Holiday Inn Irving Las Colinas by IHG

Всё в моём пребывании было очень хорошо. Обслуживание было потрясающим, начиная от стойки регистрации, уборки номеров и заканчивая водителем трансфера! Без него я бы пропустила свою встречу.
У меня была только одна проблема: мне приходилось держать ручку унитаза, чтобы убедиться, что всё смыто.

С того момента, как мы вошли, мы почувствовали уют в этом отеле. Мы даже не успели подняться в номер, а нам уже пришло сообщение с вопросом, как всё прошло. Вы несколько раз связывались с нами по СМС, чтобы узнать, как у нас дела. У нас действительно возникла проблема с раковиной в ванной. Вы всё исправили, кто-то приехал в течение 5 минут, и нам понадобились дополнительные одеяла и подушки. Вы отреагировали незамедлительно, и даже оставили нам коробку конфет на дверной ручке в знак благодарности и извинений.
Ваш сервис намного превосходит всё, что я встречал в других местах в других городах. Так что продолжайте в том же духе. Я считаю, что избыточная коммуникация — это здорово, и вы отлично с этим справились. Возможно, вы не самый большой отель, возможно, вы не самый лучший. Возможно, вам нужно что-то улучшить. Но ваш сервис намного превосходит всё это. Поэтому я очень благодарен персоналу, и вы — отличный отель.

Вкратце: вы переживете этот опыт, но никому не расскажете о нем.
Это была спонтанная деловая поездка для меня и моих коллег, и это было единственное место в этом районе с рейтингом выше 4 звезд в отзывах Google, поэтому мы его и взяли. Это Holiday Inn, поэтому ожидания и так были невысокими, хотя это место все равно меня удивило. Эти четыре звезды? Да, насчет них…
Плюсы: вокруг деревья, 7-Eleven и заправка. Хороший напор воды в душе. Приятный, спокойный внутренний дворик, это то, что мне всегда нравилось в отелях Holiday Inn в целом. Был бассейн, но я не видел, чтобы кто-то им пользовался. Дружелюбный персонал, хотя и перегруженный работой — администратор, совмещающий две обязанности бармена, на мой взгляд, немного сомнительно, но я не управляю отелями, так что что я знаю? Кроме того, в баре всегда были люди, что говорит мне либо о том, что это клуб для одиноких сердец, либо о том, что напитки хорошие, извините, не проверял — нужно было работать. До конференц-центра можно дойти пешком, и это безопасный район, так что, если вам так больше нравится, можно просто прогуляться (я так и сделала).
Недостатки: мой балкон выходил на шоссе, поэтому, само собой разумеется, я им не пользовалась. Комната моего коллеги выходила на деревья, из-за чего в ней стоял неприятный запах. Моя комната выглядела старой, и это не в лучшую сторону.

Это было фантастическое место! Девушки на ресепшене были очень любезны и невероятно милы! Очень приветливы.
Мы сняли 2 номера, оба соответствовали описанию и были очень чистыми. Рядом с ресепшеном есть небольшой «магазин», где продаются закуски, напитки и необходимые вещи, если вы что-то забыли. Цены были разумными. Бассейн был чистым и не ледяным, что стало приятным сюрпризом. Внутренний дворик был отличным местом для отдыха и игр детей. В целом, у нас остались прекрасные впечатления!

Положительные стороны: Администратор на ресепшене был очень любезен и отзывчив, особенно в часы пик. Кровати удобные, номера просторные и очень чистые. Завтрак свежий и горячий. Отрицательные стороны: Завтрак не был включен в стоимость проживания в отеле.

Это мой любимый отель. Отличная цена, отличные удобства, легко въехать и выехать. Номера чистые. В каждом номере есть небольшой балкон, где можно наслаждаться свежим воздухом. Я обязательно вернусь в этот отель в следующий раз, когда буду в этом районе. Ночной персонал вежливый и профессиональный. Я поздно вечером был на мероприятии и чувствовал себя в безопасности в этом районе. Хороший район города.

Адриана на ресепшене была просто замечательной. Она была приветлива, профессиональна и сделала регистрацию быстрой и легкой. Ее позитивный настрой и искренняя забота действительно произвели сильное впечатление и задали тон прекрасному пребыванию. Такое обслуживание клиентов имеет огромное значение. Спасибо, Адриана!

Персонал был очень дружелюбным и всегда готов помочь, что сделало пребывание приятным. Номера были просторными и комфортабельными, в них было все необходимое. Мне также понравился круглосуточный тренажерный зал — отличный вариант для борьбы с последствиями смены часовых поясов. В целом, это достойный 4-звездочный отдых, с небольшими недостатками.

Положительные стороны: Расположение отличное. Отрицательные стороны: Номер. Мой муж чихал всю ночь, и в итоге обнаружил плесень и воду (не от конденсата) на окне.

Меня забронировали дважды в другом отеле и посоветовали приехать сюда. Все очень приветливые. Наши номера были очень чистыми. Мне очень понравилось, что здесь есть бар. Завтрак был просто отвратительным, лол 😆 Томас на стойке регистрации был просто потрясающим! Он всё исправил, когда мы приехали. У нас была годовщина, поэтому мы очень расстроились, что нас забронировали дважды в другом отеле.

В целом, пребывание в Holiday Inn Irving — Las Colinas прошло успешно, но, безусловно, были недостатки. Номер был комфортным, с отличным кондиционером, бармен отеля был очень любезным, а завтрак был превосходным. Среди моих претензий: номер не был готов к заселению более 30 минут, зачастую крайне некомпетентная ресепшен, которая регистрировала других гостей в номера раньше меня, постоянное ожидание помощи на ресепшене, где как минимум один сотрудник сидел за стойкой и не помогал гостям, а в тренажёрный зал в дневное время было невозможно попасть, даже с помощью горничной (ресепшен был слишком занят, чтобы попытаться). Если вы сможете смириться с каменистой стойкой регистрации, то это вполне приличный отель. Лично я бы не остановился здесь снова, но всё равно смог насладиться поездкой.

Проблема с безопасностью. Не люблю оставлять негативные отзывы. Я остановился здесь и меня поселили в соседнем номере без замка с моей стороны. Я сообщил об этом на стойке регистрации, но только на следующий день. Меня переселили в другой номер. Она объяснила, что это потому, что с другой стороны находится кладовая. Я сказал ей, что мне некомфортно, когда другие сотрудники могут заходить в мой номер, пока я там. После этого я поговорил с менеджером по телефону, и он отрицал, что замок с моей стороны отсутствует. У меня есть фотографии. Отель не вернул мне деньги за эту ночь, но IHG начислил мне баллы, которые я, вероятно, не воспользуюсь из-за лжи и неуважения.

Это действительно хороший отель, особенно за ту цену, которую я заплатил. Я много лет являюсь членом IHG, и это одно из лучших мест, где я бывал. Люди, которые оставляют отрицательные отзывы, просто жалуются. Мой номер был потрясающим, уровень комфорта был отличным. Он находился на первом этаже, что мне очень нравится, но при этом там было довольно тихо даже в пятницу вечером. Весь персонал, с которым я столкнулся, был дружелюбным. Настоятельно рекомендую и обязательно вернусь.
(Тому, кто жаловался на насекомых, у которого только плохие отзывы: это ТЕХАС! Я живу в Хьюстоне, и сколько ни распыляй, эти твари всё равно проберутся. И умрут. Я не видел ни одного насекомого. )

Номер был чистым, но с немного странным запахом. Кондиционер очень сильно охлаждает воздух, что приятно, но термостат не работает, поэтому приходится включать и выключать его вручную, иначе будет либо холодно, либо жарко. Девушка в баре была приветливой и отзывчивой. Виктор относится к гостям так, будто они доставляют неудобства, и довольно грубо.

Ну, я останавливаюсь в Holiday Inn большую часть времени по выходным! Потому что там чисто и почти всегда нет насекомых! До прошлых выходных! Когда я проснулся от летающего таракана! Вот это да! Этот парень был огромным! Поэтому я позвонил в отель и попал на очень грубого менеджера на стойке регистрации! Он был очень краток со мной и не дал мне поговорить с менеджером! Поэтому я позвонил в Holiday Inn и тоже получил от него толпу! Я дал им шанс, чтобы менеджер отеля позвонил мне! Вот и пятница, звонка нет! Так что вы хоть спросите, опрыскивают ли они от насекомых или нет! Надеюсь, после этого станет лучше!

Хотя да, видно, что он устарел и требует обновления. Был в командировке, и расположение отличное. Персонал сыграл для меня решающую роль. Госпожа Джеки в баре всегда была готова помочь и в хорошем настроении. Когда у меня возникли проблемы с номером, они быстро помогли, а позже перезвонили, чтобы уточнить, в чём дело.

Отель застрял в девяностых… ковры повсюду, кондиционер модели 747 (да, потому что он издавал тот же шум, что и взлетающий Боинг…). Не хватает только Бобби в душе и Сью Эллен в вестибюле, и тогда вы можете подумать, что находитесь в воскресном вечернем сериале из далекого прошлого, но это не сделает вас JR. Лучше избегать.