Holiday Inn Express Frisco Legacy Park Area by IHG

Кровати были очень удобными, а персонал дружелюбным. При регистрации и входе в номер мы заметили некоторые проблемы с внешним видом и чистотой, но списали это на то, что отель, похоже, старый. Дыра в ковре в нашем номере (где была видна подкладка) нас не сильно расстроила. Мы не расстраивались до третьего дня. Мы останавливались на четыре ночи, и когда номер не убрали на второй день, мы не придали этому большого значения. На третий день мы подошли к ресепшену и попросили убрать номер, и нам сказали, что это сделают. Мы вернулись вечером около 18:00, и номер так и не был убран. Итак… Кровати грязные, нет чистых полотенец, нет туалетной бумаги. Возле лифта была очень приятная горничная. Мой муж поговорил с ней, и она сказала, что номер не был в списке на уборку. Она извинилась за проблему и предложила быстро убрать его. Она отлично справилась и сделала это вовремя. На четвертый день мы вернулись, и номер так и не был убран. Находясь там, я попытался постирать одежду. Зашёл в прачечную, а у двери на полу лежали три мешка с мусором, и большой мусорный бак в номере давно не чистили. В номере пахло гнилой едой, и повсюду были мухи. Я отнёс бельё обратно в свой номер и постирал его в ванной. Кстати: кондиционер в зоне для завтрака не работал, и, судя по всему, пожарная сигнализация не сработала, так как пожарные Фриско всю ночь, 4-ю ночь, дежурили на посту. Если вы путешествуете семьёй в этом районе несколько дней, найдите другой отель сети IHG.

Имущество и номер были в неухоженном состоянии. На парковке перед главным входом валялся мусор и остатки еды, которые лежали там уже довольно давно (яблоко, выброшенное на улицу, было раздавлено и сморщено прямо у водительской двери, куча кофейной гущи (? ) возле задней правой пассажирской двери). В отеле стоял сильный химический запах, как будто они пытались замаскировать неприятный запах. Моя дочь увидела двух живых тараканов, сбившихся в кучу в углу вестибюля, когда мы вошли. Администратор на ресепшене очень долго не выходил из подсобки после того, как я несколько раз позвонила в звонок на ресепшене. Его одежда больше подходила для магазина товаров для серфинга, чем для администратора в отеле.
Спальня разочаровала: на одной из кроватей отсутствовала простыня, из холодильника капала вода из-за сильного наледи. Мой муж удалил значительное количество кусков льда (7-13 см), что свидетельствует о длительном образовании наледи. Сиденье унитаза было пожелтевшим и грязным. Плиточный пол был скользким из-за остатков чистящего средства. Все трое были в полном отвращении от номера. Мы решили не принимать душ и пропустили бесплатный завтрак, потому что не были уверены в безопасности еды. До поездки оставался еще один день, и мы не хотели проблем с желудком в дороге. Мы провели в отеле меньше 10 часов из-за его ужасного состояния. Контроль качества и проверка номеров отсутствуют, что очевидно по состоянию номеров, вестибюля и парковки.

Мы останавливались здесь на время соревнований по чирлидингу, и расположение отеля отличное, но сам отель оказался ужасным. Кровати неудобные. Ванная комната просто отвратительная. На ванне, где был кран, и в углу стены в ванной была плесень. Огромная дыра, которую мой 6-летний сын мог бы заделать, и выглядело бы лучше. Кран в ванне протекал, поэтому всю ночь приходилось слушать капание воды. Но кондиционер точно работал, ха-ха. И я не поняла ни одного человека, который отвечал на вопросы на ресепшене. Wi-Fi не работал, на пульте от телевизора был установлен Netflix, но я не смогла подключиться к телевизору через Wi-Fi для просмотра Netflix. Им определенно нужно провести некоторые улучшения/обновления.

Из-за сбоя в системе в нашем предыдущем отеле нам пришлось остановиться здесь. Мне следовало внимательнее изучить отзывы, прежде чем это сделать. Это место было отвратительным. В ванной были пятна ржавчины и мертвый таракан. Общие зоны были ужасно грязными.
В холле спал какой-то мужчина, и он оставался там до 3 часов ночи. В тот момент я почувствовала себя небезопасно, но мой ребенок уже спал. Кровать была удобной, но из-за плохого освещения я не заметила пятен до следующего утра. Ковер был ужасно грязным.
Персонал был тихим, уважительным, но не слишком услужливым. В коридоре было слышно всё.
Лифт трясся, и это было страшно. В холле пахло чистящими средствами и фекалиями.
Это не имеет значения, но на стенах не было картин, а Wi-Fi на телевизоре не работал (я не собиралась использовать свое личное устройство). Создавалось ощущение, что это какие-то подпольные заведения.
Отель связался со мной, извинился, но когда я попросила поговорить подробнее, меня проигнорировали. Это был худший опыт, который я когда-либо получал в отеле.

Ужасный опыт. Я останавливалась во многих отелях Holiday Inn Express, но этот был, без сомнения, худшим. Всё вокруг грязное и грязное. В лифтах так сильно пахло, что мы чувствовали запах даже сквозь маски. Персонал был дружелюбным и вежливым, но очень долго ждал, и я до сих пор не получила квитанцию ​​по электронной почте. В номере было всего одно полотенце. Обычно бывает два банных полотенца, два полотенца для рук (и, может быть, несколько мочалок или полотенец для пола). А здесь всего одно полотенце на двоих. Кондиционер дребезжал всю ночь, и каждый раз, когда он выключался, было слышно, как ветер свистит в окно, так что я не уверена, насколько хорошо оно было герметично. Простыни были очень тонкими, а ковёр был заметно грязным (и ощущался грязным на босых ногах). Резкое белое освещение тоже не улучшало ситуацию. Единственное хорошее в этом пребывании — это завтрак, который был свежим, обильным и вкусным.
Дополнение: Наконец-то получила квитанцию ​​после того, как вмешался коллега. Всего потребовалось четыре телефонных звонка.

Этот отель просто отвратительный. Я забронировал у них номер для группы из-за турнира. Мы все выехали и отменили бронирование. В отеле пахнет нечистотами. Во всех номерах вокруг кондиционеров дыры. Там полно тараканов, и когда вы спрашиваете об этом персонал, они отвечают: «Мы знаем, но они только на первом этаже». На плитке в номерах мышиный помет. Один из ящиков комода был полностью забит мышиным пометом. В ванных комнатах плесень. Кроме того, некоторые из наших групповых номеров даже не убирали, и в них все еще оставались нижнее белье и другие вещи от предыдущего постояльца. Просто пытаюсь уберечь кого-нибудь от подобного!

В отеле идёт ремонт. Расположение, лобби, зона для завтрака и сам завтрак были на высшем уровне. К сожалению, на этом хорошее заканчивается. Лифт был ужасно грязным. В номере, хотя его недавно обновили, были повреждения стен и потолка. В душевой кабине отсутствовал гель для душа. Я пытался позвонить на ресепшн и в службу уборки номеров, но безрезультатно; звонок просто звонил и звонил. Поэтому я спустился вниз, и они быстро устранили проблему. Меня не встретили как участника программы Platinum Elite, что для меня не имеет большого значения, но я понимаю, что для корпорации это важно. Я плохо выспался из-за сильного шума. Я не уверен, исходил ли этот шум от других гостей или из какого-то другого источника, но он сильно мешал мне спать. В целом, впечатления хорошие, но не впечатляющие. Я остановлюсь здесь снова из-за расположения и цены, но если поблизости будет лучший вариант по аналогичной цене, я выберу его.

«10-дневная командировка – катастрофа: избегайте этого отеля Holiday Inn – плохое обслуживание, ремонт и связь»
Текст отзыва.
Недавно я останавливался в отеле Holiday Inn во Фриско, Даллас, на 10 дней во время командировки и был крайне разочарован обслуживанием и общим состоянием отеля. Это был один из худших моих впечатлений от пребывания в отеле.
Основные проблемы:
Уборка: Наиболее острой проблемой было отсутствие ежедневной уборки номера. Для 10-дневного пребывания это неприемлемо, создавая негигиеничную и некомфортную обстановку.
Техническое обслуживание (лифт) : Лифты до 5-го этажа не работали должным образом на протяжении всего моего пребывания, что создавало значительные неудобства и задержки, особенно когда я спешил по делам.
Комфорт в номере (кондиционер) : Кондиционер был очень слабым, из-за чего в номере было неприятно жарко и было трудно спать.
Связь (Wi-Fi) : Wi-Fi на 5-м этаже практически отсутствовал. Это стало серьёзным недостатком для делового путешественника, которому нужен надёжный интернет для работы.
Обслуживание клиентов: Больше всего меня расстроило невнимательное отношение персонала. Я неоднократно жаловался на кондиционер, лифт и Wi-Fi, но никто не предпринимал никаких действий для решения этих серьёзных проблем. Мои жалобы были полностью проигнорированы.
Заключение.
Отсутствие в отеле элементарного сервиса, технического обслуживания и внимания к проблемам гостей, о которых сообщают гости, осложнило моё длительное пребывание.

Честно говоря, я бы остановился здесь снова, если бы оказался в затруднительном положении. Молодой человек на стойке регистрации был очень любезным, и номера были неплохие. Однако отель был грязным и выглядел так, будто там шёл ремонт, который так и не закончился. Номера на дверях были заклеены малярным скотчем, в коридоре валялся мусор, и весь отель выглядел так, будто его давно не пылесосили. В этом отеле не очень-то заботятся.

Мой опыт проживания здесь был настолько ужасным, что я чувствую себя обязанным предупредить будущих гостей. С момента заселения всё стремительно пошло наперекосяк. Первый номер, который мне дали, был ужасно грязным: на простынях были видны пятна мочи, полотенца пахли плесенью и были покрыты жёлтой плесенью, а кондиционер вообще не работал.
Я сообщил об этих проблемах персоналу, и меня переселили во второй номер, который оказался таким же ужасным. В итоге мне пришлось переезжать три раза, прежде чем я нашёл более-менее приемлемый номер. Даже там не было элементарной чистоты и комфорта. Бассейн был отвратительным — явно запущенным и нечистым как следует. Он больше походил на опасность для здоровья, чем на удобство отеля.
Большинство сотрудников казались равнодушными или невнимательными, когда я высказывал свои опасения, за исключением одного человека — Стэнли на стойке регистрации, который был единственным, кто проявил профессионализм и попытался всё исправить. Стэнли заслуживает признания, но, к сожалению, его усилий оказалось недостаточно, чтобы компенсировать ужасный исход пребывания.
Этому отелю требуется серьёзное внимание к чистоте, обслуживанию и обслуживанию клиентов. Я бы ни при каких обстоятельствах не рекомендовал останавливаться здесь, пока эти проблемы не будут устранены.

Друзья… это было просто ужасно. Не могу передать, насколько они были добры и любезны. Они сейчас в самом разгаре ремонта, и это очень приятно слышать, но в моём опыте такого не было. На одном из моих полотенец были крошки еды и волосы… волосы в холодильнике… волосы на кровати. Очевидно, это были не мои волосы. Мой парень попросил другой номер, но, к сожалению, там пахло дымом, поэтому мы не стали переезжать.

Этот отель был просто потрясающим. Во-первых, я в восторге от бесплатного горячего завтрака. Мне нужен белок по утрам, углеводы вызывают у меня отвращение. Этот завтрак просто потрясающий. Бассейн прекрасный, фитнес-центр потрясающий, а кровати 😍 — не знаю, чем они покрыты, но это как спать в собственном маленьком коконе всю ночь! Также стоит отметить, что наш кондиционер начал протекать на пол примерно через 2 часа после нашего пребывания. Они перевели нас в новый номер, всего через две двери, и немедленно вызвали кого-то, чтобы починить его. Продолжайте делать потрясающую работу, ребята!

У нас было три номера, все они были грязными, в одном номере на полу валялись крошки и заколки для волос. В двух номерах, а также в зоне для завтрака, были тараканы. В одном номере вода из душа текла в комнату наверху через светильник над душем, попадая в ванную комнату. Сиденья для унитаза и душевые кабины выглядели жёлтыми и грязными. Персонал списал всё на ремонт. Нас переселили в другие номера, которые всё ещё были грязными или в хорошем состоянии. Ужасный опыт, не рекомендую. Мы — участники программы лояльности и любим Holiday Inn, но этот — определённо нет. Видео с текущей водой не загружается.

Я бы не останавливался ни в одном отеле Holiday Inn, если бы мог этого избежать. Это старая франшиза, и вы можете ожидать более старые, вонючие номера по сравнению с отелями более новых брендов с аналогичными предложениями. На самом деле, этот отель, в котором я останавливался, с его ценой, вы можете получить лучший отель с меньшей известностью, чем этот, за меньшие деньги и с более новым, более современным видом. Holiday Inn немного дороже по сравнению с другими подобными отелями с аналогичными удобствами, но не так известен, как название Holiday Inn.
В номере, в котором я остановился, при осмотре были красные пятна в ванне, и мне пришлось попросить поменять его на другой номер. Администратор позволила мне осмотреть несколько номеров. Первый номер, который я посмотрел, был намного лучше, хотя все еще вонял. Однако входная дверь была взломана после предыдущего инцидента, оставив погнутый металл в области дверного проема. Дверь запирается, но в дверном проеме все еще остался погнутый след от того, что ее взломали раньше. Люди все еще могут видеть, что происходит внутри номера, если заглянут туда. После осмотра еще двух альтернативных номеров номер с взломанным замком двери оказался лучшим из тех, что им достались. После осмотра этот новый номер имеет некоторые недостатки, как показано на прилагаемых фотографиях. Администратор сказал, что они все еще находятся на реконструкции. Это объясняет, почему в коридоре и шуме строительства были слышны, пока они сдавали номера клиентам.

Этот отель не стоит своих денег.
Я забронировал около 7 номеров для семьи, приехавшей на выпускной, место было всего в 4 минутах езды!
Сотрудник на дежурстве был очень груб и попросил поговорить с менеджером, чего так и не произошло.
Кроме того, там в сети не сообщают, что идет ремонт.
Я попросил показать номера, прежде чем мы полностью заплатим, ОТВЕТ БЫЛ НЕТ.
Теперь, когда сотрудник передал ключ от номеров! И, конечно же, пришлось вернуться на стойку регистрации, чтобы проверить номер, в который он нас поселил, запах был ужасным, а ванная комната выглядела так, будто ее убрали за несколько месяцев.
Если вы остановитесь здесь, хорошо, что Walmart находится в 5 минутах езды.
Постельное белье было грязным, попросил новое, но не получил, пришлось пойти и купить комплект, обработать кровать лизолом и распылить от насекомых.
Никаких развлечений, потому что телевизор никогда не работал, 7 номеров, и всей моей семье пришлось смотреть телевизор с телефонов или ноутбуков.
С того момента, как я зарегистрировался, и до того момента, как я уехал, все, что я получил, это то, что менеджер придет поговорить с вами, и он посмотрит, что он может сделать, чтобы компенсировать вам.
Я получил, извинился и извинился! Но так и не получил звонка от менеджера или владельца!
Даже одна из горничных пришла сделать фотографии комнаты и ванной, отваливающихся от стены в 5 утра, разбудив мою малышку в слезах.

Отель был чистым, и персонал был очень дружелюбным. Еда была отличной, и мне понравилась станция водоснабжения у лифтов. Комната была хорошая и просторная. Дал бы ему 5 баллов, но наш унитаз смывался очень медленно или вообще не смывался, и нам приходилось держать ручку нажатой. У отеля за границей небольшая пешеходная тропа, что очень удобно, если вы хотите прогуляться.

Персонал на ресепшене был просто замечательный. Очень дружелюбный и терпеливый. Номера были хорошие, просторные и чистые. Кровать была удобная. Ванная комната тоже была хорошая. Единственные недостатки – тонкие стены, поэтому вы будете слышать сигналы тревоги соседей и/или их храп. Кроме того, ванна немного скользкая, поэтому будьте осторожны, двигаясь в ней. Тренажерный зал тоже был довольно хорошим, стандартное оборудование, но в хорошем состоянии. Бассейн был закрыт, но выглядел неплохо. Завтрак тоже был довольно стандартным.