Hotel Paso Del Norte, Autograph Collection

Войдя внутрь, я сразу же была поражена декором и атмосферой! Весь персонал был очень дружелюбным и приветливым, встречал вас бокалом игристого вина. Отдельное спасибо Элайдже за рекомендации отличных мест, где можно поесть и выпить; с ним было очень легко общаться, и он создавал комфортную атмосферу. Мы с коллегами с нетерпением ждем возможности вернуться! Отель стоит своих денег! Просто качество!

Наше недавнее пребывание в этом отеле превзошло все наши ожидания. При заселении нас сразу же встретили приветливым шампанским. Наш номер был чистым и с прекрасным видом на центр Эль-Пасо.
Все сотрудники были дружелюбны и услужливы. Нас также приятно удивил особый подарок от генерального менеджера.
Воскресный бранч в ресторане Sabor был великолепен! Было отличное разнообразие блюд, особенно хороша была говяжья вырезка.
Спасибо за то, что сделали наше пребывание таким замечательным. Мы уже забронировали наше следующее пребывание, чтобы посетить спа-центр.

Мне очень нравится останавливаться в отеле Paso del Norte. Номера очень просторные, чистые и комфортабельные. Мы местные жители, и обычно останавливаемся здесь, когда приезжаем в Доум, чтобы немного отдохнуть, и обычно заканчиваем вечер в смотровой площадке на 10-м этаже, где отлично проводим время. Вид с открытой террасы смотровой площадки потрясающий! Обязательно попросите, чтобы вас обслуживал Пьеро, бармен, обслуживание просто замечательное!

+/ — Я ждал регистрации больше часа, и за это мне начислили баллы.
— Их система электронных ключей устарела и часто дает сбои. Мне пришлось вернуться на ресепшн, чтобы перепрограммировать их.
+ Расположение хорошее, в пешей доступности несколько ресторанов.
+ Персонал очень дружелюбный и приятный.
— Бассейн очень маленький и находится в тени здания после 15:00.
+ Фитнес-центр хороший, но в нем жарко.
— Главный бар на первом этаже хороший и очень колоритный, но там шумно и оживленно, поэтому трудно разговаривать. Раздражает то, что там стоит пианино, и люди садятся и начинают играть… что ОЧЕНЬ ОТВЛЕКАЕТ. Отелю следует положить этому конец.
В целом, я ставлю 4 звезды и, вероятно, остановился бы здесь снова.

Оскар в спа-салоне Desert Spirit просто потрясающий! Я заказала 50-минутный массаж с добавлением горячих камней. Перед процедурой он обязательно спросил, на каких участках тела я хочу сосредоточиться, какие у меня предпочтения по силе нажатия и следует ли избегать каких-либо участков. Он отлично распределял силу нажатия и уделял одинаковое количество времени каждому участку, на котором я хотела сосредоточиться, при этом поддерживая плавный ритм. После процедуры я чувствовала себя очень расслабленной и уже готова прийти к нему снова!

Это мой первый визит в этот отель, и второй раз в Эль-Пасо. Я очень рад, что остановился здесь. Завтрак "шведский стол" был горячим, свежим и очень вкусным. Также хочу выразить огромную благодарность Эбеду и Монтане за их превосходное гостеприветство. Эти джентльмены превращают хороший отель в отличный. Молодцы!

Мы прекрасно провели время в этом отеле! С момента нашего приезда все было чисто, комфортно и гостеприимно. Особая благодарность Аврааму Монтане и Викки, которые помогли нам обустроиться. Он был невероятно добр, профессионален и сделал все возможное, чтобы наше пребывание было приятным. Его прекрасное отношение и забота о клиентах действительно сделали наше пребывание еще лучше. Мы обязательно вернемся и настоятельно рекомендуем этот отель всем, кто приезжает!

Всё, начиная от персонала на ресепшене и заканчивая барменами и поварами в баре на крыше, было просто превосходно! Мы отмечали мой 45-й день рождения в этом отеле. Женщина на ресепшене сделала нам приятный сюрприз, подарив шоколад и шампанское. Мы заказали завтрак с доставкой в ​​номер, и официант, который его принёс, тоже был очень любезен.
В субботу вечером мы зашли в бар на крыше, и там было ОЧЕНЬ много народу! Но девушки с кухни были невероятно любезны — они позволили нам сделать заказ еды, не проходя через переполненный бар, а затем связали нас с официантом, чтобы заказать напитки! А картофель фри с грудинкой! Был просто восхитительным.
Теперь о спа-салоне — это совсем другая история… и не из-за обслуживания, потому что обслуживание было потрясающим! Синди и Сусана были ВЕЛИКОЛЕПНЫ! Однако, помимо очень высокой стоимости услуг, ценообразование запутанное и кажется немного подозрительным. Я позвонила в спа-салон перед приездом в отель, потому что онлайн-бронирование было сложным. Когда я посмотрела на цену парного массажа, там было указано 270 долларов, но при выборе услуги отображалось 135 долларов с человека, плюс 30 долларов за дополнительные услуги и 20% чаевых, за 50 минут. Однако, когда я позвонила, мне сказали, что эта цена указана за 80 минут.

Я крайне разочарована своим пребыванием в отеле, особенно учитывая, что я участвовала в крупной рабочей конференции TEDC.
В моем счете было несколько неправомерных списаний, включая завтрак и алкоголь.
В моем бронировании явно был включен завтрак. Я заблаговременно уведомила об этом персонал, отвечающий за завтрак, и консьержа, и они подтвердили, что у них есть список гостей, чьи бронирования включали завтрак. Несмотря на это, с меня все равно взяли плату.
Еще более тревожно то, что с меня взяли плату за алкоголь, который я не покупала. Я работаю в правительстве и не компенсирую расходы на алкоголь и не употребляю его во время командировок. В тот вечер я ужинала вне отеля, и у меня есть квитанции Lyft, подтверждающие, что я покинула территорию отеля.
Кроме того, унитаз в моем номере неисправен и постоянно течет всю ночь, что было неудобно и неприемлемо.
Я пыталась связаться с менеджером, чтобы решить эти проблемы, но не смогла этого сделать. Ошибки в выставлении счетов в сочетании с неспособностью оперативно решать проблемы свидетельствуют о недостатке ответственности и внимания к обслуживанию гостей.
Основываясь на этом опыте, я бы не рекомендовала останавливаться здесь. Я ожидаю большей прозрачности, профессионализма и более высоких стандартов работы — особенно при проведении крупных профессиональных конференций.

Потрясающий отель в потрясающем месте, предлагающий потрясающий сервис! Что еще можно сказать? Обслуживание в многочисленных ресторанах отеля было великолепным, а персонал сделал наше пребывание еще более приятным. В ресторане Sabor Алехандра была просто замечательной и полна энергии. В ресторане Dulce Мишель была потрясающей, очень любезной и веселой. Расположение прямо в центре города просто великолепно: магазины, рестораны и площади, где можно прогуляться и отдохнуть, особенно в вечернее время. В целом, потрясающие впечатления.

Потрясающая атмосфера, номера были просто великолепны, виды и звуки были потрясающими. Ресторан был восхитительным, а еда – вкусной.
Бар Dome стоит каждой потраченной копейки. В шаговой доступности от большей части центра Эль-Пасо.

Расположение отличное! Вид с крыши потрясающий, но на этом, пожалуй, всё. Обслуживание было ужасным, совершенно невнимательным. Телефон в номере не работал всё время. Нас постоянно переключали между службой обслуживания номеров и оператором, чтобы получить сироп, в итоге пришлось спускаться за ним самим. Душ протекал всё время, в ванной был беспорядок. На мой взгляд, просто старый и устаревший. В спа-салоне были хорошие массажи, персонал был приятным, но за такую ​​цену не так много удобств, как во многих других спа-салонах поблизости, где предлагают более дешевые услуги: закуски, чай или кофе после массажа. Не рекомендую и не буду останавливаться здесь снова.

Положительные стороны: Расположение и общая чистота, отличный персонал на парковке. Отрицательные стороны: Персонал (некоторые, но не все) мог бы быть немного более скромным и профессиональным. Большинство сотрудников были очень дружелюбны, но, как известно, всегда найдутся те, кто не разделяет их мнения.

Мы прекрасно провели здесь время в канун Рождества! Обслуживание было безупречным, а консьерж очень любезным. Отдельное спасибо Монтане и с днем ​​рождения! Прекрасный отель и очень хороший и чистый номер; рестораны и обслуживание номеров тоже были восхитительны!

Прекрасный отель сети Marriott в отличном месте. Отель полностью отремонтирован. Номера просторные, чистые и комфортабельные. Персонал очень внимательный. Я обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду в Эль-Пасо по делам или на отдыхе.

Этот классический отель был модернизирован, но внутри сохранил множество прекрасных декоративных элементов. Меня встретил персонал бокалом игристого вина, и все были замечательные. Номера были просторными и чистыми. Постельное белье было удобным, а ванная комната с душевой кабиной — достаточно большой. У меня есть только две претензии: 1) освещение в номере было тусклым (один светильник над дверью, маленькая настольная лампа и прикроватные лампы). Ночью из-за этого в комнате было тускло, и мне хотелось напольной лампы. 2) стул за столом был довольно низким по отношению к столу, и мне нужна была подушка с кровати, чтобы комфортно работать за столом.

Монтана действительно сделал наше пребывание незабываемым. Будучи молодым сотрудником Marriott, он сделал все возможное, чтобы удовлетворить наши потребности в гостеприимстве, и даже помог нам получить бесплатное повышение категории номера, что сразу же задало тон для потрясающего впечатления. Еда на протяжении всего нашего пребывания была превосходной, обслуживание неизменно внимательным и дружелюбным, а сам отель красивый, чистый и в отличном состоянии. Каждое взаимодействие было искренним и внимательным, и это действительно заставило нас почувствовать себя ценными гостями. После этого опыта трудно представить себе, чтобы остановиться где-либо еще в Эль-Пасо. Этот отель и выдающееся обслуживание Монтаны задают стандарты.