TownePlace Suites by Marriott San Antonio Universal City, Live Oak

Мы провели в этом отеле чуть больше полутора месяцев. У нас возникли некоторые проблемы, которые помощник инженера Хайме немедленно устранил! Хайме оперативно отреагировал и продемонстрировал свои навыки, а также превосходное обслуживание клиентов. У Хайме был замечательный настрой, и он заставил нас почувствовать себя как дома. Мы с нетерпением ждем возможности остановиться здесь снова! Мы также ценим инициативность Девина и его отличное обслуживание клиентов!

Этот отель TP Suites всегда наш выбор номер один. Он расположен в отличном месте, рядом с многочисленными ресторанами, магазинами и, что самое важное, с семьей, к которой мы приезжаем. Завтраки у них тоже всегда великолепны, особенно мне нравится овсянка. Я с нетерпением жду каждого завтрака. Наш номер всегда чистый и комфортный. А случайные визиты оленей на территорию отеля — это всегда приятный бонус!

Я очень впечатлён этим отелем Marriott и их высоким уровнем обслуживания. Мне помогал Девин, и я был поражен его коммуникабельностью и профессионализмом. Я также пообщался с Уильямом, и он был очень любезен. Это будет мой новый любимый отель в Сан-Антонио!

Очень жаль, что я путешествую по работе через весь Техас, а моя последняя остановка — этот отель в Сан-Антонио. Я провел несколько ночей в Остине и пару дней в Сан-Маркосе, и у меня была запланирована виртуальная встреча на 5–6 утра каждый будний день. Я взял с собой в поездку свою пожилую маму, и в столь ранний час она, конечно же, ещё спит, а значит, если я буду онлайн в номере, то её разбудишь.
Я спросил у сотрудницы, Кирстен, могу ли я воспользоваться тихим конференц-залом на час сегодня утром, чтобы провести встречу, и она сказала, что мне придётся заплатить 150 долларов (в дополнение к стоимости двухдневного проживания) только за часовой звонок. Персонал других отелей Marriott, где я останавливался ранее на этой неделе, на 100% удовлетворил мою просьбу.
Как лояльный участник уровня Platinum Elite, я очень рассчитываю на стабильное качество обслуживания при выборе места проживания, особенно учитывая, что я часто путешествую по делам. Гостеприимство и гибкость, с которыми я сталкивался в других отелях Marriott, заметно отличались, но, к сожалению, этот отель не соответствовал этим стандартам.
Такая мелочь и разумная вещь, как предоставление тихого места для короткой встречи, не должна восприниматься как неудобство или излишнее навязывание услуг, особенно для участника элитного статуса. Подобные впечатления сильно влияют на моё решение о том, в какие отели Marriott я вернусь в будущем.

Самым ярким моментом моего вечера и впечатлений стала Стефани на стойке регистрации! Мы заселились в номера около 9 вечера в пятницу. Она была невероятно профессиональна, расторопна и дружелюбна. Бонусные баллы открылись: она приготовила лучший «грязный мартини», который я когда-либо пробовал! Дайте ей повышение. Она безупречно справилась и с баром, и с стойкой регистрации! Наши номера были чистыми и просторными. Удобства на высшем уровне. Настоятельно рекомендую это место!

Отличный отель. Очень чистый и современный. Кровати очень удобные. Номера просторные, с полноразмерными холодильниками, посудомоечной машиной и небольшой плитой. Удобства отличные. Бассейн большой и чистый, с множеством шезлонгов, стульев и зонтиков. Завтрак отличный. А для мужей: отель расположен на поле для гольфа Olympia Hills. Отличное поле за такую ​​цену. Если ваш номер находится в задней части отеля, из него открывается прекрасный вид на 14-луночный фервей/грин.

Смеситель на кухонной раковине очень шатается. Лейка душа протекает и брызгает на пол. Номер нормальный, завтрак хороший. Зона бассейна хорошая, но из-за 40 градусов и отсутствия тени на нём долго находиться было невозможно.

Это было короткое пребывание, но всё было так же замечательно. Спеша уезжать, я забыла обручальное кольцо. Прошло около 4 часов с момента моего отъезда, и я позвонила администратору. Администратор быстро нашёл его и сохранил для меня, пока я не дала ему данные для отправки. У меня через неделю свадьба, так что можете представить себе стресс и эмоции, которые я тогда испытывала при мысли о пропаже кольца. Я благодарна честному и любезному персоналу этого отеля.

Обожаю возвращаться в этот Towneplace. Номера хорошие, но в основном из-за обслуживания. Все очень дружелюбны, и это единственный отель без полного спектра услуг, где мне кто-то предлагал помощь с багажом. Завтрак хороший, всегда с хорошим ассортиментом и чистыми продуктами. Бассейн отличный… В этот раз я не успел им воспользоваться, но заметил, что в бассейне добавили несколько игр и игрушек, что, на мой взгляд, очень приятный штрих.

Отель кажется новым и таким чистым. Персонал отличный. Мы немного нервничали, когда приехали, так как он расположен в стороне от основной дороги и там много стройки. Но в отеле была охрана, а из задней части отеля открывался вид на поле для гольфа. Мы могли плавать и наблюдать за гольфистами и оленями. Очень тихо.

Хороший номер, отличный бесплатный завтрак. Приветливый персонал. Если не считать ремонта дороги, расположение было идеальным для нас.

Персонал потрясающий, менеджеры потрясающие. Обычно мы останавливаемся раз в месяц, чтобы просто отдохнуть, и сотрудники стойки регистрации помнят нас. Мы настоятельно рекомендуем этот отель! И еще у всех улыбающиеся лица!

Это было мое второе пребывание в этом месте. Мы с братом останавливались здесь для семейного отдыха. Персонал отеля сделал все возможное, чтобы наше пребывание было превосходным. Они даже позволили членам нашей семьи, которые не останавливались там, воспользоваться удобствами. Это был превосходный опыт, и я бы остановился здесь снова.

Мы недавно останавливались в этом месте. Все было великолепно. Джули на стойке регистрации оказала отличное обслуживание, как и Даниэль Салдана. Оба поприветствовали меня, и Дэниел пару раз помог мне проверить мою бронь, так как мне пришлось внести изменения. Комната была отличная, тем более, что завтрак был включен. Нам очень понравился бассейн и тренажерный зал. Я определенно рекомендую и остановлюсь здесь снова! Я бы дал 5 звезд за обслуживание, но Стефани не очень мне помогла, когда я позвонил вечером во вторник, 29 апреля. Она заявила, что мне нужно будет выйти в Интернет, чтобы изменить свое бронирование. Однако на следующий день Дэниел без колебаний помог мне и внес изменения. В целом, наше пребывание было очень приятным.

Девин, менеджер, сделал все возможное, чтобы обеспечить нам наилучшее пребывание в течение всех двух месяцев, которые мы провели здесь из-за наводнения в нашем доме. Он подготовил замечательный персонал! Обслуживание клиентов было лучшим, что мы когда-либо испытывали, и мы всегда выбираем Marriott для нашего пребывания. Просто упомяну некоторых из этих замечательных сотрудников: бармен Стефани, Эрма и Ивонн, дружелюбный обслуживающий персонал, имя которого я, к сожалению, не узнал, а также Дэниел на стойке регистрации. Открытый бассейн с подогревом был нашей любимой частью, всегда идеальная температура, даже в феврале! Отличный тренажерный зал, очень чистый. Хороший горячий бесплатный завтрак каждое утро с очень дружелюбными обслуживающим персоналом. Люди не должны писать отрицательные отзывы только из-за строительства шоссе, потому что это совершенно вне контроля отеля! Мне нравится, что здесь разрешено проживание с домашними животными, а персонал относится к вам как к семье. Я очень рекомендую этот Марриотт! Несколько конструктивных замечаний: добавьте двери в душевые, обновите подушки и оставьте кофейню открытой позже, лол! В остальном все было идеально, и я чувствовал себя как дома вдали от дома.

Ванная комната была отвратительной и сломанной. Плита была треснутой и к ней прилипли волосы. Строительство шоссе не давало нам спать до поздней ночи.

Номера хорошие. Завтрак такой, как и ожидалось.
Прачечная не работает, а их машины принимают только четвертаки. Отсутствие оплаты в конце 2024 года — лениво и неудобно. На стойке регистрации есть четвертаки, но вам нужны наличные, вы не можете записать их на свой номер.