Hampton Inn & Suites Legacy Park-Frisco

Если бы я могла поставить ноль звезд, я бы, наверное, это сделала. Номер был отличный, и сам отель чистый и приятный. Что касается обслуживания клиентов, то женщина, которая нас сегодня заселяла, была самым грубым человеком, которого я когда-либо встречала! Я ехала 4 часа и приехала поздно (в 9 вечера), а женщина вместо того, чтобы подождать меня, сидела в телефоне и листала что-то в телефоне, пока регистрировала меня. Когда она объясняла, где находятся лифты, она говорила так быстро, что ее невозможно было понять. Затем мы спустились вниз, чтобы взять напитки, ждали, потому что ее не было на ресепшене, поздоровались дважды, и она вышла только потому, что зазвонил телефон. Она ответила на звонок, не успев оплатить напитки, и закатила глаза, раздраженно разговаривая с клиентом. Я точно не буду останавливаться в этом отеле при следующем визите в Техас…

Осторожно: Мошеннические списания и лживое руководство**
Избегайте этого отеля Hampton Inn. Мои друзья недавно останавливались здесь и столкнулись с одними из самых неэтичных методов выставления счетов, которые я когда-либо видела за 12 лет в США.
Они выехали точно по расписанию, но отель продолжал списывать деньги с их карты. Когда я спросила об этом, руководство выдумало целую череду противоречивых лживых утверждений. Сначала они заявили, что горничные видели багаж и «предположили», что они продлевают срок проживания. Затем они заявили, что моя подруга уехала, но вернулась поздно за своим багажом, и выставили ей счет на 50 долларов за поздний выезд.
Утверждения отеля о времени физически несостоятельны — моя подруга уже была зарегистрирована в аэропорту в то самое время, когда, по их словам, она вернулась в отель. Руководство допустило огромную ошибку и предпочло обвинить и наказать гостя, вместо того чтобы исправить свою ошибку. Подозрительно, нечестно и совершенно непрофессионально.

Отель не соответствует уровню Hilton. При регистрации мне пришлось просить о возврате подарочного сертификата Hilton Rewards. В итоге мне дали только две бутылки воды. В номере с кроватью размера «кинг-сайз» был только один стул. Подушек обычного размера не было (я просила), только подушки размером с декоративные. Слава богу, я обратилась к стойке регистрации при выезде. Они показали сумму к оплате, хотя я предъявила подарочные карты и кредитную карту при регистрации. В итоге проблему решили.
Как туристический агент, я бы не рекомендовала этот отель своим клиентам.

Мои впечатления от этого отеля были очень хорошими. Отель в отличном состоянии, а номер с большой двуспальной кроватью был превосходным.
Кроме того, персонал оказал действительно исключительный сервис, был дружелюбным и профессиональным. Я приехал рано утром, и Джули помогла мне заселиться раньше и разрешила выехать позже на следующий день, так как мой рейс из Далласа был только ближе к вечеру. Это была деловая поездка, и Брэндон помог мне и моей компании беспрепятственно обработать оплату номера третьей стороной. В номере не работали жалюзи, но сотрудники службы технического обслуживания оперативно приехали и с радостью их починили.
Я бы определенно остановился здесь снова — отличные впечатления.

У меня был очень неприятный опыт в отеле Hampton Inn & Suites Frisco. Мы заплатили необходимую плату за размещение с животными, чтобы наши собаки могли остаться с нами, как и любые другие гости, приезжающие со своими питомцами. Пока мы ненадолго вышли поужинать, из отеля позвонили и сказали, что наши собаки лают и мешают другим гостям. Вместо того чтобы отнестись к ситуации с пониманием или дать нам шанс вернуться и решить ее, отель решил нас выселить. Это оставило меня, моего мужа и наших двух питомцев без места для проживания, что было крайне стрессово и несправедливо. Если отель рекламирует себя как дружелюбный к животным, он должен проявлять определенное терпение и понимание к нормальному поведению животных. Лай может быть, особенно в новой обстановке. То, как была решена эта ситуация, показалось мне очень непрофессиональным и бестактным. Я бы не рекомендовала останавливаться здесь, если вы путешествуете с животными. Есть другие отели, которые действительно дружелюбны к животным и относятся к своим гостям с большим уважением.

Плюсы: Номер был чистым, а горячий завтрак — хорошим.
Минусы: Телефон в номере и телефон у лифта не работали. Часы показывали время с задержкой в ​​один час. Я сообщила об этом сотруднику на ресепшене, но когда я уехала через три дня, ничего не исправили. Кроме того, в ванной не было коврика, из-за чего было немного скользко.

Это идеальный район для работы. Рядом с торговым центром Stonebriar Mall и съездом с Престон-роуд: развлечения и рестораны – лучшие в Техасе. Удобный въезд и большая парковка. Зона открытого бассейна просто великолепна! Я наслаждался бассейном все три дня, а на территории есть гриль на пропане с принадлежностями для тренировок. Фитнес-центр новый и оборудован мощными тренажёрами. Дилан, Карен и Лэнг на стойке регистрации – все трое сделали всё возможное, чтобы отметить мой статус, проявить дружелюбие и сделать моё пребывание комфортным. Я хорошо провёл время и с нетерпением жду возможности остановиться в этом отеле в будущем.

Завтрак был хорошим. Все приветливые, но не слишком дружелюбные. Не очень чисто (не только из-за гостей, но и из-за ужасной пыли).
Номер был просторным, но в нём поддерживалась идеальная чистота. На прикроватной тумбочке были пятна от кофе, а на наволочке дырки. Дверь в номер не закрывалась до конца — приходилось постоянно проверять, закрывается ли она плотно. Слив в раковине в ванной плохо уходил. Похоже, это проблемы с техническим обслуживанием.

Если бы можно было поставить 0 звёзд, я бы поставил! Впервые останавливался здесь и был очень разочарован. Заселился в один номер и заметил, что ванна выглядит отвратительно. Меня переселили в другой номер, и всё из-за муравьёв в кровати и насекомого в моём апельсиновом соке. Я поговорил с менеджером, который извинился и сказал, что ничего не может с муравьями сделать, ведь я мог принести их на своей одежде! Как будто это вообще какая-то чушь. Хуже некуда для первого раза.

Отличный отдых! Отель был исключительно чистым, а персонал — очень дружелюбным и гостеприимным. Расположение отеля нам очень понравилось. Всегда приятно, когда завтрак включён в стоимость, а этот был весьма достойным. Было бы ещё лучше, если бы в ассортименте были упаковки Nutella! Настоятельно рекомендую.

Всё было замечательно! Только предупредите: в этом месте нужно запросить уборку. Горячий завтрак был одним из лучших, что я пробовал, персонал невероятно любезный и милый, а бассейн просто отличный.
Если вы любите гулять или бегать, вам сюда! Рядом есть прекрасная трасса — я пробежал там 8 км, и вид сделал это место таким приятным.
Настоятельно рекомендую!

Это был отличный опыт. Конечно, отели есть отели, и не все похожи на дом. Но наше пребывание в эти выходные было великолепным! Обслуживание просто чудесное. Все сотрудники были потрясающими, кроме одной на кухне. Она закатила глаза, когда мой муж был там, где ей нужно было быть, чтобы положить сосиски. Вместо того, чтобы подождать его или попросить отойти в сторону, она просто сидела и закатывала глаза. Но это были единственные недостатки персонала. Все остальные были феноменальными. Номера огромные! Ванная комната тоже огромная! Душ, правда, медленно спускался, но всё было замечательно. Кровати могли бы быть чуть удобнее и могли бы быть Smart TV за ту цену, которую мы заплатили, но это мелочи. Обязательно остановимся здесь снова! Спасибо, Хэмптон!

Мы забронировали здесь ночь, пока ждали грузовик для переезда в наш новый дом (мы переехали из другого штата), и всё было просто замечательно. Спали здесь лучше, чем обычно в отелях, и это нас очень удивило – обычно мы с мужем плохо спим в отелях (мы любим свою кровать), но здесь кровать была действительно удобной, поэтому за это ставим высокую оценку. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым.

Персонал здесь очень дружелюбный. Похоже, что недавно что-то починили, но не очень качественно. Кондиционер ужасно шумный, приходится несколько раз пытаться попасть в номер, но замки с электронными ключами и двери нуждаются в ремонте. Ночью слышно, как люди пытаются попасть в свои номера, хлопая ручкой, потому что какая-то хрень не открывается. Лифт медленный и нуждается в ремонте. Не рекомендую.

Я уже писал об этом отеле, но упустил пару деталей. Если вы пользуетесь услугами третьей стороны для бронирования, например Travelocity и других, и вы участвуете в бонусной программе отеля, вы не получите бонусные баллы. Кроме того, вы не сможете получить распечатанную или отправленную по электронной почте квитанцию ​​о выезде, забронированную через третью сторону. Вам придется использовать квитанцию, которую вы оплатили через организацию бронирования.
В номере, в котором я остановился, был запах плесени, как будто ковер был мокрым и не полностью высохшим.
Персонал отеля был приятным и вежливым.
Освещенная парковка была только с той стороны отеля, где находится тренажерный зал. Все остальные парковки были очень темными.

Выглядит красиво и чисто, стойка регистрации была дружелюбной. Номера хорошего размера, но матрасы очень мягкие, неудобные. Все кажется очень шумным, кондиционер работает невероятно громко. Завтрак был хорошим, не так много вариантов, как в других гостиничных сетях. В номерах не так много освещения.
Похоже, что многое было недавно переделано, но не все. Больше здесь не остановлюсь.

Моя жена и дочь останавливались здесь вчера вечером. Очень хороший отель и на самом деле удивлены такой доступной ценой. Простая регистрация. Хорошее обслуживание на стойке регистрации. Номер был хороший. Большой и просторный. Хорошие кровати. Хорошие удобства. Мы много путешествуем, и за эту цену это, вероятно, лучший отель, в котором мы останавливались менее чем за 150 долларов.