The Westin Galleria Dallas

Я постоянно останавливаюсь в этом отеле и никогда не сталкивалась с негативным опытом. Однако, когда я приехала 9 мая на День матери, чтобы украсить могилу моей мамы, всё было иначе. Я уже оплатила номер, но отель снова взял с меня плату за него. Я понимаю, что могут быть ошибки, но никто не хотел помочь, и когда меня перевели на номер, который должен был помочь, конечно же, это была автоответчик. Им потребовалось два дня, чтобы перезвонить, и при первом звонке они вели себя так, будто не знают ситуации. После того, как я спросила, не просмотрели ли они мои записи, они ответили: «Я знаю, что нужно сделать». Сотрудница на ресепшене усмехнулась, пока я ей объясняла, и повторяла информацию, которую я и так знала. Затем сотрудница на ресепшене, с которой я разговаривала во второй раз, сказала, что мне компенсируют стоимость парковки с услугами парковщика из-за неудобства, а когда я объяснила ей это по телефону, она заявила: «Я этого не вижу и не могу, мне нужно поговорить с сотрудником парковки». Я объяснила, что это не парковщик ничего не говорил и не делал, это мне сказала сотрудница на ресепшене, и она снова усмехнулась, как будто я глупая. Обычно со мной такого не бывает, но на этот раз это было совсем не круто. До сих пор мне не вернули деньги за допущенную ошибку.

Мы останавливались здесь во время деловой поездки. Лобби потрясающее, с красивой лестницей, услугами парковщика и открытым баром. Персонал был дружелюбным и внимательным. На втором этаже находится восхитительная пекарня. Конференц-зал был комфортным как по рассадке, так и по температуре. Еда для нашей конференции была восхитительной, и у них есть PEPSI как для участников конференции, так и в мини-баре. Одна только эта мелочь стоит того, чтобы вернуться. В нашем двухместном номере с двумя кроватями размера «queen-size» также было эркерное окно. И кровати были невероятно удобными.

Больше никогда не буду бронировать этот отель. Мы с мужем надеялись на ранний заезд и понимали, что на предыдущую ночь все номера забронированы, и ждать придётся долго. Меня попросили внести залог за номер и сказали, что нам не забронировали номер. Примерно через полтора часа я снова подошла к стойке обслуживания, чтобы узнать, готов ли номер, и мне сказали, что номер нам забронирован, но к нам приезжают две большие группы, и ранний заезд практически невозможен. Мы с мужем ждали ещё около часа после того, как нам сказали, что заезд, возможно, будет в 13:00. В итоге, пока мы ждали, приехали группы и заселились. Хотя мы с мужем уже внесли залог и ждали несколько часов, молодая девушка, которая сначала занималась моим счётом, Габби, менеджер Дэннифен, объяснила мне, что процесс оплаты номера и внесения залога одинаков для всех. Если вы хотите отличного обслуживания и приятных впечатлений, не приезжайте сюда. Я останавливалась в других отелях, где к вам относятся намного лучше и стоят намного дешевле. Платить больше за лучшие впечатления не всегда означает лучшее обслуживание. Отель Westin в Далласе, штат Техас, сегодня это доказал мне и моему мужу. Наша первая поездка в Даллас, где мы остановились в отеле, который, как мы думали, обеспечит нам лучшие впечатления, обернулась кошмаром.

Положительные моменты: Администратор и диджей отлично справились с моим бронированием и сделали мое пребывание в отеле Westin идеальным. Отрицательные моменты: Все было замечательно, никаких нареканий.

Чисто и ухожено. Много магазинов на любой вкус, а моему сыну очень понравился каток — он развлекал его, пока мы ходили по магазинам. Выбор ресторанов отличный, а атмосфера оживленная, но при этом комфортная для семейного отдыха. Это идеальное место для веселой семейной прогулки в Далласе. Очень рекомендую.

⭐️ 1 звезда – Неуважительное отношение и необоснованные сборы.
Это был худший опыт, который я когда-либо получал в отелях сети Westin или Marriott.
Нас занесло снегом, и нам пришлось питаться в отеле. Еда в ресторане была несъедобной, но нам все равно пришлось заплатить половину счета. На следующее утро, после ужина в ресторане, я сначала связался с администрацией, чтобы обсудить произошедшее. Он согласился, по сути, заставить нас заплатить половину счета вместо полной суммы, несмотря на то, что еда была ужасной.
Однако, после того как я уже обсудил это с администрацией, когда я спустился вниз, чтобы обсудить другой вопрос, один из сотрудников ресепшена обвинил меня в попытке уйти, не заплатив, заявив, что я неправильно указал номер комнаты. Единственное, что я сделал, это расписался и добавил чаевые; номер комнаты записали сами сотрудники. Такое отношение, будто я совершаю мошенничество, было унизительным.
Поскольку мы едва могли питаться два дня, мы заказали пиццу и попросили разогреть ее в микроволновке. Другой гость сказал, что ему предложили компенсацию при регистрации, но нам этого так и не предложили. Персонал сказал, что компенсация закончилась, и не предложил никакого решения, в результате чего мы больше не смогли поесть.
После нескольких проблем генеральный менеджер согласился на компенсацию за один вечер, и мы подумали, что ситуация разрешилась. Но это было не так.

Я останавливаюсь в этом отеле уже много лет и всегда был доволен номерами, расположением и удобством. Хочу добавить, что регистрация в отеле Uno 21 декабря была худшей из всех, что у меня когда-либо были. Он даже не потрудился проверить мои документы, попросил вставить карту и спросил, нужны ли мне один или два ключа. И ничего больше. Несмотря на это, в целом, пребывание было отличным, и я с нетерпением жду возможности вернуться.

Отель Westin Dallas выгодно расположен в отличном месте с прямым доступом к торговому центру, что делает шопинг и посещение ресторанов чрезвычайно удобными. К сожалению, общее впечатление было неоднозначным.
Парковка была настоящим кошмаром, и отелю действительно следовало бы резервировать парковочные места специально для гостей отеля. Номера, хотя и просторные, очень устаревшие и нуждаются в серьезном ремонте. В целом, территория отеля (включая тренажерный зал) выглядит обветшалой и не соответствует современным стандартам.
Уборка номеров была медленной — мы вернулись в номер в 13:30, а он так и не был убран. Кроме того, мы несколько раз просили на ресепшене дополнительные полотенца, но так и не получили их. Постельное белье и полотенца выглядят старыми и нуждаются в замене или ротации.
Выбор блюд на завтрак был ограничен и не соответствовал ожиданиям от отеля такого уровня. Единственным положительным моментом была сотрудница клубного лаунжа, которая оказала превосходное, дружелюбное обслуживание.
Хотя расположение является большим преимуществом, улучшение парковки, ремонта номеров, эффективности уборки и выбора блюд значительно улучшило бы впечатления гостей.

Я останавливаюсь в Marriott 30-40 ночей в году. Ну и ну, я понимаю, но я лоялен к этому бренду уже много лет. Мы с женой всегда пользуемся одним и тем же счётом бонусной программы, и у меня никогда не возникало проблем ни в одном другом Marriott, так как я постоянно путешествую. Я понимаю, что отели с презрением относятся к бронированиям через третьих лиц. Однако в этот раз цена была настолько завышена, что я забронировал через Priceline и сэкономил больше сотни долларов. Когда я попросил на стойке регистрации добавить наш номер бонусной программы, они отказали, потому что счёт оформлен на имя моей жены — опять же, получить номер в бронировании, даже через третье лицо, никогда не было проблемой.
Вместо того, чтобы руководствоваться здравым смыслом и не поднимать вопрос по мелочи, они раздулись и обрушились на меня с фразами «мы корпорация» и «такова наша политика», как будто это волшебным образом оправдывает мелочные глупости. После долгого дня, вот какую головную боль они решили создать? Серьёзно? А теперь я сижу здесь, теряю время и злюсь…
Когда я сказал им, что если это действительно тот холм, на котором они хотят умереть из-за такой мелочи, и спросил, стоит ли заставлять меня писать какой-нибудь мелочный отзыв в Google или связываться с Marriott, они буквально пожали плечами и сказали: «Такова наша политика». Вот как нужно относиться к тому, кто выбирает ваш бренд 40 ночей в году? Из-за нескольких бонусных баллов?

Персонал профессиональный, дружелюбный и гостеприимный, особенно Девин и Мария. Они действительно заботятся о каждом госте и отвечают на все ваши вопросы. Они заслуживают повышения зарплаты и повышения в должности! Обслуживающий персонал уделяет особое внимание уборке номеров и мест общего пользования.
Кроме того, отель находится в пешей доступности от торгового центра Galleria. Еда тоже отличная. Тренажерный зал чистый и организованный, они действительно следят за чистотой всех тренажеров и стен.
Очень рекомендую этот отель.

Недавно я останавливался здесь во время рабочей поездки, и в этом отеле проходила конференция. Отель огромный, и он примыкает к элитному торговому центру (Gucci и другие магазины находятся в торговом центре). В отеле есть услуги парковщика и ежедневная уборка. Заселение прошло гладко и без проблем! Я приехал очень рано, меня заселили и даже предоставили недавно отремонтированный номер. Сам номер был просторным и хорошо отремонтирован, в нём было всё необходимое в наше время: достаточное освещение, USB-порты и обычные розетки, включая USB-C, хороший душ с ручным распылителем и т. Д. Кровать была удобной, а телевизор работал отлично, даже были стриминговые сервисы, например, Pluto.
Консьерж-зал просто огромный! Он полностью укомплектован и доступен круглосуточно, а по утрам здесь также подают полноценный завтрак. Приятно вставать в 4 или 5 утра и бежать туда за чашкой кофе, не дожидаясь открытия кофейного киоска в лобби.
В целом мне понравилось пребывание, и я обязательно вернусь!

Мы любим этот отель! Расположение — вот что делает этот отель таким замечательным. Он расположен внутри торгового центра The Galleria, так что здесь есть масса развлечений. Есть ледовый каток и кинотеатр AMC, так что если вам не хочется ходить по магазинам, у вас есть другие варианты. Также есть много хороших магазинов, где можно делать покупки. В отеле есть замечательный ресторан, или вы можете пойти в торговый центр и поесть. В этом отеле каждый найдет что-то для себя!

За последние пару месяцев я провел в этом отеле 3, 5 недели по работе, поэтому могу дать честный отзыв. Я путешествую по стране по работе, и это, безусловно, мое любимое место для проживания. Персонал замечательный, номер чистый и обновлённый, и я мечтаю о кровати, она такая удобная. Я всегда прошу номер с окнами на самую высокую позицию, выходящим на запад, чтобы любоваться безупречным видом на закат и иметь скамейку у окна. В номере много ящиков и места для длительного проживания. Обслуживание номеров было быстрым и качественным, и, что самое главное, для тех, кто работает весь день и не хочет никуда идти, рядом находится торговый центр с дорогими магазинами и бутиками, катком и ресторанами. Рядом с лифтом на втором этаже есть Starbucks и кондитерская Corner, где можно выпить кофе. Единственное, что мне не нравится, – отсутствие микроволновки, невозможно позвонить на стойку регистрации напрямую, и даже на 14 этаже по межштатной автомагистрали всё ещё довольно шумно. Даллас – не мой любимый город, но я лично с нетерпением жду возможности остановиться здесь!

Средний отзыв, основанный на плохом опыте регистрации. Сотрудница стойки регистрации (ее звали, возможно, Джоселин) была груба. Я спросила, могу ли я получить мобильный ключ от номера, и она ответила: «Не знаю, я никогда не пользуюсь приложением (Marriott) », затем я спросила, может ли кто-то другой помочь, она разозлилась и нажала несколько кнопок на компьютере, и мобильный ключ был готов. В частности, стойка регистрации должна обеспечивать самое дружелюбное обслуживание клиентов. Отель был нормальным, он немного устарел, но новый лобби-бар отличный.

Отель хороший и находится в отличном месте. Один из основных моментов — напор воды в душе был потрясающим. Некоторые недостатки: лифты были очень медленными, и отель выглядит немного запущенным, особенно его ковры. Во всем отеле есть ощущение, что он когда-то был очень элегантным, но он определенно стареет.

Мы остановились в Westin Galleria в Corner Club Suite, это номер за 600 долларов за ночь. Абсолютно ничего особенного. В гостиной этого номера был один из тех лаунж-люксов со скамейками, как в мотеле за 100 долларов за ночь. В гостиной нет телевизора. Весь отель с декором и т. Д. Производит впечатление здания 1980-х годов. Лаунж eClub был простым, не таким, как вы ожидаете, когда тратите такие деньги. Много возможностей для улучшения.

Персонал здесь был просто великолепен — очень любезен, внимателен и услужлив. Но когда дело дошло до самого отеля, я был довольно разочарован.
Внутри велись строительные работы, из-за чего все было шумно и менее приятно. Мой номер был не намного лучше, с мерцающим светом в шкафу, который раздражал, и грязным, испачканным стулом, который больше напоминал атмосферу бюджетного мотеля, чем премиум-отеля.
Даже коридоры не избежали небрежности — некоторые потолочные плитки были в черных пятнах, что было довольно отвратительно.
За ту цену, которую я заплатил, я ожидал чего-то гораздо более отполированного и комфортного. Конечно, расположение было отличным, так как он находится прямо в торговом центре, но все эти проблемы мешали мне наслаждаться пребыванием.
Я бы не рекомендовал это место, если только вы не поймали действительно дешевую сделку. Лично я в следующий раз остановлюсь в другом месте.