Hotel Contessa - Suites on the Riverwalk

⭐⭐⭐⭐⭐
Франсиско подарил нам один из лучших ужинов в нашей жизни. С момента, как мы сели за стол, он был внимательным, профессиональным и по-настоящему гостеприимным. Его знание меню, продуманные рекомендации и внимание к каждой детали сделали наш ужин исключительным.
Он предугадывал наши потребности, не будучи навязчивым, постоянно подливал напитки и следил за тем, чтобы все было приготовлено именно так, как мы просили. Очевидно, что Франсиско очень гордится тем, что предоставляет превосходное обслуживание, а его позитивный настрой сделал весь опыт еще более приятным.
Отличная еда важна, но именно исключительное обслуживание заставляет гостей возвращаться — и Франсиско именно это и продемонстрировал. Он является настоящим достоянием ресторана и заслуживает признания за выдающееся гостеприимство, которое он оказывает. Мы обязательно вернемся и надеемся, что Франсиско снова будет нашим официантом!

Нам очень понравилось наше пребывание в отеле Contessa. Всех очень радушно принимали, и в отеле было очень чисто. Наш номер был потрясающим! Нам нравилось проводить время в гостиной и смотреть телевизор. Там было очень много места. Нам также очень понравился вид из нашего номера, и оттуда было легко добраться до набережной реки. Мы чувствовали себя в полной безопасности и обязательно вернемся снова.

Это просто лучший отель, в котором мы останавливались за последние 10 лет. Расположение идеальное, в центре Сан-Антонио. В одном квартале находится аптека CVS, в двух — ресторан What-a-Burger (что очень важно, если вы в Техасе). От лобби до номера отель очень уютный и гостеприимный (в отличие от других отелей, которые выглядят как казенные).
Поездка из Хьюстона была настоящей головной болью, и Карен, поняв, как мы торопимся, предугадывала наши потребности. Она даже прислала нам вкусную тарелку с мясными деликатесами и охлажденную воду, чтобы обеспечить нам комфорт.
Вид на город или на набережную просто потрясающий. Думаю, в этом отеле нет ни одного плохого номера. А еще, кофе в Ambler просто замечательный.
Мы уже планируем наше следующее пребывание.

I wanted to share my experience from today speaking to Alec. My family stay at Hotel Contessa in 2018 for a completely day by day planned out family trip. The second day we were there was our day planned for Sea World. When we arrived in valet that morning to pick out car up, our keys were nowhere to be found. BIG ISSUE! We remained patient but lost almost an ENTIRE day of our trip because they could not find them. Later that day after rolling cameras back etc. They found the valet had left them in another customers car! At this time, we were told how sorry they were and offered a free meal. They also sent the big manager to let us know if we had a future stay with them, we would get a comp due to this. So fast forward to now. We told them at the time we don't travel there a lot but would be back in years to come. So, we are now scheduled to go back to San Antonio for our next trip. Called today and Alec pretty much informed me that they aren't going to help because it had been to many years. Я сказала, что понимаю, но считаю, что отель, независимо от того, новые у него владельцы или нет, должен вести учет и держать свое слово. Мы больше не вернемся в этот отель, а мы были большой группой, приехавшей на соревнования по стрельбе из лука, поэтому сейчас у них мало клиентов из-за того, что они не сдержали своего слова.

Как человек, впервые посетивший Сан-Антонио, я хотел найти место, которое было бы одновременно комфортным и высококачественным, — и отель Contessa превзошел все мои ожидания. Это один из лучших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Мне особенно понравились рождественские украшения (я большой любитель праздников) ; я действительно чувствовал себя как дома. Номер был очень просторным, а кровать невероятно удобной. Расположение идеальное — рядом со всеми туристическими достопримечательностями, недалеко от центра города, с прекрасным видом на реку. В целом, потрясающее пребывание!

Наш опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим.
Мы приехали с большими ожиданиями, и хотя сам отель достаточно чистый, а качество номеров приемлемое за свою цену, эти положительные моменты были полностью омрачены серьезным инцидентом, связанным с услугами парковщика.
Когда мы забрали машину на следующий день, мы сразу заметили, что салон был поврежден. Центральная консоль и бардачок были открыты, вещи разбросаны, а чехлы на сиденья сдвинуты. Вскоре после этого мы обнаружили, что рюкзак, который мы оставили в машине, пропал. Мы сообщили об этом сотрудникам парковки, но потребовалось несколько минут, чтобы связаться с ответственным лицом. Человек, который с нами общался, не представился менеджером и проявил мало сочувствия, попросив нас лишь заполнить форму и отправить ее по электронной почте для возможного возмещения. Он не предпринял никаких попыток объяснить, что могло произойти, или успокоить нас.
Не удовлетворившись ответом, я связался с полицией и попытался поговорить с менеджером отеля. Наше общение было кратким и пренебрежительным. Он рассердился, когда я начал с ним разговаривать. Он заявил, что подобные инциденты «случаются в городе», и принес лишь общие извинения. Учитывая, что мы заплатили около 203 долларов за проживание и 80 долларов за парковку, такой уровень безразличия и отсутствия ответственности был неприемлем.
На протяжении всего процесса персонал демонстрировал тревожное отсутствие эмпатии и оперативности.

Отель Contessa никогда не разочаровывает — прекрасный отель, чудесно комфортабельные люксы, идеальный бар для маргариты перед ужином, восхитительный ресторан и внимательный, невероятно приятный персонал. Поистине идеальное место для отдыха и празднования годовщины. Особая благодарность Тейлору из ресторана Ambler за его доброту и отзывчивость. И спасибо Франсиско, также работающему в Ambler, за то, что он делал наши утра и завтраки на протяжении многих лет еще приятнее!

Первый номер, в котором мы остановились, был ужасно грязным. Туалет был весь в черной плесени и пятнах. Красные пятна были на шторах, а пол был грязный. После того, как мы связались с менеджером Карен, на полу валялись комки шерсти. Она вызвала горничную, чтобы та еще раз убрала номер, но, к сожалению, ничего не было сделано. После того, как мы пригласили ее в номер, чтобы объяснить и показать ей, о чем мы говорим, она переселила нас в другой номер, чтобы приехать и все исправить. В итоге мы попали в еще более грязный номер. Я не рекомендую это место. Я даже пыталась связаться с их районным менеджером, но до сих пор не получила ответа. Не стоит своих денег! Проверяйте унитаз перед использованием! К сожалению, я снимала только видео, а разрешены только фотографии. В обоих туалетах в унитазе была черная плесень, а супервайзер по уборке сказала, что они чистят их ежедневно 😳 это были пятна от жесткой воды 🤦🏻‍♀️

Положительные стороны: Размер номера отличный. Просторный во всех отношениях. Дверь в спальне для уединения – это здорово. Отрицательные стороны: Пятна на ковре и мебели требовали ремонта, учитывая цену, которую мы заплатили, выглядело немного обшарпанным, но я понимаю, что это дополнительные расходы для отеля. Персонал казался не очень довольным, но всегда был готов помочь.

Нам посчастливилось позавтракать в ресторане Ambler в канун Рождества, и это было просто замечательно. Расположение фантастическое. Тихое место с прекрасным видом. Наш официант, Тера, был просто потрясающим. Замечательный человек, невероятно услужливый, особенно с нашим 20-месячным малышом, который, как и положено 20-месячным детям, устраивает настоящий беспорядок. Еда была превосходной. Все, от латте до huevos rancheros, было идеально. Черничный маффин просто обязателен к дегустации. Мы обязательно вернемся сюда, особенно если Тера будет работать! Обязательно попросите позвать его, если вы здесь окажетесь!

Нам очень понравилось расположение! Номера украшены потрясающими произведениями современного искусства и создают расслабляющую атмосферу… бассейн на крыше был очень чистым и красивым, а еда в ресторане внизу, в отеле Ambler, тоже была очень вкусной! На обед я заказала вегетарианский обед, и меня обслуживал Франсиско, очень внимательный, добрый и милый!
Он прекрасно позаботился о нашей компании из 8 человек, и благодаря ему мы обязательно снова здесь пообедаем!

Невероятные впечатления! Семья из 4 человек с двумя детьми, 8 и 4 лет. Расположение отличное, идеально между центром города и набережной реки. Атмосфера захватывающая, внимание к деталям невероятное, а обслуживание превосходное. Быстрый Эдди, замечательный носильщик, помог нам с вещами, дал индивидуальные рекомендации и позаботился о том, чтобы мой день рождения был отмечен при регистрации. Терстон был приятен и с улыбкой предложил нам бесплатную маргариту. Аббас на ресепшене был профессионален, помог нам с повышением категории номера и доставил в наш люкс бутылку охлажденного вина к дню рождения с двумя бокалами. Бар и ресторан были очень милыми, еда в Ambler была восхитительной, а нас обслуживала лучшая официантка Тера, мы даже попросили ее приехать во второй раз. Весь персонал был отзывчивым, а отель очень чистым. Услуги парковщика были быстрыми. Мы обязательно вернемся!

Обслуживание в этом отеле превзошло все наши ожидания. Регистрация прошла гладко, а персонал на ресепшене был приветливым, дружелюбным и внимательным. Спасибо, Аббас и Карен на ресепшене! Они задали тон нашему пребыванию с самого начала.
Наш номер был просто великолепным. Благодаря безупречной чистоте, удобствам и продуманному дизайну, мы чувствовали себя как на роскошном отдыхе.
Франсиско и «Быстрый Эдди» были просто великолепны в качестве консьержей. Их преданность делу и быстрая помощь сделали отдых легким и приятным, даже с маленьким ребенком.
В ресторане отеля «Амблер» еда была восхитительной. Это, в сочетании с обслуживанием Франсиско в качестве нашего официанта, сделало ужин там настоящим удовольствием. Он был профессиональным, быстрым и дружелюбным, что сделало наш ужин незабываемым.
С самого начала и до конца команда сделала наше пребывание безупречным. Это действительно отель, где гостеприимство проявляется в каждом взаимодействии. Мы с нетерпением ждем возможности снова посетить его!

Этот отель очень хороший – прямо рядом с набережной. Номера удобные и очень большие. Ресторан и бар отличные. Сейчас я редактирую свой отзыв после нашего пребывания в эти выходные (кое-что изменилось с прошлого года). Услуги парковщика дороговаты – на сайте указано 53 доллара за ночь, а на самом деле цена 57 долларов. И наконец, в нашем душе была плесень, в светильнике жили насекомые, и он протекал в угол спальни каждый раз, когда мы им пользовались. Я запросил техническое обслуживание, но они не приехали. Во второй раз они приехали. Ванну снова заделали герметиком, но угол всё ещё мокрый. Думаю, если бы обслуживание проводили чаще, этот отель остался бы таким же прекрасным, как и в первый раз. И ещё – нет кусков мыла. Это обязательно для меня, так как я не фанат геля для душа. Вот почему я теперь ставлю 3 звезды.

Я провел три ночи в отеле Contessa во время деловой поездки, и это было потрясающее место! С того момента, как мы переступили порог, персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым. Из моего номера открывался захватывающий вид на горизонт Сан-Антонио.
Я поужинал в ресторане The Amberly, расположенном в отеле, и стейк был просто тающим во рту. Я также забронировал спа-процедуры, чтобы расслабиться после деловых встреч; атмосфера была спокойной, а персонал – невероятно дружелюбным и внимательным.
Расположение идеальное для пеших прогулок. Магазины, развлечения и рестораны на набережной – все в нескольких шагах.
Я обязательно вернусь!

Мы остановились всего на одну ночь, чтобы немного отдохнуть, но это было чудесно! Персонал был невероятно дружелюбным. Номер был чистым, а кровать — удобной. Лобби было красиво оформлено, и приятно, что есть выход прямо на набережную. Отель расположен на тихом участке реки, но до оживлённых мест можно быстро дойти пешком. Теперь я буду выбирать этот отель.

Просто великолепный номер. Я был там на тренинге, и в конференц-зале, где я проводил время, было неприятно холодно. Куртка определённо понадобилась. Ресторан/бар был закрыт последние пару дней моего пребывания, что было немного разочаровывающим. Тем не менее, расположение идеально подходит для прогулок по набережной, где есть отличные рестораны (Rita's on the River, Esquire, Texas Grill, и это только те, которые я успел посетить). К тому же, отель находится прямо через дорогу от Музея западного искусства Бриско (очень рекомендую).
Но, вернёмся к отелю… всё превзошло ожидания. Номер был большим и роскошным. Кровать очень удобная, а душ отличный. Честно говоря, я никогда не останавливался в отелях с гостиной. Когда мне всё-таки удалось зайти в бар ранее, там был отличный выбор коктейлей «Негрони», а бармен знал своё дело (на мой взгляд, это нетипично). В целом, было бы неплохо чаще заглядывать в ресторан или заказывать напитки в баре, но расположение компенсировало этот недостаток. Честно говоря, я чувствовал себя избалованным. Надеюсь, они снова проведут там ежегодный тренинг.