Сегодня номер забронирован 4 раз.
ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
общая ванная комната
bathroom Общая ванная комната shelves Халат blinds Затемнённые шторы coffee Кофе desk Письменный стол kitchen Холодильник airwave Фен iron Гладильные принадлежности microwave_gen Микроволновка emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф
Хочу сообщить о неприятном инциденте с сотрудником стойки регистрации во время моего недавнего пребывания в отеле.
7 марта 2026 года, примерно с 22:20 до 23:50, я несколько раз звонил в отель из терминала D аэропорта DFW по поводу трансфера из аэропорта.
Когда я позвонил в первый раз, я поговорил с ДеМаркусом (менеджером стойки регистрации). Я объяснил, что жду под табличкой «Courtesy Van» возле зоны выдачи багажа в терминале D. Я считал, что это правильное место, потому что незадолго до этого видел, как оттуда отъезжал шаттл DoubleTree.
Однако он сказал мне, что я нахожусь не в том месте и что мне нужно идти в «D1». Инструкции были запутанными, и во время разговора он начал звучать нетерпеливо и несколько грубо.
Затем я потратил довольно много времени, пытаясь найти указанное им место «D1». После расспросов в аэропорту я понял, что на самом деле нет указателя «D1», и что я всё это время ждал на правильной стоянке шаттла.
Я снова позвонил на ресепшн, чтобы уточнить. Во время этих последующих звонков:
— Меня держали на линии около 10 минут.
— Один звонок был прерван.
— Когда я наконец снова дозвонился до него и объяснил, что нахожусь на месте посадки и спрашиваю, можно ли отправить шаттл, он отказал и буквально сказал: «С вами что-то не так» и «больше не звоните», а затем повесил трубку. Повесить трубку было самым неприятным моментом всего разговора, несмотря на грубость, потому что я был беспомощен и в отчаянии.