Holiday Inn Express Hotel & Suites Burleson/Ft. Worth by IHG

Я не всегда пишу плохие отзывы, пока не станет слишком поздно. Мне нравится останавливаться в этом отеле на три дня, и вчера рано утром я выезжал, сотрудник на стойке регистрации увидел, как я выхожу из отеля, чтобы положить сумки в машину, и когда я зашел в отель, чтобы вернуть ключи… сотрудник на стойке регистрации посмотрел на меня, я стоял снаружи, потому что двери были заперты, и он отказался открыть дверь после того, как другой гость, стоящий прямо перед ним, указал на меня, ожидающего снаружи отеля, когда он откроет дверь, но он отказался открыть дверь другому гостю, который варил кофе, в итоге он пришел, чтобы открыть мне дверь. Если вы все можете проверить камеру, этот инцидент произошел вчера рано утром 15 октября. Время с 3:20 до 3:50… После того, как я вернул ключи от номера, он даже не извинился и не дал никаких объяснений, а вел себя так, как будто ничего не произошло… Такие сотрудники выглядят так, будто все руководство отеля выглядит плохо… Фронт-офис — это лицо отеля, и он должен выступать в качестве основной точки контакта с гостями и управлять всеми аспектами обслуживания гостей. Этот сотрудник был груб и нуждается в исправлении. Пожалуйста, назначьте кого-нибудь другого, кто знает, как ценить пребывание гостей в отеле, что положительно скажется на бизнесе… Надеюсь, это предложение поможет.

Забронировал номер на одну ночь… Сразу же обнаружил мертвого таракана возле ванной комнаты, затем маленького жучка, ползавшего по раковине, и мертвого скорпиона под раковиной. Мы вернулись около 12:30 и легли спать. К вашему сведению, выдвижной диван-кровать — это ужас, а мой сын практически лежал на голове. В 13:00 я проснулся от непрерывного звука и понял, что это телефон в номере. Я ответил, и администратор на стойке регистрации сказала, что у нее было несколько жалоб на мой конкретный номер и детей, бегающих по коридорам и стучащих в двери. Я сказал ей, что вы разбудили меня, а мои дети спят, и не делайте так. Я сообщил ей, что через дверь от меня находится шумная шумная компания, и они бегали с тех пор, как мы заселились. Грубая стюардесса заявила, что звонила в их номера, но никто не ответил, но я ответил, так что это должен был быть мой номер. Абсолютно Ludacris, потому что все, что вам нужно было сделать, это дойти до коридора на втором этаже и посмотреть, как молодые люди сходят с ума и снимают на видео молодых девушек. Абсолютно ужасный опыт. Больше никогда не остановлюсь в этом отеле.

Я участник программы IHG уровня Diamond Elite, и это худший опыт в моей жизни. Сотрудницу стойки регистрации было трудно понять, она была невероятно грубой и мелочной. Она набросилась на меня из-за моей собаки-поводыря (за которую взяла с меня дополнительно 75 долларов). Когда я зашла в свой номер, там пахло дымом. Я также нашла лобковый волос на унитазе и, по-моему, чешуйницу. Я обожаю IHG, но впредь буду избегать этого отеля ни при каких обстоятельствах.

Недавно посетила это место в Берлесоне, Техас. Будьте бдительны, путешественники. Завтрак был ужасным: овсянка была жидкой, столы немытыми, а мусор был полон. В нашем номере кондиционер не охлаждал и очень громко шумел, не спалось. Бассейн был ледяной, больших полотенец для взрослых не было, только детские. Персонал на стойке регистрации и обслуживающий персонал курили на улице у входной двери каждые 15 минут, потому что я была там, у стойки регистрации, и пыталась позвать на помощь. Я купила жвачку в магазине отеля и вышла на улицу, чтобы попросить добавить её к счёту за номер. Мой муж инвалид, и я указала это в примечаниях к онлайн-бронированию, но это не имело значения и не помогло. Пожалуйста, не останавливайтесь там, к тому же на дороге припарковано много грузовиков. Я попросила возместить стоимость, но только 5000 бонусов, которые я не буду использовать. Вроде бы это был удовлетворительный отдых! Я остался недоволен.
Будьте осторожны, путешественники!

В эти выходные я остановился в отеле Holiday Inn Express в Берлесоне/Форт-Уэрте из-за крайне неприятного происшествия. Во время проживания я обнаружил двух больших тараканов: одного в ванной, лежащего на спине, и другого под столешницей. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить о ситуации и попросить их удалить насекомых из номера. Администратор сообщил мне, что нам, гостям, придётся удалить насекомых самостоятельно. Мы попросили позвать администратора.
Ширли, администратор, пришла к нам в номер с баллончиком средства от тараканов, бумажным полотенцем и перчатками. Она спросила, где находятся насекомые и что ей делать. Мы сказали ей, что, как администратор, она обязана решить эту проблему. Вместо того, чтобы предложить нам другой номер, она заявила, что ей нужно будет ещё раз оценить ситуацию, и предложила нам бонусные баллы. Мы выразили своё недовольство и дали понять, что больше никогда не остановимся в Holiday Inn из-за её непрофессионализма. Она была груба, перебивала нас и повышала голос.
В день выезда она списала средства с неправильной кредитной карты и дважды обработала мою кредитную карту. У меня уже возникали проблемы с Ширли по поводу моего бронирования ещё до приезда в Даллас. Эта ситуация не была решена должным образом. Я также позвонил в службу поддержки клиентов, но Veil также отреагировала на ситуацию неадекватно. В связи с этим я больше не буду пользоваться этим приложением.

Я останавливался в этом отеле на две ночи с 1 по 2 августа 2025 года. К сожалению, я был в городе на похоронах. Во время моего пребывания я обнаружил двух очень больших тараканов/водяных клопов! Оба перевернулись на спину, а один всё ещё ползал по полу. Один находился в ванной комнате, а другой – под столешницей у стены. Я связался с стойкой регистрации по телефону, и администратор сказал мне, что нет никого, кто мог бы удалить клопов, поэтому я могу удалить их самостоятельно. Я объяснил ей, что я, как клиент, не могу удалить клопов. Мне сказали, что менеджер Ширли уже уведомлена и едет в отель, чтобы поговорить со мной. Через несколько минут Ширли пришла в номер с баллончиком Raid и салфетками, заявив, что отель недавно был уничтожен. Именно поэтому клопы и появились. Хотя она их и удалила, я объяснил ей, что нет никаких оправданий тому, что этот вид насекомых находится в номере отеля! Ширли заявила, что ей пришлось прослушать аудио — и видеозаписи, прежде чем решить, как разместить меня и мою семью. Она заявила, что повсюду установлены видеокамеры, словно пыталась намекнуть, что мы сами запустили туда насекомых! Я обратился к ней на стойку регистрации, и она заявила, что НЕ вернёт нам деньги, но начислит бонусные баллы. Она была груба и непрофессиональна и вела себя с нами так, будто мы что-то сделали не так! Я сказал ей, что нам не нужны бонусные баллы, потому что мы больше никогда не остановимся в Holiday Inn!

НИКОГДА и НИКОГДА никому не порекомендую этот отель или любой другой отель Holiday Inn. Мы с семьёй приехали после 5 часов в дороге, и когда мы заселились, в нашем номере стоял запах пепельницы! Я спустился вниз, чтобы узнать, можно ли нас переселить; других номеров не было, и парень на стойке регистрации не захотел нам помочь, он просто переключился на помощь другим, прежде чем решить нашу проблему. Holiday Inn не вернул нам деньги, потому что «в номере не пахло дымом». Ну да, к тому времени, как Ширли приехала, Хуан уже пришёл в номер и распылил спрей. У нас трое маленьких детей, и я не позволю им спать в номере, где пахнет сигаретами, независимо от того, распыляешь ты его или нет. В итоге, вдобавок к ужасному обслуживанию клиентов, они назвали меня и мою семью лжецами, заявив, что в номере не пахнет дымом. Они могли бы, по крайней мере, вернуть нам деньги за то, что мы не остановились у них, и съехать, но они не смогли даже этого сделать.

Останавливались на ночь на девичник с моей невесткой и нашими внучками. Номер был чистым и просторным. Всё как на фотографиях. Кондиционер работал отлично, и в номере было прохладно, когда мы приехали. Сотрудник на стойке регистрации был дружелюбным и профессиональным. Завтрак был очень вкусным, с большим выбором блюд. Персонал был дружелюбным и усердно следил за чистотой и пополнял запасы еды. Кровать и постельное бельё были невероятно удобными. Рекомендую остановиться в этом отеле.

Понравилось наше пребывание здесь! Отель был чистым, очень теплым и с улыбкой, персонал был очень дружелюбным. Завтрак был очень красивым, и кофейный бар был полон почти в каждое утро. Такие мелкие детали, как сливки, все направлены в одну сторону, и то же самое с сахаром, показывают уровень заботы, который проявил обслуживающий персонал. Мне всегда нравится останавливаться в отелях IHG, и этот был отличным дополнением к бренду! Обязательно вернусь, когда приедем в Техас.

Самый чистый и уютный отель из всех, где мы когда-либо останавливались! Завтрак очень хороший! Персонал постоянно моет полы или убирает территорию, и в отеле очень чисто. Персонал на стойке регистрации очень дружелюбный и отзывчивый. Рекомендую этот отель всем!

В целом, это отличный небольшой отель в Берлесоне, штат Техас, где можно остановиться, если вы хотите жить поближе к Форт-Уэрту, избежав при этом шума и суеты и высоких цен. Отель находится прямо у межштатной автомагистрали I-35, рядом с магазинами и ресторанами. В стоимость включен горячий завтрак «шведский стол», что является плюсом. Всегда отличный способ начать день с горячего завтрака, особенно во время путешествий. По прибытии меня признали участником серебряного элитного уровня. Персонал был дружелюбным и общительным. Мой номер (с большой двуспальной кроватью) был хорошим, чистым и предлагал все удобства (телевизор HD, холодильник, кофеварка и т. Д. ), необходимые для моего пребывания. В номере был хороший шезлонг с небольшим регулируемым столиком, который, по моему мнению, был приятным дополнением, чтобы поесть или поработать за ноутбуком. В целом, отличные впечатления, и я остановлюсь здесь снова, когда приеду в гости или буду проезжать через этот район.

Я очень рекомендую этот HI Express. Хотя это место несколько изолировано, до него было легко добраться, оно очень тихое и очень ухоженное. Гораздо лучший номер, чем можно было бы ожидать от эконом-класса. Хороший номер, высокие потолки, роскошная кровать и постельное белье.
Там работают замечательные люди, и они готовят отличный сытный завтрак. Кофе доступен круглосуточно!
Я определенно остановился бы здесь снова.

Замечательный персонал! Отличный завтрак! У них лучший дозатор кофе, который перемалывает кофейные зерна для каждой чашки кофе! Кровать была очень удобной, а комната была чистой и уютной! Единственная проблема, с которой мы столкнулись, заключалась в том, что наши ключи никогда не работали. Нам пришлось дважды спуститься вниз, чтобы их снова активировать.

Отличный сервис, приятный персонал.
Заселение прошло быстро и безболезненно, нам все объяснили об отеле.
Нам понравился номер, он был очень комфортным и чистым.
Завтрак был потрясающим, все было свежим и вкусным.
Мы всегда останавливаемся в Holiday Inn Express. Это лучшее соотношение цены и качества в городе.

Путешествуйте сюда по делам каждый месяц, это определенно отличный выбор для хорошего отдыха. Номера хорошие и удобные. Если вы являетесь участником программы вознаграждений, у них есть табличка, приветствующая вас. Персонал дружелюбный и гостеприимный. Вокруг отеля также есть множество вариантов питания.

Персонал потрясающий. Они сделали так, что мы с женой почувствовали себя комфортно и желанными гостями. Очень внимательны и немедленно решали любую нашу проблему. Этот отель был чистым и тихим, с хорошим завтраком. Очень близко к ресторанам и магазинам. Я настоятельно рекомендую остановиться в этом отеле.

Когда мы вошли в наш номер, туалет был засорен, а кровати были ГРЯЗНЫМИ! На них были зеленые пятна, подушки были желтыми. Обслуживание, честно говоря, не очень хорошее. У меня 14-летняя дочь, а в правилах бассейна четко указано, что там могут находиться дети от 14 лет, ну, она вошла, крича и хлопая в ладоши, говоря ей, чтобы она убиралась, и ей нужно уйти. Горничная заходила в наш номер 2 раза, пока мы спали! Честно говоря, не стоит своих денег, если вы не в отчаянии.