Home2 Suites By Hilton Fort Worth Lake Worth

Всё здесь совершенно новое, поэтому отель выглядит очень свежим и современным. Он удобно расположен прямо рядом с шоссе и рестораном Texas Roadhouse — ммм, объедение!
Парень на ресепшене был искренне рад, что мы попробуем их «фантастический» завтрак, которым они явно очень гордятся. Ну… если вам пять лет, это, наверное, сбывшаяся мечта. Это классический американский завтрак «шведский стол», полный сладких хлопьев, выпечки и всяких сладостей.
Минусом для меня стал Wi-Fi, который плохо работает во многих частях отеля. Это особенно раздражает, так как у меня нет американской SIM-карты.
Но самое ужасное — это бассейн. Тот, кто проектировал этот отель, заслуживает увольнения 😂. Он построен с северной стороны, поэтому после 13:00 он полностью в тени. Кто вообще проектирует такой бассейн?

Отличные номера! Большой холодильник! Много развлечений для детей. Множество ресторанов в шаговой доступности. Кинотеатр в шаговой доступности. Надеюсь, Hilton не испортит это сокровище.

При заселении номер был отвратительным. Грязные простыни, неубранная кровать, мусор повсюду, использованные салфетки. Мы вернулись на ресепшн, чтобы попросить другой номер. Сотрудница нам не поверила, поэтому мы поднялись в номер, чтобы проверить его сами. Отель был полностью забронирован, поэтому нам сказали, что у нас есть два варианта: либо уехать, либо остаться в грязном номере. Горничные ушли на сегодня за то время, пока сотрудники ресепшена поднимались в номер на 3-м этаже, чтобы убедиться, что мы не лжем. Они заявили, что горничные «иногда так делают», и ушли на сегодня, хотя были там, когда мы приехали. Мы пропустили забронированный ужин и родео, пытаясь найти другое место для проживания. Потеряли много времени и денег из-за ошибки отеля.

Мы остановились в этом отеле по работе. Сегодня, когда я подошла к стойке регистрации, меня обслуживала темнокожая сотрудница, которая продемонстрировала полное отсутствие навыков обслуживания клиентов. У неё было раздражённое выражение лица, ноутбук стоял на стойке, а рядом стоял стакан с водой. Она посмотрела на меня так, будто я её беспокою, поэтому я решила отойти и вернуться через несколько часов.
Когда я вернулась, чтобы заселиться, мои коллеги были в баре, а та же сотрудница всё ещё стояла у стойки регистрации вместе с белым мужчиной, который, судя по всему, был не в себе. Затем ко мне подошёл лысый мужчина и спросил, может ли он мне помочь. Он поприветствовал меня с улыбкой, и я подумала, что не всё обслуживание клиентов в этом отеле плохое.
Этот мужчина, на котором был бейджик, указывающий на то, что он из руководства, обратился к персоналу и напомнил им, что еду не следует хранить на стойке регистрации, что я очень оценила, так как это создало гораздо более профессиональный вид. К сожалению, сотрудница проигнорировала его. Пока он вежливо и профессионально обслуживал меня, она прервала его и попросила удалить что-то из его аккаунта. Он продолжал обслуживать меня спокойно и учтиво, хотя между ними ощущалось заметное напряжение.
В какой-то момент он вежливо попросил ее поговорить с ним в стороне, но она ушла, не обратив на него внимания.

Нам очень понравился этот отель! Он новый, красивый, с прекрасным завтраком, большим тренажерным залом, бассейном, номерами с мини-кухней и большим холодильником в зоне Home2 Suites (это также комбинированный сайт с Tru by Hilton), хорошо укомплектованным магазином и очень чистым. Мы жили на первом этаже, где воздух очень свежий. Мои единственные претензии касаются освежителя воздуха в номере, плохо проветриваемого тренажерного зала и открытых орехов в зоне завтрака. Освежитель воздуха в номере мы справились с помощью воздушных фильтров, которые я беру с собой из-за астмы. В тренажерном зале и прачечной так сильно пахло химикатами, что даже мой очень здоровый сын отказался тренироваться внутри. Им определенно нужно улучшить вентиляцию. В итоге мы бегали на огороженной парковке, где увидели хорошую площадку для выгула домашних животных с диспенсером для пакетов для уборки за животными и закрытым мусорным ведром. Есть также несколько хороших небольших открытых террас. В шаговой доступности находятся Outback Steakhouse, Cheddar's и другие рестораны и магазины. Это в основном промышленная зона, но этот небольшой уютный уголок был почти идеальным. В целом, этот прекрасный отель стал нашим любимым бюджетным вариантом во время недавней поездки.

Отель был очень чистым и приятным. Новые номера были отличными. Но ночной персонал Когда мы приехали в середине вечера, был очень груб. Мы остановились под навесом. Я выгружал багаж и детей. Меня сразу же попросили передвинуться, потому что я блокировал пешеходный переход, а это было запрещено правилами отеля. Не было никаких знаков или чего-либо, предупреждающих, что это пешеходный переход и что это запрещено правилами отеля. Имейте в виду, что это было ночью, и я даже не заметил, что остановился на пешеходном переходе. Когда я сказал ему об этом, он был агрессивен и не сделал ничего, чтобы исправить или помочь ситуации. Моя жена позже спустилась и сказала ему, что он мог бы уладить ситуацию по-другому, и он сказал «хорошо», но просто отмахнулся. Но если не считать этой маленькой неприятности, отель был очень хорошим, а завтрак был очень хорошим.

Это совершенно новый отель с чистыми, современными номерами и большой бесплатной парковкой. В отеле есть просторный вестибюль с множеством мест для семейных посиделок и общения. Персонал был очень отзывчивым, в холле продаётся хороший выбор закусок, а также предлагается быстрый завтрак, не уступающий Hampton Inn. Настоятельно рекомендую.

Извините, что оставляю 2 звезды, но вот почему: 1. В номере другого нашего гостя были лобковые волосы. 2. Электричества не было весь первый день после нашего заезда, и мы не могли пользоваться ни общими помещениями, ни личным пространством. 3. Уборка, которая проводится «через день», была проведена на третий день, и касалась только одного мусорного ведра, даже не заправили кровать, не говоря уже о смене простыней или полотенец. Шутка. Это стоит около 60 долларов за ночь, что в современном мире не дороже 120 долларов за ночь (мы, к сожалению, заплатили больше).

Сотрудник на стойке регистрации был не очень дружелюбным и приветливым. Номер хороший и чистый. Душ отличный, напор воды хороший. Выключатели света в номере очень странные: некоторые работают, некоторые работают только при включении с другого выключателя, включая выключатель в ванной. В целом, хорошее место, но нужно поработать над дружелюбием персонала.

С менеджером второй смены было ужасно общаться. Она вела себя отвратительно с другими клиентами во время регистрации. По отелю ходили люди, пропахшие травкой, пьяные пытались столкнуть друг друга в бассейн, а эта девушка нагрубила мне, потому что я смотрела на закрытый лифт. Я была в недоумении, почему в новом отеле лифт закрыт конусом и заклеен предупреждающей лентой. Если этот отель хочет, чтобы его бриллиантовые гости продолжали приезжать, ей стоит пройти переподготовку.

Мы остановились здесь на одну ночь, проездом. Мой муж работает удалённо, и ему нужно было закончить кое-какие дела, прежде чем мы снова отправимся в путь. Мы запросили поздний выезд, поскольку являемся пожизненными бриллиантовыми участниками, и нам сказали, что мы должны доплатить 24 доллара за каждый час после выезда. У нас не было выбора, кроме как заплатить, но я считаю, что как пожизненные бриллиантовые участники мы должны иметь право хотя бы на один дополнительный час. В отелях Marriott нам всегда предлагают выезд в 16:00 – всегда! В Hilton максимум, что они могут сделать, – это 12:00, и то если повезёт. За это нам пришлось доплатить 24 доллара.
В номере стоял странный запах, и я проснулась с мигренью. Бассейн выглядел зелёным и отвратительным. Я бы больше здесь не остановилась. Я бы запланировала наше следующее путешествие в Marriott.

Это второй раз, когда мы останавливаемся здесь, и это будет последний. Просто ужасный контроль качества и ужасное обслуживание клиентов. В первый раз мы пропустили некоторые вещи, потому что они только что открылись, и мы думали, что они работают над ошибками.
Номера в основном чистые, но я нашел мусор, который не был нашим, на полу у кровати, когда искал пульт дистанционного управления, который пропал. В нашем номере не было пульта дистанционного управления от телевизора, и я искал его везде, прежде чем позвонить на стойку регистрации. Мне сказали, что он у телевизора, но его не было (как будто я не искал там сначала), но они, наконец, принесли мне его.
Когда мы использовали раскладной диван для нашей дочери, простыни были слишком малы, и я заметил, что он был размером с двуспальную кровать, а должен был быть полным, поэтому мне пришлось пойти попросить простыни нужного размера. Мне дали комплект простыней размера queen-size, но все равно не тот размер, но это сработало. Также не было ведра для льда, и мне пришлось пойти попросить его. Она достала ведро, которое было спрятано в ведре под столом. Когда я попросил подкладку для ведерка со льдом, человек на стойке регистрации просто дал мне мусорный пакет из ящика. Никаких извинений, никаких объяснений, просто вручили мне предметы без единого слова, хотя мне нужны были только основные предметы, которые всегда должны быть доступны в номере отеля.

Останавливались на три ночи, когда впервые посетили Форт-Уорт. В целом, отель был чистым и обеспечил достойное пребывание. Он удобно расположен прямо у шоссе и недалеко от нескольких ресторанов — некоторые даже в пешей доступности.
Тем не менее, несколько недостатков повлияли на наше общее впечатление:
— Хотя это упоминается на их веб-сайте, плата за парковку в этом месте кажется излишней. Места достаточно, и отель находится не в центре города, не рядом с торговым центром и не близко к основным достопримечательностям. Кажется, это простой способ выжать несколько долларов из гостей, тем более, что они даже не спросили, есть ли у нас машина, и не запросили номерной знак.
— Номер с двумя кроватями размера «queen-size» был просторным, чистым, а кровати довольно удобными. Однако ванная комната была на удивление тесной — дверь почти касается унитаза при открытии. Это озадачивает, учитывая, насколько хорошо спроектирована остальная часть номера.
— Завтрак был типичным для других отелей, но качество было разочаровывающим. Картофель был недоварен, омлеты резиновые, а круассаны твердые как камень. Они также не спешили пополнять запасы и начали убираться до 9:30 утра, хотя гости все еще прибывали около 9:20 утра.
Как новый отель, он набирает очки за чистоту и современный вид. Тем не менее, ему определенно есть куда расти.