Le Meridien Dallas by the Galleria

Мы останавливались в этом отеле много раз. Кристал и весь персонал всегда были вежливы, добры и чрезвычайно отзывчивы. Он расположен в отличном месте, в центре всех мест, которые мы посещаем. Отель и номера всегда были комфортабельными и чистыми. Парковка просторная и безопасная. Бар и общая зона имеют прекрасную эстетику для встреч с друзьями или деловых совещаний. Это наш любимый отель каждый раз, когда мы останавливаемся в этом мегаполисе.

За эти годы я останавливался во многих отелях, но это, без сомнения, был худший опыт проживания в отеле в моей жизни.
Номер был в ужасном состоянии, но это было даже не самое худшее. Стены и вентиляционные отверстия кондиционера были покрыты плесенью и грибком — честно говоря, это выглядело как биологический эксперимент. Дышать этим воздухом было опасно для здоровья.
Что еще хуже, кондиционер не только сломался в нашем номере… он не работал во всем отеле с момента нашего заселения до нашего отъезда. В разгар техасского лета это почти впечатляет.
На данный момент я искренне не понимаю, как этот отель до сих пор открыт. Называть это «отелем» — это еще мягко сказано. Его следует закрыть до тех пор, пока это не станет безопасно для гостей.
Если вы рассматриваете возможность остановиться здесь, сделайте себе одолжение: сэкономьте свои деньги, сэкономьте свой отпуск и забронируйте номер где-нибудь еще. Даже сон в машине может обеспечить лучшее качество воздуха.

Я еще даже не выехала из этого отеля, но очень бы хотела. С самого начала в лобби было жарко и пахло затхлостью. Процесс регистрации прошел хорошо — сотрудник на стойке регистрации был любезным и компетентным. Однако мой номер — это совсем другая история. Розетки у стойки не работают для моего ноутбука. А стол высотой с барную стойку, что не очень удобно. Мой термостат, хотя и установлен на 68 градусов, еще ни разу не опускался ниже 75. В номере снова пахнет затхлостью и сыростью. Все изношено — мебель, декор. Все очень устарело. Телевизор старый и не работает. У меня постоянно появляется сообщение «нет сигнала». Этот отель и Marriott не имеют никакого права называться Le Meridien.

Положительные стороны: Мне очень понравилось, что площадь номера более 700 квадратных футов. Отрицательные стороны: Номер был ужасно грязным. На мне были белые носки, и когда я села, они оказались совершенно черными. У предыдущего владельца был питомец, потому что в номере ужасно пахло собачьей мочой. Я поговорила с менеджером и буду требовать возврата денег, который, как он сказал, он одобрит.

Завтрак был включен в стоимость номера для нашей корпоративной поездки, но я не уверена, бесплатный ли он. Это был шведский стол, где шеф-повар готовил омлет на ваш выбор, а также хлопья, фрукты, выпечка и…
Номер был просторный и почти новый, только телевизор был немного маловат по сравнению с другими отелями.
Рекомендую!

Номера немного устаревшие, телевизор не предоставляет таких сервисов, как в других отелях Marriott, на пультах есть кнопка Netflix, которая ничего не делает. Есть только самый простой телевизор, и всё. Ничего роскошного, вроде HBO, ESPN или Netflix, как в Courtyards by Marriott. Нам пришлось купить Fire Stick, чтобы что-то посмотреть.
Номера кажутся старыми. Обои в ванной комнате нашего номера отслаивались, одна из дверей не закрывалась, над одной из дверей на потолке было пятно, душевую лейку нельзя было передвинуть, и почему-то ванна не сливала воду полностью. Как будто наклон ванны был недостаточным, чтобы вода полностью стекала.
Ковёр на 7-м этаже действительно нуждается в замене, он выглядит ужасно. На ковре есть затяжки, в большинстве мест он не лежит ровно, можно почувствовать, где ковёр сморщен из-за того, что его неправильно натянули. Светильник снаружи номера был перекошен, как будто его нужно было подтянуть.
Ресторан внизу довольно хороший. Бармен отлично готовил напитки и был очень дружелюбен. Официанты в основном справлялись со всем на отлично. Еду принесли относительно быстро.
Когда мы заселялись, мы попросили номер с видом. Нам дали номер с видом на внутреннюю часть отеля. Представитель, который нас регистрировал, заставил меня почувствовать себя скорее обузой, чем желанным клиентом.
На парковке нужно переделать разметку. Ее почти не видно. Микроавтобус отеля припаркован почти на пути въезда/выезда.

Вот несколько честных, объективных и убедительных вариантов негативных отзывов, которые вы можете использовать. Они сосредоточены на проблемах с обслуживанием, ложных ожиданиях «роскоши» и элементарных нарушениях в сфере гостеприимства — без драмы, только доказательства.
⭐☆☆☆☆
Мы забронировали номер в отеле Le Méridien (Hilton) на Новый год, ожидая премиального сервиса. Вместо этого мы получили дезорганизацию и неудобства на каждом шагу.
Все автоматы для льда на этажах с 1 по 8 были сломаны. Мы жили на 4-м этаже и нам пришлось проверить три разных этажа, прежде чем мы наконец нашли указатель, направляющий гостей на 9 и 10 этажи «для вашего удобства». Подниматься на несколько этажей за льдом — это не удобство, особенно в отеле такого уровня.
Мы принесли безалкогольный напиток, например, шампанское, и обнаружили, что охладитель для бутылок в номере едва вмещает банку газировки. Когда мы попросили открывалку для бутылок, нам сказали, что их нет в наличии — ни на стойке регистрации, ни в ресторане, ни даже в баре. Нам пришлось заказать её через Uber из Target за 45 долларов, чтобы открыть свою собственную бутылку в «роскошном» отеле.
Опыт в ресторане не улучшил ситуацию. Я заказал крылышки специально, потому что они должны были подаваться с картофелем фри с пармезаном и трюфелями. Крылышки принесли полностью пропитанными соусом, кожа была мягкой и почти сырой, а не хрустящей. Картофель фри был обычным, а не таким, как было заявлено.

Номера были достаточно просторными после повышения категории до люкса на одну ночь в будний день. Однако сам люкс определенно нуждался в дополнительной уборке, от системы кондиционирования исходил затхлый запах, что сильно портило впечатление. Недостаточно освещения для такого большого номера. Ванная комната крошечная и старая для такого пространства. На кровати был обнаружен волос, а также отсутствовали кондиционер и гель для душа в больших бутылках (они просто не были прикреплены к стене).
Некоторые положительные моменты: хорошее обслуживание, когда я ответил менеджеру по обслуживанию на вопрос о том, как прошло мое пребывание. Завтрак был включен в корпоративный тариф и был хорошего качества. Свежеприготовленный омлет, свежая ежевика, копченый лосось и обычные блюда континентального завтрака. Обслуживание было немного медленным, но, поскольку это в основном шведский стол, это было не так уж плохо.

Обслуживание клиентов в этом отеле ужасное. Случайные люди, которые, похоже, не проживают в этом отеле, слоняются по парковке. В субботу, 21 декабря 2025 года, взрослый мужчина обнажился и помочился на парковке. Я сообщила об этом персоналу отеля, но никакой реакции или действий предпринято не было. Телевизор в номере не работает, светильники имеют болтающиеся детали и лампочки. В ванных комнатах плесень в вентиляционных отверстиях, ванна и кран повреждены.
Я сообщила персоналу об этих проблемах, получила только ответ: «Извините, мы сейчас работаем над заменой телевизоров». Правильным решением было бы предложить переселиться в другой номер, но они ничего не сделали.
Не останавливайтесь в этом отеле!

В минувшие выходные мой супруг устроил нам невероятный сюрприз — мы остановились в вашем отеле, и это было просто идеально. С самого первого момента, как мы встретились с Рафаэлем на ресепшене, и до последнего прощания, каждая деталь превзошла наши ожидания.
Нам так понравилось, что мы продлили наше пребывание, чтобы насладиться им еще больше. Персонал на всех сменах — утром, днем ​​и поздно вечером, включая Эштен — искренне заботился о нас и добавил столько тепла нашему визиту.
Спасибо всей команде за то, что превратили мой день рождения в незабываемый, полный радости праздник. Вы не просто подарили нам проживание — вы подарили нам воспоминания, которые мы будем хранить вечно ♥️

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Команда обслуживания была просто потрясающей и невероятно дружелюбной. Мария, мастер по омлетам, всегда приятна в общении и действительно на вес золота. Нам даже посчастливилось познакомиться с шеф-поваром, который был приветлив и внимателен. Он лично позаботился о том, чтобы наши просьбы об аллергии на альфа — и галлы были учтены, и вся его команда встретила нас с улыбками — даже помня о нас на следующий день.
Помимо ресторана, персонал отеля был не менее замечательным. Когда мы просили пополнить запасы шампуня и дополнительные полотенца, они быстро и искренне реагировали, создавая ощущение, что о нас действительно заботятся.
Если у вас пищевая аллергия и вы беспокоитесь о питании вне дома, ресторан этого отеля — то, что вам нужно. Они делают все возможное, чтобы вы чувствовали себя в безопасности, комфорте и ценными. Настоятельно рекомендую!

Вечером нашего путешествия мы были в восторге от еды и обслуживания. Повара сделали для нас всё возможное. Мы организовали для нашей футбольной команды паста-бар с обслуживанием, и это было потрясающе. Отель уже немолод, но расположение и размеры номеров просто великолепны.

Я останавливался здесь несколько раз и не получал никаких жалоб. Однако в последнее пребывание ситуация с парковкой изменилась: теперь гостям приходится платить за парковку, нет услуг парковщика, и приходится использовать приложение для оплаты парковки. Я всегда выбирал этот район из-за просторных номеров, приемлемой цены, удобного расположения и парковки, которая была включена в стоимость, в оживлённом районе Далласа. Я больше не буду останавливаться в этом отеле из-за произошедших изменений и, похоже, из-за отсутствия должного ухода за номерами и другими необходимыми вещами, например, из-за того, что один из двух лифтов был неисправен.

НЕ ИДИТЕ В ОТЕЛЬ! В номере не было дивана, как было указано в описании. Телевизор не работал. К сожалению, моему сыну пришлось спать на полу. В описании номера было указано, что он рассчитан на 4 человек. Не представляю, как четверо могли поместиться на одной кровати. Мы также обнаружили протечку в номере, ковёр был мокрым насквозь. Моя жена пошла звонить на стойку регистрации, но телефон был отключен. Я бы лучше остановился в Holiday Inn Express.

С чего начать? Мы с семьей останавливались здесь на пару дней. Во всем отеле работал только один лифт, который почти всегда был заполнен до предела или даже больше. Это, конечно, меня очень обеспокоило, поэтому мы начали пользоваться лестницей на пожарном выходе, и отель запер двери, сославшись на «техническое обслуживание», хотя был День благодарения, и никакого обслуживания не проводилось. Это не только серьезное нарушение норм и создание угрозы безопасности, но они еще и специально хотели, чтобы все пользовались этим единственным лифтом, который часто был переполнен. Кроме того, в номере с ковровым покрытием был сильный затхлый запах, и казалось, что его давно не убирали как следует.

Уважаемый гость отеля Le Méridien Dallas, команда Galleria!
Пишу вам, чтобы выразить своё разочарование недавним опытом работы службы поддержки. Я дважды звонил в вашу службу поддержки по простой просьбе — отправить мне по электронной почте квитанцию ​​за проживание (номер 428, с 2 по 8 ноября 2025 г. ).
Оба раза мой звонок был принят, но затем переведён в режим ожидания на неопределённый срок, и никто не связался с нами для решения моей просьбы. Было обидно, что меня проигнорировали по столь простой и разумной просьбе.
Как гость, я ожидаю лучшего обслуживания и профессионализма от отеля с такой репутацией, как Le Méridien. Буду признателен, если вы сможете как можно скорее отправить мне квитанцию ​​о бронировании и обеспечить более оперативное реагирование сотрудников вашей стойки регистрации и службы поддержки в будущем.

Отель выглядит неплохо, но персонала катастрофически не хватает для такого количества гостей. Почти во всех торговых автоматах закончилась вода, в холле есть два диспенсера для воды, и оба пустые. На нескольких этажах также не было льда в льдогенераторах. Телефон в номере был отключен. Кофеварка протекала, а в номере висела записка о поломке телевизора. Мы провели там всего три ночи и больше туда не поедем.