La Quinta by Wyndham Dallas - Las Colinas

КЛОПЫ!
И они не дезинфицировали номер, они просто поменяли простыни!
Мой опыт пребывания в этом отеле был абсолютно неприемлемым и превратил то, что должно было быть нормальным отдыхом, в стрессовое и дорогостоящее испытание.
Во время моего пребывания я обнаружила в номере клопов и их личинки. У меня есть фотодоказательства наличия насекомых и личинок, а также множество фотографий, демонстрирующих десятки укусов по всему моему телу, включая руки, ноги и туловище. Я проснулась вся в укусах и немедленно сообщила о ситуации на ресепшен.
Когда я сообщила об этом отелю, ответ был крайне разочаровывающим. Сначала мне сказали, что если другой номер найти не удастся, то решением может быть уборка номера и размещение меня в том же номере, где были обнаружены клопы. Это совершенно неприемлемо. Ни один гость не должен возвращаться в номер, где есть признаки заражения клопами.
Что еще хуже, позже я узнала, что отель не провел надлежащую дезинфекцию номера. Насколько я смог выяснить, они просто поменяли постельное белье, вместо того чтобы провести профессиональную обработку или надлежащую дезинфекцию. Это никак не решило проблему заражения.
Эта ситуация также повлекла за собой значительные дополнительные расходы. Лично я потратил около 79 долларов из собственного кармана на дезинфекцию своих вещей и профилактические меры, чтобы не принести домой клопов. Эти расходы были понесены исключительно из-за состояния гостиничного номера.

Я редко оставляю негативные отзывы, но этот случай был настолько неприемлемым, что я чувствую себя обязанным предупредить других путешественников.
Во время моего пребывания меня неоднократно кусали, как мне показалось, клопы. Я уехал с ногами, покрытыми укусами, что превратило обычное пребывание в отеле в ужасное и стрессовое событие. Хуже, чем само заражение, было полное безразличие отеля к проблеме, когда я о ней сообщил.
Когда я сообщил на ресепшен о клопах, меня встретили высокомерием, пренебрежением и откровенной грубостью. Не было ни извинений, ни сочувствия, ни выражения беспокойства. Персонал утверждал, что у них нет полномочий для решения проблемы, но при этом каким-то образом имел достаточно полномочий, чтобы разговаривать с гостями с презрением и пренебрежением. Никто не проявил интереса к расследованию проблемы или исправлению ситуации.
К сожалению, проблема с клопами — лишь один пример низких стандартов отеля. Общая чистота территории была ниже среднего, и состояние номера это отражало. Ситуация усугубилась тем, что телевизор в нашем номере не работал во время нашего пребывания. Мы сообщили о проблеме, но никаких усилий по его ремонту, замене или иному решению не было предпринято. Опять же, никакого сочувствия к неудобствам проявлено не было.
Попытки связаться с руководством оказались столь же неприятными. Сначала нам сказали вернуться в 10:00 утра, чтобы поговорить с менеджером.

Этот отель остро нуждается в ремонте. Полы в коридорах грязные, плитка в номере тоже. Затирка отслоилась. Напор воды очень слабый. Бассейн грязный. Джакузи даже не работает. Никто не меняет мусорные баки. Не позволяйте фотографиям вас обмануть, я бы порекомендовал другой отель. Завтраки неплохие, но в целом очень грязный отель, простыни в пятнах, ковер грязный. Раскладной диван сломан. А когда я попросил позвать менеджера, потому что в нашем номере пахло дымом, менеджер не собирался приходить в течение нескольких часов. Рекомендую посетить другой отель.

Недавно я забронировала номер в отеле в последний момент из-за плохой погоды в районе Далласа/Форт-Уэрта для своего отца. Ему 75 лет, и он летел более 16 часов, поэтому я хотела убедиться, что он сможет отдохнуть в безопасном месте перед следующим рейсом. Я хотела убедиться, что есть трансфер до отеля и обратно, и при бронировании я позвонила, чтобы подтвердить, что он сможет заселиться и оплатить трансфер своей картой. Мне сообщили, что трансфер не работает, и дежурный менеджер сказал, что он сможет заселиться и оплатить трансфер своей картой. Он приехал около 12:30 ночи, и тот же менеджер, с которым я разговаривала, сказал мне, что они отменили бронирование по какой-то причине. Я не получила никакого письма об отмене. Он был совершенно невежлив и груб. У них был свободный номер, который, как я предполагаю, я и забронировала, поэтому я попросила их поселить его в этом номере. Я никогда больше не буду бронировать этот отель.

Этот отель в Лас-Колинас предлагает исключительное соотношение цены и качества. Номера обновлены в соответствии с современным, чистым и стильным прототипом отеля "Del Sol" от La Quinta. Свежая мебель, очень удобный матрас и новые полотенца обеспечивают такой же комфортный сон, как и у конкурентов, предлагающих номера вдвое дороже. За сам номер можно смело поставить 5/5.
Однако такая существенная скидка обусловлена ​​тем, что руководство еще не довело работу до конца. Есть три заметных недостатка в эксплуатации:
Технологии: В номере есть отличный большой плоский телевизор, но кабельное телевидение полностью не работает.
Ванная комната: Хотя спальня и раковина были полностью отремонтированы, ванна/душ остались в первоначальном виде. Давление воды низкое, требуется повторная герметизация, и на прилегающей гипсокартонной стене видны следы повреждения от воды.
Удобства: Джакузи рядом с бассейном не подогревается и, следовательно, непригодно для использования.
Если вам нужны безупречные удобства, поищите другое место. Но если вы деловой путешественник, которому просто нужна комфортабельная, современная кровать и чистый номер по значительно сниженной цене, это отличный вариант.

Положительные стороны: Номер был просторным и чистым, а кровать удобной. Отрицательные стороны: Ковер в коридоре и на стойке регистрации был грязным и неприятно пах. Рекомендуется провести генеральную уборку или заменить ковер на новый. Также пришлось попросить поменять номер, так как в первом номере была повреждена стена в ванной. Проблемы с горячей водой.

Мне следовало прочитать другие отзывы. Хотя отель очень хороший и современный, у него много проблем. Wi-Fi на втором этаже ужасный и практически не подключается. Мой мобильный телефон не работал из-за потери сигнала. Утром, когда горничные стирали белье, горячей воды вообще не было. В тот единственный день, когда я там был, техническая служба так и не приехала проверить бойлер. Когда он все-таки включился, позже вечером было очень холодно. "Завтрак" был жалким. У них есть выезд в 11:00, и они берут 25 долларов за поздний выезд или ранний заезд. Отопление в номере было отличным. Номер был большой и очень хороший. Хорошее обслуживание в отличном месте в Лас-Колинас, но слишком много важных удобств отсутствуют, чтобы я когда-либо сюда вернулся.

В номере сильно пахло плесенью, и не было горячей воды. Персонал на ресепшене был приятным, номер был предоставлен по программе Diamond Membership, но горничные приходили дважды, так как не знали, что это означает более позднее время выезда. Завтрак был очень простым. Номер был просторным.

Поищите другое место.
Плюсы: Удобная кровать, большие комнаты.
Минусы:
1) Сильный запах плесени/грибка сразу при входе. На потолочных плитках видны следы протечки по всему помещению.
2) Горячей воды не было 3 дня. Администратор ответил, что сантехник проверил воду, а затем спросил меня: «Она хотя бы теплая? ». Мужчина, представившийся управляющим, сказал, что замена детали очень дорогая и займет около месяца.
3) Нам обещали выезд в 12:00. Начиная с 9:45, горничные стучали в нашу дверь примерно каждые 20 минут, чтобы поскорее нас выселить.
4) Сильный запах марихуаны в коридорах во время ежедневной уборки номеров.

Если вам нравится идти целый квартал от лифта до своего номера, то 50 Suites — это слишком далеко, особенно если у вас не работает кофеварка, и вам лучше иметь возможность быстро принять душ, учитывая ограниченное количество горячей воды. По прибытии было 82 градуса, потребовалась вся ночь, чтобы охладить номер. Кровать была очень жёсткой, пришлось спать на диване. Как только закончилась моя деловая встреча, мы уехали, хотя я забронировал ещё одну ночь. Мне было комфортнее в машине, чтобы доехать домой за 4 часа.

Я был в городе две недели по работе. На это время выбрал отель La Quinta. Очень чистый отель. Персонал очень дружелюбный и услужливый. В тренажерном зале есть все необходимое для тренировок. Завтрак тоже хороший. Номер просторный и отремонтирован. Кровати удобные. В будущем буду останавливаться здесь постоянно. Единственная причина, по которой я не поставил 5 звезд, это не очень хороший напор воды в душе и нестабильная подача горячей воды. В некоторые дни вода была просто теплой. А я люблю принимать очень горячий душ.

Номер был приличного размера и достаточно комфортным, но в целом впечатления разочаровали. В коридорах стоял запах сырости и мокрого ковра, который так и не выветрился. Уборка номера должна была быть ежедневной, но на вторую ночь мне пришлось вызывать уборщицу три раза, и никто так и не появился до моего выезда на следующее утро. Отель мог бы быть гораздо лучше, если бы в нём был хотя бы минимальный ремонт и более качественный сервис.

Регистрация прошла легко. Номер был чистым и комфортным. Весь персонал был дружелюбным и отзывчивым. Правда, ковровое покрытие в коридоре было очень грязным.

Останавливались 21.10.25 в номере 227.
Не Ritz, но вполне прилично. Меньше 100 долларов, так что неплохо.
Хорошее пространство. Чистый номер. Удобная кровать.
Никаких насекомых. Тихо.
Wi-Fi работал нестабильно, но нормально.
Кондиционер работал хорошо.
Телепрограмма старая, но в номере два телевизора.
На стойке регистрации стоял тот самый «затхлый» запах, но в остальном всё было хорошо.
Я всегда сомневаюсь, стоит ли останавливаться в Metroplex из-за плохих отзывов и насекомых, но это хороший город и приличный отель. Никаких проблем.

Этому отелю есть что улучшить. В вестибюле стоит неприятный запах, словно от мокрого ковра. Завтрак, по сравнению с другими отелями La Quinta, не слишком разнообразный. Он самый обычный, но в других отелях La Quinta выбор хлеба и маффинов шире, можно найти круассаны, бейглы, а также Nutella и сливочный сыр. Здесь же вы ничего этого не найдёте — только обычный многозерновой нарезанный хлеб. Соки из кофемашины, и они ужасные на вкус.
Мебель (диван-кровать) в номере была в пятнах и порвана. Пятна были и на постельном белье. Сам номер был просторным, удобным и чистым, хотя рядом с диваном мы обнаружили мусор. Персонал на стойке регистрации высокомерный.
Выезд был ужасным. Я запросил поздний выезд онлайн, но, видимо, запрос не был выполнен. В 11:20 утра в нашу дверь очень сильно стучал мужчина. Он был крайне груб и сказал, что нам нужно покинуть номер, так как мы уже просрочили время выезда. Я объяснил ему, что мой запрос на поздний выезд не имеет значения, и он сказал, что неважно, что я сделал это онлайн, и что мне следовало позвонить на стойку регистрации и подтвердить.
Затем зазвонил телефон – это была стойка регистрации с тем же вопросом. Женщина на другом конце провода тоже была очень груба. Я объяснил то же самое: что, поскольку у меня статус Gold Member, мне пришла SMS-ссылка с просьбой о бесплатном позднем выезде до 13:00. Она ответила, что это невозможно, и что они могут предложить только до 12:00. Мои дети были напуганы этой неловкой ситуацией.

На сайте и по телефону было указано, что бесплатный трансфер из аэропорта включен. Когда мы приехали и заселились, оплатив заранее, нам сказали, что по выходным трансфера нет! Поэтому мы и выбрали это место! Никаких попыток угодить или компенсировать ущерб. Сказали, что кто-то напортачил. Я останавливаюсь в La Quintas уже больше 30 лет. Никогда такого не случалось! Больше не приеду!

Хороший отель за такую ​​цену (дешевле, чем у других). Номера действительно хорошие, микроволновка и холодильник отличные. Единственная причина, по которой я поставила ему 4 звезды, — это то, что ванну нужно заменить или тщательно почистить. Из-за запаха в ванной хочется зажечь свечу. Расположение отличное, недалеко от аэропорта, а до автомагистралей и парков в любом направлении можно добраться за 5 минут.