AC Hotel by Marriott Dallas Downtown

Ареанна и Бибек были просто лучшими! У меня СДВГ, и я забыла свою банковскую карту, а они были такими дружелюбными, отзывчивыми и сострадательными. Всё было так замечательно. Персонал был потрясающий. Мы обязательно вернёмся. Парковка тоже была великолепна. Лучший мотель, в котором мы когда-либо останавливались!
А ещё они выбрали меня для бесплатного завтрака! Я чувствовала себя в безопасности со своими детьми. Бассейн был чистым, и моя дочь была в восторге. Рекомендую этот отель. И ещё один совет: перед отъездом из Оклахомы проверьте и убедитесь, что у вас всё есть… Спасибо всем за то, что вы заставили меня и моих детей чувствовать себя в безопасности и желанными гостями, хотя всё началось с того, что я расплакалась, потому что забыла свою банковскую карту и у меня была карта Cash App!

Аарон Уильямс из службы парковки был невероятно отзывчивым, добрым, профессиональным и сделал для нас все возможное! Он приветствовал нас каждый раз, когда мы приходили и уходили, помогал нам с багажом при отъезде и сделал наше пребывание еще приятнее!
Фенди (извините, если я неправильно написала имя! ) на ресепшене была очень любезной и профессиональной. Она даже порекомендовала нам вариант просмотра матчей Чемпионата мира по футболу, о котором мы раньше не слышали. Нам очень понравилось наше пребывание, и персонал определенно сделал его еще лучше. Номер был чистым и приятно пах свежим воздухом.

Очень расслабляющая атмосфера в центре города. Весь персонал проявил заботу и оказал мне качественное обслуживание. Номера чистые и исправные. В номере была мини-кухня, что очень удобно, так как посуда уже была готова. Очень гостеприимно, и пребывание здесь того стоило.

⭐️⭐️⭐️ (3/5) – Замечательные люди, но я бы здесь больше не остановилась.
Начну с самого важного — персонал во время чрезвычайной ситуации был просто великолепен.
Мой 4-летний сын застрял в одном из их «современных» цифровых лифтов, и это была ужасная ситуация для любого родителя. Решающее значение имела команда, которая пришла на помощь — горничная, техник и руководитель (кажется, вышестоящего по отношению к горничным). Даже при ограниченном знании английского языка их сострадание, оперативность и забота говорили громче слов. Было видно, что они сами родители — они были так же обеспокоены, как и я.
Технику пришлось буквально отключить лифтовую систему сверху, из-за чего лифт полностью погас, прежде чем перезапустить его и открыть двери. В тот момент это было не очень утешительно, но он справился, и я ему благодарна.
Также, Адриан (менеджер) заслуживает признания. Он отреагировал, отнёсся к ситуации серьёзно и попытался всё исправить, предоставив компенсацию. Это важно.
А теперь честное слово…
Хотя на первый взгляд это неплохой отель, лично я бы здесь больше не остановился. За такую ​​цену в центре Далласа есть варианты получше — вот и всё. И после того, как я пережил подобное с ребёнком, трудно это игнорировать.
Итак, вот мой вывод:
• Обслуживание клиентов во время кризиса: 10/10
• Общая оценка/соотношение цены и качества: Так себе.
• Работа лифта: Категорически не рекомендую.

Положительные стороны: "" Отрицательные стороны: Ночная парковка слишком дорогая для уровня отеля. Персонал парковщика водит машину неосторожно.

Отель AC Dallas на Коммерс-стрит – это то место, где вам нужно остановиться, если вы хотите погрузиться в умиротворяющую атмосферу дзен-буддизма, чтобы полностью восстановиться и восстановиться от начала до конца. Регистрация прошла легко, постельное белье было невероятным, и мы благодарны за дополнительные подушки. Мне нравится номер 8! И никто меня за это не осудит! Так что спасибо! В этом лобби царит прекрасная тишина, и оно отлично подходит для ведения дневника, чтения книги или просто для того, чтобы насладиться одной-двумя книгами. Как и во всех отелях AC, дизайн продуманный, лёгкий и элегантный, но в то же время создающий атмосферу спокойствия и веселья. Франциско был таким весёлым и дружелюбным, он работает в лобби-баре и зоне завтраков этого отеля с лёгкостью и изяществом, как будто это его собственный дом. Тренажерный зал работает круглосуточно для тех, кто страдает от смены часовых поясов, а тренажёры новые и чистые. Также возьмите с собой плавки, так как здесь есть крытый бассейн, очень чистый и довольно спокойный. Спасибо за отличный отдых, AC Dallas. Нам очень понравилось наше пребывание и то, что вы делаете, чтобы сделать его особенным. Адриан Нгалонгало, у вас потрясающая команда!

Останавливались здесь на 2 ночи во время конференции. Расположение хорошее, но отель подловил меня при регистрации. Я забронировал угловой номер с кроватью размера «king-size», но меня поселили в стандартный номер с кроватью размера «king-size» рядом с лифтом. Угловой номер с кроватью размера «king-size» рекламируется (см. Фотографии) как угловой номер с двумя стенами окон и является самым дорогим бронированием. Здравый смысл, не так ли? При регистрации мне дали номер 501, который представляет собой торцевой блок, примыкающий к лифту и пожарной лестнице с одной стеной окон. Все знают, что номер рядом с лифтом — худший на этаже, а не самый дорогой. Осмотрев номер, я вернулся на стойку регистрации и попросил переселить меня в оплаченный мной номер. Он сказал, что отель классифицирует номер как угловой, потому что он находится в углу отеля, хотя это не совсем угловой номер с двумя стенами окон, и отказался переселить меня в другой номер. Мой опыт пребывания в этом отеле отражает впечатления от отелей с «виртуальным обслуживанием», где администраторы — это дешёвые временные сотрудники, не разбирающиеся в индустрии гостеприимства. Кроме того, в номере было очень шумно и гулко, поскольку не было ни ковра, ни какого-либо другого мягкого покрытия, а окна — одинарные, что означает, что слышен каждый уличный шум, и сон здесь невозможен. Я бы не рекомендовал этот отель.

Как бы ни было приятно пребывание, определённо есть вещи, которые можно было бы улучшить. Прекрасный номер, прекрасный вид и дружелюбный персонал. Что меня смущает, так это то, что уборка через день. А как насчёт мусора? Как насчёт дополнительных полотенец? Мне пришлось ждать до следующего утра, чтобы получить свежие полотенца. Я спросил, во сколько мне следует освободить номер, чтобы горничная могла убраться, но так и не получил ответа. В ПОСЛЕДНЮЮ ночь моего пребывания мой номер убрали. ОДИН РАЗ за четыре ночи — это просто невероятно. И лифт работает не очень хорошо. Много раз мне приходилось подниматься по лестнице, потому что лифт НИКОГДА не доезжал до моего этажа. Это были мои единственные недостатки. Но расположение многое компенсирует. Персонал был очень милым. А еда была просто восхитительной! Остановлюсь ли я здесь снова? Скорее всего, нет.

Меня ограбили во время проживания в этом отеле, а персонал, особенно генеральный менеджер Адриан, был совершенно бесполезен и неотзывчив.
Я заселился в пятницу, и в тот же вечер меня ограбили во время ужина. Из моего номера украли наличные и кредитные карты. Когда я сообщил об этом в отель, реакция была невероятно разочаровывающей. Менеджер сначала предложил отменить только вторую ночь моего проживания, но всё равно собирался взять с меня деньги за ночь, когда меня ограбили.
Мне пришлось умолять, чтобы меня переселили в другой отель и вернули деньги за эту ночь. С тех пор отель хранит полное молчание: никаких обновлений, никаких дальнейших действий и никаких обещанных бонусных баллов. Они также не предоставили никакой информации или прозрачности относительно записей с камер видеонаблюдения или принятых мер (если таковые были).
Этот опыт был крайне тревожным и был решен с шокирующим отсутствием профессионализма и сочувствия.
НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Ваша безопасность и спокойствие не являются их приоритетом.

Персонал был расторопным и очень отзывчивым, всё взаимодействие было простым и лёгким. Честно говоря, я не могу сказать ни слова об этом отеле, хотя отсутствие ежедневной уборки номеров было немного странно для человека, который регулярно останавливается в отелях AC по всему миру.

Отличный опыт. Честь и хвала Джону Детвайлеру. Заперся в номере в 3 часа ночи. Адриан. Джон. Данте. Помог мне снять номер на ночь, и я аплодирую их обслуживанию клиентов. Однако. Один человек испортил мое пребывание. Я готовился к важной встрече с моим клиентом. Руководство города Даллас. И, видимо, я помешал процессу уборки после завтрака. Один человек. Не уверен в его имени, но это был невысокий мужчина. Роста. С непропорциональным и необычным количеством волос на лице. Видимо, он почувствовал, что я мешаю ему убирать. Устно сказал мне отойти. И начал издавать неприятные звуки, пока я разговаривал с представителями городской администрации. Двигающиеся стулья. Стук столовых приборов. Этот волосатый ребенок так шумел, что руководство города спросило меня, что происходит на заднем плане.
Адриан улыбнулся и помахал мне рукой, когда я уходил в новый отель. Он не знал, что я только что имел дело с ребенком. И с мелкой истерикой ребенка.
Вот почему теперь я бриллиант в Hilton. Персонал не шумит намеренно, потому что чувствует себя ущемлённым. Потому что я нахожусь в их районе, не меньше.
Пожалуйста. Ребёнок. Старайся лучше. Брейся. И уважай тот факт, что я платящий клиент.
Подпись.
AJ.
Marriott Lifetime Platinum.

Номера довольно чистые. Заметьте, вы пишете это, исходя из базовой цены в 150 долларов. Отель не стоит больше этой суммы. Горничным следовало бы слегка протереть стены в ванной комнате возле раковины. Там были пятна от зубной пасты. Техническое обслуживание должно было бы снять чехлы и очистить пыль и грязь. На одной из кнопок лифта на втором этаже есть трещина, и хотя она вряд ли будет острой, она должна была бы выйти из строя с точки зрения управления рисками. Мой рабочий грузовик слишком высокий для парковки, поэтому я пользовался открытой парковкой. Было бы неплохо, если бы боковые двери работали, особенно ночью. Тротуар с восточной стороны был испачкан фекалиями. Чем люди занимаются дома, меня не волнует, но тем, кто курит травку ночью у входа, персонал должен был бы сказать, чтобы они отошли от входа, по крайней мере.
В центре города и при цене выше 125 долларов эти вещи становятся всё более важными.

Останавливались здесь на выходные (22-24 августа) и приехали в четверг вечером. Мне пришлось позвонить и попросить гель для душа. В пятницу нас не было в номере, а когда вернулись, номер не был убран (мусор не вынесли, и не было чистых полотенец). Когда мы собирались уезжать в субботу, в дверь постучали и спросили, нужна ли уборка в номере. Когда мы ответили утвердительно, начали убирать прямо в номере. Раздвижная дверь в ванной была сломана, а кондиционер шумел как реактивный двигатель. Вестибюль отеля приятный.

Хотел бы оставить положительный отзыв об исключительной сотруднице отеля AC Dallas. Её звали Мишель, и она помогла мне в тот вечер, когда все места были распроданы. Она обеспечила меня комфортным номером, помогла мне научиться пользоваться лифтом и сделала мой отдых незабываемым. Надеюсь, её уважают, ценят и относятся к ней с уважением. Я желаю ей всего самого наилучшего, она сделала мой отдых замечательным.

Аарон Уильямс был первоклассным парковщиком и ещё более прекрасным человеком. Он был очень любезен все выходные. Обязательно остановлюсь здесь снова. Ещё раз спасибо.

С того момента, как я подъехал, Эдуардо был рядом, готовый помочь. Его спокойная и уверенная энергия задала тон всему процессу регистрации. Он помог мне с багажом, убедился, что у меня есть всё необходимое, и даже дал полезные указания по отелю, хотя мне не приходилось спрашивать. Его присутствие было ненавязчивым, но надёжным, и благодаря ему весь процесс прибытия прошёл легко и гладко. Было видно, что он заботится не только о работе, но и о самом опыте.

Он был великолепен. Обслуживание клиентов было превосходным. Очень внимательный и компетентный. В целом, благодаря ему наше пребывание было стоящим, и мы обязательно вернёмся.