Aloft by Marriott El Paso Downtown

Номер понравился, но ни в нём, ни в лобби не было Wi-Fi, что было неприятно, учитывая, что я был в командировке. В итоге пришлось идти в ближайший Starbucks.
В моём номере не было геля для душа. Я сказал на стойке регистрации, что мне не нужна уборка, а нужно просто добавить гель для душа, но они сделали всё наоборот. Потребовалось ещё два разговора, чтобы решить проблему.

Я остановился в отеле Aloft El Paso Downtown только потому, что на стойке регистрации мне сказали, что плата за животное-поводыря не взимается. Я ветеран-инвалид, полностью связанный с военными действиями, и путешествую с животными-поводырями, поэтому эта гарантия имела значение. После выезда я был шокирован, обнаружив, что с меня всё равно взяли больше 100 долларов.
Когда я позвонил, чтобы оспорить это, персонал был груб, пренебрежителен и спорил, вместо того чтобы помочь. Я попросил менеджера перезвонить мне, но никто так и не перезвонил. Это не просто плохое обслуживание, это нарушение закона ADA. Гости с животными-поводырями ни в коем случае не должны подвергаться такому неуважению, вводить в заблуждение или завышать цены.
Этот отель совершенно не проявил честности, ответственности и элементарного уважения. Пока они не исправят свои ошибки, не проведут обучение персонала и не вернут неправомерно списанные деньги гостям, я не могу рекомендовать этот отель. Если вы едете в Эль-Пасо, настоятельно рекомендую выбрать другой отель, который ценит честность и заботу о клиентах.

Расположенный в исторической башне О. Т. Бассетт в центре Эль-Пасо, этот отель — один из моих любимых, где я останавливаюсь во время поездок. Хотя Hotel Paso Del Norte, на мой взгляд, лучший отель в Эль-Пасо, Aloft представляет собой наилучшее сочетание цены и роскоши. Здание источает роскошь прошлого и было отремонтировано очень аккуратно. Номера довольно маленькие даже для тех, кто путешествует в одиночку, но ванные комнаты огромные, что, в любом случае, мне нравится. Aloft расположен на верхних этажах, поэтому виды оттуда фантастические, особенно ночью. В нескольких минутах ходьбы находятся местные бары и рестораны, а если вы настроены на приключения, то чуть выше по холму находится улица Меса. Настоятельно рекомендуется для путешественников в одиночку или пар, которые ищут более доступный вариант, чем Paso Del Norte.

Это мой любимый отель, когда я еду в Эль-Пасо по работе. Здесь я всегда чувствую себя в безопасности и комфорте.
Номера необычные, и мне это нравится. Много окон, удобная кровать, не самые лучшие подушки, но я люблю жёсткие, а в отелях это редкость. Единственный минус — в душе некуда положить вещи, и они в итоге оказываются на полу.
Парковщики всегда очень быстрые и дружелюбные. Даже без предварительного звонка я ни разу не ждал машину больше 2-3 минут. Это замечательная команда. Персонал на стойке регистрации очень приветливый и встречал меня каждое утро и вечер во время моего последнего недельного пребывания. Они быстро решили проблему, возникшую во время этой поездки.
В холле достаточно места для работы и игр. Я несколько раз играл в бильярд и баскетбольные кольца, а также просто устраивался поудобнее в удобных креслах.
В целом, отличный отель, в котором я всегда буду останавливаться, когда буду в Эль-Пасо!

Плюсы: Историческое здание выглядит круто, а расположение удобное для университета UTEP. Минусы: За такую ​​цену отель был просто нормальным. Бесплатного завтрака не было, а варианты платного завтрака были дорогими. Йогурт-парфе стоил 8 долларов, а небольшая коробка хлопьев — 2, 50 доллара. Номер был хороший и, похоже, чистый.

Я останавливался здесь дважды, и оба раза всё было отлично. Персонал дружелюбный, отзывчивый и быстро отвечает на любые вопросы, номера чистые, кондиционер работает отлично! Это очень важно, особенно когда сумма заказа составляет трёхзначное число. Расположение удобное в центре города. Настоятельно рекомендую этот отель.

Номера настолько маленькие, что вы едва можете ходить, но это удобно.
Туалеты достаточно большие, чтобы удовлетворить ваши потребности, вы даже можете выпить свой кофе в туалете.
Мне дали номер с туалетом с прекрасным видом, я не могу на это жаловаться!
Срать и отдыхать одновременно!

Ник был так добр и очень терпелив с нами. Быстро пригнал машину, когда мы его попросили, и дал нам потрясающие рекомендации по городу. Мы обязательно вернемся в Эль-Пасо, и это во многом благодаря гостеприимству парковщика и персонала!

Это была моя вторая поездка в этот отель, и он мне очень понравился — номера большие, с гигантскими окнами, но отличными затемняющими шторами. Ванная комната просторная и современная. Идеальное расположение в центре города с легким доступом к барам, ресторанам. В вестибюле полно игр, а персонал отеля дружелюбный и легкий в общении. Обслуживание номеров было ежедневным, что не всегда является стандартом в наши дни.

Обычно мне нравятся отели наверху, но этот не был чистым! Я зарегистрировался в пятницу вечером, и мне сказали, что бар закрывается в 12 часов ночи. Сейчас 10 часов вечера, я подхожу, она так и не поздоровалась со мной: «Я просто закрываюсь, так что сделай заказ», извините? Вы не только грубите, но и закрываете бар, когда считаете, что он медленный. Мы заплатили за удобства, так что это следует уважать. Я никогда больше не остановлюсь в высоком отеле, потому что если это так.

Ах, aLoft Downtown El Paso, где стены тонкие, а развлечения… неожиданные. Мне уже посчастливилось остановиться в этом прекрасно отреставрированном старом здании, и хотя многие места aLoft видели лучшие дни, это, казалось, обещало очаровательное пребывание. Внимание, спойлер: это было незабываемо, просто не так, как я надеялся.
После моего раннего заезда персонал был удивительно дружелюбен, и мне дали прекрасный угловой номер. Спасибо дежурному за рецепцию за рекомендацию восхитительного итальянского ресторана для ужина. Вернувшись в отель, я увидел, что вестибюль ожил от приятного гудения, но я был готов лечь спать. Я и не подозревал, что настоящее шоу вот-вот начнется.
Как человек, который путешествует три недели в месяц, я всегда прошу тихий номер. Так что представьте себе мое удивление, когда в 8:15 вечера мой звонок проверить мою собаку был прерван несомненными звуками… назовем это восторженной соседской активностью. Моя мать на другом конце провода была в равной степени озадачена.
Сначала я находила это и смешным, и тревожным, но через 30 минут новизна исчезла. Несмотря на все мои усилия — стук, крики, йодль и даже исполнение темы из Бенни Хилла — «представление» продолжалось в течение трех часов. Отчаявшись, я написала на стойку регистрации, но мне сказали, что их решение — переселить меня. Переселить меня? В пижаме? Конечно, руководство могло что-то сделать, поскольку однажды меня переселили в Westin из-за громкого храпа моего парня.

Центр города Эль-Пасо прекрасен, и эта девушка идеально вписывается в него. Парковка бесплатная после 6 вечера, а рестораны вокруг отеля просто отличные. Номера чистые, а персонал такой милый — МНЕ ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛИСЬ настольные игры в лобби.

Из-за «сбоя системы» на стойке регистрации они отдали мой номер кому-то другому, и мужчина открыл дверь моего номера в отеле и начал входить, ПОКА Я ОДЕВАЛАСЬ! Я была одна в своей комнате. Я подбежала к двери и захлопнула ее, крича, что здесь кто-то есть. Все, что мне предложил Маркос на стойке регистрации, это БЕСПЛАТНЫЙ ЗАВТРАК на следующее утро. Абсолютно ужасное обслуживание клиентов. После моей жалобы мой ключ не работал на следующий день, и я даже не получила так называемый бесплатный завтрак.

Отличное расположение в центре города. В нескольких минутах ходьбы от действительно хороших ресторанов. Хотя в центре Эль-Пасо делать особо нечего. Это не вина отеля. У нас есть королевский люкс. Был на 14 этаже. Очень странно, что это была единственная комната на этом этаже. Но классный номер! Чувствовали себя VIP-персонами, у которых весь этаж в нашем распоряжении. Окна на три стороны, прекрасный вид. Персонал всегда был очень дружелюбным и здоровался каждый раз, когда приходил и уходил. Валлет был немного странным, так как на самом деле там нет места для высадки, только небольшой тротуар. Но люди из камердинера были очень милы и полезны. Обслуживание также очень быстрое. Остановился бы снова.

Прочитал отзывы, но решил проигнорировать — не может же все быть так плохо, правда? Я был неправ.
Персонал дружелюбный, мой номер был просторным, пешком тоже здорово. Руководство бесполезное, негибкое и снисходительное. Они также будут держать вас в режиме ожидания в течение нескольких месяцев, когда вы попытаетесь связаться с ними, чтобы разобраться в платеже.
Я остановился в Aloft во время деловой поездки. Мое пребывание было комфортным, но отель допустил ошибку в оплате, взимая с меня плату, которая не была раскрыта во время моего пребывания. Мой совет: проверьте счет своей кредитной карты после пребывания здесь на предмет скрытых платежей. Я остался в октябре 2024 года, но получил их только в феврале 2025 года. Когда я наконец это сделал и объяснил руководству о скрытых платежах, руководство заявило, что им пришлось взимать плату, потому что «так работает их система». Я сообщил Кимберли, что моя проблема заключалась в том, что я получил только одну квитанцию, и в квитанции не было этой суммы. Она объяснила, что оплата была указана в отдельной квитанции, которую мне не передали. Следовательно, есть проблема. Это пребывание было во время деловой поездки. Они не раскрыли мне квитанции полностью, поэтому я не смог вернуться на работу за возмещением. За это пребывание мне пришлось заплатить дополнительно 280 долларов. И нет, Кимберли не предложит мне хорошее обслуживание клиентов и не возместит мне деньги за их ошибку.

Джентльмен (я широко использую этот термин) на стойке регистрации был невероятно груб и снисходителен. Оно появилось из ниоткуда. Никогда ни в одном отеле с таким отношением не обращались, не говоря уже об одном отеле такого качества и высокой репутации! Он работал в воскресенье вечером 9 февраля 2025 года.

В отеле Aloft El Paso отсутствуют некоторые важные особенности отличного отдыха, такие как качественный бесплатный завтрак, легкодоступный бесплатный Wi-Fi (необходимость регистрации учетной записи Marriott недопустима) и бесплатная парковка, но персонал делает все возможное, чтобы сделать все возможное, чтобы компенсировать эти недостатки. Я считаю, что это на шаг выше «бутиковых» отелей, которые используют этот ярлык, чтобы избежать хорошего обслуживания, плюс выделяется разумная цена.