Red Roof Inn Dallas - DFW Airport North

Надеюсь, вы прочтете этот отзыв и избежите неприятностей.
Когда мы бронировали онлайн, нам сказали, что парковка бесплатная. Это была ЛОЖЬ. Нам следовало быть осмотрительнее.
Но в конечном итоге, наверное, лучше, что мы там не парковались.
Мы припарковались в аэропорту, заплатили больше, но это выглядело намного безопаснее, чем тот сомнительный отель.
Мы приехали в 23:00, уставшие и готовые ко сну. В номерах было немного жарко, давайте включим кондиционер… НО ОН НЕ СРАБОТАЛ!
Надо было подойти к ресепшену и потребовать другой номер. Но, как я уже сказала, мы устали и должны были быть в аэропорту в 6 утра. Единственная причина, по которой я не поставила все 1 звезду, это то, что мужчина на ресепшене понял проблему с парковкой и был довольно любезен.
НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!

Регистрация заезда и выезда прошла легко, что я всегда ценю. Расположение тоже было удобным. Прямо по соседству находится ресторан Denny's, а также заправка и магазин 7-Eleven в шаговой доступности.
Шаттл работает, но может быть немного запутанным, так как они объединяют несколько отелей и используют разные микроавтобусы в зависимости от маршрута. Просто имейте это в виду.
Сам номер был неплохим. Видно, что он немного изношен: поцарапанный пол и треснувшая раковина. Кровать была очень мягкой, без достаточной поддержки. Wi-Fi был немного медленным. На простыне было несколько видимых пятен, хотя персонал предложил поменять номер. Из плюсов: кондиционер выглядел чистым и хорошо работал.
Внешний вид и территория нуждаются в небольшой уборке, но ничего серьезного.
В целом, для короткого пребывания подошло. Не самый комфортный, но удобный и простой вариант. Я бы, наверное, сначала рассмотрел другие варианты, но не стал бы исключать этот, если бы мне снова понадобилось что-то быстрое и простое.

Я понимаю, что высокие оценки звучат как интересное интервью. Я останавливалась здесь около года назад… техническая служба всегда на высоте! Особенно Джон! Он очень помог мне с телевизором и всячески помогал мне во время моего пребывания. В то время как Тим либо не появлялся, либо ему было все равно, либо он передавал все Джону. Не хочу быть слишком честной, но Джон заслуживает повышения зарплаты, потому что он действительно делает все возможное. Номера хорошие – мне больше всего нравится просторный самый большой номер. Не буду врать, уборка тоже на высоте. Персонал действительно старается изо всех сил, и если вам что-то понадобится, они могут не знать английского, но если вы укажете на это, они вам все дадут и помогут с новыми полотенцами, простынями и туалетной бумагой. И еще, я не могу не отметить, что я обожаю персонал на ресепшене! У меня всегда были положительные впечатления от общения с ними, за исключением одного, но я не помню его имени, потому что специально избегала подниматься туда, когда он был. Но, кажется, он работал только по ночам, а днем ​​я его почти не видела. Но и девушка, и парни, работающие днем, очень милые, внимательные, умеют слушать и отвечать, и оказали мне отличную помощь в трудную минуту. Кроме того, можно зарегистрироваться в программе лояльности, и там можно получить действительно хорошие бонусы по сравнению с большинством отелей. Мне нравится, что отель находится рядом с заправкой.

Я крайне разочарована этим отелем. Red Roof больше не получит от меня ни копейки. Если бы мне пришлось выбирать между проживанием в придорожном отеле и в этом месте, я бы выбрала придорожный. Я выбрала это место, потому что здесь предлагается бесплатный трансфер до аэропорта и обратно. Я летела в другой штат, чтобы навестить семью. Я игнорировала подозрительных людей вокруг здания, игнорировала огромные пылевые комки, которые можно было принять за кошек, цеплявшиеся за занавески. Я молилась о понимании со стороны попутчиков на самолете, которым я летела… потому что ни за что на свете я не стала бы принимать душ без защитного костюма. Я спала с включенным светом… потому что боялась его выключить. Я поговорила с сотрудниками ресепшена при заселении по поводу трансфера. Я также поговорила с сотрудниками ресепшена при выезде утром. Да, это были два разных человека. Оба сказали мне, что трансфер едет только до DFW, а не до Лавфилда. Я спросила, сможет ли шаттл забрать меня из аэропорта DFW, когда я вернусь, так как я заплатила за парковку на их стоянке. Оба ответили утвердительно, просто нужно позвонить. Отлично! Мне пришлось вызвать Uber до аэропорта, но они позаботятся обо мне, когда я вернусь! Жаль, что это не так! Приехав на место посадки в DFW (не сразу после выхода из самолета, а непосредственно к месту посадки шаттла), я позвонила им, они сказали, что это займет 40 минут. Отлично, через час я позвонила снова. Мне сказали, что они в 10 минутах.

Когда я позвонила, чтобы забронировать номер, мне сказали, что есть круглосуточный трансфер. Меня встретили в аэропорту, а когда я приехала, мне сказали, что на следующий день трансфера не будет. Мой номер был ужасным: волосы в постели, сломанная дверь в ванной с пятнами крови, и ванная комната была в ужасном состоянии. Мебель была помята, и с меня взяли плату за консультацию, номер стоил 114 долларов. Худший мотель, в котором я когда-либо останавливалась.

Я бы поставила этому месту ноль, если бы могла. Я забронировала поездку на годовщину в этот отель за несколько недель до этого, чтобы быть максимально подготовленной. Я очень хотела остановиться именно здесь, однако это были выходные, когда в Техасе бушевала зимняя буря. Поскольку я работаю в курортном отеле, я понимаю, что отмена бронирования и возврат средств иногда невозможны. Однако я просто хотела изменить даты прибытия и отъезда, чтобы не рисковать жизнью, садясь за руль и оставаясь в Далласе, когда в Техасе установилась опасная температура. После двух дней звонков и отсутствия ответа от менеджера (он постоянно «на связи»), а когда сотрудник попытался попросить его перезвонить мне, мне сказали, что менеджер посмотрел на записку, пожал плечами и проигнорировал ее, я наконец смогла поговорить с ним, и он сказал, что я не могу получить возврат средств или даже изменить даты. Я спросила, не предпочтет ли он, чтобы я рисковала жизнью, оставаясь в этом отеле, и он ответил: «Мы ничего не можем сделать». Я знаю, что это совершенно неправда, так как работаю в отеле, и в подобных ситуациях мы переносим бронирование бесплатно (я также предупредила его, что готова заплатить). Когда я рассказала ему о своем опыте общения с персоналом, он заявил: «Вы позволяете людям вносить изменения в предоплаченные бронирования? Я считаю это неправильным».

Сначала я не сомневалась, стоит ли останавливаться здесь, основываясь на неплохих отзывах на booking. Com. Номера должны были быть чистыми, администратор — услужливым, а район — неплохим. По телефону мужчина сказал мне, что мы можем заселиться раньше, и поскольку у нас было бронирование, мы сможем заселиться раньше, примерно в 5:30 утра. Но когда мы приехали в отель около 6, другой сотрудник на ресепшене без энтузиазма сказал, что нам нужно подождать до 8. К счастью, расположенный неподалеку ресторан Denny's работал круглосуточно, иначе мы бы оказались в безвыходном положении. Час спустя, совершенно измученная, женщина согласилась заселить нас раньше за плату в 20 долларов, что было ожидаемо. Войдя в номер, мы увидели, что в соседнем номере, похоже, стояла кормушка для кошек, и кто-то здесь жил. Открыв дверь, мы почувствовали ужасный запах сигарет, плесени и кошачьей мочи. Это был/есть ужасный запах. Вдобавок ко всему, при проверке кровати на наличие клопов, к счастью, их не оказалось, только паук, тот, который кусается. Простыни пахли так, будто в номере давно никто не был. Всего было, наверное, пять полотенец: два больших, одно среднее и два маленьких. Фен выглядел так, будто из него вырывалось пламя, потому что он полностью расплавился. В ванной комнате, которая пахла хуже всего, были пятна, похожие на плесень, стекающие по стенам. Напор воды ужасный, а душевая лейка настолько грязная, что мне пришлось чистить её самой. Шторки для душа очень старые, с желтыми пятнами.

Мы забронировали номер через booking. Com, так как были в командировке и приехали на объект поздно ночью. Администрация отеля сняла деньги с моей карты и заверила, что нам предоставят номер на первом этаже, соответствующий нашим потребностям. Когда мы приехали, полицейские были настолько многочисленны, что мы не могли ни въехать, ни выехать с парковки. Это крайне затруднило нам регистрацию заезда, поэтому мы запросили возврат средств. Дежурный заверил нас, что мы получим возврат средств. На следующий день я позвонил в офис и поговорил с менеджером Терри Дейлом. Он разговаривал со мной очень неуважительно и грубо, сказал, что деньги мне не вернут, и что это не его проблема, что мы не смогли попасть на территорию и не остались. Поэтому я рекомендую вам не останавливаться в этом объекте. Потому что любой, кто берет ваши деньги, а потом говорит с вами плохо, — мошенник. А на объекте было так много полицейских, что это было что-то плохое, и то, что они не вернули нам деньги, явно связано с деньгами, а не с клиентами.

Для нас это была очень короткая поездка с лошадью. Мы ехали с юга Хьюстона с нашим коневозом на буксире. Мы выехали после 6 вечера, потому что у моей жены были встречи, и она не могла уйти с работы пораньше. Это означало, что мы приедем очень поздно, а выехать придётся очень рано, чтобы забрать лошадь из близлежащего парка Lone Star.
До отеля было легко добраться по подъездной дороге 183. Это, очевидно, старый, переименованный отель, как и почти все гостиницы Red Roof Inn. Нам понравилось, что в 00:10 ночи у нас всё ещё был полный доступ в вестибюль, и на стойке регистрации дежурил администратор. Вестибюль был довольно приятным. Администратор был немного некомпетентным. Он просто не обладал хорошими навыками обслуживания клиентов. Полагаю, такое иногда случается с ночными сменами.
Я попросил номер на первом этаже, и администратор согласился мне предоставить. Когда я сказал ему, что у нас есть домашнее животное, ответ изменился. Мне пришлось попросить у него два ключа… просто вещи, на которых он должен был быть. Нас поселили в самой задней части отеля, что было нормально. Машин там было немного, и я задался вопросом, почему он не дал мне номер внизу.
Мы были просто рады быть в отеле и почувствовали себя благословенными, когда нашли большую парковку и идеальное место для нашего трейлера. Парковка была очень хорошо освещена, и мы могли видеть наш коневоз из номера. Мы вошли в номер, и там было очень жарко.

Отель Red Rood North находился всего в 3, 2 км от аэропорта Даллас-Дорт-Уэрт, а напротив парковки находился ресторан. Отель был очень чистым, современным, с удобными кроватями. Я забронировал его, потому что предлагался выгодный пакет услуг «парковка/отель» и трансфер, который ходил с 3:30 утра, что было очень удобно для раннего международного рейса. Обслуживание было дружелюбным, а территория ухоженной и чистой. Этот отель и ещё несколько других отелей рядом с ним находились практически в непосредственной близости от аэропорта, поэтому утром добираться было быстро.

Я не узнал имени джентльмена, работающего на стойке регистрации, но мне бы хотелось узнать. Он — причина 5 звезд. Я прибыл прямо перед полуночью после того, как мне в последнюю минуту изменили рейс. Я был в бешенстве, практически в полной панике, находясь в состоянии, которого я не знал, и этот человек был так спокоен со мной и очень приятен. Удобное расположение, трансфер был надежным. Номер и постельное белье были чистыми, за исключением небольшого количества плесени над дверью. Нет ничего, что нельзя было бы исправить небольшим ремонтом. Никогда не планирую возвращаться в Даллас, но если придется, я бы остановился здесь снова.

Номера подходят для краткосрочного пребывания, и персонал на стойке регистрации приятный. Мой обзор сосредоточен на надежности их трансфера в аэропорт и обратно. Я сообщил им, что мне нужен трансфер накануне, и на следующее утро мне все равно пришлось ждать его полчаса, потому что сотрудник стойки регистрации, очевидно, забыл уведомить водителя.
Дважды мне приходилось платить Uber, чтобы добраться до отеля, потому что их телефоны не работали, и вы не могли вызвать трансфер. Судя по всему, шаттл курсирует только тогда, когда вы его вызываете.
В последний раз я запросил трансфер, как только взял сумку. Мне пришлось ждать ЧАСА, чтобы меня забрали. Я дважды звонил на стойку регистрации, чтобы узнать расчетное время прибытия, и они заверили меня, что шаттл уже в пути.
Такого ненадежного сервиса я еще не видел. Излишне говорить, что никогда больше здесь не остановлюсь.

Давайте посмотрим, с чего мне начать? Так что да, около четырех звезд за обслуживание я получил от пары сотрудников на стойке регистрации. Они были вежливы, дружелюбны и ответили на все мои вопросы. Однако, каким бы хорошим ни был персонал, боюсь, мне придется заявить, что у меня не было приятных впечатлений. Во-первых, стены тонкие, как бумага, поэтому вы можете слышать буквально ВСЕ, что происходит вокруг вас (т. Е. Драки, секс и т. Д. ), номера выглядят серьезно устаревшими, как будто в последний раз они даже думали о замене коврового покрытия в номерах в 90-х годах, так что не ждите многого с точки зрения модернизированных технологических подключений и всех других причудливых вещей, которые вы найдете в высококлассном пятизвездочном или близком к пятизвездочному отеле. Вредители? Что ж, я думаю, хорошо то, что, несмотря на то, что комнаты выглядят так, будто в них не проводится регулярная уборка, я бы сказал, что это чудо, что это место не кишит крысами и тараканами. Тогда последняя жалоба? Если выезд в 11:30, у сотрудников стойки регистрации нет причин звонить в мой номер в 8:15 и спрашивать, планирую ли я остаться еще на ночь. Я забронировал номер только на одну ночь, так что мне все равно кажется, что должно было быть очевидно, что я не планирую оставаться дольше, чем на одну ночь. Опять же, вежливый персонал, они ответили на все мои вопросы, провели меня и при выезде спросили, удовлетворяют ли я все мои потребности на ночь, когда мне нужно было провести в отеле.

Очень удобный отель, есть трансфер в аэропорт. За эту цену идеально.

ЭТО ХУДШИЙ ОТЕЛЬ, В котором я когда-либо был! НЕ оставайтесь здесь! Обслуживание ужасное, и я даже не преувеличиваю, когда говорю, что с вами даже ТАРАКАНЫ В КРОВАТИ! Моя семья и я остановились здесь, потому что опоздали на рейс, было невероятно сложно и сложно найти хороший, безопасный и удобный отель, но я выбрал этот из-за финансовых проблем (это было близко к сочельнику), когда я говорю вам, что отель это так противно, я серьезно! Повсюду грязь и тараканы, боже мой, я даже не могу вам это описать, в кровати, в полу, НА КРЫШЕ определенно было заражение! И когда я позвонил на стойку регистрации, они были бесполезны и грубы. Они сказали мне, что ничего не могут с этим поделать и что у них нет другой комнаты. И это еще не все, что моей тете пришлось остаться в другой комнате, которая, угадайте, что… ОН БЫЛ ЗАтоплен! И дождя даже не было, наверное в ванной что-то сломалось и комнату затопило и мы конечно звоним но они ничего не сделали. Если вы хотите получить худшие впечатления в своей жизни и любите спать с тараканами на голове, это место для вас!

Расположение и цена за 100 долларов НЕ СТОЯТ этого места. Я не могу понять тот факт, что в вестибюле возле КОФЕМАШИНЫ на полу лежала использованная обертка.
Первый номер, который я забронировал, был отвратительным, крошки и грязь под кроватью, волосы по всей кровати.
Я вернулся, чтобы сменить комнату, и во второй было ДВА ТАРАКАНА ПРИ ОТКРЫТИИ ДВЕРИ, и пахло ужасно.
Я вернулся снова, и он забронировал мне третью комнату. Простыни были чистыми, но на полу были целые хрустящие креветки, лобок и волосы по всему полу, раковины и душ.
Наконец, после того, как мы выписались и взяли кофе, на полу, где стояли стулья, где работали два сотрудника, оказался настоящий использованный презерватив.
Избавьте себя от грязи и головной боли и просто закажите либо супер 8, либо МОЖЕТ БЫТЬ мотель шесть, который находится прямо через дорогу. По крайней мере, супер 8 на 20 долларов дешевле, бесплатный завтрак и трансфер.
АБСОЛЮТНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ и предпочитаю ВОЗВРАТ СРЕДСТВ.

Если бы я мог поставить НОЛЬ звезд за обслуживание, я бы это сделал.
Сотрудница стойки регистрации Жасмин была грубой и пренебрежительной. Она даже дважды повесила трубку, когда пыталась либо заплатить, либо получить документ, подтверждающий обратное, потому что мой щенок заболел, и его вырвало на всю кровать. Я сказал ей, что у меня нет проблем с оплатой одеяла и простыней, если я могу взять их с собой (конечно, только из принципа), и она не хотела иметь с этим дело, заявив, что, если с меня возьмут плату, это будет взимается после моего ухода. Это неприемлемо.
Она не хотела каким-либо образом помогать со службой поддержки клиентов. Очень плохое представление Red Roof Inn. В остальном у нас всегда было отличное обслуживание клиентов. Так грустно. Посмотрите видео и сделайте свой собственный вывод.