DoubleTree by Hilton El Paso Downtown

Отличные 5 звезд! Я видела фотографии в отзывах и даже в приложении Hilton, номера выглядели немного устаревшими, поэтому я немного волновалась, чего ожидать, и возлагала большие надежды, так как пару месяцев назад останавливалась в отеле Courtyard прямо через дорогу. Но, увидев эти номера, я была очень удивлена. Очень современный и просторный вид, к сожалению, нет мини-холодильника или микроволновки, что немного разочаровало. Ванная комната тоже хорошая, в комплекте идет потрясающее мыло Crabtree and Evelyn, а также, как я предполагаю, чистая и сложенная посуда, что определенно приятно, особенно потому что это дает спокойствие. К сожалению, еще один минус: бассейн был ледяным, хотя на улице было довольно жарко. К сведению, перед бронированием: парковка стоит 20 долларов. Но если вы остановитесь здесь, вы будете довольны современным номером и приятной атмосферой!

Положительные стороны: Расположение. Отрицательные стороны: Были проблемы с неработающими лифтами. Во время нашего пребывания не было горячей воды.

Я не люблю оставлять негативные отзывы, но, к сожалению, качество DoubleTree Downtown ухудшилось. Как продавец, я всегда обращался в этот отель, но недавнее пребывание меня разочаровало.
• Номер был не очень чистым: ковровое покрытие выглядело грязным, а шторы — потёртыми и грязными.
• Уборка работала нерегулярно. Однажды уборка не состоялась до 16:30, из-за чего мой номер остался неубранным за четыре дня пребывания.
• В душевой лейке был слабый напор воды, а сливная пробка неплотно закрывалась.
. Освещение тоже было очень слабым, если только я не открывал шторы, что мне не нравится, когда вечером кто-то заглядывает внутрь. Я почти ничего не видел. Я бы посоветовал либо заменить лампочки, либо найти способ добавить освещения в номер.
Из положительного: персонал на стойке регистрации был приветливым и профессиональным, а завтрак — приятным. Тем не менее, общее состояние и обслуживание требуют серьёзного внимания. Если не будет улучшений, я буду бронировать номера в других местах для будущих поездок. Ещё один неприятный момент: я уговорил свою коллегу остановиться здесь. Она была крайне разочарована и, скорее всего, вернётся в другой отель Hilton Garden Inn by UTEP.

Номер был немного грязным. Особенно из-за выцветшей занавески для душа, поэтому я ставлю номеру 3. В целом, он не такой уставший, как большинство этих старых отелей бренда Double Tree. Обслуживание было неважным, а девушка на стойке регистрации, похоже, была плохо обучена. Мы заселились в полночь на 5 часов. Она позвонила в номер в 2 часа ночи, потому что как раз собиралась проверить нашу кредитную карту и получила предупреждение о мошенничестве от компании, выпустившей мою карту. Я сказал ей, что зайду к стойке в 5 утра, когда мы будем выезжать, чтобы решить проблему. Что ж, она позвонила снова через час и теперь хотела, чтобы проблема была решена немедленно, поэтому я спустился и решил ее. Я являюсь участником их программы лояльности и часто путешествую по делам, и останавливался в Hilton 8-10 дней из последних 30. Я хорошо знаком с их брендом.

📍🍪 Я знал, что моё пребывание в отеле DoubleTree Downtown El Paso будет превосходным! Расположение просто фантастическое, что позволяет легко исследовать сердце Эль-Пасо. Номер был просторным, безупречно чистым, с потрясающим видом на городской пейзаж. 🌃 Персонал сделал всё возможное, чтобы я почувствовал себя желанным гостем. Особая благодарность потрясающему бассейну на крыше! 🏊 Идеальный отель для идеального отдыха. Настоятельно рекомендую!

Как участник программы Hilton Honors Diamond, я люблю останавливаться в разных отелях Hilton. Это был мой первый визит в Эль-Пасо, поэтому я выбрал Doubletree, так как он расположен в центре города, рядом с трамвайной остановкой и в пешей доступности от станции Amtrak.
Как я всегда делаю, я зарегистрировался онлайн и выбрал номер через приложение Hilton за день до прибытия. Когда я добрался до города, от станции Amtrak до этого отеля было легко дойти пешком. Поскольку я хотел получить свою родниковую воду и обязательное печенье, я все равно обратился на стойку регистрации. Я обнаружил, что персонал был дружелюбным и знающим. Вскоре я оказался в выбранном мной номере и оценил кондиционер, так как это был довольно жаркий день для октября.
Номер, безусловно, был удобным и был вполне размера для моих нужд. Много места для моих вещей. Вид на запад выходил на бейсбольный стадион (сезон низшей лиги все равно закончился). Никаких проблем с климат-контролем, телевизором и Wi-Fi.
Ванная комната была хорошего размера, с местом для моих туалетных принадлежностей. Никаких проблем с горячей водой.
Я не посещал ни один ресторан на территории отеля, а вместо этого заказал ужин через службу доставки на основе приложения.
Проблем со сном не было. На следующий день, так как мне нужно было чем-то заняться в городе, я смог оставить свой багаж на хранение при выезде на стойке регистрации, пока я отсутствовал, только чтобы вернуться позже, перед отъездом.

Все мои обзоры отелей/курортов составлены по одному и тому же формату, поэтому они не просто общие, а содержат подробную информацию по каждому пункту и общую оценку. Если у вас есть вопросы, не стесняйтесь обращаться ко мне. Надеюсь, вы найдете это полезным.
Это была деловая поездка моей жены, и я присоединился к ней, что для меня, так как я работаю удаленно, очень удобно.
ПРИБЫТИЕ:
Мы арендовали машину, и поездка из аэропорта ELP заняла около 20 минут. Есть отдельная парковка для регистрации, что удобно, но мы видели одни и те же машины, припаркованные там более чем на 10 минут, а некоторые и более чем на 24 часа. Стоимость нашего номера за три ночи составила 135 долларов США за ночь. Насколько мне известно, парковка была бесплатной, и все парковались самостоятельно.
РЕГИСТРАЦИЯ:
Мы воспользовались регистрацией через приложение и цифровым ключом, но нам пришлось вернуться на стойку регистрации, о чем я расскажу позже. Команда стойки регистрации в течение трех дней была очень милой, любезной и готовой решить любые проблемы.
НЕДВИЖИМОСТЬ:
Отель расположен в центре Эль-Пасо, и, насколько я знаю, последний раз обновлялся в 2009 году. Мы выбрали этот отель, потому что это единственный отель Hilton в центре города. У Marriott их несколько, с новым Courtyard через дорогу и одним из Autograph Collection в нескольких кварталах, что прекрасно. Моя жена пользуется услугами Hilton, поэтому мы и остановились здесь.

Очень хороший отель с удобной кроватью, в пешей доступности от музеев и бейсбольного стадиона. Ресторан в отеле отличный, а также в отеле есть кафе, где подают Starbucks. Персонал на стойке регистрации дружелюбный, отзывчивый и эффективный. При заселении нам подарили 2 тёплых вкусных печенья и 2 бутылки воды.

Я останавливался в этом отеле около двух недель назад. Похоже, мои ожидания были немного завышены. Подкладка в душе была старой и грязной. Это меня просто отвратительно отразилось на всём протяжении моего пребывания. Если вы останавливаетесь здесь в рамках правительственной поездки, рекомендую заранее заполнить форму освобождения от уплаты налогов. На стойке регистрации таких форм нет, что нелогично, учитывая близость отеля к военной базе. Я больше здесь не остановлюсь, если мне придётся ехать в Эль-Пасо.

Номер был хороший, полотенца меняли каждый день. Довольно стандартно.
Но обслуживание было превосходным. Высшего класса. Я был в Эль-Пасо на шоу по бодибилдингу, и ресторан отеля проявил ко мне исключительную заботу. Они даже приготовили все мои куриные грудки и фирменный говяжий фарш.
Обслуживание 10/10. Свежее печенье на стойке регистрации тоже просто потрясающее.
Определенно остановился бы здесь снова, не задумываясь.

Вчера, 9 августа, я заселилась в DoubleTree by Hilton, чтобы подарить мужу незабываемые выходные в честь его дня рождения. То, что должно было стать особенным отдыхом, превратилось в один из худших впечатлений от пребывания в отеле в нашей жизни.
Мы приехали, рассчитывая заселиться в 15:00, но наш номер не был готов. В итоге мы прождали 45 минут в холле, не получая никаких предупредительных сообщений от персонала. Нам пришлось самим ходить на стойку регистрации, что было крайне непрофессионально. Мы забронировали номер для людей с ограниченными возможностями, но после долгого ожидания я сказала им, что мы займём любой свободный номер.
В конце концов, нам дали номер 1417. Кондиционер не работал. Пришла техническая служба и сообщила, что нам придётся переехать, поэтому мы переехали через два дома от нас. Мы сходили в бассейн на пару часов, но, вернувшись в душ, обнаружили в ванной комнате старые полотенца, грязь и ворс. Было очевидно, что номер не убирали как следует.
В довершение всего, соседи были невероятно шумными, настолько, что нам пришлось звонить и жаловаться несколько раз. Решение? Ещё один переезд. Третий за эту ночь (было 22:30), на этот раз в Президентский люкс. Казалось бы, это наконец-то улучшение, но, войдя, мы обнаружили, что номер только что освободили: неубранные кровати, грязные простыни и использованные подушки. Совершенно неприемлемо.
В этот момент моё терпение иссякло. Нам сказали, что смена менеджера начинается в 23:00, но она приехала только в 23:21.

Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Парковка тесновата. Отель расположен в отличном месте. Из недостатков: номер нуждался в генеральной уборке: на ковре было много пятен, а постельное белье было всё в пятнах. Кондиционер работал не очень хорошо.

У меня был опыт работы с Эми, в основном благодаря менеджеру по работе с клиентами Перле. Она проделала феноменальную работу.
Также хочу поблагодарить Брианну. Она также проделала феноменальную работу, помогая мне и моим коллегам.
Эти две женщины обладают непревзойденным профессионализмом и вежливостью. Их действия заслуживают похвалы как им обеим, так и другим сотрудникам стойки регистрации и всему сообществу Double Tree! Они заслуживают похвалы!

Превосходное расположение и комфортное проживание.
Мы выбрали этот отель прежде всего из-за его близости к концертной площадке Coldplay, и это оказалось отличным решением. Расположение отличное — рядом множество ресторанов, а до нескольких торговых центров можно быстро добраться на Uber.
Номера были очень комфортными, и нам понравился ресторан и уютный бар на территории отеля, которые добавили удобства и атмосферы.
К сожалению, у нас возникла проблема с оплатой: мы забронировали два номера, а с нас взяли плату за три. Мы всё ещё решаем вопрос возмещения с отелем, и обнаружили, что администрация не отреагировала на нашу претензию с должным сочувствием и оперативностью.
Несмотря на эту неприятность, мы всё равно рассмотрим возможность проживания здесь снова, если вернёмся в Эль-Пасо, благодаря комфорту и удобствам, которые предлагает отель.

Ресторан был поистине превосходным. Гостеприимство также было неизмеримым. Весь персонал ресепшена и его руководство задавали тон. Старший Монталес Джордж и артист, работавший в ресторане в четверг вечером, были просто супер. Пожалуйста, они оба заслуживают повышения зарплаты. Утренняя и вечерняя смены, а не ресторан, были невероятно отзывчивы и добры. Спасибо.

Это очень хороший отель в центре Эль-Пасо. В двух кварталах от бейсбольного стадиона Чиуауа. Легкий доступ, если вы являетесь участником Hilton Honors и у вас есть ключ-пропуск на телефоне. Ключ-пропуск позволит вам войти и выйти из крытой платной парковки на этажах 1-4, а также в ваш номер, на лифт и в любое другое место, куда вам разрешено идти. Он позволяет вам регистрироваться и выезжать, даже не видя стойки регистрации. Номера прекрасно обставлены, а кровать очень удобная. Это очень чистый и тихий отель, и я определенно остановлюсь здесь снова в следующий раз, когда буду в центре Эль-Пасо.

В номере было очень шумно. У моей 10-летней дочери произошел инцидент, когда мужчина показал ей ягодицы в зоне бассейна. Ни менеджера, ни охраны рядом не было. Мужчине ничего не сказали, когда я нашла кого-то на стойке регистрации. Он остался у бассейна, пока моя дочь боялась выходить из номера. В конце концов, мне удалось убедить ее уйти поужинать. На стойке регистрации предложили бесплатный десерт и баллы за «неудобства», но больше ничего не было сделано. Моя дочь наблюдала, как персонал на стойке регистрации пошел к бассейну, и просто смотрела на мужчину и ничего не говорила. Моя дочь все еще боялась и опечалилась. Она не понимает, зачем говорить, если ничего не будет сделано. Моя дочь отказывалась выходить из номера всю оставшуюся ночь и сегодня утром. Теперь она травмирована и стала жертвой. Спасибо Doubletree за чудесный опыт, который сейчас пережила моя дочь. Письма были отправлены генеральному менеджеру, но ответа так и не было. Никто не знал, как справиться с ситуацией. Я была у бассейна с дочерью, и через 5 минут это произошло. Как раз когда я собирала вещи, чтобы уйти. Я ждала ответа или действий, если отель позаботится об этом человеке. Теперь я знаю, что в следующий раз нужно просто вызвать полицию. Я больше здесь не остановлюсь. Но я продолжу рассказывать другим, что произошло и как пренебрежительно отель с этим справился. Поездка на отдых обернулась катастрофой.