопасно, приятно гулять, хорошие рестораны в самом центре отеля Plaza. Сам отель очень красивый, он напоминает о временах своего основания, но модернизирован и по-прежнему очень элегантен. Бар на крыше действительно стоит посетить: оттуда открывается великолепный вид на окрестности, и вы можете представить, как Элизабет Тейлор и её муж жили в бывшей квартире на крыше отеля Plaza. Настоятельно рекомендую остановиться здесь.

Абсолютно фантастический отель. Расположение идеальное: многие из лучших баров и ресторанов города находятся в шаговой доступности, или вы можете просто остаться в отеле и насладиться великолепными барами и ресторанами на территории. Коктейль на закате в La Perla – это то, что вам обязательно нужно попробовать. А если вам нужно восстановиться после, возможно, лишнего бара, завтрак в Ambar – это то, что вам нужно. В самом отеле очень хорошо заботятся, а номера великолепны. Этот отель может поспорить с лучшими отелями Восточного и Западного побережья. Самое главное, персонал делает всё возможное, чтобы гости чувствовали себя невероятно желанными гостями и позаботились о том, чтобы ваше пребывание оправдало все ожидания. Если вы окажетесь в районе 915… найдите время побаловать себя и сделать своё путешествие незабываемым, остановившись в этом отеле, заслужившем звезду Мишлен!

Отель уютный, персонал отзывчивый, а рестораны отличные. Качество номеров — это плюс. Высококлассная отделка во всем отеле. Наш официант Габриэль сделал нашу трапезу незабываемой. Отель также расположен в самом сердце Эль-Пасо, что позволяет с лёгкостью гулять по центру города.

Замечательные впечатления! Этот отель просто невероятный и расположен в идеальном месте. Носильщики Хорхе и Аттила были очень любезны, а парковщики Алан и Джеймс были очень дружелюбны и быстро забрали нашу машину. Мы обязательно вернёмся!