Sheraton Dallas Hotel by the Galleria

Прекрасно провели время, навещая родственников в этой поездке в последний момент. Рашонда сделала всё возможное, чтобы о нас позаботились: предоставила нам смежные номера и даже обеспечила нас бесплатным завтраком и парковкой, так как знала, что у меня день рождения. В самом отеле были потрясающие кровати, хорошо выспались, даже когда трёхлетний ребёнок пинал меня всю ночь. Обязательно остановлюсь здесь снова. Ах да, я пользуюсь приложением Hopper, чтобы найти отличную цену.

УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ В ИСТОРИИ! Я останавливался во многих отелях, и это был, безусловно, худший опыт! Если вы приезжаете из другого города, пожалуйста, не бронируйте номер в этом отеле. Персонал на стойке регистрации грубый, особенно Росандра Аскью! Я летел, и часть моего текста затерялась. Я объяснял ей, почему я приехал в отель так поздно, а ей было всё равно. На самом деле, она постоянно занималась другими делами, игнорировала меня и в итоге не позволила мне заселиться. Мне пришлось забронировать другой отель в последнюю минуту. Обязательно свяжусь с корпорацией.

Очень разочарована, это худший опыт проживания в отеле, а я останавливалась во многих.
Мы приехали в воскресенье и выехали во вторник. При выезде администратор, кажется, её звали «Роза», и она была крайне груба, когда я выразила своё беспокойство. Мы были в городе и праздновали седьмой день рождения моей дочери. Она была очень рада потратить свои праздничные деньги в «Галлерии», чтобы купить ей пару лабубус и украшения от Клэр, что мы и сделали. После уборки в нашем номере мы заметили, что её пакеты из Popmart исчезли вместе со всеми вещами. Когда это дошло до администратора, её первым ответом было: «Какой у вас номер комнаты? » Я назвала ей номер, и она сказала, что это не мой номер, потому что у неё в номере никого нет. В это время она позвонила в службу уборки номеров и передала им то, что я говорю, и очень грубо сказала, что, по ее словам, это номер комнаты, в которой она остановилась, но у меня в этой комнате никого нет, так что позвольте мне узнать, в какой комнате она была на самом деле. (Заметьте, мы еще даже не выехали). Затем она спросила мое имя, которое я ей назвала, и как только она его узнала, она поняла, что номер комнаты, который я ей дал, был правильным. Затем служба уборки сказала, что они разберутся, не прошло и двух минут, как служба уборки снова позвонила и сказала ей, кто убирался в комнате, и что они не убрали сумку или сумки, поэтому она не понимает, что произошло. Поэтому мой следующий вопрос был: «То есть вы говорите, что мои сумки просто исчезли?

С чего же начать? SHERATON, вы всё ещё удивляете меня, даже спустя годы, я всё ещё жажду вашего опыта. Парковка осуществляется сторонней службой, а не отелем. У них много указателей по всему отелю с тарифами, зависящими от количества часов вашего пребывания. В вестибюле нас встретил Тайлер – замечательный, профессиональный и надёжный сотрудник отеля, который работал в нашу первую ночь. ОЧЕНЬ ЧИСТО, ТИХО И ОРГАНИЗОВАННО! ОН не слишком большой, но и не маленький. Отель хорошего размера! Он зарегистрировал нас, дал нам номер, убедился, что у нас есть всё необходимое, ответил на все вопросы относительно двух бесплатных бутылок воды, парковки и завтрака, часов работы бассейна. У нас был один хиппи-стоп, но Эмбер в тот вечер всё уладила так гладко, что всё было улажено за считанные минуты. Люкс, безусловно, плюс. Отлично подходит для семей, свиданий и девичников. В номере есть 2 телевизора, один в одной комнате и один в гостиной, диван, небольшой холодильник, пара столиков. Пара домашней обуви. Отлично пахнущий шампунь, гель для душа и лосьон. Также под салфеткой лежали 2 симпатичных винных стаканчика. Прекрасный утренний вид. Кровать расположена прямо напротив окна, поэтому, открыв его, вы увидите прекрасный вид на улицу (чувствуете себя за городом, но при этом чувствуете себя в городе). У них есть халат Sheraton, который можно купить, и эта опция также находится в шкафу. У них есть сейф для важных документов. Два вида: один в гостиной, а другой в главной комнате.

Один из худших случаев обслуживания клиентов в моей жизни был в лобби-баре Sheraton, где работал бармен Джеремайя.
Когда я сел, передо мной было несколько больших луж алкоголя, покрывавших три места. Джеремайя был занят разговором с соседним гостем и вообще не поздоровался со мной – ни «привет», ни какого-либо подтверждения – только грубое, безжизненное «привет». Я спросил, этот ли это ресторан, и он ответил только «да». Затем я попросил меню и полотенце, чтобы убрать беспорядок передо мной. Он протянул мне меню, но сказал, что у него нет полотенца, потому что он отдал его другому гостю и не получил обратно. Вместо того, чтобы взять ещё одно или хотя бы воспользоваться салфетками самому, он оставил беспорядок там. Другой гость любезно протянул мне стопку салфеток, и мне пришлось убирать самой, пока Джеремайя стоял и смотрел. Он не предложил помочь, а потом всё это время простоял передо мной стопку грязных, пропитанных спиртом салфеток.
Я просидел там минут пять, пока он стоял почти напротив меня, всё ещё обсуждая Лос-Анджелес с другим гостем. Наконец он посмотрел на меня и спросил: «Что вам угодно? » Я заказал пиво и стакан воды, и когда я заканчивал, он ушёл на полуслове. Я попытался добавить куриные крылышки «Баффало», когда он вернулся, но вместо того, чтобы слушать, он спросил: «Какие вам нужны? » снисходительным тоном, всё ещё стоя ко мне спиной. Я ответил: «Обычные», и он, не глядя на меня, резко ответил, что не знает, что значит «обычные».

Интернет ужасный… Если вы едете на работу, подумайте ещё раз. В коридорах и лифтах жарко! В номерах очень шумно из-за оконных блоков.
Одна из девушек на стойке регистрации была крайне груба и не спросила удостоверение личности, когда наш пульт дистанционного управления не работал. Уточните: это была НЕ афроамериканка с фиолетовыми косами. Она была очень отзывчива. Её коллега — нет.

Не спите в этом отеле Sheraton, если вы в районе Далласа. Это место для проживания. Весь персонал, с которым мы встречались, был очень любезным. Место было очень чистым. Постоянно были видны уборщики. Завтрак просто потрясающий. Сотрудница на стойке регистрации была очень дружелюбной. Это один из лучших отелей, где мы останавливались за долгое время.

Вкратце: Этот отель стоит ниже среднего в своём «классе», потому что он ниже среднего в своём классе. Создаётся впечатление, что они просто пытаются поддерживать свет достаточно долго, чтобы когда-нибудь провести капитальный ремонт. Плюсы: Хорошее расположение. Цена — можно найти хорошие предложения, особенно у сторонних поставщиков. Подушки нормальные, постельное бельё среднего уровня, как в Marriott. Но номера немного потрёпанные, персонал апатичный. Много сломанных вещей. Все льдогенераторы на этажах сломаны, кроме двух этажей, и никаких табличек об этом нет, а обслуживание гостей отказывается приносить лёд.
Впечатления от клубного лаунжа: Печально. Эспрессо-машина не работает. Предлагают некоторые напитки, но их не видно, им лень их выносить. Еда в лаунже — это двухчасовой «счастливый час» (не по субботам), который в основном состоит из сырных кубиков, крекеров и каких-то ужасно приготовленных фруктов. Освещение в номерах резкое флуоресцентное/белое. Задержка звука на телевизоре составляет 4-5 секунд, поэтому смотреть сложно. Кондиционеры — старые настенные, не тихие. Всё вокруг выглядит старомодно/старо/потерто. В коридорах, похоже, нет кондиционеров, так как там очень жарко и душно. Я бы предпочёл остановиться в хорошо управляемом трёхзвёздочном отеле, чем в этом так называемом четырёхзвёздочном, но можно найти хорошую скидку.

Когда мы добрались до отеля, регистрация прошла быстро. Нам предложили платную или бесплатную парковку. Парковка находилась рядом со входом, а вход – рядом с лифтами. Нам достался смежный номер, который соответствовал стандартам. Он был опрятным и чистым. Мы не проводили много времени в номере, чтобы я мог его осмотреть, но, судя по тому, что я увидел, номер был довольно комфортным. Из нашего номера открывался вид на торговый центр Galleria и окрестности. Вечер был прекрасен. Легко было найти что-нибудь поесть. Вокруг были рестораны, а в самом отеле был бар и ресторан. Персонал был расторопным и дружелюбным, хотя нам он был нужен нечасто. Мы всегда заказывали. В следующий раз я буду там. Поищу отель Sheridan, они работают по франшизе, и, надеюсь, где бы я ни оказался, у них будет этот Elegance…

⭐ 1 звезда.
«Sheraton Dallas by the Galleria: Где стойка регистрации играет в Бога, а охрана — в мертвеца»
Представьте, что вы звоните, чтобы добиться ясности во время личного кризиса, и вас осыпают вопросами: «Кто это? », словно вы только что позвонили, чтобы пошутить о своей травме.
Брайан, сотрудник стойки регистрации, явно принял телефон за игрушку. Никакого профессионализма, никакого протокола. Вместо того, чтобы помочь или соединить меня с охраной, он решил сказать, что мне «больше нельзя находиться в отеле». Никакого отчета о происшествии. Никаких объяснений. Только наглость и слабая попытка контролировать.
Будем откровенны: я звонил не за утешением. Я звонил, чтобы зафиксировать свою ответственность. Но это место держится не на политике, а на эго.
Охрана? Отсутствовала. Дважды.
Документация? Никакая.
Профессионализм? Покинул вестибюль несколько месяцев назад.
Если вы ищете отель, который обращается с гостями, словно с заложником на переговорах, и мстит, когда вы просите ответов, — это он.
В противном случае, потратьте свои деньги на отель, где нанимают взрослых, а не детей-охранников с бейджами на стойке регистрации и без какой-либо подготовки.
Sheraton, вам не нужен ремонт.

Персонал был очень любезен, и нам пришлось заселиться очень поздно. Благодаря им наше короткое пребывание было очень комфортным. Они были очень любезны, а номер был чистым, удобным и уютным, с отличным душем. Это было наше второе пребывание, и мы обязательно вернёмся!

Мы остановились в Sheraton Dallas и обнаружили на парковке свою машину с разбитым окном. Самым огорчительным был не только сам взлом, но и полное отсутствие поддержки со стороны отеля. На стойке регистрации нам просто сказали вызвать полицию — никакой помощи, никаких альтернатив, никакого беспокойства.
Хуже всего то, что парковка не бесплатная (20 долларов в день), что подразумевает определенный уровень ответственности, безопасности или, по крайней мере, серьезного внимания к инцидентам.
Мы понимаем, что могут быть правовые ограничения, но как платные гости мы ожидали более человечного и ответственного ответа.
Разочаровывающий опыт, который полностью омрачил наше пребывание.

Недавно я останавливался в отеле Sheraton Dallas Hotel by the Galleria, и в целом это был приятный опыт. Номера были чистыми, кровати удобными, а расположение удобным. Однако было несколько вещей, которые испортили то, что могло бы стать отличным пребыванием.
Одной из таких вещей было то, что льдогенератор на моем этаже не работал, и был знак, направляющий гостей на следующий этаж. К сожалению, этот льдогенератор тоже был сломан. В итоге мне пришлось отправиться на мини-поиск сокровищ, чтобы найти этаж, где льдогенератор действительно работал.
Несмотря на это неудобство, остальная часть пребывания была приятной. Я просто надеюсь увидеть больше последовательности в обслуживании гостей и внимания к деталям технического обслуживания во время будущих визитов.

Я заселился около 9:50 вечера 31 мая. Персонал, который меня принял, был очень плохим. Поскольку мой английский был не очень хорош, я показал ей информацию об отеле на английском языке, который я забронировал онлайн. Она отвернулась и сказала мне не читать это в очень дискриминационной манере. Она просто продолжала стучать рукой по POS-терминалу и просила меня заплатить за всякую всячину с плохим отношением. (Это была женщина средних лет, вероятно, афроамериканка, с черной кожей и в очках). Кроме того, этот отель взимает плату за парковку. Это первый раз, когда я останавливался в стольких отелях, где взимают плату за парковку.

Мы остановились в Sheraton у торгового центра Galleria в Далласе, штат Техас, на прошлых выходных. У нас был люкс с кроватью размера «king-size» и гостиной, и мне он очень понравился! Наш рейс прибыл раньше днем, и мы смогли зарегистрироваться, бассейн был хорошего размера, расположение было идеальным, номер был очень чистым и удобным, а персонал был замечательным! Я бы остановился здесь снова в любое время и рекомендую. Парковка стоила около 18 долларов в день за въезд и выезд, но мы обнаружили несколько уличных парковочных мест сбоку от отеля, которые были ограничены в наличии. Мы любим Даллас, поэтому мы вернемся снова.

Зои в ресторане была очень любезна. Мне нужны были сливки и сахар в номере, и она смешала их пополам с сахаром. Отличное обслуживание, особенно Сара на стойке регистрации и весь обслуживающий персонал. Очень рекомендую этот отель.

Я останавливался на четыре дня в командировке и обнаружил, что номер чистый, просторный и хорошо оборудованный. Кондиционер был очень холодным, как я и люблю. Я заказывал обслуживание номеров каждый вечер, так как мне нужно было много работать на ноутбуке, и они были быстры, а еда была хорошей. Я бы не рекомендовал пасту, но лосось был вкусным. На вторую ночь у меня перестала работать горячая вода, я позвонил в службу поддержки, и специалисты приехали буквально через 10 минут. Он сказал, что ему нужно перезагрузить водонагреватель, и в кратчайшие сроки у меня снова была горячая вода. Приятно знать, что если возникала проблема, они быстро реагировали. Моя единственная проблема в том, что я забыл пару обуви в номере, и теперь дважды звонил в бюро находок и оставлял два голосовых сообщения, и никто не перезвонил мне. Это очень разочаровывает, так как я сказал, что мне действительно понравилось мое пребывание.