AC Hotel by Marriott Dallas Downtown

Меня ограбили во время проживания в этом отеле, а персонал, особенно генеральный менеджер Адриан, был совершенно бесполезен и неотзывчив.
Я заселился в пятницу, и в тот же вечер меня ограбили во время ужина. Из моего номера украли наличные и кредитные карты. Когда я сообщил об этом в отель, реакция была невероятно разочаровывающей. Менеджер сначала предложил отменить только вторую ночь моего проживания, но всё равно собирался взять с меня деньги за ночь, когда меня ограбили.
Мне пришлось умолять, чтобы меня переселили в другой отель и вернули деньги за эту ночь. С тех пор отель хранит полное молчание: никаких обновлений, никаких дальнейших действий и никаких обещанных бонусных баллов. Они также не предоставили никакой информации или прозрачности относительно записей с камер видеонаблюдения или принятых мер (если таковые были).
Этот опыт был крайне тревожным и был решен с шокирующим отсутствием профессионализма и сочувствия.
НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Ваша безопасность и спокойствие не являются их приоритетом.

Персонал был расторопным и очень отзывчивым, всё взаимодействие было простым и лёгким. Честно говоря, я не могу сказать ни слова об этом отеле, хотя отсутствие ежедневной уборки номеров было немного странно для человека, который регулярно останавливается в отелях AC по всему миру.

Отличный опыт. Честь и хвала Джону Детвайлеру. Заперся в номере в 3 часа ночи. Адриан. Джон. Данте. Помог мне снять номер на ночь, и я аплодирую их обслуживанию клиентов. Однако. Один человек испортил мое пребывание. Я готовился к важной встрече с моим клиентом. Руководство города Даллас. И, видимо, я помешал процессу уборки после завтрака. Один человек. Не уверен в его имени, но это был невысокий мужчина. Роста. С непропорциональным и необычным количеством волос на лице. Видимо, он почувствовал, что я мешаю ему убирать. Устно сказал мне отойти. И начал издавать неприятные звуки, пока я разговаривал с представителями городской администрации. Двигающиеся стулья. Стук столовых приборов. Этот волосатый ребенок так шумел, что руководство города спросило меня, что происходит на заднем плане.
Адриан улыбнулся и помахал мне рукой, когда я уходил в новый отель. Он не знал, что я только что имел дело с ребенком. И с мелкой истерикой ребенка.
Вот почему теперь я бриллиант в Hilton. Персонал не шумит намеренно, потому что чувствует себя ущемлённым. Потому что я нахожусь в их районе, не меньше.
Пожалуйста. Ребёнок. Старайся лучше. Брейся. И уважай тот факт, что я платящий клиент.
Подпись.
AJ.
Marriott Lifetime Platinum.

Номера довольно чистые. Заметьте, вы пишете это, исходя из базовой цены в 150 долларов. Отель не стоит больше этой суммы. Горничным следовало бы слегка протереть стены в ванной комнате возле раковины. Там были пятна от зубной пасты. Техническое обслуживание должно было бы снять чехлы и очистить пыль и грязь. На одной из кнопок лифта на втором этаже есть трещина, и хотя она вряд ли будет острой, она должна была бы выйти из строя с точки зрения управления рисками. Мой рабочий грузовик слишком высокий для парковки, поэтому я пользовался открытой парковкой. Было бы неплохо, если бы боковые двери работали, особенно ночью. Тротуар с восточной стороны был испачкан фекалиями. Чем люди занимаются дома, меня не волнует, но тем, кто курит травку ночью у входа, персонал должен был бы сказать, чтобы они отошли от входа, по крайней мере.
В центре города и при цене выше 125 долларов эти вещи становятся всё более важными.

Останавливались здесь на выходные (22-24 августа) и приехали в четверг вечером. Мне пришлось позвонить и попросить гель для душа. В пятницу нас не было в номере, а когда вернулись, номер не был убран (мусор не вынесли, и не было чистых полотенец). Когда мы собирались уезжать в субботу, в дверь постучали и спросили, нужна ли уборка в номере. Когда мы ответили утвердительно, начали убирать прямо в номере. Раздвижная дверь в ванной была сломана, а кондиционер шумел как реактивный двигатель. Вестибюль отеля приятный.

Хотел бы оставить положительный отзыв об исключительной сотруднице отеля AC Dallas. Её звали Мишель, и она помогла мне в тот вечер, когда все места были распроданы. Она обеспечила меня комфортным номером, помогла мне научиться пользоваться лифтом и сделала мой отдых незабываемым. Надеюсь, её уважают, ценят и относятся к ней с уважением. Я желаю ей всего самого наилучшего, она сделала мой отдых замечательным.

Аарон Уильямс был первоклассным парковщиком и ещё более прекрасным человеком. Он был очень любезен все выходные. Обязательно остановлюсь здесь снова. Ещё раз спасибо.

С того момента, как я подъехал, Эдуардо был рядом, готовый помочь. Его спокойная и уверенная энергия задала тон всему процессу регистрации. Он помог мне с багажом, убедился, что у меня есть всё необходимое, и даже дал полезные указания по отелю, хотя мне не приходилось спрашивать. Его присутствие было ненавязчивым, но надёжным, и благодаря ему весь процесс прибытия прошёл легко и гладко. Было видно, что он заботится не только о работе, но и о самом опыте.

Он был великолепен. Обслуживание клиентов было превосходным. Очень внимательный и компетентный. В целом, благодаря ему наше пребывание было стоящим, и мы обязательно вернёмся.

Мы познакомились с Аароном, и он был очень дружелюбен и отзывчив, помогая нам. Он был весёлым и не терял времени дарить нам удовольствие. Спасибо, Аарон, за всю твою помощь и за то, что сделал нашу поездку ещё приятнее.

Нам очень понравилось пребывание в отеле AC! Аарон и Уильям, наш парковщик, были настоящими звездами нашего пребывания! Очень отзывчивые! Мы путешествовали с маленьким ребенком, и Аарон действительно помог нам вынести и расставить все наши вещи. Замечательный персонал.

Я отлично провел время в отеле AC. Я приехал в связи с переездом и провел выходные, рассматривая квартиры. Во время моего пребывания у меня было действительно отличное обслуживание.
Однако после моего пребывания я получил худшее обслуживание, которое я когда-либо испытывал, от Камиллы на стойке регистрации. Я звонил, чтобы решить проблему списания, которое я заметил на своей карте, но она отказалась помочь и хотела, чтобы я перезвонил на следующий день. Я позвонил в разумное время, поэтому попросил решить проблему тогда, и она огрызнулась и сказала: «То, что вы собираетесь сделать, это поговорить со мной правильно» (я был настойчив в разрешении проблемы со списанием, но ни в коем случае не неуважительно или пренебрежительно). Когда я спросил ее имя, она постоянно говорила: «Я не знаю». Я горжусь тем, что уважительно отношусь к работникам сферы услуг и относился к стойке регистрации, горничным и персоналу ресторана именно так во время моего пребывания.
Я наконец поговорил с Артуром (руководителем), который был очень добр и услужлив и объяснил мне списание. Я был очень разочарован, получив такое превосходное обслуживание в те выходные, а потом столкнулся с таким неуважением по телефону.
Надеюсь, этот телефонный звонок будет рассмотрен и будут приняты корректирующие меры.

Мы заказали 2 королевы, и нам дали королеву в первый день и 2 королевы в остальные дни. В первой комнате была микроволновка, а во второй — нет. Но есть бассейн и вид прекрасный.

Мой брат приехал сюда 19-20 апреля этого года на выпускной вечер. Он случайно забыл в вестибюле лишнюю смену одежды, обувь тоже. Все они стоили около 1200 долларов. Персонал не помог в этом вопросе.

Хотя наше пребывание в отеле было приятным, именно обслуживание парковщика сделало его незабываемым. Моя семья и я впервые посетили Даллас, штат Техас, и нам повезло познакомиться с Джошем У. Который работает в службе парковщика отеля Hampton Inn. Джош и его дружелюбные, профессиональные манеры успокоили нас, и мы смогли спросить дорогу и рекомендации, когда это было необходимо. Он всегда был там с дружелюбной улыбкой, и вы можете сказать, что ему нравится общаться с людьми. Он превзошел все ожидания, и благодаря ему мы смогли с легкостью перемещаться по центру Далласа и наслаждаться достопримечательностями и атмосферой.

Моя комната была грязной, простыни не пахли чистотой, и за ту цену, которую я заплатил, я буквально предпочел пойти в ту, что в галерее, где пол действительно чистый, а парковка не стоит 75 долларов за 2 ночи, и в галерее вашу машину могут взломать, ванные комнаты действительно чистые, и вы можете сказать, что они не торопятся. Ужасный опыт, и мне хотелось бы вернуть свои деньги.

Ужасный опыт за цену, которую я заплатил. Я бы предпочел остановиться в любом заурядном отеле среднего класса. Я заплатил около 180 за ночь за этот мусор.
Нет бесплатной парковки, нет завтрака, там не было особенно чисто, вентиляционное отверстие в душе было сломано, насадка для душа была сломана и брызгала вода на потолок, одна из ламп была сломана, вид из окна был буквально гаражом.
Персонал хороший, это не их вина. Просто ужасно платить больше за что-то еще хуже. Почему? расположение на самом деле даже не преимущество. Вы можете проехать 10 минут и добраться до множества дорогих отелей среднего класса.