The Westin Riverwalk, San Antonio

Я останавливался здесь во время конференции. Отель находится в трех кварталах от конференц-центра, что очень удобно. Лобби и номера современные, чистые и соответствуют ожиданиям. Персонал лобби был профессиональным и приятным. У меня возникла небольшая проблема с замком на двери номера, которую оперативно решили. Как и другой рецензент, я заметил, что кулер с водой в лобби был закрыт, так что, видимо, они отказались от бесплатной воды. Можно было бы его убрать. Один лифт ужасно шумный. В целом, за свою цену отель очень хорош. Я бы остановился здесь снова.

Отель Westin Riverwalk выделяется прежде всего своим расположением, которое, безусловно, является его главным достоинством — исключительное, прямо на набережной реки, и очень удобное для пеших прогулок по центру Сан-Антонио.
В целом отель хороший и выполняет свои функции, но как только начинаешь обращать внимание на детали, он определенно кажется устаревшим. Такие вещи, как дверные замки, ковры и двери, демонстрируют износ со временем. В моем случае, замок на балконной двери в моем номере работал некорректно, что бросалось в глаза.
Персонал дружелюбный, но первое впечатление при прибытии — это почти вопрос «чем я могу вам помочь? », который больше похож на проверку того, являетесь ли вы гостем отеля или нет. Возможно, это связано с тем, что через отель проходит много посторонних, но это бросается в глаза с первого взгляда.
В целом, отель оправдывает ожидания, главным образом благодаря своему отличному расположению. Тем не менее, учитывая имеющиеся варианты, я думаю, что в центре Сан-Антонио есть места получше, если вы ищете более современный отдых или лучшее внимание к деталям.

В целом, номер на 11 этаже был хорошим. В здании нет лаунж-зоны, для гостей со статусом Titanium или Platinum не так много преимуществ. Тренажерный зал был очень средним и нуждается в модернизации. Я пользовался им дважды, и на второй день кулер с водой был пуст. Так что регулярных проверок в этом районе не было.
В этом районе много хороших отелей Marriott, которые можно попробовать в следующую поездку.
Нет, я бы не рекомендовал возвращаться.
С пятницы по воскресенье работали только 2 из 4 лифтов.

Пришлось ждать в очереди более 12 человек, чтобы заселиться. Номер не был готов к 16:30. Примерно через полчаса-полтора мне пришло сообщение, когда номер был готов. Я вернулась за ключом, и там стояло еще 15 человек в очереди. Когда я подошла к стойке регистрации, мне сказали, что я должна стоять в очереди, чтобы получить ключ. Конечно, я была в ярости и сказала ей, что не собираюсь стоять в этой очереди во второй раз, и что я буду стоять там, пока не получу ключ, который она наконец мне дала. Когда я пошла в свой номер на 12-м этаже, мне пришлось пройти через три цикла работы лифта, потому что работали только два из четырех лифтов, и один из них звучал так, будто вот-вот сломается. Я поговорила об этом с дежурными менеджерами (Марией и Остином), и они сказали, что перезвонят мне, но от Остина я ничего не услышала. Я спросила у Марайи генерального менеджера, но от него тоже ничего не слышала. Насколько я могу судить, его не было в отеле с тех пор, как мы здесь. Кто-то должен прийти и исправить этот бардак. Однако ресторан внизу был отличным, особенно бармен Виктор. Он был обеспокоен возникшими у нас проблемами и действительно переживал. Возможно, ему и следует управлять этим местом…

Начну с того, что это были, безусловно, лучшие выходные за последнее время, которые я провел со своей женой. Я вернулся из 9-месячной командировки и запланировал отдых на выходные с женой, и отель Westin Riverwalk меня не разочаровал. Начиная с момента прибытия и приветствия Джеем Муньосом из службы парковки и заканчивая персоналом на ресепшене и Альфредом из инженерного отдела, все, кого мы встретили в отеле, были очень дружелюбны и вежливы. Номер был просто потрясающим и просторным, с балконом, откуда открывался чудесный вид на центр города. Отель и весь персонал были лучшими!
Рене Вальдес.

ЕДИНСТВЕННЫЙ плюс этого отеля, оправдывающий одну звезду, — это его расположение и вид с балкона. У нас был поздний заезд после того, как мы весь день были в дороге, и по прибытии мы ждали в машине, пока кто-нибудь из сотрудников парковки нас заметит, но вместо этого в итоге пошли в вестибюль за тележкой для багажа, выгрузили багаж и сами отнесли ключи к стойке парковки, прежде чем к нам кто-то обратился. Поднявшись в номер, мы заметили что-то коричневатое, размазанное по кнопке лифта, что было достаточной причиной для не совсем звездного отзыва. Прежде чем выйти поесть, мы позвонили на стойку регистрации и спросили, как пройти к единственному ресторану на набережной, который, как мы знали, открыт 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Мы не знали названия, иначе бы сами нашли его. Сотрудник, ответивший на звонок, сказал, что ни один из ресторанов в это время не работает. Мы нашли его, Alamo Biscuit Co. И хорошо поели. Я не думаю, что персонал отеля на набережной должен быть в курсе того, что доступно, а что нет, особенно учитывая, что Риверуок – излюбленное место туристов в Техасе. Я не ожидаю, что отель будет знать всё обо всех заведениях, но единственный ресторан, работающий всю ночь, должен выделяться. Мы очень хотели немного поспать, вернувшись в номер, но самым неприятным моментом стали крошки под простынями одной кровати и маленькие чёрные точки, похожие на перец, рассыпанные под другой.

Отель Westin San Antonio Riverwalk оставил довольно приятные впечатления. Меня ничто не впечатлило, но если ожидать разумных ожиданий, то Westin Riverwalk сложно превзойти. Отличный вестибюль, много места, чтобы посидеть и понаблюдать за людьми. Персонал дружелюбный, зона для парковки/подъезда небольшая, но главный плюс — парковка прямо через дорогу, которая стоит меньше половины стоимости парковки в отеле.
Виды из вестибюля просто непревзойденные, а расположение просто идеальное. Отель расположен недалеко от суеты и шума оживленной части набережной, но достаточно далеко от неё, чтобы не было шумно и людно.
Бар и ресторан хорошие, завтрак хороший, но, думаю, меню ужина можно было бы немного переосмыслить, включая меню закусок. Но в целом всё равно неплохо.
Я останавливался здесь около 4 раз, и это всё ещё отличный отель… Рекомендую.

Это один из старых отелей Westin, в которых я бывал, но всё равно остался доволен.
Обслуживание клиентов здесь немного хромало, поскольку сотрудники парковки не были на одной волне, и это привело к дополнительным расходам. Однако сотрудники стойки регистрации были очень любезны и сделали всё без проблем.
Номера были очень чистыми, а кровати удобными.
Цены в кафе, баре и на парковке были довольно высокими. Не уверен, что это было связано с местоположением.

Обслуживание требует серьёзного улучшения. Этот отель расположен в центре города и, безусловно, принимает множество конференций. Несмотря на золотой статус Marriott Bonvoy и раннее заселение, мой номер не был готов к 16:30, когда я приехал. Мне выдали талон на напитки (только вино или пиво) и сказали подождать в баре. У меня было мероприятие в 17:30, и я рассчитывал принять душ и переодеться после долгого дня в дороге. В итоге мне предоставили номер только в 19:00. Неприемлемо!
На следующий день я не выходил из номера весь день, с 8:00 до 17:00. Я вернулся в номер около 17:15, и он всё ещё не был убран. Из ванной комнаты также исходил странный запах. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы прислать полотенца, и сказал, что мой номер не убран. Даже не извинились и не объяснили!
В целом, отель расположен в центре набережной, номера хорошие, достаточно просторные, но не в самом лучшем состоянии, а обслуживание требует значительного улучшения. Я не могу сказать ничего плохого о персонале: он был достаточно любезен, просто им явно не хватает сотрудников. Больше сюда не вернусь. Он определённо не соответствует стандартам, которые я ожидаю от Westin. Это в лучшем случае средний отель, не 4 звезды.

В целом, этот отель расположен в отличном месте. Я был здесь на конференции. Сам отель не соответствует стандартам Westin. Штаб-квартире Westin необходимо немедленно провести проверку. Номера, мебель и ковровое покрытие были устаревшими. Раковина постоянно протекала. Предположу, что это связано с тем, что мы не хотели, чтобы трубы замерзли зимой, но на улице было около 80 градусов по Фаренгейту, лейка душа обесцветилась, переключатель, переключающий лейку на душевую лейку, никогда не позволял ни одной из них полностью работать без другой. Розеток на светильниках, кровати и задней стене нет, так как мебель двигается (огромные приставные столики), и заряжать телефоны было сложно. Каждый раз, когда я ехал в лифте, я думал, что застряну в нем из-за громкого шума, рывков и медленного открывания дверей. Тренажерный зал, безусловно, был самым большим разочарованием. Он не соответствовал минимальным стандартам. Гантели со свободными весами останавливались на очень малых весах, не было жима ногами, стойки для приседаний или каких-либо других тренажёров для бицепсов/трицепсов. Был один канатный.
Тренажер, на котором люди могли находиться.
Более 45 минут. Остальное – это велосипеды и беговые дорожки. Оборудование устарело на десятилетия. У них не было договора с местным спортзалом, чтобы получить настоящую тренировку. Westin должен быть сосредоточен на хорошем спорте, но я обнаружил, что это не на должном уровне и совершенно устарело, как и номера и мебель.

Отличное расположение, оттуда легко добраться до центра города. И ресторан довольно хороший, с внимательным обслуживанием. Но пора бы обновить номера и, серьёзно, пожалуйста, почините лифт, который открывается так громко и резко, что аж страшно.

Отель Westin Riverwalk в Сан-Антонио расположен на набережной, и у нас был номер с видом на неё, который я бы порекомендовал. Было очень приятно отдыхать на балконе, наблюдая за проплывающими мимо лодками. Номер был просторным, современным и комфортным. Завтрак был восхитительным, а омлеты мне очень понравились. Филлис, консьерж, стала изюминкой отеля. Мы были в Сан-Антонио впервые, и она дала мне несколько отличных рекомендаций ресторанов и развлечений. Она также сделала мой день рождения особенным. Я бы без колебаний вернулся в Westin Riverwalk в Сан-Антонио.

Расположение просто феноменальное, но, честно говоря, за эту цену можно найти отели и получше. Персонал на ресепшене был не очень дружелюбным, почти грубым, и у него были некоторые трудности, но это их проблема, они предпочли, чтобы мы занимались спортом. Не очень-то отзывчивый.
Вход великолепный, как и должно быть в этой сети, но номера так себе. Возможно, потому что мы жили со стороны парковки, а не со стороны реки. Старые, обшарпанные и небезупречные, что, собственно, и ожидалось за такую ​​цену.
В ресторан не заходил — слишком много других отличных вариантов поблизости, и, учитывая номера, передумал.

Это замечательный отель! Когда я вошла в свой номер, он напомнил мне дом моей мамы. (Моя мама — фанат чистоты, и у неё дома всегда чудесно пахнет).
Из окна открывался потрясающий вид на набережную, и я настоятельно рекомендую попросить номер с балконом, выходящим на набережную.
Я останавливаюсь в этом отеле уже в пятый раз. До этого я останавливалась в других отелях на набережной, но Westin — просто первоклассный. Весь персонал очень вежливый и профессиональный. Регистрация прошла быстро и легко, номер каждый день убирали идеально, а в ресторане тоже была очень вкусная еда.
Единственное, на что они могли бы пожаловаться: я пью много кофе и хотела бы, чтобы их собственный Starbucks работал дольше!

Мы прекрасно провели время в отеле, который расположен очень удачно, рядом с набережной. У нас остались прекрасные впечатления. Спасибо Мэй. Она была дружелюбной, вежливой и дала отличные советы о районе и интересных местах. Спасибо также Ирен и Остину. Обязательно вернёмся в следующий раз.

Персонал и обслуживание? Потрясающие. Я бы остановился здесь снова только ради них. Если что-то понадобится, обратитесь к консьержу, и он вам поможет. Что касается самого отеля? В La Quinta можно найти что-то гораздо дешевле и гораздо удобнее. Он не стоит 252 долларов за ночь, плюс ещё 40-60 долларов за ночь за парковку, и всё это из-за отсутствия микроволновки в номере и завтрака. Извините за резкость, но, полагаю, эта цена (и отсутствие удобств) идёт на покрытие плохо изолированной стеклянной душевой кабины, гранитной столешницы в ванной, бассейна без джакузи, местоположения и интерьера отеля. Если вы хотите настоящей роскоши, то, пожалуй, это не для меня.
ДОПОЛНЕНИЕ: Я спросил на стойке регистрации, есть ли микроволновка, которой я мог бы воспользоваться, если бы принес еду с 11 этажа в холл, как какой-то чудак. Они оставили микроволновку перед дверью моего номера. По моей просьбе они также распечатали мой посадочный талон. Я до сих пор ненавижу плохо изолированные душевые двери, через которые, как решето, течёт жара и вода, но этот сервис на высшем уровне и в одиночку поднял мою оценку с 1 звезды до 5. Я бы остановился здесь снова, когда поеду в следующий раз, если бы La Quinta была полностью забронирована и/или отель находился не ближе к месту моего мероприятия, чем Westin.
P. S. Услуги парковщика — это здорово, но если вы готовы пройти 8 минут, чтобы сэкономить на парковке с 40–60 долларов плюс налог до 5–15 долларов за сутки, паркуйтесь в St. Mary's Garage!

Мы чудесно провели время в отеле Westin Riverwalk! Номера были чистыми, удобными и ухоженными. Особая благодарность парковщику Ченсу — он был очень дружелюбным и невероятно быстро управлял нашей машиной. В целом, обслуживание было превосходным!