Отзыв об отеле Hyatt House Dallas / Frisco 3*

Мы забронировали этот отель из-за его удобного расположения рядом с магазинами и ресторанами, а также из-за того, что отели Hyatt обычно надёжны. К сожалению, этот отдых стал настоящим разочарованием от начала до конца.
Регистрация сразу же задала тон. Сотрудница на стойке регистрации была короткой, резкой и явно раздражённой на каждого гостя. Её отношение было скорее показным, чем приветливым, и это было невероятно отталкивающим.
Один из двух лифтов не работал все четыре дня нашего пребывания из-за «технического обслуживания», из-за чего время ожидания лифта было невыносимым, особенно в часы пик.
Наш номер был в ужасном состоянии. Он был грязным, устаревшим и явно запущенным. На ковре и стенах были пятна, грязные и заляпанные шторы, повреждённая мебель и множество проблем с чистотой в душевой кабине. Это никоим образом не соответствовало стандартам Hyatt.
Горничная ни разу не заходила в наш номер. Мы трижды просили об этом, нам обещали, что всё будет сделано, но этого так и не произошло. Из-за этого нам приходилось постоянно спускаться на стойку регистрации, чтобы взять полотенца. Полотенца, которые нам выдали, были старыми, потёртыми, очень грубыми и тонкими. В наш последний день у них вообще не оказалось банных полотенец.
В итоге мы выставили мусор и грязные полотенца в коридоре, и они пролежали там почти 24 часа, прежде чем их кто-то забрал. Было очевидно, что персонал и руководство были перегружены или им просто всё равно.
В целом, этот отель находится в плохом состоянии и управляется плохо. Мы больше никогда здесь не остановимся и настоятельно рекомендуем выбрать один из множества других отелей в этом районе. Hyatt стоит серьёзно оценить состояние этого отеля и отсутствие элементарного сервиса для гостей.