Отзыв об отеле Tru By Hilton Fort Worth Lake Worth 2*

Спасибо вам за то, что вы испортили мне, в остальном, замечательный отдых. Никогда в жизни я не сталкивалась с таким разочарованием в отеле. Мы останавливались в отелях по всей стране, и большинство из них принадлежали сети Hilton. Для моей семьи это был очень недружелюбный, неприятный и некомфортный опыт. По прибытии мы заметили теплый прием, оказанный консьержем перед нами семье. Мы с волнением подошли к консьержу, но нас встретили очень сухо. Добравшись до номера после долгой поездки, моя семья попыталась отдохнуть, но, к сожалению, наш отдых был прерван громкими стуками и непрерывной музыкой, доносившейся из соседних номеров или прямо снаружи. Вскоре мы ушли, но по возвращении нас ждало еще одно разочаровывающее и неприятное общение с персоналом отеля. Мы вернулись в номер довольно поздно, с очень уставшим ребенком, который, упав на пол, начал плакать. Мы не пробыли в номере и 5 минут, как в дверь раздался оглушительно громкий стук. Когда мы открыли дверь, подошел мужчина и заявил, что получил жалобы на шум. Он посмотрел на него с недоумением и сказал, что плач моей дочери каким-то образом мешает гостям (ей 4 года, кстати, она вряд ли безутешный ребенок). Я ответила ему еще более недоуменно, сказав, что она только начала плакать. Тогда он заявил, что простоял у двери нашей комнаты 10 минут, слушая ее плач. В этом есть несколько моментов, вызывающих вопросы. Во-первых, мы не находились в номере достаточно долго, чтобы позвонить, а он ответил и затем простоял у двери 10 минут. Более того, за несколько секунд до стука мы только что открыли дверь, чтобы повесить табличку «Не беспокоить», и не видели этого мужчину рядом с нашей комнатой. Однако, если он действительно находился где-то там 10 минут, скрываясь в тени, я считаю это вторжением в частную жизнь и нарушением наших разумных ожиданий. В этот момент мы чувствуем себя крайне некомфортно. Дети плачут, и мы сразу же успокоили нашу дочь, мы бы никогда не стали просто стоять 10 минут, слушая ее плач. Мы очень внимательны к окружающим. Что касается гостя, который якобы жаловался на плач ребенка (от силы пару минут), то вам должно быть стыдно. «Мы и не подозревали, что детям в этом отеле не разрешают останавливаться 😒». Стены здесь, по сути, тонкие, как бумага. Мы слышим каждый закрывающийся дверной проем, каждый смех, каждый шаг из соседнего номера. Я записала, какой шум нам пришлось слушать, пытаясь заснуть в 8 утра. Мой супруг — турагент, и можете быть уверены, мы намерены поделиться этим объективным отзывом о нашем пребывании в этом отеле Hilton, это было плохим представлением бренда Hilton. Какой печальный опыт.
Кроме того: хочу отметить, что сам отель прекрасен. Номер был чистым. Единственная претензия к номеру — вода в душе была недостаточно горячей.