Embassy Suites Little Rock

Это мой первый отзыв, и первый отзыв с одной звездой, потому что это место может выглядеть роскошным, но это не так, потому что персонал здесь приятный, но не всё рассказывает, а номер был ужасный, пахло дымом, на полу были красные пятна, бассейн холоднее, чем у нас дома, и холоднее, чем в бассейнах более дешевых отелей. Если вы читаете этот отзыв перед этим отелем… БЕГИТЕ! Одна ⭐️

Мы ехали из Гатлинбурга домой и остановились в этом отеле, чтобы переночевать. Это была промежуточная остановка. К сожалению, когда мы заселялись, там как раз проходили две огромные семейные встречи, и было ужасно шумно. Дети бегали по коридору и кричали рядом с нашей комнатой, шум в атриуме всю ночь отдавался эхом – это было просто безумие. Мы видели, что есть комендантский час или время тишины, но его полностью игнорировали. Единственное, чего мы ждали с нетерпением, это завтрак перед тем, как отправиться в путь. Мы хотели выехать пораньше, но поскольку это была суббота, завтрак подавали позже. Мы пришли на завтрак сразу после открытия, и, поверьте, человек 75 были набиты как сельди в бочке в этом крошечном зале для завтраков. Мы хотели яйца по-вашему, и каждый, кто там был, тоже. Мы ничего не смогли заказать. Мы просто плюнули на всё. Видимо, все, кто гулял всю ночь, не хотели спать дольше. Я не мог поверить, сколько людей было там прямо у открытия на завтрак. Было бы здорово, если бы были очереди для отдыхающих в пижамах, а не для тех, кому срочно нужно выехать или сесть на самолет. Не понимаю, почему стойка регистрации была открытой и расставленной, а завтрак подавали в крошечной закрытой комнате. Потом мы уехали и встретили парня, припарковавшегося рядом с нами, чью машину взломали. У него только что умер отец. Мать его жены умерла пару недель назад. С ними были и домашние животные, так что представьте себе, как тяжело было в долгой поездке со всеми этими проблемами.

Недавно мне довелось провести профессиональное боксерское мероприятие в отеле Embassy Suites в Литл-Роке, и все прошло превосходно от начала до конца.
Персонал отеля был чрезвычайно профессиональным, внимательным и отзывчивым на протяжении всего процесса. Начиная с этапа планирования и до дня мероприятия, их команда позаботилась о том, чтобы все прошло гладко и каждая деталь была продумана до мелочей. Помещение для мероприятия было чистым, хорошо организованным и идеально подходило для проведения большого мероприятия. Их помощь в подготовке сыграла огромную роль в общем успехе нашего мероприятия.
Номера были очень чистыми, комфортабельными и ухоженными, что сделало пребывание приятным для наших бойцов, персонала и гостей, приехавших из других городов. Расположение также отличное и очень удобное для посетителей.
Одним из главных моментов был завтрак. Омлеты, приготовленные на заказ, и разнообразие предлагаемых блюд каждое утро были фантастическими и стали отличным началом дня.
Я также хотел бы лично поблагодарить генерального менеджера за его помощь и поддержку на протяжении всего мероприятия. Их лидерские качества и готовность помочь действительно впечатлили и сделали весь опыт еще лучше.
В целом, отель Embassy Suites Little Rock превзошел все ожидания. Я настоятельно рекомендую этот отель как для личного проживания, так и для деловых мероприятий.

Положительные стороны: Расположение, бесплатные напитки были хорошими, но из-за обучения персонала их приносили очень медленно. Полное отсутствие внимания к деталям! Отрицательные стороны: Персонал на ресепшене был грубым, в нашем номере был затхлый запах и запах плесени. Они принесли спрей, но это только ухудшило ситуацию. Повар, готовивший завтрак, перепутал наши заказы с заказом другого сотрудника и не понял разницу между яйцами-глазуньей и яичницей-болтуньей.

Мы отлично провели там время, устраивая семейную встречу в прошлые выходные. Персонал отеля, особенно Иван, был очень любезен и позволил нам пораньше украсить комнату. Кроме того, наша семья имела доступ к спортивному залу каждый вечер, что было просто замечательно, и мы могли общаться и хорошо проводить время, не мешая другим гостям. Завтрак был хорошим, но нужно было выбрать правильное время, иначе приходилось ждать. Весь персонал был дружелюбным, и Бриджит тоже хорошо нам помогала. Организация семейной встречи — это сложная задача, но персонал помог сделать её проще и приятнее. Единственная жалоба, которую мы получили от семьи, заключалась в том, насколько им не понравилась еда на банкете. Многим принесли недожаренную говядину, и они были расстроены из-за суммы, потраченной на это мероприятие. В остальном всё было замечательно. Я бы с удовольствием выбрал Embassy Suites для нашей встречи в следующем году, но, возможно, выбрал бы другое место для банкета.

Хочу уделить минутку, чтобы похвастаться Princess завтраком в отеле. Великолепно внутри и снаружи. Прекрасная душа! Очень помогла и дала информацию, когда я обсуждала с ней свою диету. Еда была отличной! Обслуживание было замечательным! Если бы все работники отдавали столько же энергии, сколько она, весь отель был бы неприкасаемым. Спасибо Princess, ты молодец, малышка!

Завтрак в этом отеле был одним из самых ярких моментов моего пребывания. Все было свежим, ароматным и хорошо приготовленным. Я оценил разнообразие — здесь было что-то для каждого, от горячих блюд, таких как яйца с беконом, до свежих фруктов. Персонал был дружелюбным и внимательным, поддерживал чистоту и хороший запас еды. Мы познакомились с Принцессой, и она была потрясающей! Это сделало мое утро легким и приятным. Я бы определенно остановился здесь снова только ради завтрака!

Мы с мамой регулярно приезжаем отдохнуть с моими братьями и сестрами. Теперь, когда мы познакомились с новой Принцессой, ответственной за завтраки, мне больше всего нравится завтрак! Она была очень приветлива и удовлетворяла все наши потребности. Она также выделялась тем, что была единственным человеком, который поддерживал разговор, познакомился с моей семьей, была юмористом и очень практичной. Мой омлет тоже был очень вкусным. В целом мы довольны нашим пребыванием!

Очень хороший персонал. Настолько дружелюбный и приветливый, насколько это возможно, но отелю не помешал бы глянец. Обои в номере отслаивались, на ковре были пятна, а занавеска для душа была слишком короткой, чтобы вода из душа не заливала пол. Кровати были не очень удобными, а подушки не имели формы или вида.
С другой стороны, счастливый час был потрясающим, он находится в отличном месте и было очень удобно добираться куда угодно, куда нам нужно было пойти.

Расположение отличное. Обслуживание было приличным, но не идеальным. Три ночи и ни разу не отказали в номере или не заменили полотенца. Мне пришлось просить свежие полотенца на третью ночь. Туалет тоже не работал. Мы попросили о помощи, но его так и не починили. Они просто сделали его работоспособным для одноразового ремонта. Номер определенно нуждается в обновлении. Пятнистая мебель, специфические запахи. Лобби было хорошим, если не считать того, что один из лифтов был сломан. В общем, это, вероятно, один из моих худших впечатлений от Hilton и, безусловно, худший опыт пребывания в Embassy.

МНЕ ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛОСЬ! Наша первая ночь была в другом отеле. Это было так плохо, что мы выписались и уехали. Мы сразу же заселились сюда. Впечатления стали на 200% лучше. Шеф-повар был причиной спешить на завтрак каждое утро. Я инвалид, и мне каждое утро помогал молодой человек по имени Джей. Доброта и помощь персонала были просто потрясающими. Я искренне благодарю вас за прекрасный и гостеприимный опыт.

Абсолютно нелепые процедуры регистрации — персонал считает, что должен все вам прочитать, отругать за вечеринки и курение. На стойке регистрации было 5 сотрудников, одна дама отказалась ждать следующего клиента, в то время как вся очередь ждала, пока ей поможет одна женщина, а остальные 4 просто стояли и смотрели.
Сантехника ADA во всем отеле нуждается в ремонте. В туалете вестибюля и ванной в нашем номере ручки были свободны и небезопасны.
Лобби, завтрак и бар были в порядке — приличный выбор на завтраке, и все блюда были полными. Превосходное обслуживание бармена! Номер был в порядке — мебель/постельное белье в хорошем состоянии. Уборке не помешали бы некоторые тренировки — номер был очень чистым и убирался ежедневно, но не было простыней для дивана-кровати, и они забрали 1/2 наших грязных барных стаканов, но оставили остальные?
Если бы на стойке регистрации уделили немного внимания, отель стал бы намного лучше. Не понравилось ни долгое ожидание регистрации, ни игнорирование единственной просьбы; попросили номер подальше от лифта, а мы были буквально перед ним. Ближе к лифту нет ни одной комнаты. Не было никаких преимуществ Diamond — пришлось просить принести воды.
Это хорошая собственность, и она обеспечивает тихое пребывание. Несколько улучшений процесса действительно заставили бы ее сиять.

Место прекрасное. Вестибюль, бассейн и обеденная зона — все великолепно и обновлено.
Номера не в лучшем состоянии.
Подушки на диване были порваны, кровать полностью наклонялась вбок, когда вы садились на нее. Работало всего несколько электрических розеток.
За ту цену, которую вы платите, эти вещи должны быть ухожены и обновлены. Как гость, я бы предпочел, чтобы номера были приятнее и удобнее вестибюля.
Обслуживание было отличным. Я не оцениваю это место на 4 или 5, основываясь на состоянии комнаты.

В целом, мы отлично провели время в Embassy Suites в Литл-Роке. Бесплатный завтрак был настоящим событием — разнообразный, включая омлеты, приготовленные на заказ, свежие фрукты, хлопья, выпечку и горячие блюда. Кровати были очень удобными, и мы хорошо спали каждую ночь. Кроме того, персонал был очень дружелюбным и общался четко, что сделало регистрацию и наше общее впечатление гладкими.
Тем не менее, пара вещей снизила оценку с 5 звезд. Во-первых, воздуховоды в нашем номере были заметно грязными — не просто немного пыли, а видимое скопление, которое действительно требует внимания. Чистота в зонах, связанных с циркуляцией воздуха, особенно важна, и это было разочарованием.
Во-вторых, ситуация с парковкой могла бы быть серьезно улучшена. За наземную парковку взимается плата в размере 12 долларов, а за парковку в гараже — 17 долларов. Нам сказали, что мы можем избежать платы, припарковавшись на улице или через оживленную дорогу, — но переходить дорогу с багажом и детьми нереально и небезопасно. Честно говоря, для отеля такого уровня парковка должна быть более удобной и либо бесплатной, либо гораздо более оправданной.
Тем не менее, плюсы перевешивают минусы, и я бы рекомендовал этот отель — просто надеюсь, что они пересмотрят свое решение по парковке и улучшат обслуживание номеров.

Останавливались здесь из-за необходимости посетить встречу.
Похоже, что этот отель находится под новым руководством, поэтому эти проблемы могут не возникнуть в будущем.
Вот некоторые минусы.
— В номере пахнет затянувшимися сигаретами.
— в нашей комнате были грязные ковры и мусор под кроватями, включая лакомства для собак и корм для собак.
— матрасы были очень неудобными, если у вас проблемы со спиной.
— в комнате стало жарко, а кондиционер работал не очень функционально.
— На переключателе переменного тока был какой-то белый налет или питание.
— Ковры испачкались на кухне и в спальне, когда мы въехали.
Плюсы:
— номер был очень большим и имел потенциал.
— вестибюль и такие удобства, как еда, отличные.
— расположение хорошее, и с модернизацией это место могло бы стать еще лучше.

В эти выходные посольство Литл-Рока сделало все возможное, чтобы позаботиться о нашем P. E. O. Конвенционные дамы! Чита очень помогла мне пройти регистрацию заезда и добавить награду Hilton Honors к моему бронированию. Она была доброй, заботливой и с широкой улыбкой на лице. Шеф-повар Джереми приготовил потрясающую еду, особенно вечер тако, говядина была исключительной, а кекс «Красный бархат» имел глазурь, которая была совершенно маслянистой, но не приторно сладкой. Спасибо за отличный опыт!

Останавливались здесь, чтобы посетить бизнес-конференцию. Пришел с моей работой, мы все работаем в сфере уголовного правосудия. В день выезда я случайно оставил сумку. Позвонил и сказал в отеле, что забыл. Им потребовалось около 2-3 дней, чтобы сообщить мне о его поиске. Я заплатил стоимость доставки, чтобы получить его обратно ко мне. Когда я получил это, кто-то уже прошел через все. Берем очень дорогие вещи. С тех пор я звоню в отель КАЖДЫЙ ДЕНЬ и слышу: «Позвольте мне записать ваше имя и номер, и мы вам перезвоним»! Я так убита горем, что кто-то мог просто просмотреть мои вещи и отнести мне все важные вещи, и я не получаю ПОМОЩИ в их возвращении. Возможно, если я напишу отзыв, кто-нибудь мне перезвонит!