DoubleTree by Hilton DFW Airport North

Я остановился здесь, чтобы посмотреть чемпионат мира по футболу. Я приехал около 9 утра, задолго до времени заселения, и попросил заселиться, и меня любезно пустили в номер. Я очень устал после раннего утреннего перелета, поэтому очень оценил помощь персонала на ресепшене. Удобства, конечно, старые, но для меня они были вполне приемлемы. Единственное, что я хотел бы отметить, это то, что вход в отель немного трудно заметить, если ехать на машине, и я несколько раз проезжал мимо него. Мне пришлось развернуться на улице перед отелем, чтобы вернуться, но схема дороги не позволяла повернуть налево к входу, поэтому это может быть немного неудобно для гостей.

Отзыв о DoubleTree Hilton.
После долгого дня в дороге и за рулём всё, чего я хотела, — это чистый, уютный номер, чтобы наконец расслабиться и отдохнуть. DoubleTree Hilton встретил меня с очарованием здания, которое не обновлялось со времён администрации Картера. Ничего страшного, сказала я себе — по крайней мере, тёплое печенье бесплатное.
Я открыла дверь номера 604 и тут же получила удар в лицо затхлым, застоявшимся запахом, который кричал: «Последняя генеральная уборка была в 1964 году». Не сдаваясь (и будучи измученной), я начала распаковывать вещи. Представьте моё удивление, когда я легла на кровать и увидела маленького чёрного жучка, спокойно прогуливающегося по простыням, словно у него была бронь.
Всё. Я перепаковала вещи, как будто номер горел, и направилась прямо в лобби. Администратор была очень любезна и спросила, есть ли у меня фотография жучка, чтобы она могла отправить её их дезинсектору. Потому что, конечно же, это следующий логический шаг после заселения в «отель для насекомых».
Нас переселили в номер 269. Тот же самый жуткий запах 1964 года. Как только я вошла, у меня сразу же зачесалось вон. Категорически отказалась. Спустилась вниз, сразу же выписалась и направилась через дорогу в отель Westin — без насекомых, без запахов и великолепно современный.
Даже знаменитое теплое печенье DoubleTree не смогло спасти эту катастрофу. Между этим винтажным запахом и бесплатными ползучими насекомыми я бы лучше поспала в машине с закрытыми окнами.

Я просто не могла не поделиться своим опытом, потому что сегодня утром у меня был очень тяжелый день. В отеле Marriott меня неприятно обслужили, и вместо этого я позвонила в Hilton, что мне и следовало сделать с самого начала, потому что сегодня утром со мной общалась замечательная женщина, она полностью изменила мой день! Ее зовут Санджита, эта женщина просто феноменальна. Она даже обняла меня, потому что у меня было ужасное утро! Она буквально довела меня до слез, потому что я только сегодня там побывала, и она сделала мое пребывание таким приятным и гостеприимным, что я почувствовала себя как дома. Найдите себе сотрудника, который вам понравится, потому что она феноменальна, а ее навыки обслуживания клиентов? Просто восхитительны! Еще раз спасибо за вашу доброту сегодня утром!

Этот отель старый и пахнет как старый отель. Воздух повсюду затхлый и влажный. Когда я открыл дверь в номер, там было ОЧЕНЬ влажно. Система кондиционирования в номере шумела и плохо регулировала температуру. Регулировка воды в душе была нормальной, потом холодная, потом почти обжигающая, и любые регулировки были в лучшем случае временными. Я забыл, что останавливался здесь раньше, пока не подъехал к стойке регистрации. Ничего не изменилось к лучшему, и я больше сюда не вернусь. Этот отель не должен принадлежать к бренду Hilton, так как он ужасно не дотягивает до идеала. Я останавливаюсь в отелях 70-80 ночей в год, и это намного ниже моих ожиданий.

Хочу сообщить о неприятном инциденте с сотрудником стойки регистрации во время моего недавнего пребывания в отеле.
7 марта 2026 года, примерно с 22:20 до 23:50, я несколько раз звонил в отель из терминала D аэропорта DFW по поводу трансфера из аэропорта.
Когда я позвонил в первый раз, я поговорил с ДеМаркусом (менеджером стойки регистрации). Я объяснил, что жду под табличкой «Courtesy Van» возле зоны выдачи багажа в терминале D. Я считал, что это правильное место, потому что незадолго до этого видел, как оттуда отъезжал шаттл DoubleTree.
Однако он сказал мне, что я нахожусь не в том месте и что мне нужно идти в «D1». Инструкции были запутанными, и во время разговора он начал звучать нетерпеливо и несколько грубо.
Затем я потратил довольно много времени, пытаясь найти указанное им место «D1». После расспросов в аэропорту я понял, что на самом деле нет указателя «D1», и что я всё это время ждал на правильной стоянке шаттла.
Я снова позвонил на ресепшн, чтобы уточнить. Во время этих последующих звонков:
— Меня держали на линии около 10 минут.
— Один звонок был прерван.
— Когда я наконец снова дозвонился до него и объяснил, что нахожусь на месте посадки и спрашиваю, можно ли отправить шаттл, он отказал и буквально сказал: «С вами что-то не так» и «больше не звоните», а затем повесил трубку. Повесить трубку было самым неприятным моментом всего разговора, несмотря на грубость, потому что я был беспомощен и в отчаянии.

Моё недавнее пребывание в этом отеле было крайне разочаровывающим, пожалуй, одним из худших в моей жизни.
Проблемы начались сразу же при регистрации. Сотрудники стойки регистрации сообщили мне, что мой номер уже оплачен компанией, которая бронирует мои служебные поездки. Любой, кто путешествует по официальным правительственным поручениям, знает, что так это не работает. Я обязан использовать для оплаты свою служебную карту. После нескольких минут недоумения они поняли, что просто неправильно внесли данные карты в систему. Только тогда я наконец смог заселиться.
Когда я вошёл в номер, меня сразу же окутал сильный запах плесени. Воздух был затхлым, а в номере жарко. Вскоре я обнаружил, что кондиционер не работает. Мне пришлось вернуться на стойку регистрации и попросить о ремонте. Инженеры приехали и «починили» кондиционер, но он был ужасно шумным, постоянно включался и выключался и так и не охладил комнату как следует. Было ощущение, будто спишь рядом с неисправным генератором. Вдобавок ко всему, лампа у кровати вообще не работала. Сам номер выглядел устаревшим. Коридоры были выкрашены в тусклый сине-серый цвет, что только усиливало ощущение запущенности.
Ситуация не улучшилась и при выезде. Сотрудник на ресепшене во время оформления моего выезда разговаривал по телефону, ведя разговор. Он даже не был одет в стандартную гостиничную форму. Это выглядело непрофессионально и небрежно.

Мы останавливались здесь во время рабочей конференции. Номера были хорошие, чистые и комфортабельные. Персонал отлично справлялся с организацией наших мероприятий в течение недели. Ночной персонал был великолепен, помогая нам найти развлечения на ночь, чтобы не скучать. Рекомендую для рабочих конференций и проживания в целом.

В моем номере 206 не было места для развешивания одежды. В ванной не было полотенцесушителей. Слив в ванной плохо сливал воду, поэтому вода и осадок из сливной трубы плавали вокруг лодыжек во время душа. С меня взяли дополнительно 40 долларов, когда я поменяла номер с большой двуспальной кроватью на двухместный! Трансфер из аэропорта был старым, дребезжащим, и в целом это был ужасный опыт, так как водитель ехал быстро, несмотря на наш комфорт. Мы были там на конференции, и в баре/ресторане в пятницу и субботу вечером работал только один человек.
Уборка номеров началась только после того, как мы попросили об этом в 16:00 в субботу. Даже тогда не все банные принадлежности и принадлежности для кофейного бара были пополнены. В целом, плохой опыт, за исключением группового обеда, который подавали в субботу для нашей встречи. Он был очень хорош.

Расположение хорошее, персонал очень дружелюбный, но сам отель не в лучшем состоянии. Кондиционер в номере шумит, ковровое покрытие выглядит не новым, стены и потолок покрыты фактурной штукатуркой, фурнитура немного обшарпанная, а вестибюль кажется тесным и темным. Это не ужасно, особенно если вы не планируете проводить там много времени, но я бы не стал останавливаться там снова. Исключение составляет персонал, который невероятно дружелюбен и услужлив.

Я забронировала этот отель, потому что у нас был поздний прилет в аэропорт, и это был один из отелей, предлагающих трансфер. Расположение было идеальным для нас. Трансфер был очень быстрым. Процесс регистрации также прошел быстро, и даже сотрудник, работавший в тот момент, Джонатан, был очень любезным и дружелюбным. Номера очень старые и простые, совсем не то, чего я ожидала от отеля Doubletree. Ванная комната была очень маленькой. Тем не менее, для одной ночи этого было достаточно. Завтрак был неплохим, ничего особенного. 15 долларов за шведский стол.

Мы останавливались здесь 21 декабря на годовщину свадьбы. В следующее воскресенье я поняла, что оставила платье в отеле. Я позвонила в тот же день, и ответила Сангит. Она сказала, что никого из горничных нет на месте, но она проверит и перезвонит мне. Через 30 минут платье уже было у нее в руках, и я забрала его до того, как она закончила работу, чтобы поблагодарить ее. Мы останавливались здесь несколько раз, и всегда было хорошо. Рекомендую!

Спасибо за Doubletree!
Де Маркус был великолепен! Настоящее спасение после тяжелого дня в пути. Он встретил этих старых, уставших путешественников с теплотой и добротой! Превзошел все ожидания — отличное обслуживание клиентов от начала до конца. Трансфер был быстрым и удобным, а номера чистыми и комфортабельными.

Мы провели там ночь, а затем припарковали машину перед поездкой. По прибытии мы не смогли ни с кем связаться. Ни с стойкой регистрации, ни с транзитной станцией. В итоге нам пришлось вызвать Uber, чтобы забрать машину. Шаттл стоял на парковке и вёл себя совершенно безразлично, когда нам пришлось ехать на Uber. Я позвонил на следующей неделе, и мне сказали, что вечером они заняты, но кто-нибудь обязательно перезвонит. С тех пор, как я написал плохой отзыв, мне никто не перезвонил.

Ужасный опыт, просто ужас!
Заселился через корпоративное бронирование. Жил в номере 278 и обнаружил клопов на одной из кроватей. Позвонил на стойку регистрации за помощью. Они приехали, сами всё осмотрели и сфотографировали. Потом переселили в номер на 4-м этаже – опять та же проблема. Клопы. Пришлось выехать в 23:00, потому что я больше не мог там находиться. Даже сотрудники сделали фотографии и сказали, что ничем не могут помочь, потому что на месте нет менеджера. Менеджер пришёл на следующий день и сказал, что команда по борьбе с вредителями приходила и ничего не нашла. Ложь, чтобы защитить свою репутацию. Избегайте любой ценой посельских клопов. Даже 1 звезды нет. В номерах затхлый запах плесени. Однозначно плесень.

У меня был ночной рейс, поэтому я прилетел туда утром, около 8:00. Я обзвонил пару отелей, но мне сказали, что в это время я не смогу заселиться по многим причинам. В тот раз мне нужен был отель всего на пару часов, чтобы принять душ и сходить в церковь. А потом, после церкви, ехать около двух часов, но сначала нужно было принять душ. Сангита была очень любезна! 🤍 Она без труда предоставила мне номер. Номер был чистым, обслуживание – превосходным. Очень рекомендую!

Из-за погоды было много отмен рейсов. Персонал сделал всё возможное, чтобы регистрация прошла быстро. Одна из сотрудниц, Сангита, в частности, приложила все усилия, чтобы предоставить мне туалетные принадлежности, которые у меня закончились. Очень милая девушка. Спасибо. Очень рекомендую!

Санджита была очень любезна и отзывчива. Я, как член команды, нуждалась в помощи, и она очень быстро пришла на помощь. Моя помощь действительно сделала мой день. Мы ужасно страдали от жары, но она постаралась нас охладить и убедиться, что всё в порядке. Спасибо за обслуживание, особенно учитывая, что я знаю, что такое бренд Hilton. Она была очень любезна и великолепна.