Sonder at Commerce

Отличное расположение и отличное пространство и планировка квартиры. Высококлассный отель Statler с крутым баром на крыше и подпольным рестораном. К сожалению, вам придется пройти через подвальный гараж (мимо зоны хранения мусора), чтобы получить доступ к лифтам в номера апартаментов, а не через вестибюль отеля. В целом, отличное соотношение цены и качества.

Мы остановились только на 1 ночь, но было бы удобно остаться подольше. Прочитав множество негативных отзывов, я нервничал по поводу нашего пребывания. Отель Sonder расположен в жилом районе отеля The Statler. Многие упомянули, что у них проблемы с доступом в свою комнату. Для нас это было не сложно. Мы воспользовались стойкой регистрации в углу отеля, где были сейфы с нашими ключами (Сондер отправил нам информацию об этом до прибытия). Лестница, ведущая в гараж, также была тут же. Мы бы этого не осознали, но сотрудники The Statler очень помогли нам понять, в каком направлении двигаться. Быстрая 30-секундная прогулка по гаражу, и вы попадаете в лифт, который доставит вас в ваш номер. Многих, казалось, отпугнул этот гараж, но это был охраняемый гараж, которым пользовались жильцы, и нас это совсем не беспокоило. Войти в комнату было легко. Мы были приятно удивлены, увидев, что у нас есть номер с кроватью размера «king-size» и «queen-size», а также ванная комната с душем и одна с ванной. В ванной меньшего размера не было розетки для выпрямителя, но это была моя единственная жалоба. Кровати были удобными, и всю ночь в номере было тихо. У телевизора не было кабеля, но были Netflix и другие приложения, поэтому мы смогли войти в систему и использовать их. На кухне был холодильник, плита, тостер и кофейник с пакетиками кофе. Это был не 5-звездочный кофе, но он помог начать день. Если вы хотите чего-то лучшего, в «Сттлере» есть место для завтрака.

Мое пребывание в Sonder at Commerce было превосходным. Квартира была просторной и удобно расположена в самом центре Далласа. Sonder расположен в жилой части шикарного отеля середины века. Гости имеют доступ к удобствам отеля, включая два бассейна и фитнес-центр. На территории также есть два ресторана, боулинг и подземный ресторан.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ! Этот объект размещения является бесконтактным, что означает, что на территории нет никого, кто мог бы помочь с регистрацией заезда или отъезда. Вы получаете ключ из сейфа на столе в вестибюле, несмотря на то, что они предлагают раннюю регистрацию заезда за дополнительную плату. Я ждал в вестибюле 2 часа, прежде чем смог зарегистрироваться. Кроме того, вам нужно спуститься по лестнице (с багажом) и через гараж, чтобы добраться до ряда лифтов, которыми вам разрешено пользоваться. Они не позволят вам воспользоваться лифтом в вестибюле, поскольку он предназначен для персонала. Сам номер был таким, как рекламируется, хотя в ванной не было крючков для подвешивания халатов или зеркала в полный рост, а в шкафу было слишком мало вешалок.

Персонал был очень хорошим, номер был очень просторным. Нам нужно зеркало в полный рост где-нибудь в этой квартире. Утюг работал не слишком хорошо, и мне просто пришлось пару раз попросить второй брелок, в остальном идеальный пятизвездочный отдых.

На кухне нет мусорного бака. С другой стороны, кондиционер был на 80, и я попытался поставить его на более низкую степень, но на это ушло больше часа. Комната была отличная, расположение близко ко всему, персонал очень внимательный и приятный. Определенно я остановлюсь снова в Сондерсе.

Квартира находилась в красивом здании, расположенном в центре города. Ванная была красивой и просторной. В нескольких минутах ходьбы было так много вариантов еды. Здание было безопасным, персонал работал круглосуточно. Я обязательно приеду снова!

Останавливались в этом Зондере четыре месяца. «Стэтлер» — очень крутое здание и отличное расположение в центре города. Меня «перевели» из студии в доступную однокомнатную квартиру, что поначалу было приятно… хотя в целом она была удобной, она не содержалась в хорошем состоянии.
Регистрация прошла легко, и мне было не так сложно сориентироваться, как жаловались другие. Передвижение по гаражу для меня совсем не было лабиринтом.
Их местный персонал всегда был очень приятным и услужливым.
Ручки смесителя в ванной расшатались, и мне пришлось сделать множество просьб, чтобы в конечном итоге их заменить.
В спальне не было занавески, а потолочный вентилятор никогда не работал.
В электрических розетках на кухне произошло короткое замыкание, из-за чего постоянно срабатывал автоматический выключатель; в конечном итоге большинство из них вообще перестанут работать.
Обо всех этих проблемах было сообщено Сондеру, но они так и не были устранены, даже после многочисленных отчетов и бесконечных последующих действий, которые мне почти всегда приходилось инициировать. Группе поддержки Сондера часто было трудно отслеживать множество проблем с обслуживанием, которые у меня возникали, и они часто думали, что проблемы решены, хотя на самом деле они были совсем не такими.
Кроме того, лифт в главный вестибюль был скорее сломан, чем работал; из-за этого было очень неудобно получать поставки. На самом деле в этом больше вина Статлера, чем Зондера, на что, конечно же, Сондер сразу же указал.

Безусловно, это один из моих самых любимых отелей Air Bnb, в котором я когда-либо останавливался, и я остаюсь там часто. Все было очень чисто, удобно и приятно, роскошный душ и красивая твердая кровать, но в то же время мягкая. (Что было абсолютно идеально, потому что мы любим наши твердые кровати) Хозяин был очень отзывчивым и общительным, когда дело дошло до моей регистрации, и каждый раз, когда я обращался за чем-нибудь еще. Мы просто одержимы зданием и персоналом, в пешей доступности масса развлечений. Это определенно были лучшие выходные, которые у нас были за последнее время. Огромное спасибо за прекрасный отдых, обязательно вернемся, ставим этому заведению 10 из 10.

Незадолго до прибытия в Сондер Даллас я прочитал в Интернете несколько отзывов, которые меня немного напугали. Я должен сказать, что наше пребывание здесь было потрясающим и совсем не похожим ни на один из негативных отзывов. Нам понравилось пространство, квартира и ее удобства — они были невероятно чистыми и безупречными, с великолепной стильной мебелью. Мы хотели жить здесь; это было очень по-нашему.
Я понимаю, что процесс регистрации для гостей Sonder может быть немного затянутым, и есть потенциал для улучшения, если бы он осуществлялся непосредственно через вход в резиденции. Тем не менее, нас встретил милый, дружелюбный и очень услужливый член команды Sonder, который проводил нас до квартиры и дал нам все необходимые инструкции.
Единственный минус, который у меня есть, — это бассейн на крыше, которым могут пользоваться гости Sonder. Несмотря на то, что доступ к бассейну осуществлялся через примыкающий к нему отель Statler, команда, работающая у бассейна на крыше, была совершенно грубой и неприветливой. Обстановка странная и плохо объясненная — там нет шезлонгов у бассейна, только места, за которые нужно платить, о чем заранее не сообщается. Персонал бара в целом был очень плохим. Я бы вернулся сюда, если бы у меня не было планов пользоваться бассейном на крыше; другой бассейн был нормальный, не самый лучший, но лучше, чем высокомерное поведение на крыше!

Это сработало для нас очень хорошо. Квартира была довольно хорошей, и инструкции о том, как зарегистрироваться и найти комнату, были очень полезны и гарантировали, что все прошло гладко. Множество ресторанов было либо в здании, либо через дорогу. В следующий раз, когда мне понадобится зарезервировать место в центре Далласа, это будет в начале списка.

Я был очень разочарован обслуживанием клиентов Sonder. Мне понравились все здания, в которых я останавливался с Sonder, и в целом мне очень понравилась эта концепция, но у них очень плохое обслуживание клиентов.
На их сайте нет онлайн-чата, поэтому вам нужно отправить текстовое сообщение на номер, но затем этот номер просто перенаправит вас на номер службы поддержки. Кроме того, они не очень хорошо относятся к выплате кредитов. У меня был кредит на поездку, срок действия которого только что истек. Я не знал, что срок его действия истек, потому что это был возврат средств, но я все же пытался спросить, выполнят ли они его, хотя бы частично, и гарантирую ли я пребывание в следующей поездке, чтобы использовать его. После долгих разговоров с поддержкой они не пожелали выплатить кредит даже частично. Это разочаровывает, потому что в результате они потеряли клиента и защитника.
Агент службы поддержки был приятным и старался изо всех сил, но в поддержке клиентов немного имеет значение, и я не думаю, что Сондер это понял.

Расположение было невероятным! Вы можете заплатить намного больше, а получить намного меньше.
Регистрация и выезд были немного шаткими, а путь к номерам — немного странным. Но с этого момента я был поражен. Подумайте о первоклассном холодильнике и стиральной машине прямо в квартире.

Мы всегда остаемся с Сондером, когда есть место, где мы отдыхаем. Персонал всегда доступен, даже в час ночи, когда нам нужна была их помощь при регистрации. Приложение великолепное, и с его помощью вы можете делать практически все, будь то ранний заезд, открытие двери с телефона или поиск парковки и мероприятия поблизости. Это наш четвертый раз, когда мы путешествуем в отпуск, и мы продолжим использовать эту компанию для всех наших поездок, потому что они еще ни разу нас не подвели! Компания 10/10.

Зондер в историческом отеле Statler в Далласе оказался прекрасным местом для проживания. Отличное расположение, просторная квартира, все сверкает чистотой и очень удобно. Персонал был услужливым и дружелюбным, а удобства в отеле превосходны. Хороший бар на крыше и два бассейна.
Веселое пребывание в Далласе.

Помимо неработающего Wi-Fi, как во многих других обзорах, очень яркого мигающего света от детекторов дыма прямо над кроватью и нескольких сломанных вещей в квартире, включая держатель насадки для душа, о которых было сообщено в первый день и обещано исправить. Исправиться так и не удалось (сегодня 11 день пребывания), сегодня наступил последний инсульт.
Я ушел из квартиры несколько дней назад, но моя жена останется еще на несколько дней. Она только что вернулась в свою комнату, а код доступа не сработал. Уже почти полночь, и она уже больше часа разговаривает по телефону со службой поддержки. То есть несколько звонков с тех пор, как некоторые представители CS действительно повесили трубку. Они не могут найти человека, который мог бы подойти и открыть дверь комнаты, потому что Сондер не держит членов команды на объекте круглосуточно и без выходных. Она была на стойке регистрации «Сттлера» (поскольку Сондер не держит человека на месте), в команду безопасности, в группу безопасности по месту жительства, и никто не может ей помочь. Лучшее, что они могут предложить, — это доступ на ночь в другую комнату, но никто не может открыть дверь комнаты. Служба поддержки клиентов на телефоне и в чате пару раз прерывала ее, не имея никакого решения.
У нее в квартире есть срочное лекарство вместе со всеми ее вещами, и, похоже, она застрянет на ночь. Мы путешествуем пол года, каждый год, с тех пор навсегда. Мы объездили весь мир и никогда в жизни не сталкивались с подобной ситуацией.

Комната была хорошая и подходящего размера для нашего визита. Удобства в квартире были великолепными, и с моей дочерью был ее маленький сын, поэтому у него было достаточно места, чтобы бегать и раскладываться, и мы не чувствовали себя ограниченными. В комнате можно было бы сделать несколько косметических штрихов, но в целом все было хорошо, и расположение было отличным. Я не могу много сказать об обслуживании клиентов, оказываемом персоналом Sonder, потому что его практически не существовало, но персонал в Statler, особенно камердинеры, а также те, кто у дверей и в вестибюле, был звездным. Могу честно сказать, что без их помощи наша поездка не была бы такой приятной. Там была стойка обслуживания клиентов Sonder, которая должна была быть укомплектована в установленные часы, но во время нашего пребывания там никого не видели. Слава богу, я получил текстовое сообщение с инструкциями о том, как получить брелок лифта и браслет, необходимые для перемещения по отелю. Огромный привет Брие, которая была там, когда мы приехали, и сделала все возможное, чтобы помочь нам с нашим багажом и поработать с УЖАСНЫМ лифтом в главном вестибюле. Она была глотком свежего воздуха и успешно прошла стрессовую проверку.