The Westin Dallas Fort Worth Airport

Сам отель вполне хорош — чистый, комфортабельный и имеет все необходимое для достойного проживания. Однако встреча с Педро в баре действительно подняла мои впечатления на новый уровень и сделала всю поездку в 1000 раз лучше.
Педро — мастер своего дела и эталон гостеприимства. Его обслуживание клиентов — на высшем уровне; с того момента, как я сел, он заставил меня почувствовать себя постоянным клиентом, вел приятную беседу и точно предугадывал мои потребности, не будучи навязчивым.
А что касается напитков? Они феноменальны. Видно, что у него невероятная техника, поскольку каждый коктейль был идеально сбалансирован, ледяным и на вкус намного лучше, чем то, что можно ожидать от стандартного гостиничного бара.
Если вы остановитесь в этом отеле, забудьте о заказе еды в номер и сразу идите в бар. Попросите Педро — он настоящий ценный сотрудник этого заведения!

Вполне хорошо. Бар и ресторан хорошие, но немного дороговаты. Стойка регистрации работает хорошо, завтрак в лаунже тоже неплохой. Парковка может быть затруднена во время мероприятий, но не невозможна — лучше объезжать сзади и быть осторожным с затопляемыми участками.
Бассейн небольшой, но хороший, расположен на крыше. Для кого-то это может быть плюсом, а для кого-то минусом, но над ним пролетают садящиеся самолеты. Для меня, как для любителя авиации, это круто. Кому-то это может показаться непривычным.
Номера чистые и приличные. Уборка хорошая и качественная. Конференц-залы хорошо спланированы и удобны.
Хотелось бы, чтобы кафе работало немного дольше, некоторые точно хотят выпить кофе после 10, но я видел, что в Техасе это обычное дело. Люди очень строго относятся к часам работы?
Близко к аэропорту, но поблизости не так уж много всего, кроме Denny's.
Вполне выше среднего, я бы остановился здесь снова.

Я застряла в аэропорту из-за отмены рейсов по непогоде. Мне удалось забронировать номер в этом отеле по невероятно выгодной цене на весь день до вечернего рейса. Дэннифер помогла мне заселиться и сделала все возможное, чтобы мне разрешили заселиться раньше без дополнительной платы, так как я являюсь членом программы лояльности. Я даже не просила ее об этом, но она превзошла все ожидания. Она была очень приятной и действительно сделала мой день особенным, учитывая пересадку и ранний подъем. Я была очень благодарна за то, что нашла место, где можно было отдохнуть, поспать рано утром и позавтракать.

Персонал на ресепшене был просто замечательный! Ангел и Рут были очень добры и отзывчивы. Приехали сюда на день рождения моей лучшей подруги, и мне очень понравилось, что утром можно заказать трансфер в аэропорт. Если хотите побаловать себя… забронируйте люкс! Этот номер действительно потрясающий! Комфортный, чистый, красиво оформленный, тихий (хотя уличный шум бывает – я из города. Просто благодарна, что не слышу других гостей в их номерах и в коридорах). Мы попробовали ресторан внизу – не для нас! Но мы рады, что есть DoorDash по пути и обеденный стол, за которым можно посидеть во время еды! Обязательно вернусь в следующий раз, когда буду в городе, на свою последнюю ночь в аэропорту! Огромное спасибо, Ангел! Ты помогла сделать этот день таким особенным и запоминающимся!
Небольшое дополнение – Джейс просто великолепен! Он выручил нас, когда возникла проблема, и остался допоздна, чтобы заменить наш кондиционер! Он проверил, как у нас дела, и починил его даже после окончания своей смены! Это превзошло все ожидания! Это тот уровень обслуживания, о котором я мечтаю! Спасибо Джейсу и спасибо Ангелу! Вы двое – сотрудники, которыми отель должен гордиться!

Я пишу отзыв об их долгосрочной парковке и шаттле, и если бы я могла поставить меньше одной звезды, я бы это сделала 🤗
Я заплатила за долгосрочную парковку в аэропорту. В стоимость входит шаттл в обе стороны. Поездка на шаттле была нормальной, однако обратный путь был настоящим адом.
Я позвонила в 22:13, чтобы заказать трансфер, и человек на другом конце провода сказал, что они вернутся и заберут меня. Я оставила свой номер, чтобы они перезвонили мне, если возникнут проблемы.
В 22:56 я перезвонила, чтобы узнать, когда ожидать следующий шаттл. На улице было 39 градусов и очень ветрено, но у меня было впечатление, что он приедет всего через несколько минут. Новый сотрудник сказал мне, что в другом терминале 30 человек ждут трансфера, и их водители только что поменялись сменами, поэтому им потребуется еще несколько минут, чтобы добраться туда. У них не хватает персонала на праздники. Понятно, и я была рада, что меня заберут через несколько минут.
В 11:32 я позвонила снова, и мне сказали, что они не могут попасть в терминал C из-за строительных работ, поэтому (новый сотрудник) на стойке сказал им просто забрать людей из терминала B! И они не предупредили меня об этом! Пока я сама не позвонила! Так зачем они спрашивали мой номер, если не собирались использовать его, чтобы сказать мне, куда ехать в терминал B? К тому же, ВСЕ ОСТАЛЬНЫЕ бесплатные шаттлы доехали до терминала C 🙂
Я наконец-то начала направляться к терминалу B, и вижу, как подъезжает шаттл Westin!

Отель расположен очень близко к аэропорту и предлагает трансфер до него.
Номера чистые и комфортабельные, с невероятно удобными кроватями. Мы приехали почти в полночь, и сотрудники стойки регистрации отлично справились с регистрацией длинной очереди уставших путешественников. Хотя мы не посещали бар, было приятно видеть, что он работает допоздна и предлагает некоторые блюда. Через дорогу также находится круглосуточный ресторан Denny's.
Персонал, и особенно Рой, сделали все возможное, чтобы наше незапланированное пребывание стало незабываемым.

После очень сложной ночи перелета после полуночи (с маленьким ребенком на руках) было огромным облегчением встретить персонал, который сделал переход из аэропорта в отель максимально комфортным. Ночная смена действительно превзошла все ожидания, сделав утомительное путешествие терпимым и даже комфортным. Их доброта и эффективность значительно облегчили пребывание вдали от дома. Особая благодарность и признательность сотрудникам стойки регистрации и водителю трансфера.

Я много раз останавливался в этом отеле и всегда отлично проводил время. Однако в прошлый раз я был там впервые за 4 ночи, и уборщица ни разу не притронулась к моему номеру. После второй ночи я обратился на стойку регистрации с просьбой сделать уборку, но так её и не получил. Я попросил их убрать мой номер на следующий день. Всё то же самое. Даже не притронулись к моему номеру. Я был очень разочарован. Перед дверью на этаже лежали собачьи экскременты, которые тоже не убирали много дней.

Я остановился в Westin главным образом потому, что мне нужно было успеть на ранний рейс на следующее утро. Если бы я не улетал, не думаю, что выбрал бы этот отель снова. Он заявлен как четырёхзвёздочный, но по ощущениям отель был ближе к трём.
Сам номер был приличным, но очень простым. Меня удивило отсутствие базовых бесплатных вещей, которые обычно уже есть в номере. Когда я попросил что-нибудь попроще, мне ответили, что принести ничего не могут, потому что уборщица уже ушла домой. Мне это показалось странным, особенно учитывая, что в большинстве отелей кто-то всё равно доставляет вещи в номер. Поэтому мне пришлось спуститься в холл.
Сувенирный магазин работает круглосуточно, что приятно, но выбор крайне ограничен. Из положительного: регистрация прошла гладко. Сотрудник на стойке регистрации, который мне помогал, был дружелюбным. Непредвиденный удержанный взнос составил всего 50 долларов, а в номере была дополнительная бутылка воды. Wi-Fi также был надёжным и быстрым, что было плюсом.
Стены казались тонкими, особенно входная дверь. Я видел свет, льющийся из коридора, и слышал, как проходят гости. Ванная комната оставила смешанные впечатления. Ванна была посредственной, но два душа (ручной и тропический) были удобными, и горячая вода текла сразу. Мне показалось, что номер убирали не на должном уровне. Ничего не было грязным, но казалось, что сделано было по минимуму.
Кровать, однако, была очень удобной. Я отлично выспался, и в номере размера «king-size» было много места.

Отель выглядит недавно отремонтированным, и мне понравилась его роскошная атмосфера, включая лифты с красивыми зеркалами. Я не смог воспользоваться бассейном, так как он, похоже, закрыт осенью и зимой, но я посетил тренажерный зал, который был впечатляюще оборудован. В отеле было много весовых диапазонов, несколько типов тренажёров, свежие полотенца и кулер с водой, что было приятным дополнением.
Бесплатный трансфер из аэропорта и обратно удобен, хотя по пути в отель приходится останавливаться у каждого терминала.
Мой номер был чистым и свежим, а кровати замечательными — прочными и очень удобными, а постельное бельё невероятно мягким. Особенно понравилось пуховое одеяло. На каждой кровати было четыре подушки, все немного разные, что мне очень понравилось, поскольку это позволяет гостям выбирать в зависимости от их предпочтений.
Ванная комната тоже, похоже, недавно отремонтирована, хотя в моей была небольшая проблема с расшатывающейся средней петлей двери. Это не повлияло на работу двери или на моё пребывание в целом, но отелю, возможно, стоит обратить на это внимание. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Вокруг отеля не так много ресторанов, поэтому мы поели в баре внизу. Еда была хорошей — ничего особенного, но определённо приятной.

Никогда не бывает весело, когда твой рейс задерживают или отменяют, и ты вынужден провести пересадку в городе, которого не ждал, без багажа. После того, как American Airlines подставили нас на обратном пути из Канкуна, представитель их зала ожидания первого класса немного искупил свою вину своим потрясающим обслуживанием и размещением в Westin. Отель был битком набит из-за всех отмен в те выходные, но их персонал на стойке регистрации был потрясающим, встречал всех нас, уставших путешественников, с дружелюбными улыбками и стаканчиком туалетных принадлежностей, зубной щеткой, дезодорантом, ополаскивателем для полости рта, мы честно были так благодарны за эту маленькую доброту. Кровати в этом отеле и то, что было на нем, — это настоящий рай. Мне нужно найти это одеяло, чтобы застелить свою кровать дома. Единственным разочарованием здесь был трансфер из аэропорта в отель. Он занял целую вечность, водитель старалась как могла, но она несколько раз объезжала многочисленные остановки в аэропорту, подбирая людей, которые звонили поздно, чтобы успеть на трансфер. Наш шаттл был почти полностью заполнен, у меня такое чувство, что нас должны были отвезти в отель, а опоздавшим пришлось немного подождать, как и нам, пока шаттл вернется за ними.

Мне очень понравился вестибюль и атмосфера в нём. Бар был полон, и создавалось впечатление, что там кипит жизнь. У них есть клуб, открытый для элитных членов, где можно круглосуточно перекусить. Номера меня не впечатлили. Ванные комнаты устарели и совсем не выглядели современными. Номерам действительно нужно обновить.

Мошенничество!
Похоже, у этого отеля есть проблема: они «забывают», что вы внесли предоплату за парковку, и отправляют счёт компании по прокату автомобилей. Я пытался связаться с отелем, но они отказались отвечать. У моего друга тоже такое было. Мы оба работали в одной компании, и компания внесла предоплату за парковку, но и он, и я получили кучу списаний.
Кроме того, в номере всё время, пока я там был, стоял затхлый запах, а когда я вернулся домой, все мои вещи плохо пахли. Одежду легко постирать, а вот чемодан гораздо сложнее почистить!

Обычно я не оставляю отзывов, но этот опыт меня особенно впечатлил. Само пребывание было неплохим, но обслуживание заметно различалось в зависимости от гостей. Будучи чернокожим гостем, я чувствовал, что ко мне относятся с меньшим уважением, чем к другим, и это заметил не только я — это было очевидно и другим.
Один сотрудник, высокий, лысый, светлокожий мужчина, вёл себя так, будто ему здесь не хотелось. Вместо того, чтобы быть приветливым, он вёл себя так, будто пытался быть жёстким по отношению к таким же платящим гостям, как я. Но когда дело касалось белых гостей, его поведение менялось — он внезапно становился более вежливым, дружелюбным и гостеприимным. Такое отношение неприемлемо нигде, особенно в сфере гостеприимства.
Когда вы платите за проживание, к вам должны относиться справедливо и уважительно, независимо от расы или происхождения. К сожалению, из-за того, как с нами обошлись, я не думаю, что мы вернёмся сюда снова.

За последние несколько лет я останавливался в этом отеле трижды. Все впечатления были хорошими, даже самый последний раз, но только спустя несколько месяцев. Я получил три штрафа за парковку от отеля и последующие дополнительные сборы от компании по аренде автомобилей. Этот отель НЕ информирует вас о необходимости оплаты парковки, иначе мне пришлось бы платить 280 долларов за три дня проживания. Любой компетентный отель просто добавил бы стоимость парковки к стоимости проживания или, по крайней мере, спросил бы каждого гостя, оплатил ли он ежедневную парковку непосредственно в компании, управляющей парковкой. Этот штраф также пришёл через полтора месяца после моего проживания. Просто отель обманывает своих гостей спустя месяцы после их проживания. Не верьте этому отелю, который не выписывает штрафы без причины вместо того, чтобы чётко сообщить об этом. Разочарование после предыдущих посещений.

Номер был очень чистым и комфортным. Я останавливался здесь в рамках стажировки American Airlines, и персонал отеля отлично поработал, зарегистрировав всех и лично встретив нашу большую группу. В баре, который работал допоздна, было много веселья и отличных напитков. В целом, пребывание здесь было просто замечательным!

Ресторан отличный, но с высокими ценами. Персонал бара замечательный. Номер был ужасный. Душевая кабина протекала, генеральной уборки давно не было (много грязи и плесени на затирке), сломанный дозатор для туалетной бумаги, неработающие лампы. Не впечатлило то, что должно было быть высокого качества.
Расположение рядом с аэропортом, но ничего другого поблизости нет. Трансфер был превосходным.