Holiday Inn & Suites McKinney - N Allen by IHG

Невероятно чисто и дружелюбно. Номера просторные и хорошо оборудованы. Рядом отличный парк для прогулок. Оскар на ресепшене буквально проводил меня туда, чтобы показать, как он выглядит. На завтрак подают настоящую яичницу-болтушку и вкусные сосиски. Лучшего и не искать. Настоятельно рекомендую.

Этот отель просто великолепен! Номера очень чистые, комфортабельные и современные. Персонал потрясающий! Сотрудники стойки регистрации добрые и отзывчивые, всегда здороваются за меня. Горничные приветствовали меня с улыбкой каждый раз, когда я проходила мимо. Все удобства были в наличии! У меня остались только самые лучшие впечатления, и я с нетерпением жду следующего визита!

Заселились 23 февраля около 21:00/22:00. По прибытии за стойкой сидели два агента, погруженные в свои экраны, и никто нас не заметил. После нескольких секунд неловкого стояния мы подошли к мужчине-агенту, он поднял голову, указал на женщину-агента и сказал: «Она вам поможет». Мы изменили направление и сказали: «Здравствуйте, мы регистрируемся». Она без всякого приветствия сказала: «Удостоверение личности и кредитная карта». Номер уже был заселен, поэтому она просто взяла ключи из ящика и отдала нам их, не подтвердив имя, количество ночей, уровень членства (я была Platinum Elite). Выражение ее лица было таким, будто она была рассержена, как будто у нее был плохой день или ее разозлил кто-то из предыдущих гостей. Я огляделась, пытаясь узнать ее имя, но у нее даже не было бейджика. Пока мой парень пошел за тележкой для наших вещей, я вернулась к ней и сказала: «Как обладатели статуса Platinum Elite, мы хотели бы выбрать баллы для приветственных бонусов». Она ответила: «Ага». Как человек, работающий в той же отрасли, я бы не хотел, чтобы кто-либо из наших гостей чувствовал себя настолько нежеланным гостем. Я надеюсь, это был просто неудачный день, но все равно нельзя позволять кому-либо уезжать с таким неприятным чувством.
Номер был чистым, кровати удобные, предоставленные компанией, так что я и не ожидал ничего меньшего. Но забыл упомянуть на выходе, что дверь в ванную комнату плохо закрывается.

В этом отеле отсутствует элементарный уровень обслуживания клиентов. Приехав в 21:00 23 февраля и увидев за стойкой двух сотрудников, оба из которых смотрели вниз и никак не здоровались с гостями, я ясно вижу, что простое правило «5-10» здесь отсутствует. Процесс регистрации был ужасным: сотрудница выглядела недовольной, совершенно не обратила на меня внимания и на мой статус участника программы Platinum Elite. Она не устанавливала зрительный контакт на протяжении всего общения, просто попросила удостоверение личности и карту и вручила ключи, не предоставив никакой информации. Мы с моей девушкой ушли от стойки регистрации, чувствуя себя совершенно нежеланными гостями. Как человек, работающий в индустрии гостеприимства и управлявший несколькими роскошными отелями и курортами, могу сказать, что если бы кто-то из наших сотрудников так обращался с гостями, он бы получил строгий выговор. Я поставил отелю две звезды, потому что номер был чистым, и все работало исправно. Я понимаю, что это Holiday Inn, а не пятизвездочный отель, но не получить простого «здравствуйте» или «добро пожаловать» от любого из двух сотрудников за стойкой — это неприемлемо. Я больше никогда не вернусь в это место.

Это был один из самых грязных отелей, которые мы видели. Мы заселились и заметили, что вестибюль и лифты грязные, но решили, что это из-за большого количества гостей в тот вечер. Когда мы поднялись в номер и увидели плесень в душевой, я позвонила на ресепшн, чтобы спросить, можем ли мы получить чистый номер, но поскольку все номера были заняты, других свободных номеров не было, поэтому мы решили уехать. Нам было некомфортно находиться в таком грязном отеле и ванной комнате, покрытой плесенью.

Мы останавливаемся здесь 3-4 раза в год. Персонал дружелюбный и трудолюбивый. Завтрак горячий и вкусный, с большим выбором блюд. За завтрак взимается плата. Я всегда прошу дополнительные полотенца и каждый раз восхищаюсь их пушистостью. Мы обожаем этот отель!

Когда мы приехали, я простоял у стойки 7 минут, да, я смотрел, пока девушка разговаривала по телефону с кем-то, кто бронировал номер. За всё это время она ни разу не подняла на меня взгляд и не обратила на меня внимания. Ни разу. Не говоря уже о том, что нужно было поставить этого человека на ожидание и заняться тем, кто был перед тобой. Базовое обслуживание клиентов.
В конце концов, мы зарегистрировались и пошли в наш номер. Когда моя жена собиралась положить ребёнка на кровать, она заметила несколько пятен крови на одеяле. Я позвал на стойку, и она сказала, что переведёт меня в другой номер. Не извинившись за это, она даже не удивилась. Мне пришлось вернуться к стойке и взять другой ключ.
Мы поменялись номерами, и кондиционер не работал. Я позвонил ещё раз, и она попросила проверить настенный кондиционер, чтобы убедиться, что он включён. Я сказал ей, что настенного кондиционера нет, только термостат. Тогда она сказала, что ей нужно включить кондиционер со своей стороны. После этого он заработал.
Мы собирались пойти на свадьбу, и позже вечером я был в ванной. Я посмотрел вниз и увидел клок волос на полу. Фотографии здесь. Как уборщики могли этого не заметить, ведь он был прямо у ножки стойки. И нет, это были не наши волосы.
Итак, кровь на одеяле в одном номере, а теперь волосы на полу в ванной в другом.
Насколько чисто в этом отеле? Почему гостей не встречают, когда они входят? Когда мы уходили сегодня утром, на стойке регистрации НИКОГО не было?

Провели там недолго, но больше всего мне понравился бар! У барменши Кортни была такая энергетика. Отличный бармен. Её «Маргариты» были просто потрясающими! Мне очень понравилось быстро выпить и посмеяться с Кортни :)

Категорически не рекомендую. Обслуживание клиентов отвратительное. Душевая лейка была сломана. Вода брызгала на пол и потолок. Тараканы ползали по стенам. На территории отеля есть ресторан, но еду там не продают. Это был ужасный отдых. Я участник высшего уровня ihg и не жалуюсь. Но этот отель — просто абсурд.

Мой сын останавливался в этом отеле несколько недель, работая за пределами штата. Индия сделала всё возможное, чтобы сделать его пребывание приятным. Она невероятно добрая и отзывчивая.
Мой сын случайно уронил стеклянную бутылку, когда нес продукты, и пролил сок повсюду. Несмотря на устроенный им беспорядок, Индия всё равно улыбалась, говоря ему, чтобы он не переживал. Она успокоила его и заверила, что это не такая уж большая проблема.
Я так благодарен, что мы смогли встретиться с ней, когда отвозили сына обратно в отель. Мне жаль, что ему скоро придётся остановиться в этом отеле. Огромное спасибо, Индия, за ваше гостеприимство! Вы просто потрясающие!

Я был приятно удивлён и рад, что здание чистое, довольно обновлённое, а парень, который меня регистрировал, был очень милым. Номер был очень хороший, и размер был очень приятным.
Номера были для некурящих, НО кто-то курил травку на 4-м этаже. Я спросил у администратора, и она сказала, что ничего не может с этим поделать. «Я могу зайти в каждый номер и проверить! »
Затем я спросил про завтрак, и мне сказали, что он стоит 5 долларов. Она сказала, что нет, 10 долларов. Она сказала, что другие говорили ей то же самое, но это неправда! Я спросил: «Не думаете ли вы, что стоит уточнить? » Она сказала, что, наверное, ей придётся провести совещание!
Каким бы ни был внешний вид отеля, персонал должен стараться быть более гостеприимным или хотя бы делать вид, что забота гостя важна. Всегда можно что-то сказать или сделать, чтобы проявить заботу о госте.

Лобби выглядит очень красиво и чисто.
Мы жили на 4 этаже, ковёр в коридоре грязный и пахнет мокрой собакой. Наш номер довольно просторный, но всё равно стоит неприятный запах, а возле кондиционера мы обнаружили муравьёв.
Кроме того, завтрак стоит 10 долларов с человека.

Обычно я не пишу отзывы, но решила поделиться своим опытом. Моя семья часто путешествует из-за детских спортивных мероприятий. Мы любим останавливаться в отелях IHG из-за их доступности.
Номер был хороший, мы жили в 305-м номере. Вода в ванне была горячей, обжигающе горячей. У нас есть маленькие дети, малыши. Поэтому они любят принимать ванны. Нам пришлось использовать холодную воду из раковины, потому что холодная вода в ванне не работала. Я сказала об этом персоналу, и она сказала, что сегодня приходил ремонтник и проверит. Мы останавливались на 3 ночи, но его так и не починили.
Похоже, фильтр в бассейне никогда не работает. В бассейне стоял ужасный запах. Пахло аммиаком. Обычно в бассейнах сильный запах хлорки, но в этом бассейне пахло мочой. Просто ужасно, потому что именно из-за бассейна мы забронировали этот отель, но не смогли им насладиться.
На завтрак в первый день (шведский стол) пришлось ждать, пока нам принесут тарелку. Я понимаю, что это нормально, если вы проверяете номера номеров. Они выдавали яблочный и апельсиновый сок по порциям. Нам приходилось просить сотрудника наполнить каждый стакан.
Наши ключи от номера внезапно перестали работать, это случалось 4 раза. Каждый раз мне приходилось идти на стойку регистрации, чтобы получить новый ключ или перепрограммировать его. Каждый раз всё было по-разному. То есть, каждый раз, когда я подходил за картой, они либо просто спрашивали номер моей комнаты, либо спрашивали моё имя и номер комнаты.

Я переезжаю в район Мак-Кинни. И мисс Индия сделала всё, чтобы мы чувствовали себя как дома: она была очень любезна и хорошо знала этот район. Благодаря ей я действительно чувствовала себя там комфортно. Я переезжаю туда раньше, чем ожидалось, и обязательно остановлюсь там снова. Я также разговаривала с некой Кристиной, кажется, её звали, но она была совершенно недружелюбной. Когда я позвонила, чтобы спросить о раннем заселении, она тут же прервала меня, сказав, что у них нет свободных мест и что мне нужно приехать не раньше 14:00. Когда я задала ей другие вопросы, она ответила, что у неё уже всё забронировано. Я спросила её, откуда она знает, кто я, если даже не спросила моего имени. Она ответила, что у нас есть определитель номера, поэтому я нашла вас по нему.

Очень приятное пребывание! Номера были великолепны. Особую благодарность хочу выразить мисс Кортни, бармену в холле. Она просто невероятная, всегда готова помочь с рекомендациями по ужину и т. Д… она просто фантастическая!

Хорошо.
Кондиционер работает, чистая комната, диагональный поручень в душе;
Плохо.
Ужасный овальный рабочий стол; недостаточно большой; пришлось положить некоторые вещи на кровать и повернуться вперед и назад, чтобы поработать; стул не поднимается на нужную высоту и не имеет подлокотников; нет полотенцедержателей на стене над унитазом, чтобы повесить полотенца для сушки; нет полотенцедержателя на стене рядом с раковиной; сливной желоб на двери душа ржавый и в нем плесень/грибок; область столешницы раковины недостаточно длинная; пол под столешницей раковины в пыли и волосах; Wi-Fi на 4 этаже очень слабый, периодически отключается и даже не может держать подключенным планшет;
Wi-Fi стал настолько слабым и ужасным, что мне пришлось положиться на свое соединение Verizon.
Процесс завтрака нуждается в улучшении; девушка не до конца понимает английский; кастрюля с овсянкой была пуста, остались только царапины у нижнего края; Когда моя жена сказала девушке, что нам нужно больше овсянки, она подвела её к молочнику; жене пришлось снова сказать «овсянка», и девушка принесла стеклянную миску с овсянкой; почему она не заполнила кастрюлю хотя бы на треть? Овсянки, которую она принесла, оказалось недостаточно для нас обоих — мне всё равно пришлось выскребать немного овсянки со дна кастрюли; миски стояли за витриной с фруктами, а не были легко доступны; тарелки неправильной формы, видимо, какая-то «вычурная» подача; остальные блюда вкусные, но подливка для печенья слишком жидкая.

Этот отель нуждается в ремонте. Мой номер был в плохом состоянии (см. Фотографии). В нем не пахло сыростью, и с этим ничего нельзя поделать, так как окна не открываются. Холодильник был выключен (я подозреваю, из-за шума), поэтому, когда я его открыл, вылилась вода. Отель был полон, поэтому у них не было другого номера такого же класса, куда можно было бы меня переселить.
В целом персонал был не очень доволен, хотя всегда старался помочь. Исключением была Кортни в баре, которая была восхитительна. Всегда услужлива и открыта для общения, она заставила всех почувствовать себя желанными гостями и сделала все возможное.
На сайте указано, что у них есть ресторан, но это обманчиво, так как сейчас они подают только завтраки. По-видимому, это меняется (они начали готовить крылышки в середине моего пребывания), но не полезно для моего пребывания. Хотя много вариантов Uber Eats и т. Д.
Много бесплатной парковки и ее легко найти.