Отзыв об отеле The Plaza Hotel Pioneer Park 4*

Мы с нетерпением ждали возможности остановиться в отеле Plaza на две ночи. Однако, к нашему шоку, мы обнаружили, что наша бронь была отменена еще до нашего приезда. Без предварительного уведомления по электронной почте или телефону мы оказались в затруднительном положении в аэропорту перед очень загруженными выходными. Из-за большого концерта в городе свободных номеров практически не было, поэтому нам пришлось заплатить более чем вдвое больше, чем в другом отеле.
Когда мы спросили, почему наша бронь была отменена, нам сказали, что это произошло из-за отсутствия данных карты в системе. Однако, проверив бронь еще раз, мы обнаружили, что данные карты были указаны при бронировании. В любом случае, это можно было легко выяснить, быстро позвонив или написав нам заранее.
Мы забронировали номер за несколько месяцев до приезда, зная, что цены на номера в отелях резко вырастут из-за большого спроса в эти выходные. Возникает вопрос, не искал ли отель Plaza повод отменить нашу бронь, чтобы затем выставить ее на продажу по более высокой цене.
Эти выходные должны были быть веселыми, но из-за отсутствия коммуникации и мошеннических методов работы отеля они превратились в кошмар. В городе много других отелей, и я бы рекомендовал бронировать номер в отеле, который относится к своим клиентам с большей внимательностью и уважением.
Дополнение: Наше бронирование впоследствии было отмечено как неявка. Это неверно, так как в отеле нам сообщили, что оно было отменено. Если бы бронирование было отмечено как отмененное до нашего приезда, а не как неявка уже после прибытия, я уверен, нас бы уведомили об этом заранее.