SpringHill Suites by Marriott Dallas McKinney

Персонал отеля, с которым мы общались, был очень вежливым и отзывчивым, особенно Сара, которая сделала всё возможное, чтобы помочь с несколькими проблемами.
Первый номер, в котором мы остановились, был чистым, однако холодильник не работал, а туалет продолжал течь после смыва.
После первой ночи нас переселили в соседний номер, где были рабочий холодильник и туалет :-). Правда, сначала у нас возникли проблемы с телевизором, но Сара смогла заставить его работать после пары перезагрузок.

Мы останавливались здесь несколько раз и очень рекомендуем. Во время нашего последнего пребывания Сара на стойке регистрации была невероятно отзывчива и профессиональна, даже несмотря на полный зал! Отличное место для отдыха в районе Мак-Кинни!

Впервые останавливаюсь в SpringHill Suites. Номер выглядит новым и ухоженным. Регистрация прошла быстро и легко, персонал был дружелюбным. Единственным недостатком были лифты — из двух лифтов во время моего трёхдневного пребывания работал только один, поэтому время ожидания было дольше обычного.
Номер был чистым и комфортным, с удобной планировкой. Моей жене понравилась ванная комната и сильный напор воды в душе. Цены были разумными, а расположение удобным. Большой плюс: на территории отеля есть бесплатная зарядка для электромобилей.
В целом, отличный отдых, и мы обязательно вернёмся.

На следующий день мне предстояла операция. Рядом с больницей, и персонал был очень любезным. Сотрудницы на ресепшене были компетентны и дружелюбны. Как смена с 15:00 до 11:00, так и с 11:00 до 19:00! Когда я вошла в палату, мне было комфортно и спокойно.

Самый минимум. Персонал всегда был дружелюбным и объяснял, почему они не могут что-то сделать. Номера довольно маленькие. Лобби было приятным. Небольшой продуктовый отдел был скудным и скудным. Завтрак постоянно запаздывал и был скудным. В целом, впечатления от Marriott были плохими. Если бы я приехал в город, я бы остановился в другом месте.

Ужасное общение помощника менеджера Рази и обработка бронирования, которое было оплачено дважды.
Приехал в отель, где мне сказали, что бронирование не было оплачено, и что booking. Com необходимо предоставить виртуальную кредитную карту для удержания платежа, однако она была предоставлена, но Springhill Suites попытался удержать больше, чем было изначально предоплачено/забронировано, поэтому мой платеж не отображался. Когда я изначально передал свою кредитную карту при регистрации, я предполагал, что это будет просто стандартная плата за удержание, как это обычно делают большинство отелей. Администратор на стойке регистрации в то время ничего не обсуждал о снятии полной суммы или не объяснил, что будет списано с моей кредитной карты, и просто взял дополнительную плату, хотя я уже заплатил ее онлайн. Я даже не зарегистрировал это, пока не проверил свой счет в онлайн-банке. Поразмыслив, я должен был спросить, зачем им снова нужна моя кредитная карта, хотя я уже полностью оплатил счет, но после долгого международного путешествия из Новой Зеландии плюс внутреннего перелета (почти 19 часов в пути) и неполучения багажа с внутреннего рейса из Хьюстона в Даллас (что было еще одной проблемой), «мозг» совершенно не работал! Как только проблема была обнаружена, вот тут-то и начался кошмар в попытках решить ее с Рази, помощником менеджера. На следующий день я дважды видел помощника менеджера, чтобы решить ее, и он сообщил, что работает над этим.

Останавливались в отеле на прошлых выходных, и там тоже проходил турнир. Очень шумные дети бегали туда-сюда, считали двери. Я бы вообще не рекомендовал это место. Оставались до 3 часов ночи. Руководство говорит, что это происходит постоянно.

Номера были хорошими. Единственная моя претензия — завтрак. Яичный порошок и сосиски были не очень хорошими. Вафли были. Отсутствие фруктов, картофеля и бекона делает оценку 2 из 5.

Алексис всегда лучшая! Ее теплая и добрая личность действительно сделала мое пребывание особенным. Она всегда была готова ответить на любые мои вопросы, и если она не знала ответа сразу, она обязательно его узнавала. Она определенно заслуживает звания Сотрудника месяца!
Помимо выдающегося обслуживания Алексис, мое пребывание было неизменно потрясающим. Отель удобно расположен рядом с множеством магазинов и ресторанов. Кровати были невероятно удобными, что позволяло легко расслабиться после напряженного дня. Я рекомендую этот отель всем в любое время :) Я обязательно вернусь в следующий раз, когда мне понадобится номер!

Мы останавливались здесь на футбольный турнир и отлично провели время. У меня была проблема с бронированием, но они все равно смогли нас разместить и даже поселили всю нашу команду на одном этаже. Отель был чистым, номера были чистыми, кровати были удобными, завтрак был нормальным, а персонал был приятным. Мы были бы рады остановиться здесь снова.

Я пишу, чтобы поделиться неудачным опытом работы в SpringHill Suites после работы над разумным решением проблемы у нескольких человек.
Хотя номера в целом хорошие и приемлемые, некоторые сотрудники замечательные, но руководство отеля кажется совершенно пренебрежительным и небрежным.
Мы зарезервировали два номера на пасхальные выходные, один из которых должен был быть доступен для людей с ограниченными возможностями. Отель не занимается бронированием напрямую, поэтому нас перенаправили на корпоративную линию.
Когда мы поздно вечером прибыли на регистрацию, нам сообщили, что ни один номер не предназначен для людей с ограниченными возможностями. Доступных комнат не было, поэтому нам пришлось переселить члена семьи в дом родственника (около полуночи) и спать на диване, где было возможно хотя бы какое-то размещение.
Нам сказали, что на следующий день нас переселят в подходящее жилье. Однако доступ в эти комнаты по-прежнему был предоставлен только после 17:00–18:00, что значительно превышает стандартное время регистрации.
В ту субботу помощник генерального директора Рази Мохиуддин сказал, что постарается решить проблему и позаботится о возврате средств. Мне пришлось перезванивать несколько раз в течение нескольких дней, чтобы снова связаться с ним. Затем он сказал, что ничего сделать невозможно, поскольку бронирование прошло через Marriott Corporate, и отель не несет ответственности, но он написал по электронной почте Marriott Corporate и предложил мне также открыть дело там.

The carpet in the room was soaking wet (made an audible squishing noise if we tried to walk into the bathroom and we could only go in that area if we had shoes on), in a different section of the room there was an obvious puke stain, it smelled disgusting in there so I assume the puke was fairly new. В холодильнике пахло так сильно, что нам даже было неудобно доедать остатки, потому что они должны были иметь такой запах.
Раньше я работал в управлении отелями Marriott в течение многих лет, и весь этот опыт не соответствовал ни одному из стандартов Marriott. I only slept 2 hours because I was so uncomfortable with the room we actually ended up checking out within 8 hours of entering the room because it was so gross we decided to head out early.

Я бы обязательно приехал сюда снова! Просторные комнаты, чистые кровати, приличный офис, чистые ванные комнаты и большие окна. Диван достаточно широкий, чтобы на нем можно было спать, а из дивана выдвигается еще один матрас, на котором может спать другой человек. Я был рад опробовать тренажерный зал внизу, и мне понравилось пробовать эллиптический кросс-тренажер! Я не пробовал беговую дорожку, но абсолютно уверен, что она мне бы тоже понравилась.

Я даю этому 5 звезд, основываясь на моем прекрасном ночном сне. Когда в последний раз кровать в отеле была лучше, чем ваша дома? Я был очень впечатлен, так как сон был моей основной причиной провести там ночь. В целом номера SpringHill Suites простые. Тем не менее, это очень хорошие люксы… и это именно люксы. Если бы нам это было нужно, там был полный холодильник, микроволновая печь, кофеварка, а также тарелки, посуда и кухонная утварь. В просторной ванной комнате был отличный душ. Завтрак был достаточно разнообразным, учитывая практически любую диету или ограничение в еде; это само по себе удивительно. Я очень рекомендую этот отель.

Отличное место в МакКинни, Техас. Отличная комната для сна, отдыха и письменный стол, чтобы заняться утренней работой.
Хороший дополнительный завтрак. Персонал на стойке регистрации был добрым и услужливым. Хороший фитнес-зал для тренировок.
Вы можете дойти до многих ресторанов, предприятий и кафе.
Я останусь здесь снова!

Наша волейбольная команда остановилась здесь на турнире неподалеку и смогла снять блок комнат. Яджайра был очень любезен, и мы получили отличную скидку на номера! Комнаты были просторные и чистые, завтрак был отличным! Мы определенно остановимся здесь снова!

Ужасный сервис. Мне сказали, что моя собака может прийти, поскольку она член ЕКА. На следующее утро я был в процессе бронирования еще одну ночь. На следующее утро менеджер подошел к двери и сказал, что моя собака не может остаться, и что нам нужно было бронировать в отеле по соседству. Я объяснил, что стойка регистрации одобрила мою собаку, чтобы остаться. Менеджер сообщил, что он будет разговаривать с работником, но нам не разрешили остаться. Я сообщил ему, что у меня было 4 ребенка со мной, и мне понадобится время, чтобы собрать наши вещи вместе. Они позвонили на стойке регистрации, пытаясь собрать наши вещи, и дали нам 15 минут, чтобы освободить номер. После выезда они сняли с карты счет плату за уборку домашних животных в размере 150 долларов, которая никогда не обсуждалась. Поговорив с Росси, он согласился вернуть деньги. Деньги вернули на другую карту. При попытке дозвониться до него и объяснить, возврат денег был оформлен неправильно… Он вдруг доступен. Прошло 2 дня, и проблема до сих пор не решена. Такой ужасный опыт. Я не вернусь и не рекомендую.