Hyatt House Dallas / Frisco

Очень хорошие номера, отличный завтрак и прекрасная цена. Но больше всего мне понравился персонал. Все были очень любезны! Я определенно рекомендую Hyatt House Dallas/Frisco и обязательно остановлюсь там снова, если когда-нибудь окажусь в этом районе.

Габриэль на ресепшене — отличный специалист в этом отеле. Он очень компетентен, дружелюбен и обеспечивает пятизвездочный уровень обслуживания клиентов. Надеюсь, он скоро получит прибавку к зарплате и повышение по службе. Отель современный, чистый и хорошо спланированный. Бесплатный завтрак был замечательным. Расположение тоже отличное.
Однако этот отель взимает плату за парковку. Моя проблема в том, что это нигде не указано при бронировании через приложение Hyatt, и я узнал об этом только при заселении. Я понимаю, почему они берут плату за парковку, НО при бронировании должно быть четко указано, что с гостей будет взиматься плата. Отель говорит, что это связано с тем, что на их территории паркуются другие гости, не проживающие в отеле. НО это означает, что ЛЮБОЙ может припарковаться на территории отеля, независимо от того, проживает он в отеле или нет. Парковочный талон, оставленный на лобовом стекле автомобиля, или огороженный въезд на парковку могли бы легко решить эту проблему. Отсутствие информации о правилах парковки создает впечатление хитрой уловки, чтобы выжать из меня дополнительные деньги. Надеюсь, они либо отменят плату за парковку, либо будут лучше информировать клиентов перед регистрацией.

Расположение хорошее, и отель был очень чистым. К сожалению, на семь этажей, заполненных людьми, работал только один лифт, и только одна лестница в отеле вела в зону, доступную для постояльцев. Другой проблемой был завтрак. Еды было много, и она была вкусной, но столиков явно не хватало для всех гостей, пришедших на завтрак.

Мы забронировали этот отель из-за его удобного расположения рядом с магазинами и ресторанами, а также из-за того, что отели Hyatt обычно надёжны. К сожалению, этот отдых стал настоящим разочарованием от начала до конца.
Регистрация сразу же задала тон. Сотрудница на стойке регистрации была короткой, резкой и явно раздражённой на каждого гостя. Её отношение было скорее показным, чем приветливым, и это было невероятно отталкивающим.
Один из двух лифтов не работал все четыре дня нашего пребывания из-за «технического обслуживания», из-за чего время ожидания лифта было невыносимым, особенно в часы пик.
Наш номер был в ужасном состоянии. Он был грязным, устаревшим и явно запущенным. На ковре и стенах были пятна, грязные и заляпанные шторы, повреждённая мебель и множество проблем с чистотой в душевой кабине. Это никоим образом не соответствовало стандартам Hyatt.
Горничная ни разу не заходила в наш номер. Мы трижды просили об этом, нам обещали, что всё будет сделано, но этого так и не произошло. Из-за этого нам приходилось постоянно спускаться на стойку регистрации, чтобы взять полотенца. Полотенца, которые нам выдали, были старыми, потёртыми, очень грубыми и тонкими. В наш последний день у них вообще не оказалось банных полотенец.
В итоге мы выставили мусор и грязные полотенца в коридоре, и они пролежали там почти 24 часа, прежде чем их кто-то забрал. Было очевидно, что персонал и руководство были перегружены или им просто всё равно.

Я часто езжу во Фриско и уже второй раз останавливаюсь в Hyatt House. Впечатления неизменно превосходные. В отеле чисто, персонал профессиональный и по-настоящему дружелюбный, а регистрация прошла быстро и без проблем. Дэвид был очень дружелюбным. У меня даже не возникло проблем с ранним заселением, что стало приятным сюрпризом. В целом, отличное место для проживания — надёжное, комфортное и с хорошим обслуживанием.

Завтрак в этом отеле Hyatt — один из лучших, учитывая, что он включён в стоимость. Омлет-бар и персонал, обслуживающий завтрак, просто потрясающие. Я бы обязательно вернулся в этот отель только из-за него. Номер был чистым и очень тихим.

Отличное расположение и удобный доступ к месту назначения. Обслуживание на завтраке было фантастическим, а персонал, обслуживающий завтрак, – одним из лучших. Чистота в номере была отвратительной. Номер не убирали почти три дня. Остальные услуги были в лучшем случае приемлемыми. Мне нравится останавливаться в отелях Hyatt, но в этот раз я был разочарован.

Я больше никогда не вернусь в этот отель! Столько всего было не так! Обычно я прошу о позднем выезде, если мне очень нравится пребывание, но не здесь. Я не мог выбраться оттуда достаточно быстро! Однако лифты не работали, что замедлило мой отъезд.
Этот «отель» заслуживает от меня справедливых 3 звезды за:
Отличный завтрак.
Просторный номер.
Хорошее расположение.
Минус 2 звезды за:
ПЛОХОЕ ГОСТЕПРИИМСТВО (весь персонал на стойке регистрации ведёт себя так, будто вы ему надоедаете! БЕЗ ШУТКИ)
Унылый интерьер (номера скучные), пустые белые стены, никакого цвета!
ТЕЛЕФОНЫ НЕ РАБОТАЮТ, и им всё равно! На стойке регистрации никогда не дозвониться.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

После трёх десятилетий постоянных гостей наш недавний опыт проживания в Hyatt House Frisco был крайне разочаровывающим.
По прибытии в нашем номере 312 появился неприятный запах, несмотря на неоднократные просьбы о замене. Горничная подтвердила причину и потребовала устранить проблему, но проблема не исчезла. В итоге нам предоставили номер 627.
При переезде я случайно оставила в номере шампунь и кондиционер, но менеджер Дэвид отклонил мою просьбу, заявив, что отель предоставил бы их, если бы мы их оставили. Полноразмерных бутылок не было.
Персонал отеля не предоставил услуги по уборке, включая пылесос, мытьё посуды и вынос мусора.
В последний вечер мы снова запросили уборку, но снова не хватало персонала, и полотенца остались в номере.
Невнимательность и грубость персонала отеля, особенно Алекса и Дэвида, разочаровали, несмотря на наши щедрые чаевые. Мы считаем, что Hyatt Hotels поставили под угрозу свои стандарты, наняв непрофессиональный персонал, не желающий решать проблемы клиентов.

Этот отель нуждается в ремонте! Провел здесь два дня, и не только в номере не было сейфа, но и, выйдя покурить, я обнаружил, что на мусорном баке в зоне для курения были черви. К тому же, вода была еле тёплой. Парковка тоже ужасная. Пришлось парковаться за территорией, которая фактически представляла собой переулок. Во Фриско есть отели получше и подешевле.

Ужасные номера. В первом номере на 4 этаже стоял сильный запах химикатов и дезодоранта. Выйдя, я получил новый номер на 5 этаже. Номер отвратительный, но без запаха. Не мои волосы на полу в ванной, не работал вентилятор на потолке, пятна на диване и шторах, простыни на кровати очень мятые и, возможно, изношенные. Персонал на ресепшене очень приятный. Для Hyatt должно быть гораздо лучше. Никогда больше.

Я выбрал Hyatt House Dallas/Frisco, потому что мне нужно было остановиться на одну ночь недалеко от Селины, штат Техас, и я очень рад, что сделал это! Я приехал примерно за 90 минут до заезда и был встречен Дэвидом, который был вежлив, приветлив и по-настоящему разговорчив. Когда я спросил о возможности раннего заезда (несмотря на то, что время выезда у них только что закончилось), он был открыт и любезен.
У меня было мероприятие в 16:00, и я был готов освежиться в туалете в холле, но, к моему удивлению, Дэвид не только удовлетворил мою просьбу о раннем заезде, но и предоставил мне номер более высокой категории! Номер был просторным, безупречно чистым и стильным, с элегантными современными деталями.
В наши дни редко встретишь такое внимательное и профессиональное обслуживание, и этот опыт сделал мое короткое пребывание незабываемым. Настоятельно рекомендую!

Столько всего не так в этом месте.
Габриэль, парень на ресепшене. У него отвратительное подростковое поведение. Не знаю, разговаривать ли с ним или с тем, что мы нашли заплесневелые, отвратительные, старые кусочки бургера между матрасом и каркасом кровати. Фотографии и видео не врут. Как видно на фотографиях, отчётливо виден старый заплесневелый бургер. Когда мы выдвинули рамку, когда Габриэль попросил показать ему «у нас есть полное видео в 4K», бургер упал ещё ниже. Виден жирный, старый заплесневелый бургер.
Что ещё хуже, нас переселили в номер, пропахший дымом. Менеджер Дэвид сказал, что вернёт нам деньги. Соврал, сказал Expedia, что не вернет деньги за пропущенные ночи. После того, как мы сказали им, что точно не останемся все 7 ночей после первого дня, у нас возникли все эти проблемы. Он согласился, что это не будет проблемой. Он соврал.
Я просил позвать его начальника больше семи раз. Прошла уже неделя. Никакого ответа.
Короче говоря, я бы никогда в жизни здесь не остановился, даже если бы это был последний отель во Фриско. Мы буквально не могли оттуда быстро съехать.
Плохое руководство, грязные номера, никакой ответственности. Отвратительное место.

Жалоба: Сбой в обслуживании в Hyatt House Dallas/Frisco во время нашего пребывания с 18 по 22 июля 2025 года. Этот отель не обеспечил своевременный доступ к номерам и не выполнил самые элементарные ожидания гарантированного бронирования. 18 июля 2025 года с 10:30 до 16:35 забронированные нами номера были недоступны, несмотря на наш предварительный запрос на раннее заселение и 100% предоплату. Даже в 16:35 ключей от номеров все еще не было. Мы отправили электронные письма администратору Hyatt и запросили полный возврат предоплаты, поскольку Hyatt House Frisco разорвал договор на обслуживание, но спустя более месяца мы так и не получили никакого ответа.
Временная шкала 18.07.2025
● 10:30 — Мы прибыли в отель. Сотрудники стойки регистрации сообщили нам, что наши номера недоступны. Никакого подтверждения о нашем запросе на раннее заселение не было получено, и нам не предложили камеру хранения багажа.
● 11:40 утра — По возвращении с бранча номера все еще не были доступны. Мы ждали в вестибюле.
● 11:50 утра — Моя девушка спросила, когда номера могут быть готовы. Сотрудник-мужчина заявил, что заселение в 15:00 и не предложил никакой дальнейшей помощи.
● 12:43 дня — Моя девушка вернулась к стойке регистрации, чтобы объяснить нашу ситуацию, связанную с тем, что мы прилетели ночью и были очень уставшими. Однако никаких полезных обновлений предоставлено не было.
● 13:44 дня — Только один номер (номер 405) был доступен. Нам не дали ключ от номера, и нас должен был сопровождать сотрудник.

Вкусный завтрак, по вкусу как домашний! Отдельное спасибо команде, готовившей завтрак (особенно шеф-повару, готовившему омлет)! Все на стойке регистрации были профессиональны и отзывчивы. Остановлюсь здесь снова, когда буду в городе! Район безопасный. В парке рядом есть пешеходная дорожка, которая мне очень понравилась.

Мне понравилось пребывание в Hyatt. Завтрак был хорошим, расположение очень удобным, рядом с магазинами, и мне очень понравилось, что я смог погулять с собакой по территории отеля. Кроме того, интерьер номера оказался лучше, чем я видел на телефоне! Как маленькая квартира.

Мне очень понравился отель Hyatt House Dallas/Frisco. С самого прибытия я почувствовал себя желанным гостем — мне даже предложили бутылку воды при регистрации, что было приятным дополнением. Номер был очень уютным, свежим и чистым. Кровать была удобной, и, несмотря на близость к лифту, я не чувствовал никакого шума. Ванная комната была просторной и современной, что мне очень понравилось.
Завтрак стал одним из самых ярких впечатлений от моего пребывания. Парень, готовивший омлеты, был великолепен: он сиял улыбкой, видно, что он получает удовольствие от своего дела, и я знал, что омлет будет вкусным. Он готовит омлеты именно так, как вам нравится, и они очень вкусные, особенно с домашней сальсой. Я попробовал один с яичными белками, и это было просто восхитительно.
Единственный минус (и это важный минус) — это парковка. Гостям нужно платить за парковку, что необычно. Это не крытая парковка и не услуги парковщика. Я считаю, что парковка должна быть бесплатной для гостей отеля.
В целом, отель отличный, обязательно остановлюсь здесь снова.