The Ritz-Carlton Dallas, Las Colinas

Вчера вечером мы с мужем немного отдохнули. Отель прекрасный, нам очень понравилось, и мы просто помешаны на баре с горячим шоколадом у входа. Это буквально лучший горячий шоколад, который я когда-либо пробовала. Мне понравился ассортимент печенья с шоколадной крошкой, а макароны были великолепны. Из нашего номера открывался прекрасный вид с балкона, выходящего на бассейн. Кровати были очень удобными. Однако, честно говоря, никаких особых деталей не было, и я была разочарована. В ресторане у нас тоже не всё было хорошо. Официант казался равнодушным. Я предположила, что это потому, что мы не заказывали много еды и напитков, так как мы не большие любители поесть. Мы приехали туда на романтический ужин. Еда нас тоже не впечатлила, за исключением свежих устриц, которые были очень вкусными. Это прекрасный отель, но, думаю, для нас это был единственный раз, когда мы там побывали.

Всегда пятизвездочные впечатления. Персонал всегда очень дружелюбный и услужливый, они действительно делают все возможное и даже больше. На территории курорта есть все необходимое. Я был здесь дважды, и оба раза это было феноменально. Очень рекомендую!

Мы останавливались здесь несколько раз, когда это был курорт Four Seasons. Это всегда были потрясающие впечатления. Сейчас это Ritz Carlton, и впечатления от пребывания здесь не разочаровывают. Курорт чистый и элегантный. Весь персонал, от регистрации до консьержа, был более чем дружелюбен и невероятно услужлив. Именно этот последний день убедил нас отдыхать здесь дважды в год, а не только раз.

Я останавливался здесь во время деловой поездки. Это хороший отель с прекрасной атмосферой и в целом неплохим обслуживанием, но не лучшим из тех, что я видел в отелях аналогичного уровня в сети Marriott — в частности, обслуживание номеров и уборка были хорошими, но не лучшими (даже по сравнению с Ritz в центре Далласа).
Главное разочарование заключалось в том, что я оставил в номере вещь (и указал, где она находится), и оперативно сообщил об этом персоналу, но её так и не нашли. Бюро находок и служба безопасности, похоже, были не заинтересованы в её поиске, и мне пришлось несколько раз перезванивать, чтобы убедиться, что мой запрос о поиске был зарегистрирован в системе. (Один раз я перезвонил, и мне сказали, что мой запрос не зарегистрирован, и несколько раз они обещали перезвонить, но так и не сделали этого, из-за чего мне пришлось звонить им снова). Эта вещь была мне дорога, отсюда и моё разочарование.
В целом, я считаю отель хорошим, но если вы что-то потеряете, это может и не найтись (чего, в идеале, большинство людей никогда не испытывают).

Очень дружелюбный персонал. Начиная от портье и заканчивая сотрудниками ресепшена, барменами и уборщиками. Я останавливался здесь не один раз, и всегда получал отличные впечатления. В этот раз я жил на вилле, и она была действительно просторной. Нас возили на гольф-каре, и она находилась ближе к спортзалу Нельсона. Замечательные впечатления, и я бы с удовольствием приехал сюда снова.
Здесь много всего интересного.

Мы решили остановиться здесь из-за карты Amex FHR и заселились в 21:30 после приземления в аэропорту MCO. Мы пробыли около 12 часов, ужин и завтракали в номере.
Для двухместного номера это была приятная поездка. Обслуживание было быстрым и внимательным, а сам курорт – хорошим. Это был скорее спокойный отдых. Я не уверена насчет других удобств, но, возможно, попробую в следующий раз.
Детское меню было немного пресным, например, сырная кесадилья или паста, думаю, я закажу им что-нибудь другое, потому что они были слишком простыми.
В целом, у нас был замечательный отдых.
У них есть самостоятельная парковка или парковка с услугами парковщика.
На ресепшене детям подарили вкусное печенье, а приветственный сюрприз был приятным бонусом. Спасибо еще раз!

Благодаря Блейк, координатору мероприятий, у нас остались самые замечательные впечатления. Она сделала всё возможное, чтобы сделать день маленькой девочки по-настоящему волшебным, организовав для неё визит Санты, проявив чуткость и заботу в каждой детали. Её профессионализм был непревзойдённым: она предугадывала наши пожелания ещё до того, как мы их озвучивали, и создавала для нас ощущение абсолютной непринуждённости. Редко встретишь человека, сочетающего в себе такую ​​искреннюю теплоту и безупречный профессионализм, но Блейк это сделала. Отелю Ritz повезло с ней, и мы безмерно благодарны за те воспоминания, которые она помогла создать.

Впечатления от пребывания в отеле Ritz-Carlton Las Colinas разочаровали и оказались гораздо ниже того, чего можно было бы ожидать от отеля такого уровня. С самого момента нашего прибытия стало ясно, что управление отелем плохое и он не соответствует истинным стандартам Ritz-Carlton.
При регистрации на стойке регистрации работал всего один сотрудник, и, несмотря на то, что перед нами был всего один человек, регистрация всё равно заняла 15 минут. Не было никаких извинений за ожидание, никакого признания статуса Marriott и никаких удобств или знаков внимания, которые обычно сопутствуют статусу, например, простого предложения о позднем выезде.
Недостаток ресторанов также был неприемлем для отеля класса люкс. На обед работал только один ресторан, и у нас были планы поужинать там позже, поэтому, естественно, мы не хотели ужинать в одном и том же месте дважды в один и тот же день. Лобби-бар был закрыт на послеобеденный чай, хотя сам бар был совершенно пуст, и все гости сидели за столиками. Это было в субботу, когда, как и ожидалось, работа в полном режиме. В конечном итоге нам пришлось идти к спортивному залу, поскольку отель не мог предложить ни одной альтернативы питания на территории отеля, кроме обслуживания номеров.
Что ещё хуже, когда мы попытались изменить нашу бронь в Knife Italian в 14:30, никто не смог даже ответить на звонок или внести изменения. Невероятно, что в фирменном ресторане Ritz-Carlton в субботу днем ​​нет персонала.

Несмотря на то, что персонал парковки и стойки регистрации невероятно дружелюбный, эффективный и отзывчивый, а лобби элегантно и красиво, я был крайне разочарован отелем. Моя оценка в три звезды – это щедро.
Во-первых, обслуживание ужасное, особенно если вы хотите насладиться обедом в кафе у бассейна. Всё было настолько ужасно, что во второй раз, прождав 15 минут, даже не получив ответа: «Здравствуйте, мы сейчас вас примем», мы ушли.
Во-вторых, хотя в ресторане высокой кухни Knife обслуживание было гораздо лучше, а хлеб – восхитительным, остальное меню было невыразительным. Я ожидаю гораздо большего от человека, которого отель расхваливает как своего звездного шеф-повара.
В-третьих, номера обставлены дешево (в стиле IKEA Formica), и, повторюсь, просто не впечатляют.
И наконец, цены в отеле возмутительно завышены за то, что вы получаете. Я не против заплатить 1200 долларов за ночь, но я ожидаю соответствующего уровня обслуживания, еды и напитков, а также обслуживания в отеле. Да, по этому адресу ничего подобного нет.
Очень жаль, ведь я ожидал гораздо большего от Ritz Carlton.

Я останавливался здесь во время конференции на прошлой неделе. Это старый, но ухоженный и чистый отель. Он удобно расположен примерно в 20 минутах езды от аэропорта Даллас/Форт-Уэрт, рядом с несколькими магазинами и ресторанами. Весь персонал, с которым я столкнулся, был очень приветливым и гостеприимным. В моём номере было немного шумно, так как он находился рядом с дверью для сотрудников, и я слышал, как они приходят и уходят поздно ночью и рано утром. В остальном проживание было комфортным.

Диджей в баре был таким грубым и подлым, 18 октября, 18:50. На стойке регистрации мне сказали, что я могу приносить еду с собой. Конечно, она сказала: «Конечно, садись, где хочешь». Официантка за барной стойкой ответила, что всё в порядке. Диджей подошёл ко мне, вооруженный до зубов, вдвое меньше его и втрое старше, и возмущался, что я должен назвать имя сотрудника стойки регистрации, который находится в двух метрах от нас. Вот так обращаться с гостем, который потратил 10 000 долларов за три дня в отеле. Я бы усомнился в его работе. Вот это да.
Каждый раз, когда открывалась раздвижная дверь, раздавался ГРОМКИЙ сигнал тревоги. Когда мы закрывали дверь, нас выглядывало наружу, а засов был на двери отеля. Потребовалось три звонка и четыре часа, чтобы получить одеяло. За первые три часа нашего пребывания у нас было пять звонков в сервисный центр. Пульта от телевизора не было. Берегите свои деньги, ребята! Они загнали нас, как скот, когда появилась спортивная команда «Командерс». Громкая музыка мешала спать. В воскресенье был только бранч, завтрака не было, 45 долларов с человека. Я не планирую возвращаться. Они так и не смогли правильно назвать мою фамилию. Я запросил два смежных номера за несколько месяцев, хотя мы жили в разных зданиях.

Чистота была очень хорошей, удобства – отличными. Пожалуй, больше всего мне понравился вид на поле для гольфа, а тренажёрный зал – просто отличный! Однако здесь нет вариантов для завтрака или ужина попроще – всё очень дорого и совершенно не стоит своих денег, особенно если говорить о еде. Честно говоря, для отеля Ritz рестораны – средние, ничего особенного. Если вы хотите отдохнуть, не выходя из отеля, это хороший вариант, но если нет, я бы на 100% рекомендовал остановиться в другом месте.

Мои родители поженились здесь в 2001 году, когда отель ещё назывался The Four Seasons, и всегда говорили, что это был лучший отдых и лучшая свадьба в их жизни. Я снова останавливался здесь с родителями в 2011 году, и даже сейчас, после ребрендинга в The Ritz, сама суть культуры The Four Seasons по-прежнему жива.
Во время моего последнего визита персонал был невероятно милым и приветливым, особенно когда нам припарковали машину. Сотрудники стойки регистрации были невероятно дружелюбны и любезны, даже позволили нашей собаке остаться с нами. Номер был невероятно чистым и современным, хотя в нём не было кабельного телевидения, чего так не хватало моим родителям старой закалки. Впрочем, это было терпимо, так как мы останавливались всего на день.
Что не даёт этому месту по-настоящему величия, так это огромное количество детей во время нашего пребывания, из-за чего оно ощущалось как гигантский и дорогой детский сад. Особенно разочаровал бассейн — он был настолько отвратительным, что запах мочи чувствовался практически за километр. Несмотря на это, все остальное в этом отеле превосходно, и если бы не проблема с бассейном, он бы определенно имел пять звезд.

Провел четыре ночи. Что касается удобств, отличный отель с продуманным комплексом для занятий тренажёрным залом, йогой, плаванием и играми.
Пообедал во всех их ресторанах и обнаружил достойный уровень гигиены, хотя вкусовые качества были не такими уж и хорошими — ни плохими, ни слишком хорошими, чтобы о них писать.
Номер был чистым. Ванная комната очень чистая. Уборка производится только ближе к вечеру. Балкон слишком маленький, чтобы им можно было пользоваться.
Душевая зона слишком тесная, чтобы нормально принять ванну. Туалет и комод слишком тесные для высоких людей. Ванна также не была полноценной ванной.
Ванные принадлежности ничтожно малы. В моём номере, кроме увлажняющего крема, шампуня и кондиционера, больше ничего не было. И при этом они всё ещё держали на виду плату за пронос этих принадлежностей. Интересно, понадобится ли гостю, который может позволить себе остановиться в Ритце, когда-либо брать с собой такие элементарные вещи! Тем не менее!
У меня была травма плеча, после которой я восстанавливался, поэтому я попросил предоставить коврик для йоги в номер, чтобы иметь возможность заниматься йогой в номере, а не ходить в их зал. Мне сразу же отказали в предоставлении коврика для йоги в номер. До сих пор не уверен, просил ли я о такой сложной вещи от такого бренда, как Ritz.
Ещё одной незначительной проблемой было то, что номер не был готов к заселению, несмотря на соблюдение графика.

Хоть мы и останавливались недолго, но увидеть невероятный ремонт было просто потрясающе – скорее, это было преображение старого, обветшалого здания. Номера были тёплыми и уютными, кровати невероятно удобными, отель был безупречен, с превосходным обслуживанием.
Итальянский ресторан Knife тоже был великолепен, с отличным сочетанием стейков и итальянской кухни. Домашний боленьезе был потрясающим блюдом, и в меню было много разнообразных блюд.
Надеюсь скоро вернуться в этот замечательный отель!

Отель Ritz Las Colinas стал моим любимым отелем для проживания во время посещения DFW. Отель просто великолепен, а обслуживание клиентов просто потрясающее! В начале этой недели я встретила своего лучшего друга в The Ritz, и мы остановились на вилле у бассейна. Джейсон С. Отвечающий за бронирование, был ПОТРЯСАЮЩИМ! и позаботился о том, чтобы наше пребывание было феноменальным от начала до конца! Спасибо, Джейсон, за всё, что ты сделал, чтобы сделать наше пребывание таким незабываемым 🩷 Клубный лаунж — лучший из всех, что я видела. Красиво оформленные вкусные лёгкие блюда, закуски и напитки доступны весь день и до 22:00. Хозяева в клубном лаунже также очень вежливые и отзывчивые. Виллы у бассейна потрясающие! Я могла бы провести несколько дней на террасе с шезлонгом, настолько там было удобно и тихо. Работники у бассейна очень заботились о нас, и у нас всегда были напитки в руках, а также вкусная еда из ресторана у бассейна. Я бы серьёзно могла там жить. Не обращайте внимания на плохие отзывы. Они, вероятно, от отелей-конкурентов. У меня никогда не было здесь негативных впечатлений, и каждый раз, когда я останавливаюсь, ко мне и моей семье относятся как к королевской особе. Я обожаю этот отель 🥰

Я не был на этом курорте с момента его ребрендинга из Four Seasons в Ritz Carlton. Я не был разочарован. Ремонт был сделан со вкусом и качественно. Главное достоинство отеля – бассейн – они не поменяли, чему я был рад!
Мой номер был не готов к приезду в 14:00, однако отель был почти распродан накануне вечером, так что я понял. Мой статус Titanium подтвердили, и мне повысили категорию номера до номера с видом на бассейн/поле для гольфа (вид из которого лучше).
Территория замечательная, и то, что они сделали для улучшения ресторанов и кафе на территории, было вполне уместным и сделано хорошо.
Единственным недостатком было то, что обслуживание у бассейна, похоже, стало немного хуже, чем когда он был Four Seasons. Не то чтобы они не старались, я думаю, им просто не хватало персонала.
В целом, мне понравилось, и я обязательно вернусь.