Избегайте этого отеля — недобросовестное обращение с простым возвратом средств.
Я забронировал этот отель специально, потому что он рекламировал трансфер. Только после бронирования, когда я позвонил, чтобы договориться о встрече в аэропорту, я узнал, что трансфер больше не существует. Я отменил бронирование в течение 40 минут после бронирования и запросил возврат средств, так как теперь мне нужно было остановиться в другом месте. В отеле мне сказали, что они не могут вернуть мне деньги напрямую и что я должен сделать это через сайт бронирования.
Я так и сделал. В отеле сказали, что возврат поступит через 3-5 дней. Он так и не пришел. Я позвонил снова на следующей неделе — они снова пообещали. Прошло еще 5 дней, и ничего. При третьем звонке они сказали, что возврат средств может быть обработан только в рабочее время (с 8:00 до 16:00). На следующий день мне позвонили из сайта бронирования в 8:00 и снова заверили, что возврат обрабатывается. Я ждал еще 5 дней. Все еще ничего.
Когда я наконец позвонил снова, мне сказали, что они вообще НЕ могут вернуть мне деньги. В итоге я получил всего около 14 долларов — и даже их вернул сайт бронирования, а не отель. Отель ничего не сделал.
Больше всего меня расстраивает не только потерянные деньги. Меня расстраивает то, что они затягивали это больше месяца, постоянно обещая полный возврат средств, которого, по-видимому, так и не произошло. Если бы они с самого начала были честны — «мы не можем вернуть вам полную сумму, только частичную» — это решилось бы за один телефонный звонок. Вместо этого они потратили месяц моего времени на ложные обещания.
Честно говоря, всё это выглядело как мошенничество. Я не рекомендую бронировать здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал этот отель специально, потому что он рекламировал трансфер. Только после бронирования, когда я позвонил, чтобы договориться о встрече в аэропорту, я узнал, что трансфер больше не существует. Я отменил бронирование в течение 40 минут после бронирования и запросил возврат средств, так как теперь мне нужно было остановиться в другом месте. В отеле мне сказали, что они не могут вернуть мне деньги напрямую и что я должен сделать это через сайт бронирования.
Я так и сделал. В отеле сказали, что возврат поступит через 3-5 дней. Он так и не пришел. Я позвонил снова на следующей неделе — они снова пообещали. Прошло еще 5 дней, и ничего. При третьем звонке они сказали, что возврат средств может быть обработан только в рабочее время (с 8:00 до 16:00). На следующий день мне позвонили из сайта бронирования в 8:00 и снова заверили, что возврат обрабатывается. Я ждал еще 5 дней. Все еще ничего.
Когда я наконец позвонил снова, мне сказали, что они вообще НЕ могут вернуть мне деньги. В итоге я получил всего около 14 долларов — и даже их вернул сайт бронирования, а не отель. Отель ничего не сделал.
Больше всего меня расстраивает не только потерянные деньги. Меня расстраивает то, что они затягивали это больше месяца, постоянно обещая полный возврат средств, которого, по-видимому, так и не произошло. Если бы они с самого начала были честны — «мы не можем вернуть вам полную сумму, только частичную» — это решилось бы за один телефонный звонок. Вместо этого они потратили месяц моего времени на ложные обещания.
Честно говоря, всё это выглядело как мошенничество. Я не рекомендую бронировать здесь.