The Ritz-Carlton Dallas, Las Colinas

Мы провели совершенно чудесный отдых в отеле The Ritz-Carlton, Las Colinas! С момента нашего прибытия все казалось роскошным, спокойным и идеально ухоженным. Наш номер был прекрасен, с невероятным видом, подушки были невероятно мягкими, а горячий душ был именно тем, что нам нужно для расслабления. Обслуживание в номере было превосходным: свежие, вкусные блюда, приготовленные с исключительным гостеприимством. Каждая деталь сделала наше пребывание особенным и легким. Настоятельно рекомендуем всем, кто ищет комфорт, элегантность и по-настоящему незабываемые впечатления. Мы с нетерпением ждем возможности вернуться!

Наш номер-люкс был огромным, с большим количеством открытого пространства. Но он выглядел как конференц-отель среднего уровня. Ковровое покрытие и мебель больше напоминали Holiday Inn, чем Ritz.
Обслуживание было неоднозначным — персонал парковщика, стойки регистрации и спа-салона был великолепен. Я обязательно вернусь ради спа! Сотрудники Club Level заставили меня захотеть покинуть отель пораньше. Грубая сотрудница проверила мое имя и правомерность моего присутствия, но не подтвердила присутствие ни одного другого человека. Она склонилась надо мной так, будто я собиралась украсть столовые приборы. Я понимаю, что некоторым людям некомфортно, когда речь идет о людях с ограниченными возможностями, и они с недоверием относятся к собакам-помощникам. Но моя профессионально обученная, безупречная собака-помощник буквально использовалась для демонстрации разницы между собакой-помощником и обычной собакой. Взрослые люди шумели и устраивали больший беспорядок, чем моя собака-помощник, которая, кстати, заставила нескольких гостей сказать: «Я даже не знала, что там собака», когда я встала, чтобы уйти. Сотрудница Club Level просто не одобрила мое медицинское оборудование. Администрация отеля хорошо справилась с ситуацией, проведя обучение сотрудников по вопросам соблюдения Закона об американцах с ограниченными возможностями (ADA).

11.08.25: Мы хотели провести отпуск дома и забронировали номер в этом отеле, основываясь на нашем незабываемом пребывании здесь в мае. Я поговорила с Ноем по телефону, и он организовал наше проживание на вилле. При заселении нас тепло встретил персонал парковщика. Джентльмен на ресепшене заставил нас почувствовать себя ценными гостями. Он объяснил, где находятся виллы, и предложил возможность вызвать гольф-кары из нашего номера, чтобы помочь нам, когда нам нужно будет покинуть территорию отеля. После заселения я познакомилась с Ноем, и он оказался очень общительным и профессиональным. Он сделал наше пребывание очень приятным и запоминающимся. В лобби была дегустация вин, которая нам очень понравилась. Мы также оценили станцию ​​с яблочным сидром рядом с главным входом, что было приятным дополнением. Нахим был одним из водителей гольф-каров, и он был очень дружелюбным и вежливым. Мы даже несколько раз ездили с ним во время нашего пребывания и при выезде. Он сделал все возможное, чтобы помочь нам передвигаться по территории и помочь с багажом при выезде. Это был замечательный отель, и мы с нетерпением ждём возможности остановиться здесь снова! Обслуживание клиентов в Ritz на высшем уровне!

Отель Ritz отличается высоким уровнем сервиса и стиля, расположен недалеко от Далласа. Обновление отеля, ранее известного как Four Seasons, прошло отлично. Очарование отеля сохранилось, но при этом был достигнут уровень роскоши, ожидаемый от бренда Ritz. Персонал сразу же создает ощущение радушного приема и обеспечивает обслуживание и внимание, которые вы ожидаете от роскошного курорта.

Раньше я останавливался в отеле Ritz Carlton в центре города, но услышал о новом в Лос-Колинас, Ирвинг. Решил встретить Новый год именно в этом отеле Ritz Carlton.
Должен сказать, что от регистрации до выезда всё было просто ПОТРЯСАЮЩЕ! Меган на ресепшене зарегистрировала нас в прекрасном номере с балконом, выходящим на бассейн. Поистине замечательная картина для встречи Нового года. Наш носильщик, Николас, был пунктуален и быстро доставил наш багаж. Он подробно показал нам номер и объяснил всё: от обслуживания номеров до предстоящего тоста с шампанским вечером, а также расположение и часы работы клубного лаунжа. Я наслаждался новогодним тостом в тот вечер под отличную музыку и получил бесплатные маски для маскарадной вечеринки.
Перед маскарадной вечеринкой мы насладились изысканным ужином в ресторане Italian Knife, ресторане шеф-повара, отмеченного звездой Мишлен. Действительно отличное обслуживание и образцовая еда.
На следующий день Меган сообщила мне о повышении категории номера, и Гектор помог нам с багажом и бесплатно доставил нас на гольф-каре к нашей улучшенной вилле. Гектор был очень любезен, проводил нас в номер, подробно рассказал о планировке, объяснил работу мини-бара, обслуживания номеров и предложил мини-холодильник, если он понадобится.
Во время нашего пребывания мы с удовольствием гуляли по окрестностям и решили позавтракать, пообедать и поужинать в клубном лаунже. Нас встретил Аддисон (Клейтон), который рассказал нам о лаунже и принял наши заказы на напитки.

Вчера вечером мы с мужем немного отдохнули. Отель прекрасный, нам очень понравилось, и мы просто помешаны на баре с горячим шоколадом у входа. Это буквально лучший горячий шоколад, который я когда-либо пробовала. Мне понравился ассортимент печенья с шоколадной крошкой, а макароны были великолепны. Из нашего номера открывался прекрасный вид с балкона, выходящего на бассейн. Кровати были очень удобными. Однако, честно говоря, никаких особых деталей не было, и я была разочарована. В ресторане у нас тоже не всё было хорошо. Официант казался равнодушным. Я предположила, что это потому, что мы не заказывали много еды и напитков, так как мы не большие любители поесть. Мы приехали туда на романтический ужин. Еда нас тоже не впечатлила, за исключением свежих устриц, которые были очень вкусными. Это прекрасный отель, но, думаю, для нас это был единственный раз, когда мы там побывали.

Всегда пятизвездочные впечатления. Персонал всегда очень дружелюбный и услужливый, они действительно делают все возможное и даже больше. На территории курорта есть все необходимое. Я был здесь дважды, и оба раза это было феноменально. Очень рекомендую!

Мы останавливались здесь несколько раз, когда это был курорт Four Seasons. Это всегда были потрясающие впечатления. Сейчас это Ritz Carlton, и впечатления от пребывания здесь не разочаровывают. Курорт чистый и элегантный. Весь персонал, от регистрации до консьержа, был более чем дружелюбен и невероятно услужлив. Именно этот последний день убедил нас отдыхать здесь дважды в год, а не только раз.

Я останавливался здесь во время деловой поездки. Это хороший отель с прекрасной атмосферой и в целом неплохим обслуживанием, но не лучшим из тех, что я видел в отелях аналогичного уровня в сети Marriott — в частности, обслуживание номеров и уборка были хорошими, но не лучшими (даже по сравнению с Ritz в центре Далласа).
Главное разочарование заключалось в том, что я оставил в номере вещь (и указал, где она находится), и оперативно сообщил об этом персоналу, но её так и не нашли. Бюро находок и служба безопасности, похоже, были не заинтересованы в её поиске, и мне пришлось несколько раз перезванивать, чтобы убедиться, что мой запрос о поиске был зарегистрирован в системе. (Один раз я перезвонил, и мне сказали, что мой запрос не зарегистрирован, и несколько раз они обещали перезвонить, но так и не сделали этого, из-за чего мне пришлось звонить им снова). Эта вещь была мне дорога, отсюда и моё разочарование.
В целом, я считаю отель хорошим, но если вы что-то потеряете, это может и не найтись (чего, в идеале, большинство людей никогда не испытывают).

Очень дружелюбный персонал. Начиная от портье и заканчивая сотрудниками ресепшена, барменами и уборщиками. Я останавливался здесь не один раз, и всегда получал отличные впечатления. В этот раз я жил на вилле, и она была действительно просторной. Нас возили на гольф-каре, и она находилась ближе к спортзалу Нельсона. Замечательные впечатления, и я бы с удовольствием приехал сюда снова.
Здесь много всего интересного.

Мы решили остановиться здесь из-за карты Amex FHR и заселились в 21:30 после приземления в аэропорту MCO. Мы пробыли около 12 часов, ужин и завтракали в номере.
Для двухместного номера это была приятная поездка. Обслуживание было быстрым и внимательным, а сам курорт – хорошим. Это был скорее спокойный отдых. Я не уверена насчет других удобств, но, возможно, попробую в следующий раз.
Детское меню было немного пресным, например, сырная кесадилья или паста, думаю, я закажу им что-нибудь другое, потому что они были слишком простыми.
В целом, у нас был замечательный отдых.
У них есть самостоятельная парковка или парковка с услугами парковщика.
На ресепшене детям подарили вкусное печенье, а приветственный сюрприз был приятным бонусом. Спасибо еще раз!

Благодаря Блейк, координатору мероприятий, у нас остались самые замечательные впечатления. Она сделала всё возможное, чтобы сделать день маленькой девочки по-настоящему волшебным, организовав для неё визит Санты, проявив чуткость и заботу в каждой детали. Её профессионализм был непревзойдённым: она предугадывала наши пожелания ещё до того, как мы их озвучивали, и создавала для нас ощущение абсолютной непринуждённости. Редко встретишь человека, сочетающего в себе такую ​​искреннюю теплоту и безупречный профессионализм, но Блейк это сделала. Отелю Ritz повезло с ней, и мы безмерно благодарны за те воспоминания, которые она помогла создать.

Впечатления от пребывания в отеле Ritz-Carlton Las Colinas разочаровали и оказались гораздо ниже того, чего можно было бы ожидать от отеля такого уровня. С самого момента нашего прибытия стало ясно, что управление отелем плохое и он не соответствует истинным стандартам Ritz-Carlton.
При регистрации на стойке регистрации работал всего один сотрудник, и, несмотря на то, что перед нами был всего один человек, регистрация всё равно заняла 15 минут. Не было никаких извинений за ожидание, никакого признания статуса Marriott и никаких удобств или знаков внимания, которые обычно сопутствуют статусу, например, простого предложения о позднем выезде.
Недостаток ресторанов также был неприемлем для отеля класса люкс. На обед работал только один ресторан, и у нас были планы поужинать там позже, поэтому, естественно, мы не хотели ужинать в одном и том же месте дважды в один и тот же день. Лобби-бар был закрыт на послеобеденный чай, хотя сам бар был совершенно пуст, и все гости сидели за столиками. Это было в субботу, когда, как и ожидалось, работа в полном режиме. В конечном итоге нам пришлось идти к спортивному залу, поскольку отель не мог предложить ни одной альтернативы питания на территории отеля, кроме обслуживания номеров.
Что ещё хуже, когда мы попытались изменить нашу бронь в Knife Italian в 14:30, никто не смог даже ответить на звонок или внести изменения. Невероятно, что в фирменном ресторане Ritz-Carlton в субботу днем ​​нет персонала.

Несмотря на то, что персонал парковки и стойки регистрации невероятно дружелюбный, эффективный и отзывчивый, а лобби элегантно и красиво, я был крайне разочарован отелем. Моя оценка в три звезды – это щедро.
Во-первых, обслуживание ужасное, особенно если вы хотите насладиться обедом в кафе у бассейна. Всё было настолько ужасно, что во второй раз, прождав 15 минут, даже не получив ответа: «Здравствуйте, мы сейчас вас примем», мы ушли.
Во-вторых, хотя в ресторане высокой кухни Knife обслуживание было гораздо лучше, а хлеб – восхитительным, остальное меню было невыразительным. Я ожидаю гораздо большего от человека, которого отель расхваливает как своего звездного шеф-повара.
В-третьих, номера обставлены дешево (в стиле IKEA Formica), и, повторюсь, просто не впечатляют.
И наконец, цены в отеле возмутительно завышены за то, что вы получаете. Я не против заплатить 1200 долларов за ночь, но я ожидаю соответствующего уровня обслуживания, еды и напитков, а также обслуживания в отеле. Да, по этому адресу ничего подобного нет.
Очень жаль, ведь я ожидал гораздо большего от Ritz Carlton.

Я останавливался здесь во время конференции на прошлой неделе. Это старый, но ухоженный и чистый отель. Он удобно расположен примерно в 20 минутах езды от аэропорта Даллас/Форт-Уэрт, рядом с несколькими магазинами и ресторанами. Весь персонал, с которым я столкнулся, был очень приветливым и гостеприимным. В моём номере было немного шумно, так как он находился рядом с дверью для сотрудников, и я слышал, как они приходят и уходят поздно ночью и рано утром. В остальном проживание было комфортным.

Диджей в баре был таким грубым и подлым, 18 октября, 18:50. На стойке регистрации мне сказали, что я могу приносить еду с собой. Конечно, она сказала: «Конечно, садись, где хочешь». Официантка за барной стойкой ответила, что всё в порядке. Диджей подошёл ко мне, вооруженный до зубов, вдвое меньше его и втрое старше, и возмущался, что я должен назвать имя сотрудника стойки регистрации, который находится в двух метрах от нас. Вот так обращаться с гостем, который потратил 10 000 долларов за три дня в отеле. Я бы усомнился в его работе. Вот это да.
Каждый раз, когда открывалась раздвижная дверь, раздавался ГРОМКИЙ сигнал тревоги. Когда мы закрывали дверь, нас выглядывало наружу, а засов был на двери отеля. Потребовалось три звонка и четыре часа, чтобы получить одеяло. За первые три часа нашего пребывания у нас было пять звонков в сервисный центр. Пульта от телевизора не было. Берегите свои деньги, ребята! Они загнали нас, как скот, когда появилась спортивная команда «Командерс». Громкая музыка мешала спать. В воскресенье был только бранч, завтрака не было, 45 долларов с человека. Я не планирую возвращаться. Они так и не смогли правильно назвать мою фамилию. Я запросил два смежных номера за несколько месяцев, хотя мы жили в разных зданиях.

Чистота была очень хорошей, удобства – отличными. Пожалуй, больше всего мне понравился вид на поле для гольфа, а тренажёрный зал – просто отличный! Однако здесь нет вариантов для завтрака или ужина попроще – всё очень дорого и совершенно не стоит своих денег, особенно если говорить о еде. Честно говоря, для отеля Ritz рестораны – средние, ничего особенного. Если вы хотите отдохнуть, не выходя из отеля, это хороший вариант, но если нет, я бы на 100% рекомендовал остановиться в другом месте.