Holiday Inn & Suites McKinney - N Allen by IHG

Это был настоящий кошмар. Я забронировал номер через Booking. Com. Была указана неправильная дата. Я изменил дату, но отель не получил подтверждение. После двух часов разговоров по телефону и в самом отеле я сдался и забронировал другой номер. Сначала не работал ключ, потом я зашел в номер, а там было 78 градусов (по Фаренгейту). С этим разобрался, но потом перестал работать телевизор. В этот момент я был просто в ярости. Сотрудница на ресепшене была новенькой, поэтому мне стало ясно, что её не обучили. Она была очень вежлива, и это НЕ её вина. Мне предоставили другой номер, и на это ушло около 30 минут. Мораль истории: НЕ бронируйте номера через сторонние сервисы, когда приезжаете в этот отель. Мне ясно, что эту сотрудницу не обучили должным образом. Хочу подчеркнуть, что она сделала всё возможное и была очень любезна на протяжении всего этого процесса. Отелю нужно навести порядок в процессе работы со сторонними сервисами!

Оскар был великолепен! Он уделил время, чтобы убедиться, что о нас позаботились и что наше размещение соответствовало ожиданиям. Отель чистый. Завтрак был очень хорошим. Персонал дружелюбный. Приятное пребывание! Настоятельно рекомендую. Обратитесь к Оскару… он лучший!

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле. Расположение отличное, рядом множество ресторанов, магазинов и других достопримечательностей. Номера были чистыми, удобными и ухоженными, а лобби и бар — прекрасное место для отдыха после долгого дня.
Что действительно впечатлило, так это обслуживание клиентов. Я вернулся в отель поздно вечером, и бармен Джон превзошел все ожидания. Он немного подольше поработал, чтобы я мог выпить пару кружек пива, и заставил меня почувствовать себя по-настоящему желанным гостем. Такое обслуживание трудно найти, и это многое говорит о людях, которые здесь работают.
Благодаря Джону и общему впечатлению, я обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду в районе Далласа.

Невероятно дружелюбное обслуживание. Оскар помог нам со всеми вопросами. Он был, безусловно, одним из самых приятных людей, которых я встретил за всю поездку! Номера были чистыми и ухоженными. Бесплатный завтрак превзошел все ожидания. Обязательно забронирую этот отель, когда вернусь в Маккинни. Очень рекомендую 👍

Невероятно чисто и дружелюбно. Номера просторные и хорошо оборудованы. Рядом отличный парк для прогулок. Оскар на ресепшене буквально проводил меня туда, чтобы показать, как он выглядит. На завтрак подают настоящую яичницу-болтушку и вкусные сосиски. Лучшего и не искать. Настоятельно рекомендую.

Этот отель просто великолепен! Номера очень чистые, комфортабельные и современные. Персонал потрясающий! Сотрудники стойки регистрации добрые и отзывчивые, всегда здороваются за меня. Горничные приветствовали меня с улыбкой каждый раз, когда я проходила мимо. Все удобства были в наличии! У меня остались только самые лучшие впечатления, и я с нетерпением жду следующего визита!

Положительные стороны: Кровать и подушки. Отрицательные стороны: Сотрудница стояла и смотрела на меня из обеденного зала около 5 минут, когда я хотела зарегистрироваться. Она ничего не делала — просто стояла и смотрела на меня. Странно.

Заселились 23 февраля около 21:00/22:00. По прибытии за стойкой сидели два агента, погруженные в свои экраны, и никто нас не заметил. После нескольких секунд неловкого стояния мы подошли к мужчине-агенту, он поднял голову, указал на женщину-агента и сказал: «Она вам поможет». Мы изменили направление и сказали: «Здравствуйте, мы регистрируемся». Она без всякого приветствия сказала: «Удостоверение личности и кредитная карта». Номер уже был заселен, поэтому она просто взяла ключи из ящика и отдала нам их, не подтвердив имя, количество ночей, уровень членства (я была Platinum Elite). Выражение ее лица было таким, будто она была рассержена, как будто у нее был плохой день или ее разозлил кто-то из предыдущих гостей. Я огляделась, пытаясь узнать ее имя, но у нее даже не было бейджика. Пока мой парень пошел за тележкой для наших вещей, я вернулась к ней и сказала: «Как обладатели статуса Platinum Elite, мы хотели бы выбрать баллы для приветственных бонусов». Она ответила: «Ага». Как человек, работающий в той же отрасли, я бы не хотел, чтобы кто-либо из наших гостей чувствовал себя настолько нежеланным гостем. Я надеюсь, это был просто неудачный день, но все равно нельзя позволять кому-либо уезжать с таким неприятным чувством.
Номер был чистым, кровати удобные, предоставленные компанией, так что я и не ожидал ничего меньшего. Но забыл упомянуть на выходе, что дверь в ванную комнату плохо закрывается.

В этом отеле отсутствует элементарный уровень обслуживания клиентов. Приехав в 21:00 23 февраля и увидев за стойкой двух сотрудников, оба из которых смотрели вниз и никак не здоровались с гостями, я ясно вижу, что простое правило «5-10» здесь отсутствует. Процесс регистрации был ужасным: сотрудница выглядела недовольной, совершенно не обратила на меня внимания и на мой статус участника программы Platinum Elite. Она не устанавливала зрительный контакт на протяжении всего общения, просто попросила удостоверение личности и карту и вручила ключи, не предоставив никакой информации. Мы с моей девушкой ушли от стойки регистрации, чувствуя себя совершенно нежеланными гостями. Как человек, работающий в индустрии гостеприимства и управлявший несколькими роскошными отелями и курортами, могу сказать, что если бы кто-то из наших сотрудников так обращался с гостями, он бы получил строгий выговор. Я поставил отелю две звезды, потому что номер был чистым, и все работало исправно. Я понимаю, что это Holiday Inn, а не пятизвездочный отель, но не получить простого «здравствуйте» или «добро пожаловать» от любого из двух сотрудников за стойкой — это неприемлемо. Я больше никогда не вернусь в это место.

Это был один из самых грязных отелей, которые мы видели. Мы заселились и заметили, что вестибюль и лифты грязные, но решили, что это из-за большого количества гостей в тот вечер. Когда мы поднялись в номер и увидели плесень в душевой, я позвонила на ресепшн, чтобы спросить, можем ли мы получить чистый номер, но поскольку все номера были заняты, других свободных номеров не было, поэтому мы решили уехать. Нам было некомфортно находиться в таком грязном отеле и ванной комнате, покрытой плесенью.

Мы останавливаемся здесь 3-4 раза в год. Персонал дружелюбный и трудолюбивый. Завтрак горячий и вкусный, с большим выбором блюд. За завтрак взимается плата. Я всегда прошу дополнительные полотенца и каждый раз восхищаюсь их пушистостью. Мы обожаем этот отель!

Когда мы приехали, я простоял у стойки 7 минут, да, я смотрел, пока девушка разговаривала по телефону с кем-то, кто бронировал номер. За всё это время она ни разу не подняла на меня взгляд и не обратила на меня внимания. Ни разу. Не говоря уже о том, что нужно было поставить этого человека на ожидание и заняться тем, кто был перед тобой. Базовое обслуживание клиентов.
В конце концов, мы зарегистрировались и пошли в наш номер. Когда моя жена собиралась положить ребёнка на кровать, она заметила несколько пятен крови на одеяле. Я позвал на стойку, и она сказала, что переведёт меня в другой номер. Не извинившись за это, она даже не удивилась. Мне пришлось вернуться к стойке и взять другой ключ.
Мы поменялись номерами, и кондиционер не работал. Я позвонил ещё раз, и она попросила проверить настенный кондиционер, чтобы убедиться, что он включён. Я сказал ей, что настенного кондиционера нет, только термостат. Тогда она сказала, что ей нужно включить кондиционер со своей стороны. После этого он заработал.
Мы собирались пойти на свадьбу, и позже вечером я был в ванной. Я посмотрел вниз и увидел клок волос на полу. Фотографии здесь. Как уборщики могли этого не заметить, ведь он был прямо у ножки стойки. И нет, это были не наши волосы.
Итак, кровь на одеяле в одном номере, а теперь волосы на полу в ванной в другом.
Насколько чисто в этом отеле? Почему гостей не встречают, когда они входят? Когда мы уходили сегодня утром, на стойке регистрации НИКОГО не было?

Провели там недолго, но больше всего мне понравился бар! У барменши Кортни была такая энергетика. Отличный бармен. Её «Маргариты» были просто потрясающими! Мне очень понравилось быстро выпить и посмеяться с Кортни :)

Категорически не рекомендую. Обслуживание клиентов отвратительное. Душевая лейка была сломана. Вода брызгала на пол и потолок. Тараканы ползали по стенам. На территории отеля есть ресторан, но еду там не продают. Это был ужасный отдых. Я участник высшего уровня ihg и не жалуюсь. Но этот отель — просто абсурд.

Мой сын останавливался в этом отеле несколько недель, работая за пределами штата. Индия сделала всё возможное, чтобы сделать его пребывание приятным. Она невероятно добрая и отзывчивая.
Мой сын случайно уронил стеклянную бутылку, когда нес продукты, и пролил сок повсюду. Несмотря на устроенный им беспорядок, Индия всё равно улыбалась, говоря ему, чтобы он не переживал. Она успокоила его и заверила, что это не такая уж большая проблема.
Я так благодарен, что мы смогли встретиться с ней, когда отвозили сына обратно в отель. Мне жаль, что ему скоро придётся остановиться в этом отеле. Огромное спасибо, Индия, за ваше гостеприимство! Вы просто потрясающие!

Я был приятно удивлён и рад, что здание чистое, довольно обновлённое, а парень, который меня регистрировал, был очень милым. Номер был очень хороший, и размер был очень приятным.
Номера были для некурящих, НО кто-то курил травку на 4-м этаже. Я спросил у администратора, и она сказала, что ничего не может с этим поделать. «Я могу зайти в каждый номер и проверить! »
Затем я спросил про завтрак, и мне сказали, что он стоит 5 долларов. Она сказала, что нет, 10 долларов. Она сказала, что другие говорили ей то же самое, но это неправда! Я спросил: «Не думаете ли вы, что стоит уточнить? » Она сказала, что, наверное, ей придётся провести совещание!
Каким бы ни был внешний вид отеля, персонал должен стараться быть более гостеприимным или хотя бы делать вид, что забота гостя важна. Всегда можно что-то сказать или сделать, чтобы проявить заботу о госте.

Лобби выглядит очень красиво и чисто.
Мы жили на 4 этаже, ковёр в коридоре грязный и пахнет мокрой собакой. Наш номер довольно просторный, но всё равно стоит неприятный запах, а возле кондиционера мы обнаружили муравьёв.
Кроме того, завтрак стоит 10 долларов с человека.