Отель получил 3 замечания за время моего визита, поэтому я снизил оценку на 3 звезды. Мы приехали отпраздновать день рождения моей девушки (27.12.25), и хотя вечер всё равно был приятным, мы больше сюда не приедем.
1. Через 5 минут после того, как мы вошли в номер, на нашей кровати появился таракан, поэтому мне пришлось с этим разбираться.
2. Мини-холодильник не работал, поэтому ужин за 200 долларов, который мы не смогли доесть в ресторане Kitchen & Kocktails, был потерян.
3. Я оплатил завтрак вместе с бронированием номера, но ушёл на пустой желудок. По утрам я люблю зайти в ресторан, а моя партнёрша предпочитает оставаться в номере. Поэтому обычно я спускаюсь вниз, покупаю кофе и заказываю еду в номер. Это простая услуга, которую двухзвёздочный отель всегда предоставлял без проблем. Хозяйка номера тоже так считала, потому что сказала, что я могу заказать еду в баре и просто указать данные своего номера. Я даже специально сказала человеку, принимавшему мой заказ, что хочу, чтобы его доставили в номер, и он кивнул головой, так что я восприняла это как «да, мы можем это сделать». Это подтвердила и служба доставки еды в номер, им оставалось только передать им заказ. Но нет, наша еда простояла там все утро, пока мы напрасно ждали. Хотя я хотела бы добавить, что менеджер ресторана вернул деньги за еду на мой счет, отель уже списал с меня деньги за завтрак до моего приезда, так что деньги пропали, и я сомневаюсь, что мне их вернут. Менеджер ресторана сказал, что поговорит с хостесс о том, чтобы сообщить гостям, что ресторан не может гарантировать доставку в номер, потому что это другой отдел, не связанный с обслуживанием номеров отеля, но я думаю, что все, что нужно, это хорошая коммуникация между ними. Кроме того, это не только вина хостесс, именно персонал кухни обработал заказ и попытался списать деньги, несмотря на то, что я сказала им, что мне нужна доставка в номер.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Через 5 минут после того, как мы вошли в номер, на нашей кровати появился таракан, поэтому мне пришлось с этим разбираться.
2. Мини-холодильник не работал, поэтому ужин за 200 долларов, который мы не смогли доесть в ресторане Kitchen & Kocktails, был потерян.
3. Я оплатил завтрак вместе с бронированием номера, но ушёл на пустой желудок. По утрам я люблю зайти в ресторан, а моя партнёрша предпочитает оставаться в номере. Поэтому обычно я спускаюсь вниз, покупаю кофе и заказываю еду в номер. Это простая услуга, которую двухзвёздочный отель всегда предоставлял без проблем. Хозяйка номера тоже так считала, потому что сказала, что я могу заказать еду в баре и просто указать данные своего номера. Я даже специально сказала человеку, принимавшему мой заказ, что хочу, чтобы его доставили в номер, и он кивнул головой, так что я восприняла это как «да, мы можем это сделать». Это подтвердила и служба доставки еды в номер, им оставалось только передать им заказ. Но нет, наша еда простояла там все утро, пока мы напрасно ждали. Хотя я хотела бы добавить, что менеджер ресторана вернул деньги за еду на мой счет, отель уже списал с меня деньги за завтрак до моего приезда, так что деньги пропали, и я сомневаюсь, что мне их вернут. Менеджер ресторана сказал, что поговорит с хостесс о том, чтобы сообщить гостям, что ресторан не может гарантировать доставку в номер, потому что это другой отдел, не связанный с обслуживанием номеров отеля, но я думаю, что все, что нужно, это хорошая коммуникация между ними. Кроме того, это не только вина хостесс, именно персонал кухни обработал заказ и попытался списать деньги, несмотря на то, что я сказала им, что мне нужна доставка в номер.