Tru By Hilton Fort Worth Lake Worth

Обычно я не пишу отзывы, но это был худший опыт в моей жизни, связанный с работой на ресепшене и дежурным менеджером Роберто. Мой бухгалтер забронировал для меня трехдневное проживание в отеле Tru в Лейк-Уорте, штат Техас, из-за снежной бури. Я приехала в отель, чтобы заселиться, и обнаружила, что дата указана неверно. Ладно, ничего страшного, все мы ошибаемся. Мне сказали позвонить в Expedia, чтобы изменить дату, что я и сделала. Администратор Калеб на ресепшене был слишком занят разговорами о том, как они все останутся на ночь в отеле, и что он со своей девушкой собирается заняться сексом. Менеджер Роберто поднялся в свой номер и оставил молодую девушку Манилу одну, которая работает там всего неделю. Бедная девушка плакала, потому что была одна, а менеджер был в своем номере. Калеб оставил ее, чтобы она провела время со своей девушкой в ​​их номере, и вот я, спустя более двух часов, так и не столкнулась с проблемой. Клиенты выстроились в очередь у ресепшена и в баре, и они не могли поверить, что происходит. В итоге, Роберто не место на посту менеджера, Калеб очень незрелый и не должен иметь дело с клиентами. Команда пренебрегла Манилой и обрекла ее на провал. Я покинул отель после более чем двух часов общения с некомпетентными сотрудниками и не остался. С меня взяли 351 доллар, и я требую возврата денег и каких-либо объяснений.

В целом, отличное пребывание на одну ночь! Отель расположен недалеко от центра Форт-Уэрта, и, что более важно, чистый, тихий и комфортабельный. Номера простые, но в них есть все необходимое для нашего пребывания. К услугам гостей были хорошие удобства, включая завтрак, прачечную, тренажерный зал, бассейн, небольшой бар и закусочную. Окрестности безопасны. Персонал отеля разрешил поздний выезд, чтобы я мог продолжить работу из отеля во второй половине дня. Спасибо за прекрасный отдых!

За всю свою жизнь я никогда не сталкивалась с таким удручающим пребыванием в отеле. Мы останавливались в отелях по всей стране, и большинство из них принадлежали сети Hilton. Для моей семьи это был крайне недружелюбный, неприятный и некомфортный опыт. По прибытии мы заметили теплый прием, оказанный консьержем перед нами семье. Мы с волнением подошли к консьержу, но нас встретили очень сухо. Добравшись до номера после долгой поездки, моя семья попыталась отдохнуть, но, к сожалению, наш отдых был прерван громкими стуками и непрерывной музыкой, доносившейся из соседних номеров, как внутри отеля, так и снаружи. Вскоре мы ушли, но по возвращении нас ждало еще одно разочаровывающее и неприятное общение с персоналом отеля. Мы вернулись в номер довольно поздно, с очень уставшим ребенком, который, упав на пол, начал плакать. Не прошло и 5 минут, как в дверь раздался оглушительно громкий стук. Открыв дверь, мы увидели мужчину, заявившего, что к нему поступили жалобы на шум. Я посмотрела на него с недоумением и заявила, что плач моего ребенка каким-то образом мешает гостям. Я ответила ему еще более недоуменно, сказав, что она только начала плакать, на что он ответил, что простоял у нашего номера 10 минут, слушая ее плач. В этом есть несколько моментов, вызывающих вопросы. Во-первых, мы пробыли в номере недостаточно долго, чтобы нам позвонили, а он ответил, а затем еще 10 минут простоял у нашего номера.

Спасибо вам за то, что вы испортили мне, в остальном, замечательный отдых. Никогда в жизни я не сталкивалась с таким разочарованием в отеле. Мы останавливались в отелях по всей стране, и большинство из них принадлежали сети Hilton. Для моей семьи это был очень недружелюбный, неприятный и некомфортный опыт. По прибытии мы заметили теплый прием, оказанный консьержем перед нами семье. Мы с волнением подошли к консьержу, но нас встретили очень сухо. Добравшись до номера после долгой поездки, моя семья попыталась отдохнуть, но, к сожалению, наш отдых был прерван громкими стуками и непрерывной музыкой, доносившейся из соседних номеров или прямо снаружи. Вскоре мы ушли, но по возвращении нас ждало еще одно разочаровывающее и неприятное общение с персоналом отеля. Мы вернулись в номер довольно поздно, с очень уставшим ребенком, который, упав на пол, начал плакать. Мы не пробыли в номере и 5 минут, как в дверь раздался оглушительно громкий стук. Когда мы открыли дверь, подошел мужчина и заявил, что получил жалобы на шум. Он посмотрел на него с недоумением и сказал, что плач моей дочери каким-то образом мешает гостям (ей 4 года, кстати, она вряд ли безутешный ребенок). Я ответила ему еще более недоуменно, сказав, что она только начала плакать. Тогда он заявил, что простоял у двери нашей комнаты 10 минут, слушая ее плач. В этом есть несколько моментов, вызывающих вопросы.

Сначала меня немного смутила плата за парковку, но, оказавшись в этом закрытом жилом комплексе, я был просто в восторге. Завтрак был восхитительным, а персонал — очень вежливым.

Хорошее обслуживание, чистые общественные зоны и номера. Завтрак тоже отличный. Несколько ресторанов в пешей доступности и удобный выезд на автомагистрали.

Это место определённо было бы 5 звёзд, если бы не стройка, которая разбудила нас в 8 утра. Постоянный стук молотков прямо за окном немного раздражал 😅 Жаловаться особо не на что, потому что это разбудило нас к завтраку! :) Завтрак был довольно вкусным, и персонал очень быстро пополнял запасы еды. Номера очень чистые и комфортные! Первая девушка на ресепшене, которая нам помогала, была не очень дружелюбной, но вторая, латиноамериканка, была такой милой! Так что я бы обязательно вернулась (только не во время стройки, лол). :) )

Персонал на стойке регистрации был очень приветлив. Номера, по сути, новые, типа Motel 6. Абсолютно ничего особенного. Холодильник не работал, а кондиционер не охлаждал. **Но самое неприятное, что сотрудница припарковала машину, загородив проход для инвалидов. Наблюдала, как она паркуется и идёт работать на стойку регистрации. ** неприемлемо!

Чистый, простой отель. Хороший завтрак с отличными официантами. Персонал на стойке регистрации приятный и любезный. Плата в размере 5 долларов в день несправедлива и не указана в моем подтверждении бронирования.

Ремонт здесь означает новую мебель. Никаких ящиков, никакого шкафа, очень маленькая комната, старый кондиционер и вода текла ручьем по полу. Понадобился день, чтобы получить дополнительные полотенца. Хороший завтрак, удобная кровать. Взимается плата в размере 5 долларов в день за парковку на улице на обычной парковке и другие сборы. Не стоит того.

Hilton должно быть стыдно. Ужасный отель. Никакой ежедневной уборки, нам приходилось ходить на стойку регистрации за свежим бельём на все ночи после первой. Лифт работал очень медленно. Почти всегда толпа ждала лифта – всего 4 этажа! Два лифта, работал только один. Менеджер на стойке регистрации Вилма была очень груба, когда мы спросили, что общая сумма заказа больше, чем указано в подтверждении бронирования. Ещё и за парковку взяли 5 долларов за ночь? Мы всегда выбираем отели Hilton и останавливались во всех, но Motel 6 был бы лучше этого. Никогда больше!

Превосходный отдых! Отель открылся только на прошлой неделе, он был безупречно чистым и сверкающим! Персонал просто сиял своим трудолюбием и преданностью делу. Горничная Марта сделала всё возможное, чтобы помочь мне, когда я не мог получить доступ к номеру на телефоне. Благодаря её доброте я почувствовал себя по-настоящему желанным гостем. Ночью в отеле было удивительно тихо, как будто мы были единственными гостями. Просторные номера, потрясающий душ и рулонные шторы, защищающие от света, создавали идеальное ощущение отдыха. Завтрак предлагал богатый выбор блюд, а техасские вафли стали восхитительным дополнением!