The Statler Dallas, Curio Collection By Hilton

Я останавливалась в номере 709 на выходные в честь своего дня рождения 29-30 мая, и в целом мое пребывание было очень приятным. Отель просто потрясающий. Фотографии в интернете выглядят великолепно, но, честно говоря, они не передают всей его красоты. Мой номер был восхитительным, вид был просто потрясающим, и одной из главных причин, по которой я забронировала этот отель, была ванна с гидромассажем.
Хочу упомянуть об одной проблеме, с которой я столкнулась во время уборки. Когда я приехала, в ванне были волосы. Честно говоря, это было довольно отвратительно. Никто не хочет приехать в номер и обнаружить в ванне чужие волосы, особенно когда ванна с гидромассажем была одной из вещей, которыми я больше всего хотела воспользоваться во время своего пребывания. Я обратилась на ресепшн, и предложила помощь горничных. К сожалению, похоже, они только удалили волосы, вместо того чтобы действительно почистить и продезинфицировать ванну. Ванна была сухой и, похоже, вообще не была вымыта. Что меня особенно поразило, так это то, что Морган с ресепшена позаботилась о том, чтобы ванна была должным образом вымыта, пока я была на мероприятии. Я оценила это больше, чем она может себе представить, но, честно говоря, это не должно было лечь на её плечи. Горничные должны были всё сделать правильно с самого начала.
Теперь я хочу выразить благодарность Морган, Скайлар и Хосуэ, потому что они были просто потрясающими. Морган была очень внимательна ещё до моего заселения.

В целом, неплохой отель, но впечатления определенно больше напоминали «круиз Carnival», чем роскошный отель.
Мы приехали до регистрации и поднялись к бассейну на крыше около 14:20, так как номера были доступны только с 16:00. Сам бассейн на крыше, честно говоря, был сильно переоценен по сравнению с фотографиями в интернете. На сайте он выглядит гораздо роскошнее, чем есть на самом деле. Там был диджей и определенно царила атмосфера вечеринки, но мы были удивлены, узнав, что зарезервированные места стоят около 250 долларов (если я правильно понял). Из-за этой атмосферы мы в итоге пошли ко второму бассейну, который был спокойнее и, честно говоря, приятнее. Он был хорош, просто вид был не очень впечатляющий.
В 16:00 мы пошли регистрироваться, и это, пожалуй, было худшей частью всего опыта. Женщина на ресепшене вела себя так, будто она совершенно ненавидит свою работу, и на протяжении всего общения проявляла раздражение. Мы уже заранее оплатили номер через Expedia, но к моменту заселения нам так и не предоставили готовый номер.
Когда мы наконец вошли в номер, сразу почувствовали запах плесени. Позже мы также почувствовали запах марихуаны, доносившийся из соседнего номера через вентиляционное отверстие.
Сам отель обладает приятной атмосферой, а историческое здание уникально, но вводящие в заблуждение рекламные фотографии, процесс заселения и проблемы с номером не оправдали наших ожиданий, так как это не соответствовало уровню роскоши и комфорта.

Наше пребывание, к сожалению, началось неудачно: по прибытии нам пришлось дважды просить о смене номера. В первом номере постоянно доносился высокочастотный шум от телевизора, который было трудно игнорировать. После того, как мы сообщили об этом, нас переселили во второй номер, но было ясно, что он не был должным образом подготовлен, несмотря на то, что был помечен как «готовый». У раковины лежало несложенное полотенце, а постельное белье выглядело использованным, что вызывало у нас дискомфорт.
К счастью, третий номер, который нам предоставили, был чистым и без проблем, и мы смогли разместиться без дальнейших затруднений. За исключением того, что однажды ночью у нас НЕ БЫЛО ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ, и администратор, похоже, не обратил на это внимания, когда я указал на это. Еще один момент: независимо от того, в каком номере отеля вы окажетесь, ожидайте частого внешнего шума, так как отель расположен в оживленном центре города.
Мы были разочарованы отсутствием информации о преимуществах программы American Express Hotel Collection. Обычно мы получаем четкое объяснение или письменное описание включенных в программу кредитов, но в этот раз этого не было. Кроме того, даже после объединения бронирования по карте Amex с нашим статусом Hilton Diamond, уровень обслуживания не соответствовал тому, чего мы ожидали на этом уровне.
Из положительных моментов стоит отметить превосходные варианты питания в отеле.

Мы прекрасно провели время в этом отеле. Просто заехали посмотреть и осмотреться. Как участники программы Hilton Diamond, мы получили улучшенный номер, даже не прося об этом. Персонал был потрясающим и дружелюбным. Один из менеджеров даже одолжил нам несколько личных книг о Джоне Кеннеди из своей частной коллекции, так как нам было очень интересно посетить место убийства. Наш номер был очень чистым и современным. У них есть отличный бар у бассейна, к сожалению, погода была неподходящей, но выглядело это очень весело. У них также есть очень хороший бассейн на третьем этаже. Он немного спокойнее и спокойнее. Очень рекомендую! Один из лучших отелей Hilton, в которых мы останавливались.

Положительные стороны: Мне нравится история отеля. Мне нравится, что не нужно покидать территорию отеля. Здесь повсюду развлекательные заведения и веселые бары. Мне также нравится элемент модернизма середины прошлого века. Отрицательные стороны: Отель очень дорогой. Иногда в некоторых зонах отеля не хватало персонала — Stouts.

Обслуживание здесь на высшем уровне. Просто супер, мне очень нравятся люди, которые здесь работают. Все мои напитки на 10 из 10. Бармены точно знают свое дело, особенно для тех, кто не очень любит выпивать. Они понимают, в чем дело. Еда была хорошая, я ел во всех заведениях. Отличное место для непринужденного празднования годовщины. Тренажерный зал чистый и современный. Бар наверху с отличной атмосферой, нужно немного обновить… но все равно очень приятно… небо и земля…

У нас был ПОТРЯСАЮЩИЙ опыт в отеле Statler в Далласе. Персонал был превосходным, и мы были очень рады, что выбрали именно этот отель для нашего пребывания в Далласе. Отель оснащен всеми современными удобствами, но при этом является историческим. Он источает очарование и непринужденную атмосферу. Роберт помог мне на парковке, когда мне понадобилось забрать мою косметичку, которую я оставила на заднем сиденье. Он без промедления позаботился о том, чтобы у меня было все необходимое. Если вы ищете отель в районе Далласа рядом с художественным кварталом, ресторанами и т. Д. Выбирайте Statler. Вы не будете разочарованы!

Отель получил 3 замечания за время моего визита, поэтому я снизил оценку на 3 звезды. Мы приехали отпраздновать день рождения моей девушки (27.12.25), и хотя вечер всё равно был приятным, мы больше сюда не приедем.
1. Через 5 минут после того, как мы вошли в номер, на нашей кровати появился таракан, поэтому мне пришлось с этим разбираться.
2. Мини-холодильник не работал, поэтому ужин за 200 долларов, который мы не смогли доесть в ресторане Kitchen & Kocktails, был потерян.
3. Я оплатил завтрак вместе с бронированием номера, но ушёл на пустой желудок. По утрам я люблю зайти в ресторан, а моя партнёрша предпочитает оставаться в номере. Поэтому обычно я спускаюсь вниз, покупаю кофе и заказываю еду в номер. Это простая услуга, которую двухзвёздочный отель всегда предоставлял без проблем. Хозяйка номера тоже так считала, потому что сказала, что я могу заказать еду в баре и просто указать данные своего номера. Я даже специально сказала человеку, принимавшему мой заказ, что хочу, чтобы его доставили в номер, и он кивнул головой, так что я восприняла это как «да, мы можем это сделать». Это подтвердила и служба доставки еды в номер, им оставалось только передать им заказ. Но нет, наша еда простояла там все утро, пока мы напрасно ждали. Хотя я хотела бы добавить, что менеджер ресторана вернул деньги за еду на мой счет, отель уже списал с меня деньги за завтрак до моего приезда, так что деньги пропали, и я сомневаюсь, что мне их вернут.

Персонал был дружелюбным и услужливым, а расположение и доступность пешком были отличными. Я припарковался в двух кварталах от отеля, в гараже на Элм-стрит, что показалось мне лучшим и менее хаотичным вариантом, чем парковка с услугами парковщика. Состояние моего номера оставляло желать лучшего. Мне также показалось, что мне специально дали номер, расположенный ближе всего к лифту (шумному), потому что я был один. В мини-баре лежала чужая старая еда на вынос, мерцали лампы, а пульт был с разряженными батарейками. Я даже не смог подключиться к Netflix, который показался устаревшим для этого отеля. В целом, неплохой опыт, просто я ожидал лучшего от номера.

Провели потрясающие выходные в отеле Statler на день рождения жены. Кровать была невероятно удобной, мы просто в ней расслабились. Ванная комната огромная, с чудесным тропическим душем. Ванна тоже очень классная, и это одна из причин, почему мы остановились в этом отеле. Слив расположен в странном месте, посередине ванны, но для принятия водных процедур это прекрасно, если вас не смущает такое расположение.
Самое ЛУЧШЕЕ в этом отеле — это персонал и их стремление обеспечить гостям первоклассный сервис. Нам понадобилась открывалка для бутылок, и Мишель на ресепшене дала нам свою личную. Скайлер также оказала потрясающее обслуживание и позаботилась о доставке еды. Я выпил лучший в своей жизни коктейль «Кентукки Мул» в баре на крыше, где есть отличная зона отдыха и бассейн. Вид хороший, но атмосфера еще лучше.

Отель хороший, я остановилась там с дочерью, потому что у меня была ранняя встреча в больнице Бейлор. Не очень приятный опыт был с парковщиком: они болтали и не предложили моей дочери никакой помощи. На ресепшене были вежливые, приятные и профессиональные. Затем мы встретили в коридоре мистера Кристиана Мерседеса, он поговорил с нами, помог донести багаж до номера, а когда узнал, что я приехала на прием к врачу, прислал нам фрукты и дополнительную бутылку воды. На следующее утро он поинтересовался, как у нас дела, и спросил, все ли хорошо. Приятный молодой человек. Персонал ресторана немного торопился, а вечером все были расслаблены, сидели и смеялись. Моя дочь заказала еду. В целом, хорошее пребывание, большинство сотрудников очень дружелюбны. Отель чистый, но немного обветшалый.

Персонал парковки очень дружелюбный и отзывчивый. Очень им благодарен. Они – лучшее, что есть в этом отеле.
Все остальные в этом отеле непрофессиональны. Персонал на стойке регистрации, охраны и в ресторане – все грубые и некомпетентные в обслуживании клиентов. Все ходят с каким-то недовольным видом и не хотят выполнять свою работу. Мы точно не вернёмся в этот отель, особенно учитывая цену, которую мы заплатили за отсутствие обслуживания.

В отеле Statler всё было весело, персонал и обслуживание были безупречны, а швейцар Скотт был потрясающим. В целом, у нас был замечательный отдых, за исключением места, который был пропахнут марихуаной. Было ясно, что соблюдение правил о запрете на курение практически не соблюдалось, и я не заметил никаких явных знаков о запрете. Возможно, гостей было немного, но запах марихуаны чувствовался в коридорах и лифтах. Когда мы в последний раз ехали на лифте, было такое ощущение, будто там действительно курил последний человек… Я бы меньше расстроился, если бы мои дети не спрашивали меня: «Папочка, чем это пахнет? » И я обещаю, что это был не чей-то пердеж — они спрашивали о запахе травы в коридоре и лифтах. Я знаю, что сейчас люди курят травку везде, но в других отелях вы не будете постоянно чувствовать её запах в коридорах и видеть, как гости горячо боксируют в лифтах. Возможно, в отеле The Statler это гораздо заметнее, поскольку здание более старое, а в лифтах плохая вентиляция, ведь лифты выглядят как оригинальные, построенные в 1957 году.
От отеля Hilton стоимостью более 400 долларов за ночь можно было бы ожидать лучшей вентиляции и соблюдения правил о запрете курения. К сожалению, я больше не буду останавливаться здесь с семьёй. Очень жаль, ведь весь персонал просто замечательный, очень отзывчивый и внимательный.

Номера, заканчивающиеся на 32 или 33, отличаются заметной компактностью. Эти номера не были включены в недавнюю реконструкцию отеля. В таких номерах может быть сложно полностью открыть чемодан размером 28 дюймов. Однако эти номера предлагают привлекательный угловой вид благодаря большим окнам, обеспечивающим панорамную перспективу. Все номера с четными номерами от 02 до 12 и от 24 до 32 имеют ограниченный вид. Гостям, отдающим предпочтение живописному виду, рекомендуется выбрать другие номера. Постельное белье состоит из более мягких, «проваливающихся» матрасов и исключительно пушистых подушек, что может не всем понравиться.
В баре в стиле «спикизи» возникла проблема с плодовыми мушками; я лично справился с двумя, а третья была замечена в активном полете. На мой вопрос сотрудник подтвердил постоянный характер проблемы, указав, что были предприняты попытки установки ловушек и прочистки канализации с ограниченным успехом. «Спортивный бар» — это в основном барная зона, оборудованная бильярдными столами, игрой в корнхол и двухполосной дорожкой для боулинга. Персонал был явно недостатком: всего один бармен занимался как напитками, так и едой, а также доставлял заказы в ресторан и забирал их оттуда из-за отсутствия помощника бармена.
В целом, мой опыт был ниже среднего. Учитывая цену, я считаю, что лучшие условия можно найти в таких отелях, как Tru, Hilton Spark или Embassy Suites.

Итак, я остановился в этом же отеле на Хэллоуин в этом году, и это была лучшая ночь сна, которую я провел в отеле в этом году. Я довольно много путешествую и провел более 100 ночей в Hilton в этом году. Поэтому я был в восторге от возможности провести здесь выходные, чтобы расслабиться. Однако было удивительно, насколько ухудшилось это место за две недели. Меня забронировали в том же номере, что и в прошлый раз, номер 709. В этот раз у них было довольно много оборудования для очистки воды. В коридорах было шумно и пахло плесенью. Мы приехали в пятницу днем, и номер не был готов, поэтому вместо этого мы приехали очень поздно, следуя нашим планам на вечер пятницы. Добрались до номера и через час у нас появились проблемы с аллергией, но подумали, что, возможно, это из-за пребывания в Stockyards. Ужасно спали, но не знали почему. В субботу мы уехали на весь день, и моя аллергия сразу прошла. Мы вернулись в субботу вечером, и через час моя аллергия стала невыносимой. Мы уехали и нашли Tapestry в Лас-Колинас, который был в разы лучше. При выезде сотрудники стойки регистрации ничего не сказали и даже не извинились. Однозначно, это последнее место, где я остановлюсь, когда снова приеду в Даллас.

Останавливались здесь на две ночи. Персонал был приветливым и внимательным. Однако были некоторые неудобства: обслуживание номеров с крайне скудным меню, услуги парковщика заняли почти 30 минут, а уборка началась только в 16:00, когда я был в номере. Я оставил кое-что в номере, о чём сообщил персоналу. Я позвонил менее чем через 2 часа после отъезда, и прошло уже 24 часа, но мне так и не перезвонили и не предложили никакого решения. Не рекомендую этот отель.

Честно говоря, номер был очень хорошим, но, честно говоря, в моём номере было потрясающее панорамное окно, выходящее на крышу и стену, так что я ничего не видел. К вашему сведению… для меня это мало что значило, просто добавило немного колорита.
Кто-то, видимо, добрался до Hilton и убедил их убрать человека из сферы гостеприимства. Они не разрешают звонить в службу обслуживания номеров… нужно заказывать по телефону. Не удивляйтесь, если услышите, что всё испортилось… и некому позвонить! Кстати, насчёт еды: я три раза заказывал еду в номер, и в двух случаях еда была ужасной (выбор, качество, подача, вкус). В одном из них были куриные палочки (нет, мне не 8 лет), и, честно говоря… они были восхитительны! Кстати, в отеле есть ТРИ места, где можно заказать еду, но при этом в меню обслуживания номеров ОЧЕНЬ ограниченный выбор… там даже нет гамбургера!
Кроме того, нельзя вызвать машину через парковку. Нужно использовать их приложение. А приложение ужасное. Можно ли оплатить услугу парковщика, которая заберёт его к вам в номер? Конечно, но это придётся делать через приложение… что довольно отвратительно. Хотите чаевые… ну, можете наличными, но к этому моменту вы уже немного разозлились, так что, держу пари, чаевые страдают (я всё ещё давал хорошие чаевые, но я был зол).
Кстати о чаевых. Хотите дать чаевые горничной? У меня не было наличных, но я увидел QR-код в номере, чтобы оставить чаевые горничной.