Home2 Suites By Hilton Burleson

Спасибо Нэнси! То, что началось с ужасного заезда (нам понизили категорию номера, потому что Нэнси не работала), закончилось превосходным обслуживанием! Не могу сказать больше об этой женщине. Она решала множество проблем, но каждый раз ставила нас на первое место!

Хороший отель. Эконом-класса, но я был там по работе, поэтому не искал ничего особенного. Внимательный и дружелюбный персонал. Единственное, к чему можно придраться, — это то, что электронный ключ не работал в последние пару раз, когда я останавливался здесь. Хотелось бы больше вариантов на завтрак. В целом, это хороший отель, который отлично подходит для моих нужд!

Однозначно один из лучших наших впечатлений от отеля. Отель чистый, персонал профессиональный и дружелюбный, а завтрак очень вкусный.

Отель нормальный. Номера большие, кровати удобные, завтрак средний или хороший. С января 2025 года в этом районе многое изменилось. На улице припаркованы мусоровозы для дальних перевозок, а на трех улицах, ведущих к отелю, припарковано много других 18-колесных грузовиков. Пахнет мусором. Это новое и нежелательное. Здесь жарко и вонюче. Я столкнулся с несколькими бездомными людьми в зоне ресторанов перед отелями. В целом, я не чувствую себя в безопасности или чистоте в этом отеле. Я останавливался в этом отеле примерно 20 ночей с января и очень огорчен изменениями.

Я пишу, чтобы выразить свое глубокое разочарование в отношении Hilton, бренда, который перешел от приоритета удовлетворенности гостей к максимизации прибыли за счет качественного гостиничного обслуживания. Сосредоточение на выжимании каждой копейки из клиентов привело к минимальному, разочаровывающему пребыванию, которое игнорирует комфорт и подлинное гостеприимство.
Одной из вопиющих проблем является использование термостатов с датчиками движения в гостевых номерах. Эти устройства, предназначенные для сокращения расходов на электроэнергию, выключают кондиционер посреди ночи, когда гости спят и не двигаются. Это приводит к жарким, некомфортным номерам, нарушает сон и подрывает ожидание спокойного пребывания. Гости не должны просыпаться в поту и махать руками, чтобы восстановить охлаждение, просто чтобы служить Hilton. Кроме того, смешно возвращаться в свой номер в отеле после целого дня отсутствия и обнаруживать, что там 78 градусов, и требуется час, чтобы он стал минимально комфортным.
Не менее разочаровывающим является ограничение на управление термостатом. Отели Hilton не позволяют гостям регулировать кондиционер до комфортной температуры, а термостаты предварительно настроены на ограничение охлаждения. Этот универсальный подход игнорирует индивидуальные предпочтения и местный климат, оставляя гостей в душных номерах. Отель должен быть убежищем, а не местом, где комфорт приносится в жертву экономии средств.

Персонал невероятный! Я забронировал номер с кроватью размера «king-size», и из-за проблем их система поменяла меня на 2 кровати размера «queen-size». Персонал очень вежливо помог мне решить проблему. Они были очень вежливы, внимательны и приветливы. Все место очень чистое и приятное. Я поставил номеру 4 звезды, но это только потому, что я не чувствовал, что в номере когда-либо было холодно. Это может быть просто личным предпочтением. Кондиционер работал. Отель очень, но персонал — это то, что делает пребывание. Они относились ко всем так, как будто мы потратили в 3 раза больше, чем потратили на номер. Я не могу достаточно выразить, насколько потрясающий персонал.

Мы хорошо провели время здесь. Чистые номера с современным декором, хороший завтрак (мне нравится иметь настоящие кофейные кружки для кофе), и персонал был дружелюбным.

Крайне разочарован обслуживанием в этом отеле. Мы строительная компания, и нам несколько раз приходилось продлевать наше пребывание, пока здесь живет наш суперинтендант. Они говорят, что не будут принимать заказы на тот же день по телефону, если это уже существующее бронирование, просто продлевая его. Каждый раз необходимо заполнить новую форму CCA и сделать новое бронирование. Их обслуживание и готовность помочь ужасны, и мне хотелось бы быть там лично и сказать им, насколько они плохи. Они совсем не гостеприимны.

V была превосходной хозяйкой. Очень приветливой. Номер был чистым, но у соседа была собака, которая лаяла, выла и скулила весь день и большую часть ночи. А еще она очень громко включала телевизор. Не могла спать из-за шума. На стойке регистрации ей сказали, что она заплатила за питомца, и после того, как они связались с ней, она сказала, что ничего не могут с этим поделать.

Шторы действительно создают ощущение, будто сейчас ночь. Я работаю в ночную смену, и комната была затемнена, чтобы я мог хорошо выспаться. Номера чистые. Горячая вода была не такой уж горячей, но в любом отеле всегда могут возникнуть проблемы с водонагревателем, так что меня это не беспокоит.
На стойке регистрации обучался новый сотрудник, и это все равно был хороший, достойный опыт. Номера кажутся современными и обставлены довольно новой мебелью.
В целом очень хороший опыт.

Худший из примерно дюжины домов 2, в которых я останавливался! Рекомендую держаться подальше. Когда я пошел на регистрацию, дежурный отказался принять мое действительное удостоверение личности (военный билет), заявив, что это политика Hilton (у меня никогда раньше не было такой проблемы). Затем он решил, что недостаточно отказаться, а вместо этого дать мне возможность подвергнуть сомнению это. Я попросил полис в письменном виде, так как был незнаком, мне ответили, что его нет в письменной форме.
После регистрации мы добрались до комнаты и не смогли найти большую часть кухонных принадлежностей, и нам пришлось идти получать дерзкий ответ от ночного портье, когда мы просили ложку для моей дочери. Комната была средней, хотя исключение комнат с отдельными дверями — большая проблема, особенно для детей.
Я позвонил в службу поддержки клиентов Hilton, чтобы спросить об этом, и они сказали мне получить информацию от менеджера на стойке регистрации, чтобы связаться с ним, поскольку политика Hilton распространяется на местный отель. Когда я спросил, мне снова нахально отказали и сказали, что он не может сделать ничего подобного.
Излишне говорить, что я останусь далеко отсюда и никогда больше не останусь, если бы не дети, уставшие от долгого путешествия, я бы поехал в соседний отель Hampton Inn.
Обновление 01. Я выполнил инструкции владельца ниже и не получил никакой поддержки.

Останавливались здесь как дома, благодаря Hilton и Burleson, самый чистый отель в Burleson. Удобная кровать, прекрасный бассейн и отличный тренажерный зал. Фантастический персонал, который удовлетворил все наши потребности. Мы остановимся здесь снова в будущем, когда вернемся в район Форт-Уэрта.

Мы остаемся в этом месте более 50 дней после пожара в доме. Персонал был очень дружелюбным и любезным. Нам нравится, что они дружелюбны к собакам, так как с нами должны быть две собаки.
Прачечная и небольшой тренажерный зал работают отлично. Удобно и круглосуточно. Вам нужны помещения для стиральных машин, но на стойке регистрации есть сдача.
Не посещали бассейн из-за температуры, но выглядит он хорошо ухоженным. Было бы интересно семьям с детьми.
Завтрак включен в стоимость проживания. Кофе и горячая вода доступны в течение всего дня.
Нам нравится просторный вестибюль, и мы часто обедаем там. Было слишком холодно, чтобы тусоваться на улице, но мы видели, как другие это делали! Есть 2 варианта с большим количеством места.
Обслуживающий персонал отличный. Вам нужно заранее запланировать уборку, но они любезны.
Расположение удобное. Очень близко к ресторанам и магазинам. Я ходил в рестораны пешком, и это было бы хорошо для тех, у кого нет машины.
Нам нравится иметь полный холодильник с морозильной камерой. Это расширило наши возможности питания, поскольку мы приехали сюда надолго. Также имеется посудомоечная машина, тарелки, чашки, миски и столовые приборы.
Кровати удобные. Моему мужу так нравятся подушки, что он хочет купить их в Hilton. Мне нравится иметь диван и передвижной стол. Мы смогли разгадывать головоломки и играть в игры в комнате.
Есть много вариантов хранения одежды и других вещей.

0 звезд, если бы мог, только из-за того, насколько ужасны все сотрудники. Я встретил четырех разных сотрудников стойки регистрации, и все они были удивительно грубы и бесполезны. Мы находимся в процессе переезда из Чарльстона, Южная Каролина, в Мэнсфилд, и у нас забронировано проживание здесь более чем на 2 недели, пока мы ждем, пока наш дом будет готов. Это было ужасно. Не то чтобы это кого-то волновало, лол.

Отличный вариант для проживания. Комната просторная и очень удобная. Вы можете попросить плиту на стойке регистрации и приготовить простые ужины. В номере есть все необходимое для несложного приготовления пищи (сковородка, разделочная доска, столовые приборы и посуда). Я впервые в этом отеле и обязательно вернусь.

Раньше это было наше любимое место для проживания, когда мы с семьей путешествовали, мы всегда оставались здесь, несмотря ни на что! Но это место ухудшилось! Персонал был очень груб со мной, назвав меня сэром (кстати, я биологическая женщина, выгляжу и говорю как женщина), и он даже не извинился, он сказал: хорошо, в нашей комнате, в которой мы остановились, были блохи! Итак, нас укусили, или, по крайней мере, я надеюсь, что это были блохи, а не постельные клопы, в двух дверях от нас у некоторых людей лаяли собаки, завтрак был скудным, раньше у них было жидкое моющее средство для посуды, но теперь у них есть эти пакеты с порошком и наконец, когда мы приехали, и я должен был сказать это первым, мы спросили, можем ли мы получить комнату на первом этаже, у нас есть ребенок с особыми потребностями, и она не знает, как вести себя тихо, и у нее может случиться истерика, поэтому мы хотели избегайте жалоб на шум, и нам сказали нет от того же парня, который назвал меня мужчиной! Мы никогда не забронируем и не остановимся здесь снова.

Комнаты огромные, единственная жалоба, которую я имею, это то, что сторона холодильника открывается в том же месте, что и дверные петли, и вам быстро сломают пальцы, если вы не обратите внимания на то, как вы его открываете.